Порядок в бизнесе. Алексей Беба

Если в бизнесе бардак — **не начинайте с регламентов**.

Можно написать должностные инструкции, описать процессы, нарисовать красивую оргструктуру — и практически ничего не изменить.

Потому что система — это не набор документов.

Система появляется, когда управленческие инструменты связаны между собой и каждый следующий элемент вытекает из предыдущего.

Книга Дениса Шишукова «Систематизация бизнеса по шагам» — одна из лучших книг по систематизации, которые я читал.

И очень близка к тому, чем мы занимаемся в консалтинге.

Мой обзор 14 книг для руководителя малого бизнеса:

• Телеграм: https://t.me/alexey_beba_bot?start=c1780573156425-ds

• Вконтакте: https://vk.com/app6379730_-25375605#l=81&auto=1

Ключевая мысль:

**Порядок в бизнесе создают не документы сами по себе. Его создаёт связанная система управления.**

Цель → план → структура → процессы → функции → люди → контроль.

Поэтому начинать систематизацию с вопроса «Какой регламент нам написать?» — ошибка.

Начните с другого:

**«Какой результат мы хотим получить и какая система должна этот результат обеспечивать?»**

Весь плейлист «5 идей из книг по бизнесу»:

https://youtube.com/playlist?list=PLZ6xytQasK9Q&si=IiKi7T3Znz1TN4SB

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#систематизациябизнеса, #порядоквбизнесе, #бизнеспроцессы, #управлениебизнесом, #руководитель

Чтобы бизнес вырос в два раза, недостаточно просто больше работать.

Рост бизнеса — это **внедрение изменений**.

Хотите больше клиентов, выручки, сотрудников, прибыли — между текущим состоянием бизнеса и желаемым находится определённое количество изменений.

Маленькое изменение — задача.

Более крупное — проект.

И у каждого изменения можно выделить три этапа:

**1. Выбор** — что именно нужно изменить.

**2. Проектирование** — как мы это будем делать, какие нужны этапы и ресурсы.

**3. Внедрение** — довести спроектированное изменение до результата.

И вот здесь начинается самое интересное.

По мере развития бизнеса должна меняться роль руководителя в этих трёх этапах.

Полный выпуск с диагностикой «Дорожная карта развития бизнеса»: https://www.youtube.com/watch?v=k4MoliNJypE&list=PLSXgtZ0o99nlSAFJmzw8-zDoflAdpZudn&index=2 

В выпуске разбираю 5 этапов развития бизнеса.

**1. Путь к профессионализму**

Руководитель пока отвечает практически за всё:

выбирает изменения → проектирует → внедряет.

Поэтому первая задача — навести порядок в операционке и освободить собственное время.

Пока операционка съедает вас целиком, бизнес просто не успевает меняться.

**2. Фокус на целях**

Руководитель всё ещё участвует во всех трёх этапах, но начинает подключать команду к выбору изменений и их внедрению.

Команда должна постепенно переставать быть просто исполнителем.

**3. Систематизация и подготовка к росту**

Команда уже участвует в выборе и проектировании и самостоятельно внедряет изменения.

Руководитель постепенно выходит из непосредственного контроля внедрения.

Именно здесь особенно важно выращивать людей, которые способны проводить изменения через компанию.

**4. Масштабирование**

Руководитель участвует прежде всего в выборе изменений.

Проектирование и внедрение переходят команде.

Причём команда уже должна иметь возможность оценить и даже отвергнуть идею собственника, если именно ей потом отвечать за результат.

**5. Самостоятельность бизнеса**

Команда самостоятельно:

выбирает изменения → проектирует → внедряет.

Бизнес способен не просто работать, но и развиваться без постоянного личного участия собственника во всех проектах.

Ключевая мысль:

**По мере роста бизнеса руководитель должен постепенно выходить из процесса внедрения изменений.**

Сначала бизнес умеет меняться только через вас.

Затем — вместе с командой.

А на более зрелом этапе команда сама выбирает необходимые изменения, проектирует их и доводит до результата.

И все эти изменения должны определяться не модой и случайными идеями, а целями бизнеса.

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#развитиебизнеса, #систематизациябизнеса, #масштабированиебизнеса, #руководитель, #управлениебизнесом

Серия - 3 видео: Из специалиста в руководителя: https://glavuch.ru/sotrudnik-rukovoditel

Самый тяжёлый бизнес — тот, который **каждый месяц начинает продажи практически с нуля**.

Нашли клиента. Продали. Получили деньги. И снова пошли искать следующего.

При этом реклама дорожает, привлечение клиента становится дороже, а выручку приходится постоянно создавать заново.

Книга Джона Уорриллоу «Автоматический покупатель» предлагает другой подход: создать хотя бы часть выручки, которая будет приходить регулярно.

И подписка — это далеко не только онлайн-сервисы.

Её элементы можно использовать в услугах, экспертном бизнесе, B2B, клубах, обслуживании и даже при продаже физических товаров.

Мой обзор 14 книг для руководителя малого бизнеса:

• Телеграм: https://t.me/alexey_beba_bot?start=c1780573156425-ds

• Вконтакте: https://vk.com/app6379730_-25375605#l=81&auto=1

В выпуске разбираю 5 идей из книги.

**1. Не начинайте продажи каждый месяц с нуля**

Необязательно переводить на подписку весь бизнес.

Посмотрите, какую часть потребностей клиента можно обслуживать регулярно и создать слой предсказуемой выручки.

**2. Подписка должна менять поведение клиента**

Подписка — это не рассрочка и не просто автоматическое списание денег.

Клиент должен регулярно получать ценность, пользоваться продуктом и понимать, зачем ему оставаться с вами дальше.

**3. Модель подписки можно найти почти в любом бизнесе**

Регулярная поставка. Обслуживание. Доступ к продукту или знаниям. Членство. Поддержка. Мониторинг.

Главный вопрос — не «можно ли весь мой бизнес сделать подписным?».

Лучше спросить:

**«Какой элемент моего бизнеса можно сделать регулярным?»**

**4. В подписном бизнесе главная продажа начинается после оплаты**

Получить подписчика недостаточно.

Нужно помочь клиенту быстро начать пользоваться продуктом и получить первый результат.

Поэтому особенно важен онбординг: что происходит с клиентом в первый день, первую неделю и первый месяц.

**5. Рост определяет не только привлечение, но и отток**

Можно отлично продавать и почти не расти, если старые клиенты уходят с той же скоростью, с которой приходят новые.

Поэтому важно считать регулярную выручку, новых и ушедших клиентов, стоимость привлечения, пожизненную ценность и отток.

Не пытайтесь лечить дырявое ведро увеличением потока воды.

Сначала разберитесь, почему клиенты уходят.

Ключевая мысль:

Сильнее не тот бизнес, который каждый месяц лучше продаёт с нуля.

**Сильнее тот, который постепенно накапливает предсказуемую регулярную выручку.**

Подумайте, какую повторяющуюся потребность ваших клиентов вы можете превратить в регулярный продукт.

Весь плейлист «5 идей из книг по бизнесу»:

https://youtube.com/playlist?list=PLZ6xytQasK9Q&si=IiKi7T3Znz1TN4SB

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#подписнаямодель, #регулярнаявыручка, #бизнесмодель, #малыйбизнес, #развитиебизнеса

Когда я был студентом, хозяин квартиры однажды приехал к нам за деньгами и положил на стол огромную связку ключей.

Я спросил, зачем ему столько.

Он был предпринимателем и объяснил: у него много объектов, поэтому ключи от всего находятся у него. Утром он сам приезжает, открывает сотрудникам, вечером — закрывает.

И я тогда подумал:

**«Вот это настоящий предприниматель. Всё держит в своих руках».**

Прошло несколько лет.

У меня появилась своя театральная студия, несколько помещений — и я вспомнил этот «урок».

Не доверял администраторам и преподавателям.

Сам ездил открывать помещения.

Сам контролировал.

Сам держал ключи.

И искренне считал, что никому мой бизнес не нужен так, как мне.

Что сотрудники не справятся.

Что лучше меня никто не сделает.

Закончилось это вполне предсказуемо — выгоранием и желанием всё бросить.

В выпуске рассказываю:

— какую ошибочную установку я вынес ещё из студенчества;

— почему недоверие к сотрудникам постепенно превращает собственника в главного исполнителя;

— чем отличается передача ответственности от подхода «просто отдать всё сотрудникам»;

— почему вместо тотального контроля нужно учиться подбирать людей, ставить задачи и выстраивать контроль;

— почему многие собственники начинают учиться управлению только после того, как уже дошли до предела.

Проблема не решается тем, чтобы однажды отдать сотрудникам все ключи и перестать контролировать бизнес.

Нужно учиться **правильно передавать ответственность**.

Подбирать людей.

Договариваться о результате.

Выстраивать контроль.

Постепенно делать так, чтобы бизнес работал не только благодаря вашим личным подвигам.

Ключевая мысль:

Установка «лучше меня никто не сделает» кажется ответственностью.

Но если руководитель постоянно действует из неё, он постепенно превращается в самого незаменимого сотрудника собственного бизнеса.

Я когда-то стал буквально **главным вахтёром**.

До выгорания лучше не доводить.

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#делегирование, #руководитель, #выгорание, #управлениекомандой, #малыйбизнес

По-моему, это одна из лучших книг для специалиста, который стал руководителем.

В своё время она сильно помогла мне избавиться от перфекционизма и постоянного ощущения, что я как руководитель до чего-то не дотягиваю.

Книга Ицхака Адизеса называется «Идеальный руководитель».

Но самое важное — её подзаголовок:

**«Почему им нельзя стать и что из этого следует».**

Главная идея проста: идеального руководителя не существует.

И попытка стать сильным абсолютно во всём может только мешать нормально управлять.

Мой обзор 14 книг для руководителей, которые выросли из специалистов:

• Телеграм: https://t.me/alexey_beba_bot?start=c1780573156425-ds

• Вконтакте: https://vk.com/app6379730_-25375605#l=81&auto=1

В выпуске разбираю 5 идей из книги.

**1. У руководителя есть четыре разные функции**

Адизес описывает их через модель PAEI:

P — результат.

A — порядок и администрирование.

E — развитие, предпринимательство и изменения.

I — интеграция людей и создание команды.

Для полноценного управления нужны все четыре функции. Но это не значит, что все четыре должны одинаково хорошо помещаться в одном человеке.

**2. Идеального руководителя не существует**

Разные функции требуют разных качеств и способов мышления.

Производитель хочет быстрее получить результат.

Администратор — разобраться и сделать правильно.

Предприниматель — изменить существующий подход.

Интегратор — услышать людей и договориться.

Попытка стать одинаково сильным во всём — тупиковый путь.

**3. Сильному руководителю нужна взаимодополняющая команда**

Не нужно нанимать несколько копий самого себя.

Если вы сильны в идеях и изменениях, рядом может быть нужен человек, который превращает их в порядок и систему.

Если вы жёстко ориентированы на результат — может понадобиться человек, который сильнее работает с командой.

**4. Разные стили неизбежно создают конфликт**

Взаимодополняющая команда не обязательно будет удобной.

Люди с разными стилями работают в разном темпе, по-разному принимают решения и замечают разные стороны проблемы.

Задача — не уничтожить разногласия, а научиться использовать конструктивный конфликт для принятия более сильных решений.

**5. Чтобы разные люди работали вместе, нужны доверие и уважение**

Уважение — признать ценность другой точки зрения, даже если вы с ней не согласны.

Доверие — понимать, что на человека можно рассчитывать, несмотря на ваши различия.

Хорошая команда — не та, где все согласны.

Хорошая команда умеет не соглашаться и продолжать эффективно работать вместе.

Ключевая мысль:

Вам не нужно становиться идеальным руководителем.

Нужно понимать свои сильные стороны, признавать ограничения, не собирать вокруг себя собственные копии и создавать взаимодополняющую команду.

**Стройте систему управления, в которой ваши слабости не становятся слабостями бизнеса.**

Весь плейлист «5 идей из книг»:

https://youtube.com/playlist?list=PLZ6xytQasK9Q&si=IiKi7T3Znz1TN4SB

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#идеальныйруководитель, #Адизес, #управлениекомандой, #руководитель, #управлениебизнесом

Проблема многих компаний не в том, что руководитель мало знает.

Вы можете знать десятки инструментов. Ставить цели. Считать показатели. Проводить планёрки. Писать регламенты.

Но если всё это существует отдельными кусками — **системы управления бизнесом всё равно нет**.

В книге Джино Викмана «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности» описана EOS — операционная система предпринимателя.

И, несмотря на название, книга далеко не только про показатели.

Это практически пошаговая система наведения порядка в компании.

Мой разбор 14 книг для руководителя малого бизнеса:

• Телеграм: https://t.me/alexey_beba_bot?start=c1780573156425-ds

• Вконтакте: https://vk.com/app6379730_-25375605#l=81&auto=1

В выпуске разбираю 5 идей из книги и показываю, как применять их именно в малом бизнесе.

**1. Сначала определите структуру, потом расставляйте людей**

Не придумывайте должности под существующих сотрудников.

Сначала определите, какие функции, роли и результаты нужны бизнесу. Затем решайте, кто способен за них отвечать.

**2. У всей компании должна быть одна версия будущего**

Стратегия не должна существовать только в голове собственника.

Руководящая команда должна одинаково понимать, куда идёт компания, на чём фокусируется и каких результатов хочет получить.

**3. Управляйте бизнесом по небольшому набору цифр**

Не нужен огромный дашборд ради отчётности.

Нужны ключевые показатели, которые позволяют увидеть отклонение достаточно рано, чтобы успеть принять управленческое решение.

**4. Не держите способ работы компании в головах сотрудников**

Если важные процессы существуют только в голове собственника или отдельных «звёзд», бизнес зависит от конкретных людей.

Процессы нужно постепенно делать воспроизводимыми: фиксировать правильный способ работы, обучать ему сотрудников и улучшать после ошибок.

**5. Управление должно иметь ритм**

Недостаточно один раз поставить цели, определить показатели и описать процессы.

Нужен регулярный управленческий цикл:

год → квартал → месяц → неделя.

Цели, показатели, проблемы, решения и исполнение должны регулярно возвращаться в работу руководящей команды.

Ключевая мысль:

**Системный бизнес — это не бизнес, где написано много регламентов.**

Это бизнес, где связанные между собой элементы управления работают как единая система:

структура → видение → цифры → процессы → управленческий ритм.

Отдельные хорошие инструменты порядка не создают.

Сила появляется, когда они начинают работать вместе.

Весь плейлист «5 идей из книг по бизнесу»:

https://youtube.com/playlist?list=PLZ6xytQasK9Q&si=IiKi7T3Znz1TN4SB 

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#системныйбизнес, #бизнестрекинг, #систематизациябизнеса, #управлениебизнесом, #руководитель

Вы много работаете. Постоянно что-то улучшаете. Внедряете новые инструменты.

Но бизнес почему-то не растёт.

Представьте эскалатор, который движется вниз, а вы пытаетесь идти по нему вверх.

Вы стараетесь. Вам тяжело. Вы действительно двигаетесь.

Но если скорость эскалатора выше — в реальности вы всё равно едете вниз.

И типичная реакция руководителя: **надо идти ещё быстрее**.

Больше работать. Меньше отдыхать. Сильнее контролировать. Запустить ещё несколько проектов.

Хотя проблема может быть вообще не в скорости.

**Возможно, вы просто выбрали не тот способ движения.**

А рядом условно находится лифт, который способен привести вас к результату гораздо быстрее.

В бизнесе происходит то же самое.

Мы выбираем полезные инструменты и действия и считаем себя молодцами уже потому, что что-то делаем.

Но «полезно для бизнеса» ещё не означает «нужно моему бизнесу именно сейчас».

В выпуске разбираю три вопроса, которые помогают выбирать инструменты осознаннее.

**1. В чём моя цель?**

Инструмент должен не просто быть полезным. Он должен приближать вас к конкретной цели.

**2. Где сейчас узкое место бизнеса?**

Что конкретно мешает приблизиться к цели?

Если проблема в маркетинге — где именно? Охват? Конверсия? Другой этап?

Выбирайте инструменты, которые расширяют конкретное узкое место.

**3. Почему я выбираю именно этот инструмент?**

Потому что его используют конкуренты?

Увидели в интернете?

Услышали харизматичного спикера на конференции?

Или определили цель, нашли узкое место, рассмотрели несколько вариантов и выбрали лучший?

Получается простой фильтр:

**Цель → узкое место → варианты инструментов → сравнение → выбор → внедрение.**

Ключевая мысль:

Иногда проблема не в том, что вы мало работаете.

Проблема в том, что вы очень старательно делаете не то.

Задача руководителя — не быстрее перебирать ногами на эскалаторе, который везёт вниз, а вовремя увидеть лифт.

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#ростбизнеса, #управлениебизнесом, #узкоеместо, #руководитель, #малыйбизнес

Почему одни небольшие компании годами остаются на одном уровне, а другие постепенно превращаются в большой системный бизнес?

В этом выпуске мы с Ириной Кузьменко Астафьевой собрали **10 главных наблюдений о малом бизнесе из нашей практической работы с руководителями**.

Ирина много лет работает с предпринимателями и руководителями в сфере дополнительного образования.

Я добавил свои выводы, в том числе полученные после работы не только с малым, но и с более крупным бизнесом.

И здесь есть важное наблюдение:

**многие вещи не нужно начинать делать, когда вы станете большим бизнесом. Наоборот — их нужно начать делать, чтобы большим бизнесом стать.**

В выпуске разбираем:

— почему хороший специалист автоматически не становится хорошим руководителем;

— почему управлению невозможно научиться только на курсах и по книгам;

— зачем вкладываться в развитие существующих сотрудников вместо бесконечного поиска «готовых звёзд»;

— почему в бизнесе нет волшебных таблеток и универсальных инструментов;

— почему умение правильно выбрать инструмент иногда важнее самого внедрения;

— как руководители называют одно главным приоритетом, а время тратят совсем на другое;

— почему при росте компании ключевую роль начинает играть средний менеджмент;

— почему собственнику важно понимать, зачем ему бизнес через 5–10 лет;

— как строить бизнес не только как место работы, но и как управляемый и отчуждаемый актив;

— почему предприниматели часто сильно переоценивают обучение;

— когда действительно нужно идти учиться, а когда быстрее привлечь человека с нужной экспертизой;

— почему большой бизнес случайно не появляется.

Одна из ключевых ошибок малого бизнеса — постоянно искать следующий инструмент.

Новый курс. Новый сервис. Новую технологию. Нового сотрудника.

Но гораздо важнее сначала понять:

**какая проблема сейчас действительно ограничивает ваш бизнес?**

И только после этого выбирать инструмент.

Ещё один важный вопрос — цель собственника.

Что должно произойти с вашим бизнесом через 5–10 лет?

Продажа? Сеть? Передача детям? Управление через наёмных руководителей? Капитал, который позволит заниматься чем-то другим?

Можно выбрать любой вариант.

Проблема начинается, когда никакого варианта вообще не выбрано и бизнес годами просто решает текущие проблемы.

Ключевая мысль:

Малый бизнес становится большим не тогда, когда начинает использовать «инструменты большого бизнеса».

Во многом всё наоборот.

Он растёт потому, что собственник заранее учится ставить большие цели, профессионально управлять, развивать людей, выбирать правильные инструменты и строить компанию как систему.

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#малыйбизнес, #развитиебизнеса, #управлениебизнесом, #руководитель, #систематизациябизнеса

Самое простое, быстрое и эффективное, что можно сделать для улучшения практически любого результата, — **начать регулярно уделять ему время**.

Хотите больше клиентов? Посмотрите, сколько времени за последнюю неделю вы реально занимались маркетингом и продажами.

Хотите навести порядок в бизнесе? Где в календаре время на работу над системой?

Хотите разобраться с финансами? Сколько часов выделено на финансовое планирование и анализ?

Очень часто руководитель говорит, что какое-то направление для него сейчас главное. Но календарь показывает совсем другое.

Вместо работы над приоритетом мы ищем:

— новый инструмент;

— очередной сервис;

— курс;

— методику;

— сотрудника, который решит проблему.

Хотя иногда ничего нового вообще не нужно.

Вы уже знаете достаточно, чтобы получить следующий результат. Нужно начать **регулярно делать то, что вы уже знаете**.

В выпуске:

— почему важные направления бизнеса сами собой не развиваются;

— чем заявленный приоритет отличается от реального;

— почему операционка постоянно вытесняет развитие;

— как календарь показывает ваши настоящие приоритеты;

— почему свободного времени на важное никогда не появится;

— когда новые знания становятся способом откладывать действия;

— как проверить, действительно ли вы занимаетесь тем, что считаете главным;

— с чего начать уже на следующей неделе.

Простая проверка:

**«Сколько часов за последнюю неделю я реально потратил на то, что называю своим главным приоритетом?»**

Иногда одного ответа достаточно, чтобы понять, почему ничего не меняется.

Если маркетинг важен — заранее выделяйте время на маркетинг.

Если финансы важны — на финансовое планирование.

Если хотите строить систему — на работу над системой.

Не ждите, когда время останется. Оно не останется.

Ключевая мысль:

Не всегда вам нужны новые знания или инструменты.

Иногда нужно просто выбрать самое важное, заранее выделить ему время и регулярно делать то, что ведёт к результату.

**Что хотите развивать — тому нужно уделять время.**

Где ещё делюсь полезным:

- ВКонтакте: https://vk.ru/blog_beba

- Telegram: https://t.me/alexeybeba

#приоритеты, #управлениебизнесом, #планирование, #эффективностьруководителя, #малыйбизнес