В книге автор рассказывает о своем многолетнем опыте работы в должности руководителя регионального подразделения одного из крупнейших федеральных банков страны и о том, что помогло ему добиться высоких результатов. Менеджмент рассматривается здесь главным образом не как наука, а как искусство применения базовых и практических инструментов в сочетании с эффективной мотивацией, которая усиливает конечный результат. Главная мысль – в менеджменте нет волшебства, а есть ежедневная работа по сохранению баланса между эффективными инструментами и качественной мотивацией. Эта книга – не только о профессиональной деятельности, но в значительной степени – о человеческих отношениях и о восприятии жизни. Издание предназначено для начинающих и опытных руководителей в различных сферах деятельности, для тех, кто стоит перед выбором профессии, а также для читателей с широким кругом интересов.