Цитаты из аудиокниги «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно», страница 3

очень важное правило: либо говорить о чём-то существенном, либо не говорить вовсе. Если у разработчиков нет конкретного обоснования, которым можно заменить дежурное предложение, то предложение это мусорное и не стоит внимания. Его надо удалить.

надо начать думать о необходимости текста, про смысл, искать ответы на такие и прочие подобные вопросы: А нужен ли тут текст вообще? К чему он здесь? Какую функцию он выполняет? Какая от него польза для людей? И чем он помогает продукту?

Текст всегда пишется с какой-то целью.

Голос продукта – как голос человека. Если он достаточно для меня хорош, я заинтересуюсь, вступлю в диалог и с радостью продолжу интересное для меня общение. Если нет, то я просто пройду мимо или постараюсь поскорее закончить навязанную беседу.