Цитаты из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

•  Эта книжка не только о том, как НАХОДИТЬ проблемы с юзабилити . В отличие от многих других изданий, в этом рассказывается еще и о том, как устранять обнаруженные проблемы. В главах с 10-й по 13-ю я объясняю, как выбирать, что именно и каким образом исправлять. Об этом, на самом деле, написано довольно мало, а зря. Мне кажется, что это как-то… в общем, это важно.

Вам может попасться тормоз, молчун, мямля, тараторка, болтун, всезнайка и даже настоящий псих.

Иной раз ведение тестирования оказывается сродни выпасу котов. Пользователи норовят свалить куда-нибудь с вашего сайта, отвлечься на что-нибудь яркое или рассказать вам захватывающую историю.

...

Как и с котами, надо быть вежливым, но строгим, и заставлять заниматься делом.

«С тех пор, как в Финикии изобрели деньги, одной благодарности недостаточно».

Ну, вообще-то, я не то чтобы так уж прямо ненавижу это делать. Может быть, стоило сказать по-другому: меня это порядком выматывает.

Это работает, потому что наблюдение за пользователями совершенствует вас как дизайнера