Позвать оператора
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программеО подкасте
Подкаст про саппорт, в который позвали операторов! Узнаем, как поддержать поддержку, кого оперируют операторы и куда обращаются за помощью те, к кому мы обращаемся за помощью.
«Позвать оператора» – это истории о тех, кто работает в службе поддержки, помогая людям решать проблемы с техникой, интернетом и другими вопросами. Каждый выпуск нашего подкаста – это новый рассказ о том, какого быть саппортом и чем это может для вас закончиться.
Канал для поддержки поддержки: t.me/sup_2line
Ведущая: Юля Кузнецова – sup2line.ru/aboutme
Если вы сейчас работаете в саппорте, то наверняка уже думали о своей карьере. Уверена, что здесь полно будущих тестировщиков и разработчиков. Полина всё сделала по-другому. Эта история — пример того, как важно прислушиваться к себе и не бояться менять траекторию.
Канал Полины: http://t.me/polinacares
Рецепт успеха сигмы-убийцы: страх общения с людьми, выгорание и восемь попыток повышения. Сможете повторить?
Мы позвали Никиту, для которого работа в поддержке стала не тупиком, а трамплином, чтобы вручить ему премию за самую вдохновляющую историю увольнения. Если вы сейчас работаете в саппорте и думаете, что это временный этап, этот выпуск — для вас.
Сегодня с нами Ира, которая точно знает, кому на завод, а кому в поддержку пользователей, и как навыки вожатой помогут стать руководительницей департамента. Вдохновляющий рассказ о том, как работа в поддержке может стать не только стартом, но и трамплином для профессионального роста.
У нас в гостях Лида – волшебница, которая три года держалась на передовой техподдержки, сражаясь с самыми запутанными проблемами пользователей. Она расскажет, как из обычного оператора превратиться в мастера своего дела и достичь карьерного Олимпа (ну, почти).
Если вы уже устали от бесконечного «компьютер не включается» и хотите быть не саппортом, а супергероем, этот выпуск точно для вас!