Читать книгу: «Ты – про. Эффективная методика быстрого роста в UX/UI для мидлов», страница 2

Формирование правильного окружения

Представь, что ты – это дерево, а твои друзья и знакомые – почва, в которой ты растешь. Если почва бедная, то даже самое сильное дерево может не вырасти до своих максимальных высот. Ты можешь быть невероятно талантливым дизайнером, но если вокруг тебя люди, которые не поддерживают твои амбиции или отвлекают на ненужные вещи, твой прогресс замедлится. Это похоже на историю из книги «Богатый папа, бедный папа» Роберта Кийосаки: успех во многом зависит не только от твоих усилий, но и от того, кто тебя окружает. Ро́берт То́ру Кийоса́ки – американский предприниматель, инвестор, писатель. Автор ряда книг по инвестированию, включая бестселлер «Богатый папа, бедный папа». Финансовый обозреватель на Yahoo Finance.

Представь, что у тебя есть несколько типов друзей, и каждый из них влияет на тебя по-разному. Например, есть «друзья прошлого» – те, с кем ты учился в школе или институте. Вы часто вспоминаете старые времена, говорите о том, как все было раньше. Это приятно, но такие встречи редко помогают двигаться вперед. Есть и «семейные друзья», с которыми ты общаешься только в кругу семьи. Они могут быть милыми и добрыми, но их интересы и цели редко совпадают с твоими профессиональными стремлениями. Помнишь, как герои книг о саморазвитии всегда подчеркивали важность выбора правильного окружения? Вот и здесь работает тот же принцип: чем больше времени ты проводишь с людьми, которые разделяют твои цели, тем быстрее ты достигнешь успеха.

Особенно стоит отметить «весельчаков» – тех, кто любит развлекаться и жить моментом. С ними весело, но они редко готовы поддержать тебя в трудную минуту. Когда ты начинаешь сталкиваться с проблемами, например, теряешь работу или попадаешь в сложную ситуацию, они просто исчезают. Это как история из фильма «Волк с Уолл-стрит»: там главный герой был окружен людьми, которые были рядом только тогда, когда все шло хорошо. Но как только начались проблемы, большинство его так называемых друзей испарились. Поэтому будь осторожен с такими связями. Они могут приносить кратковременную радость, но в долгосрочной перспективе они скорее мешают, чем помогают.

История из фильма «Волк с Уолл-стрит» основана на реальных событиях Джордана Белфорта, который основал одну из крупнейших брокерских контор в 1987 году, но десять лет спустя был осужден за отмывание денег и ряд прочих финансовых преступлений. Автор справился с алкогольной и наркотической зависимостью, выработанной за время махинаций на Уолл-стрит, написал две книги и теперь читает лекции о том, как достичь успеха.

А теперь представь людей, которых я называю «единомышленниками». Это те, кто разделяет твои амбиции, кто тоже хочет расти и развиваться. С ними ты можешь говорить о будущем, строить планы, делиться идеями. Это как команда спортсменов, которая тренируется вместе, чтобы достичь общего успеха. Когда ты находишь таких людей, ты чувствуешь, как энергия и мотивация возрастают. Например, ты сделал проект и показал его своему единомышленнику. Он не просто похвалил тебя, но и предложил идеи, как сделать его еще лучше. Это именно те люди, которые помогают тебе взлететь выше. И знаешь, что самое крутое? Если ты останавливаешься, они могут уйти вперед. Это суровая правда, но она заставляет тебя двигаться дальше. Как в истории успешных блогеров или предпринимателей: те, кто продолжал работать над собой, через пять лет имели миллионы подписчиков или процветающий бизнес, а те, кто остановился, остались на месте.

Есть еще один важный момент – душевные друзья. Это те, кто всегда готов выслушать, поддержать и не осуждать. Они не обязательно разделяют твои амбиции, но их поддержка помогает тебе справляться с трудностями. Когда ты получаешь негативный фидбек или сталкиваешься с неудачами, эти друзья помогают тебе выплеснуть эмоции и двигаться дальше. Это как в книге «Монах, который продал свой Феррари» Робина Шармы: иногда нужно просто очистить свой разум от негативных мыслей, чтобы снова обрести силы. Такие люди – это безопасная гавань, куда ты можешь вернуться, чтобы восстановить энергию. Но помни: их советы не всегда полезны, особенно если они далеки от твоей реальности. Главное – использовать их как источник поддержки, но не позволять им влиять на твои решения. Ро́бин Ша́рма – канадский писатель, один из самых известных в Северной Америке специалистов по мотивации, лидерству и развитию личности.

И наконец, давай поговорим о том, как правильно распределить свое время. Создай таблицу, где запишешь всех своих друзей и время, которое ты проводишь с ними. Оцени каждого по шкале: насколько он помогает тебе двигаться к целям? Если человек отвлекает или не способствует твоему развитию, возможно, стоит минимизировать общение с ним. Это не значит, что нужно полностью исключить таких людей из своей жизни, но важно понимать, что твое время – это самый ценный ресурс. Вспомни принцип 80/20: 20% усилий дают 80% результата. Так же и здесь: найди тех 20% людей, которые приносят тебе 80% пользы, и сосредоточься на них. Это особенно важно, если ты хочешь быстро вырасти как специалист. Ты можешь найти единомышленников в IT-хабах, на курсах или даже в Telegram-группах. Просто следи за активностью: если человек постоянно пишет интересные посты, делится знаниями и участвует в обсуждениях, это хороший знак. Такие люди – это твой золотой фонд, который поможет тебе достичь успеха.

Как правильно себя презентовать

Давай поговорим о том, как представить себя миру – это то, что я называю «Ты продукт». Звучит интригующе, правда? Представь, что ты не просто дизайнер, а целый бренд, который нужно правильно подать. Разделим эту идею на четыре ключевых момента: презентация, внешний вид, речь и энергия. Начнем с первого – твоей презентации. Это как первое впечатление, которое ты производишь при встрече. Вспомни, как герои книг или фильмов всегда знают, как выделиться из толпы? Например, в романах Пауло Коэльо персонажи часто пользуются своим внешним видом и энергией, чтобы привлечь внимание. То же самое и здесь. Если ты дизайнер, твоя задача – создать образ, который говорит: «Я профессионал». Па́уло Коэ́льо – бразильский прозаик и поэт. Опубликовал в общей сложности более двадцати книг – романы, комментированные антологии, сборники коротких рассказов-притч. В России прославился после издания «Алхимика», долго остававшегося в первой десятке бестселлеров.

Когда ты выходишь на связь через видеозвонок, каждая деталь имеет значение. Твой звук, камера, фон – все это играет роль. Если у тебя Mac, можно обойтись без дополнительного микрофона. Но если ты используешь стационарный компьютер, купи хорошую камеру Logitech – они отличаются качественным звуком и изображением. Позаботься о фоне: никто не хочет видеть беспорядок у тебя за спиной. Если есть возможность, включи размытие фона. А освещение? Оно должно быть мягким, но достаточно ярким, чтобы тебя было хорошо видно. Это важно, потому что люди формируют мнение о тебе за считанные секунды. Как говорится, встречают по одежке, а провожают по уму. Но если ты уже подготовлен – у тебя отличное портфолио, ты знаешь свои сильные стороны – все остальное сложится само собой.

Теперь поговорим о внешнем виде. Знаешь, почему стилисты так популярны? Потому что они помогают людям выглядеть так, будто они только что сошли с обложки журнала. И это работает не только для моделей, но и для дизайнеров. Представь, что ты – продукт, который нужно красиво упаковать. Это не значит, что нужно бежать покупать одежду от люксовых брендов. Достаточно просто выбрать грамотно подобранные цвета и стиль. Если ты девушка, возможно, ты уже понимаешь, о чем я. Если нет – обратись к стилисту или изучи текущие тренды самостоятельно. Существует множество роликов и статей о том, как следовать современной моде. И помни: твой внешний вид – это часть твоего бренда. Если ты работаешь в офисе, выбирай одежду, которая соответствует корпоративной культуре. На фрилансе можешь позволить себе больше свободы, но все равно оставайся в рамках профессионального имиджа. Ухоженные волосы, аккуратная одежда – это базовые вещи, которые говорят о том, что ты серьезно относишься к своей работе.

Речь – это еще один важнейший аспект. Как только ты начинаешь говорить, твой голос становится твоим главным инструментом влияния. Помнишь, как в фильмах успешные ораторы завораживают аудиторию? Ты тоже можешь этому научиться. Для начала – работай над дикцией. Простые упражнения, такие как скороговорки или пение, помогут сделать твой голос более уверенным и приятным на слух. Чтение книг тоже полезно: оно расширяет словарный запас и помогает избавиться от слов-паразитов типа «эээ» или «ну». Особенно это важно, если ты общаешься с клиентами на английском языке. Смотри фильмы на английском, читай книги – это поможет тебе стать более уверенным в общении. И еще один лайфхак: старайся использовать разные слова в своих предложениях. Например, если ты сказал одну фразу, попробуй перефразировать ее во второй раз. Это делает твою речь более интересной и убедительной.

И наконец, энергия. Это, пожалуй, самый важный пункт. Клиенты любят работать с теми, кто заряжает их позитивом. Даже если ты внутренне устал или у тебя плохое настроение, найди силы улыбнуться и быть доброжелательным. Поверь, это работает как бумеранг: люди чувствуют твою энергию и отвечают тем же. Если клиент высказывает возражения, не спорь, а соглашайся и предлагай решения. Например: «Да, я понимаю вашу точку зрения. Давайте подумаем, как это можно реализовать лучше». После этого проведи анализ и предложи данные, которые подкрепляют твою позицию. Такой подход покажет, что ты заботишься о результате и готов вкладывать усилия. Это особенно важно, если ты работаешь с бизнесменами или стейкхолдерами. Они ценят тех, кто умеет находить баланс между их запросами и реальными возможностями.

В конечном итоге, все это – часть твоего бренда. Где бы ты ни находился, ты всегда представляешь себя как продукт. Даже если ты просто гуляешь по улице, твой внешний вид, речь и энергия говорят о тебе. Люди замечают таких людей – уверенных, начитанных, стильных. И когда ты открываешь рот, чтобы что-то сказать, это становится еще одной гранью твоей уникальности. Именно такие комбинации качеств выделяют тебя среди конкурентов. Поэтому помни: сравнивай себя не с другими, а с тем, кем ты был раньше. Расти, развивайся, и тогда твоя экспертиза будет расти вне зависимости от того, где ты находишься.

Заключение

На пути профессионального роста в дизайне важно помнить, что успех складывается из множества факторов. Во-первых, необходима правильно поставленная цель с конкретными сроками и планом действий, как мы обсуждали в начале нашего разговора о методологии SMART.

Анализируя опыт успешных специалистов, можно выделить несколько ключевых принципов развития: систематическое копирование лучших практик с добавлением собственных инноваций (принцип 70/20/10), поддержание высокого уровня проактивности через гиперфокус и минимизацию отвлекающих факторов, а также постоянное расширение круга профессионального общения.

Особое внимание стоит уделить формированию личного бренда – «вы продукт». Это комплексный подход, включающий презентацию себя через портфолио и коммуникацию, работу над внешним видом и речью, управление своей энергией при взаимодействии с клиентами и коллегами.

Важно отметить, что быстрый рост возможен только при сочетании нескольких факторов: правильного окружения, эффективного управления временем, постоянной практики и обратной связи с более опытными специалистами. Как показывает опыт многих успешных дизайнеров, регулярная работа над собой и своим продуктом в течение 3—5 лет может привести к значительному профессиональному росту.

Помните, что развитие в дизайне – это марафон, а не спринт. Следуя этим принципам и постоянно совершенствуясь, вы сможете достичь своих карьерных целей и выделиться на фоне других специалистов в этой области.

Глава 2: Правильные вопросы

Эта глава – о том, как не повторять ошибки, которые разрушают проекты. Мы разберем два популярных подхода, которые кажутся противоположностями, но на самом деле дополняют друг друга.

Мы поговорим о метриках, которые отделяют удачные продукты от провальных, и о том, как даже маленькие изменения могут стать тем, что переломит игру в вашу пользу. Это не теория – это практика, проверенная на ошибках компаний и их триумфах.

Я покажу, как задавая правильные вопросы, вы обретете ясность, а отказываясь от лишнего, – силу. В конце концов, даже Uber, который начинал как сервис для водителей, понял: чтобы победить, нужно слушать тех, кто едет в машине.

Книги по дизайну и маркетингу часто учат видеть только поверхность. Здесь мы погрузимся в глубину: в те вопросы, которые ставят успешные продукты на путь к миллиардам, а провальные – на свалку истории. Готовы?

Для каких целей: User Centered vs Jobs To Be Done

Начнем с того, что эффективность любого проекта зависит от того, как мы задаем вопросы. Представьте, что вы строите дом: если спросите у архитектора только «сделай дверь красную», вы получите красную дверь, но не факт, что она будет удобной для входа коляски или совпадет с планировкой. Так и в бизнесе: если мы не задаемся вопросом «для кого это нужно?», результат может стать бесполезным, даже если выполнен идеально. Именно поэтому я выделил два подхода к вопросам: один, где центр – пользователь, другой – где центр – требования бизнеса.

Первый подход, «User Centered», похож на работу врача: чтобы лечить пациента, нужно понять его симптомы, а не просто выполнять заказ «назначь лекарство». Например, компания Airbnb изменила дизайн сайта, основываясь не на своих идеях, а на исследованиях: они обнаружили, что люди боятся сдавать жилье из-за риска мошенничества. В итоге добавили верификацию профилей, и количество бронирований выросло на 20%. Это – классика «User Centered Design»: вы слушаете пользователя, исправляете его проблемы, а бизнес растет сам собой.

Второй подход, который я называю «Jobs To Be Done» (от «job stupidly done»), – это «сделай то, что я говорю». Представьте, что вы повар, а шеф требует добавить в суп больше перца, не спрашивая гостей. Возможно, вы получите суп, который шефу нравится, но клиенты будут жаловаться на жгучий вкус. Такой подход часто встречается у стартапов или фрилансеров: клиент видит конкурента с яркой кнопкой «купить», и требует ее скопировать, не проверяя, что пользователи ее просто игнорируют.

Научные исследования подтверждают: компании, использующие «User Centered Design», на 50% чаще достигают целевых показателей (по данным Harvard Business Review). Но почему же все не переходят на этот путь? Потому что «Jobs To Be Done» проще: тебе не нужно анализировать данные, спорить со стейкхолдерами или рисковать, экспериментируя с прототипами. Это как работать на конвейере: делай то, что сказано, и получай зарплату.

Однако такой подход обречен на провал в долгосрочной перспективе. Возьмем Uber: изначально они спроектировали приложение, основываясь на запросах водителей, но когда стали анализировать поведение пассажиров, пришлось полностью переделать интерфейс. Если бы они продолжали делать «то, что сказано», сейчас бы не были лидером.

Многие бизнесмены выбирают «Jobs To Be Done», потому что не доверяют профессионалам или боятся неудобств. Это как если бы пилот самолета слушал только пассажиров, требующих лететь быстрее, не обращая внимания на датчики давления. Результат предсказуем: катастрофа. Но в бизнесе «катастрофа» выглядит как падение прибыли, уход клиентов или репутационный вред.

Если вы попали в команду, где царит «Jobs To Be Done», не отчаивайтесь. Сделайте так: параллельно работайте над собственными исследованиями. Например, если клиент требует добавить на сайт «кнопку с огнями», протестируйте ее на 10 пользователях. Даже если не покажете результаты ему, вы получите ценный опыт. Позже это станет вашим кейсом в портфолио, который поможет перейти в компанию, где ценят аналитический подход.

Иногда кажется, что «Jobs To Be Done» – единственный вариант, особенно на фрилансе. Но это иллюзия. Даже если клиент настаивает на своей идее, можно мягко предложить: «Давайте проверим, как это будет работать на вашей аудитории». Иногда достаточно одного теста, чтобы бизнесмен изменил мнение. В итоге вы не только выполните задачу, но и повысите свою ценность как специалиста, который не просто выполняет, а решает проблемы.

А теперь давай поговорим про мой любимый «User Centered Design». Представь, что ты разрабатываешь приложение для заказа еды, как Uber Eats или Delivery Club. Если следуешь методологии UCD, то начинаешь с вопроса: «Кто мой пользователь?» Может, это молодая мама, которая хочет быстро накормить семью, или студент, который экономит время между лекциями. Чтобы понять их, ты выйдешь на улицу, поговоришь с людьми в кафе, проводишь интервью, спросишь: «Как вы обычно выбираете ресторан? Что вас раздражает в текущих приложениях?» Может, выяснишь, что многие теряются в океане выбора – и предложишь фильтр «Быстрое питание за 20 минут». Это и есть «User Centered Design»: продукт рождается из реальных проблем людей, а не из гипотез руководства.

Но бизнес тоже важен. Если твой проект – стартап, бюджет ограничен. Тогда метрики спасают. Например, retention: если через неделю после регистрации 25% пользователей возвращаются, это успех. Имей в виду, что приложения с retention выше 40% на первые сутки считаются «выстрелившими». Представь, как в сериале «Соучастники»: если зрители не переключают канал, сериал живет. Так и с приложениями – если пользователи возвращаются, значит, onboarding (первое знакомство с интерфейсом) работает. Если нет – ищи пробелы: может, регистрация слишком долгая, или кнопка «Оформить заказ» спрятана в подменю.

Еще есть bounce rate – показатель «отскока». Относится к сайтам. Если на сайте 50% посетителей сразу уходят, это катастрофа. Представь магазин, где покупатели видят кучу непонятных стеллажей и убегают. Но если bounce rate 20%, значит, контент удерживает. Например, «Яндекс. Музыка» показывает плейлисты в секунду после входа – и пользователи остаются. Scientific American писал, что люди решают, останутся ли они на сайте, за 3 секунды – поэтому первое впечатление критично.

А теперь давай вернемся к «Jobs To Be Done». Это не про пользователя, а про бизнес-реальность. Представь, что твоему приложению нужно поддерживать 5 валют и 3 языка. Ты задаешь технические вопросы: «Какие шрифты поддерживают кириллицу и арабские символы? Как отображать даты в разных форматах?» – ища компромисс между дизайном и возможностями сервера. Это как строитель, который хочет сделать красивый дом, но учитывает, что фундамент должен выдержать землетрясение.

Соедини оба подхода. Например, разрабатывая навигационное приложение для пожилых людей, UCD подскажет сделать крупные кнопки и голосовой поиск. Но JTBD заставит проверить, поддерживает ли система старые модели смартфонов. Или в e-commerce: пользователи хотят быструю доставку (UCD), но бизнес ограничен логистикой (JTBD) – поэтому приходится добавлять фильтр «Магазины рядом», сокращая радиус поиска.

Метрики – твой компас. Engagement (время на сайте) выше 10 минут? Значит, контент вовлекает. Но если пользователи тратят час в приложении, но не покупают – проблема. Как в кафе: если клиенты долго сидят, но не заказывают десерт, это плохо. Нужно понять: они не хотят, или цены завышены?

И в итоге: хороший продукт – это баланс. Если игнорировать пользователей, создашь «продукт для всех», который никому не нужен. Но если не учтешь бизнес-ограничения, разобьешься о реальность. Поэтому всегда спрашивай: «Что хочет пользователь?», «Что позволяет бизнес?», а потом ищи решение, которое устроит и тех, и других. Как в танце – один шаг влево для пользователя, шаг вправо для бизнеса, и в итоге все счастливы.