Читать книгу: «Экономическая программа для оппозиции. Руководителю страны»

© Владимир Токарев, 2021

ISBN 978-5-4483-3892-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

НАШ РАДИО-КАНАЛ

Консультационный центр поможет лично вам стать более уверенным, а стране слезть с нефтяной иглы.

Расширенная аннотация и информация об авторе

Это, в первую очередь, сборник публицистических произведений автора, специализирующегося в вопросах менеджмента уже 25 лет.

Хотя достаточно большая часть книги посвящена вопросам решения управленческих проблем на примере решения одной ключевой проблемы для России на современном этапе —

 
как изменить практику управления в компаниях, чтобы в качестве положительного последствия этого решения мы смогли слезть с нефтяной (и газовой) иглы.
 

С этой целью исследована возможность использования АРИЗ – алгоритма решения изобретательских задач для решения управленческих проблем, точнее будет сказать – сделаны первые шаги в этом направлении.

Главное в книге – обсуждение темы почему мы так плохо живем и что нужно сделать, по мнению автора, чтобы жить лучше.

На протяжении всей книги автору будет помогать постоянный виртуальный персонаж его книг (а это более 100 книг автора) – любознательный генеральный директор (любозн. гендир. далее).

Любозн. гендир. – А почему, скажи, у книги такой странный подзаголовок – руководителю страны. И кого именно ты имеешь в виду?

Автор – Привет! Твои вопросы пока простые.

Дело в том, что где-то в середине 90 годов мы выпускали регулярный электронный журнал по управлению – «Русский менеджмент» Одной из рубрик этого журнала был раздел «Руководителю страны». Некоторое время назад мы возобновили издание этого журнала в форме серии книг «Журнал «Русский менеджмент», сохранив старые рубрики (Директору, Акционеру, Специалисту, Преподавателю (менеджмента), Студенту и Руководителю страны). В этой книге несколько материалов как раз взяты из этой рубрики нашего журнала. Кстати, глава «Пять «Почему?» новая, планируется опубликовать ее в новом (пятом) номере этого журнала.

Что касается твоего вопроса – какому именно руководителю страны предназначена эта книга – то отвечаю: книга предназначена руководителю нашей страны, нынешнему и будущему, к какой бы партии он не принадлежал и каких бы политических взглядов он не придерживался.

Об авторе

Автор – директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор более 100 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта» и др., в 2012 – 2017 гг. член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны – МТС, Северсталь, Уралкалий и др.

Проект «Революция 2020 года»

1. Революция 2020 года. Проект краудфандинга для издания серии практикумов по менеджменту.

2. Революция 2020 года (2). Проект по изданию серии практикумов по новому тайм-менеджменту.

3. Революция 2020 года (3). Отрывок из книги «Принятие решений в бизнесе»

4. Революция 2020 года (4). Отрывок из книги «Алёна начинает и…»

5. Революция 2020 года (5). Отрывок из книги «Алёна начинает и…»

6. Революция 2020 года (6). Отрывок из книги «Менеджмент эмоций»

Краткое содержание

Предисловия

I. Пять важных вопросов

1. Кто виноват?

2. Что делать?

3. С чего начать?

4. Где маркетинг?

5. С чего разразился кризис?

II. Первые четыре «Почему?»

Метод «пять почему?»

1. Почему нас «не хотят»?

2. Почему у нас такое качество?

3. Почему у нас такая плохая практика менеджмента?

4. Почему управленческое образование не дало эффекта?

III. Пятое «Почему?»

Постановка задачи

…

IV. Пять сказок для топ-менеджеров

О сером волке, что научил плохому

…

V. Полезные статьи

Вместо вступления
Как заработать себе большие проблемы малыми средствами

Инструкция для подчиненного

Кто-то специально ищет себе большие проблемы – ему требуется адреналин. Для этого некоторые иностранцы приезжают в Россию – в страну экстрима, а некоторые туристы за большие деньги живут в тюрьме, где над ними издеваются. Но чтобы, например, забраться на Эверест, нужно снаряжение. А как бы сделать это все дешево?

Уровень сложности: Легко

Потребуется:

· Обычная одежда;

· Немного черного (или коричневого – по цвету ботинок) крема;

· Красивый галстук;

· Трудовая книжка (в самом конце).

1 шаг

Как видите, снаряжение очень простое – ежедневный рабочий костюм, ботинки. Можете надеть галстук, погладить лишний раз брюки и почистить ботинки, и даже побриться – все на усмотрение.

2 шаг

Идем на нашу работу и вежливо со всеми здороваемся – все как обычно.

3 шаг

Приходит начальник, с ним тоже здороваемся и просим его принять вас (разговор должен быть с глазу на глаз).

4 шаг

Говорим очень вежливо, никаких соков в лицо начальнику (Ни-ни!). Говорим начальнику (если его зовут Иван Иванович) следующее:

– Уважаемый Иван Иванович! Вы всех нас называете по имени, а мы вас по имени отчеству. Вы нас – «на ты», а мы вас – «на вы».

– Ну и что, Владимир, в чем твой вопрос, я тороплюсь, – так отвечает начальник вам, если вас зовут Владимир.

5 шаг

Продолжаем далее:

– Иван Иванович, скажите, как вам лучше, чтобы я к вам обращался – по имени и отчеству? Если так, то я для вас с этого момента Владимир Федорович (если имя и отчество у вас другое – говорите что есть на самом деле). А если вам нравится больше называть меня по имени, то и я буду называть вас только по имени. Пожалуйста, примите решение.

В этот момент начальник отрывает взгляд от своих бумаг и начинает сверлить вас глазами. Понимая, что терять вам больше нечего, продолжаете как ни в чем не бывало:

– Да, еще – на «вы» или на «ты»? Как вы меня будете называть, так и я вас.

6 шаг

После этого начальник вам очень тихо, почти неслышно, скажет, возможно, так:

– Иди, Владимир, работать, я буду называть тебя на ты, я так привык.

Вы отвечаете очень вежливо:

– Хорошо, Иван, я тебя понял, пошел работать.

И вежливо уходите.

Советы и предупреждения:

· Адреналин обеспечен. Очень дешево – немного крема для ботинок.

· Прошу обратить внимание, данная инструкция лучше всего подошла бы для рубрики «Поиск новой работы», так как, используя эту инструкцию, старую работу вы можете потерять.

Любозн. гендир. – Уговорил, я начну обращаться к своим подчиненным на «Вы», откуда только ты это узнал про меня? А ты, случайно, не намекаешь этой инструкцией, что эта твоя книга для руководителя страны тоже своего рода «одеть чистый костюм, погладить брюки…», ты, кстати, забыл еще – собрать узелок с одеждой на всякий случай и т.д.?

Автор – Нет, это просто большой опыт наблюдения за работой компаний наших клиентов. Что касается твоего намека, то без комментариев, хотя в инете есть кое что на эту тему¹.

Введение – Про пятую власть²

Мы открыто заявляем, что собираемся влиять на руководство страны через материалы нашего журнала. Влиять, конечно, не на все, а на ту часть работы высшего руководства, которая напрямую связана с управлением, то есть на высший государственный менеджмент. Соответственно, мы вводим новое понятие – управленческая политика государства, в формировании которой мы собираемся принять непосредственное участие через публикацию материалов, предназначенных руководителю страны.

Для тех, кто хочет понять, «как мы до такого додумались», предлагается материал, представленный ниже.

И сотворил Бог человека по образу Своему

Ветхий Завет

Пять органов чувств

Человек формируется обществом, и общество, в свою очередь, состоит из людей, а потому между человеком и обществом должно наблюдаться значительное сходство. А если видятся различия, то следует копнуть поглубже, чтобы обнаружить невидимые, на первый взгляд, параллели:

Как-то не очень логично получается – у человека органов чувств – 5-ть, а ветвей власти у общества всего 4-е, да и то четвертая власть какая-то нелегитимная – в нашей Конституции ее, в отличие от, например, Судебной власти (глава 7 Конституции РФ), называют как-то абстрактно – свобода мысли и слова и свобода массовой информации, а что это такое, особенно «свобода мысли», толком не объясняют. А если иногда и объясняют, то каждый ТВ-канал по-своему.

Вкус (язык)

Казалось бы, что «язык» следует ассоциировать с прессой, которая в большой степени формирует общественное мнение – четвертую (неформальную) власть. Но, хотя пресса много говорит, – это поверхностный взгляд на вещи. В России говорят много все, но несомненно, что именно у наших Думцев – Законодательной власти, язык – это главное орудие труда. Тем более, что свой орган вкуса они используют еще и дополнительно (в буфете, про который столько написано), а потом, наполненные… впечатлениями, разъезжаются уважаемые законодатели по своим округам, чтобы рассказать, как они хорошо работают своим языком в столице нашей Родины на благо своих избирателей.

Итак, язык, без сомнения, – это власть Законодательная.

Обоняние (нос)

С носом, скорее всего, следует ассоциировать СМИ, которые суют его совсем не туда, куда следует (по мнению нашего правительства), в результате чего потом обнаруживаются непонятно откуда взявшиеся коробки из-под ксерокса, набитые зелеными купюрами. Короче говоря, где подозрительно пахнет, там всегда можно обнаружить нашу неугомонную прессу. (Отметим, что глубокие исследования специалистов нашего Центра позволили сделать вывод, что есть еще более древняя профессия, чем первая, потому профессия журналиста перемещается на 3-е место по древности, однако эта точка зрения пока не стала общепризнанной³).

Итак, будем считать, что нос – это та самая вторая по древности профессия.

Слух (уши)

Уши, без сомнения, следует ассоциировать с судебной властью, которая обеспечивает не только «диктатуру закона», но еще и справедливость, что достигается тем, что выслушиваются обе противоборствующие в судебном процессе стороны: одно ухо – чтобы слушать истца, а второе – чтобы воспринимать аргументы ответчика. Еще бы эти уши регулярно чистили … (эффективное средство для чистки ушей будет представлено чуть позже).

Итак, уши – это Судебная власть.

Осязание (руки)

Что касается нашей исполнительной власти, во главе с руководителем страны, то здесь, очевидно, что она ассоциируется с рукой, которая и разделит как надо, и кое-что пригребет в нужную сторону, а где надо и кулачок может использовать – тактильные анализаторы особенно развиты на кончиках пальцев наших рук (из программы средней школы советского периода).

Итак, руки – это, в России, власть Исполнительная.

ПРИМЕЧАНИЯ: ответственно заявляем, что наш журнал полностью поддерживает нынешнего президента, в частности, в его страстном призыве – мочить в сортире.

Средства массовой информации (любящие все извращать до неузнаваемости путем несложной перестановки слов в высказываниях известных лиц) по поводу слов нашего президента, что мочить будем в сортире, могут (с целью бессовестного увеличения тиража своих изданий) сделать совершенно неправильные выводы и ассоциации, а коммунисты еще приплетут о влиянии на нашего президента американки Моники Л. Мы с этим никак не можем согласиться.

Говорят – что у трезвого на уме, то у пьяного на языке. Добавим – пьяный действует более естественно, чем трезвый – закомплексованный (особенно в нашей Великой стране). Так вот, очевидно, что мужская половина России, когда незакомплексована (то есть, натурально, в стельку пьяная), Путина на выборах поддержала лишь формально, а фактически выступает против него, поскольку в этом самом первоестественном виде призыв Путина – «мочить в сортире» поддерживать не желает и мочится, стыдливо прижавшись к забору.

Поэтому, целиком поддерживая нашего президента в таком важном для страны начинании, как воспитание общечеловеческой культуры, полагаем, что ему следует призадуматься об устойчивой оппозиции большинства мужского населения России линии нынешнего президента, четко обозначившим в своем бессмертном изречении важную государственную цель.

Зрение (глаза)

А с чем ассоциируются у нас глаза? Батюшки, да ветви-то власти кончились. Непорядок выходит, тем более что глаз, как и ушей, у человека два, что позволяет не только смотреть глубже, но, главное, видеть правильно и не искаженно, в полном что ни на есть объеме, то есть объективно.

Выскажем гипотезу. Глаза, вероятнее всего, связаны еще с одной ветвью власти, про которую ненароком забыли, поэтому-то на ее финансирование всегда не хватает денег.

А поскольку глаза позволяют правильно видеть перспективу, то, скорее всего, это власть, связанная с объективными знаниями. Конечно, иногда зрение нас подводило (вспомним хотя бы историю генетики при Лысенко), а было время, когда на глаза мы сами себе надевали (лет на 70) розовые очки, так с кем не бывает.

Итак, высказываем очевидную гипотезу: глаза – это пятая власть – власть Знаний.

Знания – сила

Власть – это, в первую очередь, зависимость одного от другого. Власть человека над природой началась тогда, когда он перестал от нее в какой-то мере зависеть, а когда эта зависимость прорезается снова (например, во время стихийных бедствий), человек опять ощущает, что власть природы над ним еще не кончилась.

Как государство может зависеть от власти знаний? Очень просто. Незнание быстро заставит вспомнить эту зависимость, как это было не очень давно во время финансового кризиса августа 1997 года.

Мы давно привыкли к власти знаний в естественных науках, благодаря этим знаниям происходит технический прогресс.

Однако постепенно знания в сфере социальных наук, куда относится и теория управления, тоже начинают показывать свои острые зубки.

Управленческая политика

В любом учебнике Экономикс вы можете прочитать, что экономическая политика – это политика, которую проводит правительство, основываясь на применении экономических законов и принципов, которые проповедует и которых придерживается (яркий пример – экономическая политика Р. Рейгана при таком экономическом советнике, как классик монетаризма Милтон Фридман). Однако сегодня, по мере бурного развития теории управления (в первую очередь, благодаря все более глубокому разделению труда в этой сфере знаний), следует говорить о необходимости проведения руководством страны не только экономической политики, но и (пока новой и непривычной для слуха) управленческой политики или государственной политики менеджмента, которую то или иное правительство должно брать на вооружение в своей стратегической и повседневной деятельности с учетом особенностей времени, в котором это правительство действует.

Наш первый проект

Одна из задач нашего журнала по менеджменту, в свете сказанного, заключается в том, чтобы влиять посредством власти знаний не только на бизнес, но и на поведение всех субъектов национальной экономики, среди которых наиглавнейший – государство в лице исполнительной, судебной и других ветвей власти. Наш журнал собирается принять непосредственное участие в формировании управленческой политики государства. Как мы собираемся сделать это? – Пользуясь властью знаний.

Если читатель обратит внимание на статьи, которые планируются в журнале под рубрикой «Руководителю страны», то он увидит там материалы, посвященные новой парадигме управления персоналом. Что следует из этой парадигмы, где утверждается, что «человеком нельзя управлять, а нужно лишь его изучать и подстраиваться под него»?

Из предлагаемой нами новой концепции управления персоналом следует, что объектом изучения должен стать «человек неуправляемый», для решения этой задачи требуется государственное участие, может быть даже в формировании центров по изучению человека, по крайней мере в обозначении важности этой задачи для научных центров, занимающихся сегодня проблемами менеджмента.

Вы скажете, что мы фантазируем? Когда страна стала двигаться к рынку, появилась потребность в государственном участии в программах по исследованию различных рынков. Это нормально, это одна из задач, которую относят (по выражению, принятому в Экономикс) к общественным товарам и услугам, наряду с обороной, борьбой со стихийными бедствиями, безработицей и т. п. Для решения задач по исследованию рынка стали создаваться при непосредственном участии государства структуры по изучению рынка. Почему же, в случае принятии нашей концепции управления, не подумать о государственной поддержке исследований человека на предприятии?

Например, после второй мировой войны, когда японское правительство осознало в качестве приоритетных областей вопросы повышения качества японской продукции, этим самым правительством было создано и поддержано множество различных центров и проектов по изучению и улучшению качества (вспомним хотя бы ежегодно вручаемую в Японии премию в области качества имени американского ученого Деминга). Результат налицо.

I. Пять важных вопросов
Автор, практикующий консультант по управлению, утверждает, что не только знает «Кто виноват?», но убежден, что нашел ответ и на два других известных вопроса – «Что делать?» и «С чего начать?»…

1. Кто виноват, что мы так плохо живем?

Фото по ссылке www.e-reading.club

Кто виноват, что мы так плохо живем?

Может быть советская власть, при которой не было создано конкурентоспособной продукции, отчего мы торгуем сегодня в основном сырьем? – Голосуем за демократов?

Или же новое поколение руководителей страны, при котором спад производства докатился до крайней точки? – Голосуем за коммунистов?

А не друг ли Билл с другом Колем?

____________________

КТО ВИНОВАТ?⁴

Прежде, чем ответить на первый, исконно русский вопрос, следует пожалуй представиться. Кто он – новый Герцен, осмелившийся указать на виновника той ситуации, которую уважаемый Борис Николаевич называл «неизменностью курса рыночных реформ».

Закончив в 1976 году физфак ГГУ и проработав 16 лет на одном из предприятий ВПК⁵, я полудобровольно (нам стали забывать платить зарплату) оказался за его пределами – на отделении международного бизнеса ИНЯЗА.

В течение 5,5 лет, пока одни мои коллеги физики и радиофизики уже занимались практическим бизнесом, а другие наловчились убеждать электорат в чистоте своих предвыборных намерений, я усердно получал экономическое образование самым эффективным из существующих способов – уча других.

А около двух лет назад начал заниматься профессиональным консалтингом. Именно на этом поприще мне постоянно приходится отвечать на вопросы – «КТО ВИНОВАТ?», «ЧТО ДЕЛАТЬ?», а также искать ответ на новый для России вопрос: «КАК ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВИНОВАТЫХ?»

Неожиданным открытием для меня оказалось, что самое трудное в управленческом консультировании – это не найти решение проблемы Клиента, а сказать ему, что нужно делать. Потому что из сказанного становится ясно, что в большинстве случаев проблемы вызваны не внешними обстоятельствами, а некомпетентным руководством самого Клиента. И больше всего здесь оказались нужными не менеджмент и маркетинг – главная сфера моих интересов, а практические знания в области психологии.

Надеюсь, что это небольшое вступление хотя бы чуточку подготовит читателя к тому, чтобы открыть ему неприятную истину – кто же во всем виноват.

МОЖЕТ ВИНОВАТ ГОРБАЧЕВ ИЛИ ЕГО ПРЕДШЕСТВЕННИКИ?

Именно во времена Горбачева была провозглашена кампания строительства объектов соцкультбыта «хозяйственным способом». По сути, было объявлено социалистическое соревнование по всей стране – какое предприятие больше сделает того, что оно делать не умеет.

И директора старались. Своими силами предприятия строили садики, жилые дома. О достижениях в области «хозяйственного строительства» Горбачев рассказывал даже зарубежным коллегам, которые, правда, плохо его понимали.

Вскоре соревнование по развитию натурального хозяйства на промышленных предприятиях перешло и на другие сферы. Например, предприятия радиоэлектронной промышленности нашего города зашли так далеко, что стали разводить своих кроликов, свиней и даже коров. Не надо забывать, что в это же время западные фирмы продолжали улучшать качество своей продукции. А коровами у них занимались преимущественно животноводы.

Сегодня мы наблюдаем обратный процесс в рамках так называемой реструктуризации, к сожалению, проводимой опять в форме очередной кампании.

А что было до Горбачева? Да тоже самое.

Будучи инженером-микроэлектронщиком мне приходилось много… строить (например, чтобы получить место для дочери в детском комбинате, я начинал с закладки его фундамента, а заканчивал расстановкой мебели в построенном комбинате), сеять и убирать урожай в подшефном Шарангском районе и даже, уже в должности старшего инженера, пасти там коров.

МОЖЕТ ВИНОВАТ НЕМЦОВ, ОТКРЫВШИЙ В РОССИИ ТРЕТЬЮ СТОЛИЦУ?

Отметим только один момент в деятельности «главного сторонника рыночных реформ», а именно – призыв к крестьянам реформировать колхозы, заводить фермерские хозяйства – чем их больше в районе, тем ближе к капитализму?

В экономике дробление крупных хозяйств есть попытка нарушения объективного закона – эффекта от масштабов деятельности. Чем меньше хозяйство, тем менее эффективно оно работает, так как в этом случае невозможно купить дорогостоящую и высокопроизводительную технику, а вместо глубокого разделения труда в большом коллективе, снова натуральное хозяйство в единоличном фермерском. Кстати, в США основное зерно дают не мелкие, а крупные фермерские хозяйства.

Что касается пересаживания чиновников на отечественные автомобили, то здесь, несомненно, цель достигнута, пусть не та, что задумывалась. Фирмы, занимающиеся тюнингом российских автомобилей, получили хороший заказ, за что весьма благодарны первому премьеру.

А ЧЕМ ЛУЧШЕ МЫ САМИ?

А чем мы лучше тех, кто призывал нарушать объективные экономические законы, главный среди которых – закон разделения труда.

Кто заставляет нас вести натуральное хозяйство? Мы добровольно сажаем картошку, что-то строим, а уж отремонтировать в своей квартире сантехнику – это ли не святое дело?

Причины тут не в объективных внешних обстоятельствах, а в нас самих: мы «сажаем картошку», потому что не можем на нее заработать, а не можем заработать, потому, что … «сажаем картошку».

Пока же это очевидно не всем.

Если бы не российская любовь вести натуральное хозяйство, то мы смогли бы производить конкурентоспособную продукцию, позволяющую нам иметь достаточно средств для помощи слабым и старым, которые вынуждены сегодня рассчитывать только на самих себя – без собственной картошки они просто погибнут.

О приверженности наших руководителей вести натуральное хозяйство говорит и мой опыт работы консультантом. Обращаясь к руководителю предприятия с предложением помочь ему увеличить сбыт продукции, я часто слышу ответ, что на предприятии этим вопросом уже занимается отдел маркетинга.

Нетрудно догадаться, почему на Западе люди живут лучше. Там каждый занимается своим делом и поэтому делает его хорошо. Для разработки оригинального дизайна привлекают специалистов в области дизайна, для выявления у предприятия новых возможностей на рынке приглашают консультанта со стороны.

Цивилизованный рынок – это, в первую очередь, глубокое разделение труда, а уж потом все остальное.

ПОЛИТИКА В РОССИИ – ВЕЩЬ СЕЗОННАЯ

Недолго осталось до того момента, когда в майские праздники весь советский народ («уважаемые россияне») снова рванет копать свои сады и огороды. К 15 мая по загару на шее легко определить, у кого уже есть сад, а кто о нем еще только мечтает.

Поесть свих экологически чистых огурчиков, яблочек – это ли не истинное счастье? (Пишу так, потому что сам имею 5 соток).

Выходные мы проводим в садах, а осенью копаем корнеплоды. При этом наши женщины все лето и осень возятся с заготовками, чтобы было с чем поесть любимое русское блюдо – картошку, которую многие из нас также вырастили сами.

Ну, а ближе к зиме у наших людей снова появится интерес к статьям политологов, которые вот уже более десяти лет ищут по Руси и за ее пределами того, кто во всем виноват. Так и живем, не ведая.

Да, действительно, следует констатировать, что «курс рыночных реформ» пока неизменен и в этом виноваты… мы сами.

Любозн. гендир. – Раз ты такой умный и знаешь кто виноват, скажи, а как ты относишься к импортозамещению?

Автор – Термин «импортозамещение» напоминает мне слова проф. Преображенского из «Собачьего сердца» М. Булгакова по поводу контрреволюции, который задавался вопросом — «Абсолютно не известно, что под ним (этим словом – В.Т.) скрывается?»

Как ты уже понял, я, как и проф. Преображенский, за разделение труда. Но с двумя оговорками:

1. Разделение труда требует постановки научного менеджмента – координации работы узких специалистов, а менеджменту (как и, например, «врачеванию», нужно учиться).

2. А второе – это, например, учет продовольственной безопасности и т. п.