Читать книгу: «Клиенты из мессенджеров. Как увеличить online продажи на 300%», страница 3

Шрифт:

Как привлечь клиентов без рекламы?

Система лояльности или другое название – партнерская программа. Мы предлагаем своим клиентам, которые у нас уже занимаются, покупают услуги, привести друга. За это они получат скидку, и друг получит скидку, а мы получим нового клиента без затрат на рекламу. Понятно, что есть небольшие затраты на сами скидки, но они намного меньше, чем затраты на рекламу.

К примеру, в чат-боте из детского центра нажата кнопка «получить промокод». Чат-бот отвечает: «Ваш промокод такой-то. За нового клиента вы получите тысячу рублей, за подключение клиентов, уже занимающихся, приветственный бонус 100 рублей. Если вы приведете к нам педагога, получите 2 тысячи рублей. Перешлите это сообщение друзьям».

Получение промокода для друга

Дальше для простоты клиент может просто скопировать это сообщение и отправить в том же самом мессенджере своему другу. Ему несложно, друг получит это сообщение, и ему несложно, не нужно устанавливать никаких приложений. Он переходит по этим ссылкам и попадает в наш мессенджер. Во-первых, он становится подписчиком, во-вторых, вводит промокод и может получить скидку на наши услуги. Вся операция проходит в 2 клика.

Потенциальный клиент заходит в мессенджер, вводит цифры промокода. Его спрашивают, состоит ли он в клубе, и сразу отправляется сообщение администратору о том, что человек желает использовать промокод. Администратор подходит и делает квитанцию и счет, делает что-то со скидкой. Все, вопрос закрыт.

Начисление бонуса по промокоду

Я здесь привел пример того, как по рекомендации человека пришел клиент и он может порекомендовать дальше. Мы же можем настроить, что люди по цепочке будут получать какой-то процент от оплат, то есть получать скидку в 5%, 1% – как мы захотим. Это позволяет делать длинную цепочку. Если придет клиент с большим количеством друзей, которых он приведет за собой, мы получим с этого дополнительные бонусы.

Если вы хотите такую систему лояльности для своего бизнеса – напишите мне в мессенджер Facebook (m.me/acebotru) или «Вконтакте» (vk.me/acebotru).

У нас тоже есть своя партнерская программа. Когда вы напишите в любой наш мессенджер слово «Партнерам», вы получите свою уникальную ссылку, которую сможете передать друзьям и знакомым. Когда они закажут любую услугу, вы получите 20% от их первого платежа.

Что делать с низкой конверсией подписных страниц?

Как делали раньше? Вот пример поста из «Фейсбука». Смысл очень простой. Красивое продающее предложение: мы приглашаем на сайт, на лендинг, на какую-то страничку, где мы просим оставить e-mail, и мы пришлем приглашение. Иногда мы спрашиваем телефон, чтобы перезвонить.

Реклама агентства недвижимости

Мы тоже так делали раньше, но теперь есть способ лучше, с более высокой конверсией – это отправить клиента сразу в мессенджер. Вот пример сообщения: мы пишем тот же текст, начало текста можем не менять, но в конце мы говорим: «Не заходи на сайт, а заходи к нам в мессенджер». И это работает одинаково для «Фейсбука» и для «ВКонтакте».

Приглашение напрямую в мессенджер

Даже в «Одноклассниках» есть группы, страницы, тоже есть чат, в которых можно собирать подписчиков.

Этой теме год-два максимум, и поэтому кто-то с ней не сталкивался вообще, кто-то до этого не слышал слово «чат-бот». Я расскажу, как этим пользоваться, если у вас бизнес. Может быть и онлайн-бизнес, и бизнес офлайновый, и онлайн-тренинги.

После того как наш потенциальный клиент нажал на рекламу, которую он увидел где-нибудь в «Яндекс. Директе» или «Фейсбуке», он по старой технологии попадает на лендинг. Лендинг – одностраничный сайт, где мы с ходу ему предлагаем: «Чтобы получить это, оставь e-mail».

Регистрация через email

Этот вариант в целом рабочий. У него есть минус, что, после того как человек перешел на лендинг, оставляют свой e-mail 1, 20, 30 человек из 100. Они начали читать, сравнивать, им что-то понравилось, что-то нет, и e-mail не оставляют практически две трети.

Следующая картинка, «Статистика от компании WordStream». Эта компания занимается в Америке рекламой. Она провела исследование и посчитала конверсию лендингов в разных сферах. Получилось, что самая большая цифра – 25%, то есть 1 из 4-х оставит нам свой e-mail. Мы заплатили в рекламе за четверых, а дальше пошел только один. Он еще даже не купил, он только дошел до момента «оставить e-mail». У большинства лендингов конверсия в среднем еще меньше, то есть 25% – это еще очень хорошая конверсия.