Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Книга хорошая.

Я не менеджер, но предложили работу в данной сфере. Очень было полезно прослушать и понять вообще всю подноготную.

Сам на фрилансе часто сталкивался с описанными проблемами при работе с клиентами. Уверен теперь будет в разы меньше потерь клиентов. Думаю советы книги выходят даже за рамки профессии и помогут в обычной жизни при коммуникациях.

Неоспоримое преимущество книги в том что действительно написана очень простым и понятным для восприятия языком.

Книга ни о чем. 5 глав прослушано – мысль одна – уважайте и клиента и себя. Остальное – куча воды и полярных примеров неправильной коммуникации.

Понравилось! Радует, что автор раскрывает специфику отрасли и особенности коммуникации с клиентами в ней. Чувствуется, что каждая ситуация «выстрадана» лично, а не написана теоретиком.

–В основном вода и СЛИШКОМ банальные вещи. Да, простым языком, но лишь потому, что нет ничего сложного, конкретного и примеры не очень. (главное правильный настрой, не кричите на клиента, не реагируйте, если он кричит, конструктивно ведите диалог и т.п. А если ничего не получается – смените работу).

+Приятная озвучка, короткие главы.

Очень полезная книга! Начинающим аккаунтам поможет выбрать правильные стратегии поведения с клиентами, опытным – проанализировать свою тактику, не скатиться в «навяливание» услуг и предотвратить выгорание.