Цитаты из книги «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки», страница 2

«Один тупой карандаш стоит двух острых умов».

Создавая вместе с кем-то что-нибудь поистине творческое, вы способствуете образованию сильнейшей связи между вами – настолько крепкой, что она не разрушится даже тогда, когда этого человека не будет рядом  с вами, а вас будут принуждать присоединиться к общему хору сплетен и злословия в его адрес. Главную тему этой

конструктивный диалог невозможен без свободного обмена смыслами. Ни больше ни меньше. А ничто не мешает этому процессу сильнее, чем страх. Опасаясь, что вас не поймут и не примут ваши идеи, вы начинаете слишком агрессивно настаивать на своей точке зрения. Если вы боитесь, что откровенность навредит вам, то отступаете и замыкаетесь в себе. Обе эти реакции – вступить в бой или обратиться в бегство, – вызваны одной и той же эмоцией – страхом

Сначала «я», потом «мы» • Помните, что единственный человек, которым вы действительно можете управлять и которого способны контролировать, – это вы сами. Сосредоточьтесь на том, чего на самом деле  хотите • Обнаружив, что склоняетесь к выбору тактики молчания или, наоборот, насилия, проанализируйте свои мотивы. • Спросите себя: «О каком моем намерении говорит мое поведение?» • Затем проясните, чего вы хотите на самом деле , с помощью вопросов: «Каких результатов я хочу достичь для себя? Для других? Для отношений?» • И наконец: «Как бы я себя вел, если бы хотел этого на самом деле?»

Не заявляйте человеку, что он не прав, лучше предположите, что ваши мнения, судя по всему, отличаются.

общего смысла. Когда мы это сделаем, наша жизнь изменится к лучшему

Сайт CrucialConversations.com/exclusive  специально создан для читателей книги. На нем вы найдете полезные инструменты и интересные видео. Ссылки на сайт включены в разные главы книги.

Подбирайте такие слова, которые ясно показывают, что вы делитесь своим субъективным и необязательно верным мнением, но не то, что вы сомневаетесь и сильно нервничаете.

Что вам надо увидеть, чтобы выявить проблему прежде, чем она станет слишком серьезной и опасной? Мы рекомендуем следить за тремя составляющими окружающей обстановки: моментом, когда диалог становится трудным; признаками, указывающими на то, что собеседник перестал чувствовать себя в безопасности (молчит или проявляет агрессию), и своим собственным стилем поведения в стрессовых ситуациях. Предлагаем по очереди обсудить этих «убийц» конструктивного диалога.

разрыва, называют расхождение во взглядах. Но,