Читать книгу: «Если Жираф танцует с Волком», страница 3

В мире Волков

Кто говорит, что здесь царит мир, тот лжет. Мир не царит.

Эрих Фрид

Наш родной язык «выучен» нами в детстве. На нем нас воспитали, и он уже много лет является нашей плотью и кровью.

Но хотя мы и неплохо владеем им, у нас не всегда получается то полнокровное общение, к которому мы стремимся. Вопреки всем нашим добрым намерениям мы снова и снова доводим дело до оскорбительных препираний и своими словами и манерой речи причиняем боль и страдание.

Итак, стоит попробовать разобраться в нашем волчьем языке. Каким образом мы пытаемся воздействовать на других людей, когда нас не устраивает их поведение? Как в такие моменты мы сообщаем о том, что нас волнует?

Пример волчьего диалога между соседями:

Волк 1. Послушайте, господин Шмидт, когда вы, наконец срубите эти ваши ужасные елки?

Волк 2. Во-первых, это не елки, а пихты! Во-вторых, кто вы здесь вообще такой, чтобы мне указывать?! И в-третьих, сделайте сначала что-нибудь со своими березами – у меня от них весь участок усыпан листьями!

Волк 1. Ну уж не важничайте вы так из-за нескольких листочков, падающих лишь две недели в году! Это же естественно! Я целый год страдаю из-за тени от ваших деревьев. И вообще, с тех пор как эти елки стали высасывать с моего участка всю воду, я уже забыл, что такое цветы на клумбе!

Волк 2. Да вам просто лень их поливать!

Волк 1. Вот наглость! Ну, знаете ли, это слишком! Если в ближайший месяц ничего не изменится, вы будете разговаривать с моим адвокатом!

Волк 2. Отлично! Я уже потираю ручки!

Один Волк всегда совершенно точно знает, что правильно и что неправильно. Он уверен в том, что его видение ситуации справедливо для всего и всех, так как ему принадлежит, так сказать, «монополия на правду». Когда он разъясняет окружающим, в чем они отклоняются от идеала или что они неправильно сделали, он убежден, что помогает тем самым установить истину. А для того, чтобы придать своей позиции необходимую убедительность, он иногда еще угрожает неприятными последствиями. Кнут и пряник, отвержение и поощрение – по мнению Волка, это «естественные» вещи в общении людей между собой.

Волчьи способы общения, включая его типичные интонации, мимику и позы, должны устрашать и вполне могут казаться угрожающими. Вероятно, оппонент Волка отплатит ему той же монетой – и вот мы уже купили билет на Волчью карусель и наматываем бесконечные круги из атак и контрударов, обвинений, унижений и угроз.

У Волка доминирует рассудок, в первую очередь для него важны собственные мнения об окружающих.

Он не очень-то хорошо понимает, что происходит у него внутри. Чувства представляются ему сомнительной, а то и подозрительной субстанцией, и он опасается показаться смешным или потерять контроль над ситуацией, если позволит себе их проявить. Потому что в таком случае он уже не будет действовать так, как ему следует. Покуда он уверен в своей правоте, он будет держаться уверенно и независимо.

Он считает, что пирог и так слишком мал, чтобы всем досталось от него по куску. В мире Волков это означает: другие люди – это мои конкуренты, и их надо «держать на прицеле». Всегда будут победители и побежденные, и если хочешь быть в стане победителей, ты должен сражаться за это всеми средствами.

Например, настаивая на своей правоте. Конечно, я прав! Это ж ясно как день! И когда же до него это дойдет?! Тогда и необходимость в этих досадных разбирательствах отпадет сама собой. И отношения сразу станут прекрасными и гармоничными!

Наверняка ты уже узнал с десяток «Волков» в своем ближайшем окружении. Или, может быть, даже одного или парочку Волков в себе самом?

А для того чтобы тебе легче было «вычислить» Волка в повседневном окружении, в следующей главе я покажу четыре наиболее распространенных типа его проявлений.

Тактичность по-волчьи

О подсечках, шапке-невидимке, тормозах, порке и закручивании гаек

Смелее исследования неизвестного может оказаться оспаривание известного.

Г. Ясперс

Метод Ненасильственного Общения исходит из того, что и Волк по-своему пытается донести до своего собеседника, что он – Волк – чувствует и в чем он нуждается. Но он делает это такими окольными путями и так неловко, что в результате это намерение уже совершенно не улавливается собеседником. Он общается, так сказать, с истинно волчьим тактом и изяществом. К сожалению, этот путь часто уводит нас в дебри безвыходного разговора!

Чтобы дать тебе первое представление о том, как все то же самое выразил бы Жираф, я попрошу его тут же нашептывать на ушко Волку свой «перевод». Жираф не жонглирует упреками и оправданиями, а говорит о том, что он чувствует и в чем нуждается.

Подножка «Неумеха!»

Волк часто пытается изменить ситуацию, по-всякому сообщая окружающим, что именно у них неправильно. При этом он, естественно, исходит из того, что его мнение «правильно» и поэтому абсолютно справедливо. К этому типу относятся всевозможные уничижительные интерпретации, надуманные характеристики, диагнозы, посредством которых Волк критикует, обвиняет, изобличает, осуждает и стыдит окружающих.

«Ты все знаешь лучше других, и всегда последнее слово должно оставаться за тобой!» Жираф: «Я переживаю, потому что мне кажется, что ты меня не слушаешь, и еще потому, что для меня очень важно понимание между нами!»

«Ты, наверное, лентяй и эгоист! Сидит себе за компьютером, пока я тут надрываюсь, чтобы запихать в машину весь наш багаж!» Жираф: «Я выбился из сил, мне срочно нужна помощь!»

Шапка-невидимка «Я ничего не могу с этим поделать!»

Когда Волк пытается сказать другому человеку, что он чувствует и в чем нуждается, он часто говорит так, как будто причина его чувств, мыслей и поступков находится не внутри его самого, а в ком-то другом. Так он снимает с себя ответственность, а заодно и объявляет себя бессильным в данной ситуации!

«Ну что я могу поделать, если наши конфликты становятся все острее!» Жираф: «Я в отчаянии и нуждаюсь в сочувствии!»

«Что я могу сделать, раз уж брызги краски попали на стекла! Защитную пленку унесло ветром!» Жираф: «Прости, что стекла забрызганы краской. Завтра я приведу их в порядок».

«Если работа не будет закончена до вечера, я в этом не виноват. Коллега Майер только вчера передал мне документы!» Жираф: «Я чувствую груз обязательств, и мне необходимы понимание и поддержка!»

Кнут «Не хватало тебе только….!»

Высказыванием «Не хватало тебе….!» Волк пытается побудить других людей изменить свое поведение, отчетливо или намеками угрожая своему собеседнику и запугивая его.

«Если ты еще раз будешь разговаривать со мной в таком тоне, ты допрыгаешься!» Жираф: «Я ужаснулся и опечалился, потому что для меня очень важны уважительные отношения между людьми!»

«Если ты еще раз опоздаешь, то это наш последний уговор!» Жираф: «Я огорчен, потому что мне хотелось бы использовать свое время осмысленно и с пользой!»

«Если проект не будет готов к среде, вы можете искать себе другую работу!» Жираф: «Я в непростом положении, и мне необходима уверенность. Скажите мне, пожалуйста, укладываетесь ли вы в сроки выполнения работы!»

Закручивание гаек «Ты должен/обязан!..»

Согласно этой модели Волк, пытаясь сообщить собеседнику о своих чувствах и нуждах, предъявляет к нему требования, диктует, что ему надо сделать, как он должен или обязан поступать, или что ему следует незамедлительно прекратить делать.

«Возьмите своего сумасшедшего пса на поводок!» Жираф: «Я напуган, и мне необходимо почувствовать себя в безопасности!»

«Все что вы говорите – пустая болтовня. Для начала вам неплохо бы ознакомиться с фактами!» Жираф: «Я огорчен, потому что мне по душе ясное и прямое взаимодействие!»

«Ты должен меньше смотреть телевизор! Это такой примитивный способ убить время!» Жираф: «Я огорчен, ведь я с удовольствием занялся бы вместе с тобой чем-нибудь стоящим. Прошу тебя, давай сходим сегодня вечером на скрипичный концерт, а? Что ты на это скажешь?»

Это были примеры в исполнении «тяжеловесов» волчьего языка. Но помимо этих моделей существует еще целый ряд прочих препятствий к взаимопониманию, таких как сравнение, принижение значимости, отрицание и пр. Например:

«Мой отец починил бы это в момент!» Жираф: «Я чувствую, что не все могу сама сделать дома, мне нужна помощь. Скажи, пожалуйста, можешь ли ты заменить этот кран или надо вызывать сантехника».

«Да ладно тебе, не выдумывай. Все не так плохо! У всех бывают неприятности на работе!» Жираф: «Я сама едва стою на ногах, и мне необходимо немного передохнуть! Не мог бы ты рассказать мне обо всем этом через полчаса?»

Даже сейчас, когда я записываю эти волчьи высказывания, я ощущаю, как обжигающий холод их слов способен перенести человека в эмоциональный пейзаж заполярья, – и предпочитаю отправиться на солнечные острова Жирафов!

Конечно, аналогичные волчьи высказывания тебе уже приходилось произносить самому или слышать в диалогах других людей. Часто люди выражают собственные мнения, интерпретации и требования вместо того, чтобы напрямую говорить о своих потребностях. Кроме того, в повседневном обиходе мы сталкиваемся с этими «осложнителями отношений» не изолированно, а в составе взрывной смеси. А уж в пространных диалогах такие элементы обладают способностью цепляться друг за друга, образуя в итоге связку ручных гранат.

Услышав обращение в подобной манере, вряд ли испытаешь желание усердно хлопотать о чьем бы то ни было благе. Такой контакт не работает. Ваш собеседник эмоционально не тронут вашим обращением и отреагирует скорее контрударом, сопротивлением или отступлением, чем доброжелательным ответом.

Так мы только впустую расходуем энергию и нервы и пассивно смотрим на то, как пересыхает река нашего взаимопонимания. И даже если мы с помощью подобных стратегий достигнем желаемого, то лишь в мелочах, да и то ненадолго. Но в перспективе нам придется дорого заплатить за такую «победу».

Мечта о том, чтобы существовать в деятельном взаимодействии с окружающими и черпать в нем силы, в мире победителей и побежденных останется утопией.

Совершив путешествие в мир Волков, мы отправляемся в мир Жирафов. На его тропах наши сердца будут биться в большем согласии, что повышает наши возможности плодотворного взаимопонимания.