Цитата из книги «Семь навыков высокоэффективных людей на практике: Дневник формирования полезных привычек»

«Этот вопрос для меня очень важен, и неудивительно, что я злюсь. Но важно не идти на поводу у своей злости. Я не хочу ухудшать ситуацию, поэтому буду сохранять спокойствие». «Люди не всегда поступают так, как мне хочется. Я не могу повлиять на их слова и действия, однако я способен контролировать самого себя. Собеседник не добьется, чтоб я потерял самообладание». «Я понимаю, что злость не поможет решить проблему. А как я смогу ее решить?»