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LA ADMINISTRACIÓN EN EL DEPORTE

ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN,

DIRECCIÓN, PLANEACIÓN Y MERCADOTECNIA

PARA ORGANIZACIONES DEPORTIVAS

OTHÓN DÍAZ


Edición: Mª Ángeles González Moreno

Diseño de cubierta: David Carretero

© 2015, Othón Díaz Valenzuela

Editorial Paidotribo

www.paidotribo.com

E-mail: paidotribo@paidotribo.com

Primera edición

ISBN: 978-84-9910-605-2

ISBN EPUB: 978-84-9910-628-1

BIC: WSBM

Maquetación: Juanca P. Romero

agradecimientos

Le doy gracias a Dios por todas las bendiciones que he recibido.

Le dedico este libro:

A mi papi, a quien le debo todo lo que soy. Aun cuando ya no está a mi lado, su recuerdo me motiva día a día a superarme como padre, amigo y profesional.

A mi mami y hermana, que son un tesoro y que, con su cariño, me inculcan el amor a Dios.

A mis grandes amores, Robert, Othón y Alma, quienes me enseñan día a día la maravilla de la familia, convirtiéndose en fuente de inspiración para dar siempre el mejor ejemplo.

A don Alfredo Harp Helú y a la doctora Isabel Grañen Porrua por darme su confianza y haberme permitido formar parte de sus proyectos consentidos.

A mi hermano Daniel Aceves, así como a Carlos Levy, Jorge Pulido, Jesús Mena, Carlos Padilla, Agustín Gutiérrez, Yvar Langle, Coriolan Lalu e Ivar Sisniega, quienes con paciencia y aprecio me han dado grandes oportunidades y enseñanzas.

índice

Prólogo de Alfredo Harp Helú

Prefacios de Daniel Aceves Villagrán, Carlos Padilla Becerra y Luis Rivera

Introducción

PARTE 1

CAPÍTULO 1

Las principales organizaciones deportivas en el mundo

CAPÍTULO 2

Las personas morales en el deporte

CAPÍTULO 3

Derecho para la administración y dirección de las organizaciones deportivas

PARTE 2

CAPÍTULO 4

Generalidades de la administración deportiva

CAPÍTULO 5

Planeación estratégica

CAPÍTULO 6

El proceso de organización

CAPÍTULO 7

Dirección

CAPÍTULO 8

Recursos humanos

PARTE 3

CAPÍTULO 9

Generalidades de la mercadotencia

CAPÍTULO 10

Mezcla de mercadotecnia para los servicios deportivos

CAPÍTULO 11

El mercado y el cliente de los servicios deportivos

CAPÍTULO 12

Los productos y los servicios deportivos

CAPÍTULO 13

La calidad en los servicios deportivos

PARTE 4

CAPÍTULO 14

Fundamentos del entrenamiento deportivo

índice de contenidos

Sobre el autor

Prólogo

Una de las grandes pasiones de mi vida es, sin lugar a dudas, el deporte. Es indescriptible la emoción sentida al ver la competencia entre individuos o equipos; desafiando cualquier límite físico o mental para poder alcanzar la victoria, todos, absolutamente todos, soñamos con ganar.

¿Quién no puede mencionar algún momento memorable en la historia deportiva?; un momento que nos haya hecho vibrar y sentir como nuestro el triunfo de algún compatriota, amigo o familiar, y que al traerlo al presente volvemos a vivirlo como si hubiera sido ayer.

Sin embargo, son muy pocas las historias que se recuerdan con relación a la preparación que el atleta tuvo que realizar para alcanzar el triunfo, y muchas menos historias existen acerca de cómo las organizaciones apoyaron la consecución de la victoria.

A lo largo de mi vida siempre he disfrutado de impulsar iniciativas que engrandezcan al deporte en nuestro país, que permitan que los individuos se desarrollen de forma integral y que encuentren en la cultura física el medio para realizarse como personas y profesionales. Por ello me sentí motivado a crear la Fundación Alfredo Harp Helú para el Deporte, la cual en sus inicios tenía la finalidad de implementar una innovadora plataforma que denominamos “Programa de Alta Competencia”, con la que obtener resultados muy por encima de cualquier expectativa.

Fue en esta época de la Fundación cuando conozco al autor de este libro, trabajamos codo a codo para apoyar a muchas promesas deportivas que con el paso del tiempo se convirtieron en grandes estrellas y medallistas olímpicos, logros que sin el conocimiento y la pasión que Othón puso en el proyecto hubieran sido mucho más difíciles de alcanzar.

En mi opinión, hoy en día las organizaciones deportivas enfrentan un gran reto, y es profesionalizar su administración. ¿Qué significa esto? Significa que se debe buscar optimizar los recursos con los que cuentan para hacer más rentable cada peso que se invierte en el deporte. Si bien la mayoría de las organizaciones tienen muy claras sus metas en el plano deportivo, sus procesos administrativos en ocasiones se convierten en un desacelerador o hasta un impedimento para lograrlas.

Hoy, les puedo compartir que reconozco muchos talentos del autor de esta obra, pero sin duda entre los más notables están su capacidad para identificar las áreas de oportunidad que existen en las organizaciones deportivas de cualquier nivel y su facilidad para proponer las mejoras que los procesos requieren para alcanzar el éxito buscado.

Una irrefutable prueba de ello es el libro que está en tus manos, una obra que a lo largo de sus catorce capítulos, divididos en cuatro partes, nos lleva por una muy productiva jornada de entendimiento acerca de los principios básicos que cualquier organización deportiva debería ser capaz de poner en marcha para alcanzar sus objetivos. Desde entender el papel de las organizaciones deportivas hasta llevarnos a la clara comprensión que deben tener los directivos acerca de los aspectos fundamentales de los entrenamientos deportivos. Los procesos descritos en estas páginas reflejan la enorme experiencia que Othón ha adquirido gracias a dedicar su vida profesional al deporte.

En lo particular y por la naturaleza de mi formación, el capítulo que más he disfrutado es el de “Planeación estratégica”; pero, sin temor a equivocarme, estoy seguro de que encontrarás un gran beneficio en cada una de las páginas que estás a punto de comenzar a leer.

Así pues, te invito a disfrutar de una obra llena de recursos que te permitirán ver al deporte de una forma diferente, de una forma realmente productiva.

ALFREDO HARP HELÚ

Presidente del Consejo de Administración del Equipo de Béisbol Diablos Rojos del México

Prefacios

El deporte es el fenómeno social más importante del siglo xx, y se está ratificando esta condición en el siglo xxi. Es en este entendido que la administración y dirección de las organizaciones deportivas se incorpora como la vertiente indispensable para que en el ámbito público y privado se desarrollen entes colectivos inteligentes que tiendan a incorporar los elementos básicos de administración, incluyendo todos sus enfoques y ciencias aplicadas al deporte, porque no se está hablando de un quehacer accesorio o de ornamento dentro de la sociedad, sino que se está abordando un instrumento de política pública cuya influencia tiene que ser transversal dentro del sector de la salud pública, de la educación, del desarrollo social de la economía y de la seguridad pública, entre otras vertientes.

De tal suerte que este libro otorga las herramientas indispensables para que, en términos organizacionales, administrativos, legales, fiscales, mercadológicos y de entrenamiento deportivo, se puedan desarrollar, sin empirismo y sin conocimiento de causa, las organizaciones deportivas que además de poder ubicarse como empresas lucrativas, podrán desarrollar beneficios sociales de alto impacto con una tasa de retorno elevada en lo que corresponde a temas preventivos y correctivos de la salud pública, adicionando valores agregados basándose en la instrumentación de planes estratégicos que coadyuven a tener resultados a corto y medio plazo en términos de calidad.

La falta de bibliografía sobre el tema es una consideración de gran peso para poder realizar un esfuerzo individual y colectivo que otorgue a los lectores un insumo con una visión concreta, que oriente los diversos procesos para que, haciendo las veces de grandes proyectos administrados y direccionados en el ámbito, se respalde sobre la base del conocimiento para presentar productos y servicios deportivos de clase mundial.

El capitulado de este libro se basa en conocimientos científicos que permiten, a partir de la experiencia del autor, desplegar un contacto con la realidad a veces compleja y hasta en la incomprensión generalizada para quienes tienen en el tema del deporte y de la cultura física un sueño empresarial, fenómeno no sólo atribuible a la sociedad mexicana, sino a los países en donde la ausencia de una cultura deportiva es el principal pendiente.

Se desprende que el esfuerzo y el talento desplegados por el doctor Othón Díaz Valenzuela sobre este escrito es sin duda loable, exitoso y ejemplar, porque se incorpora su experiencia deportiva, académica, social y política para trasladar sus conocimientos en este impreso, que delata la indiscutible voluntad por compartir para construir organizaciones deportivas que transformen la calidad de vida de un gran sector de la sociedad, ya que lo mismo son niños, jóvenes, adultos, personas con discapacidad o adultos mayores quienes podrán acceder a contar con servicios que hoy en día el Estado mexicano no es capaz de presentar a nivel municipal, estatal y mucho menos federal.

Es indiscutible la aportación como quehacer humano del deporte y de la cultura física en todas sus expresiones, por lo que cualquier esfuerzo que se realice sobre el tema vendrá indiscutiblemente a ser un elemento que permita transformar las problemáticas que hoy vivimos como sociedad y que nos han llevado a ser un país con problemas graves de adicciones, obesidad, sobrepeso y sedentarismo. Cuando el Gobierno no es capaz de cumplir con los derechos constitucionales básicos, recurrentemente la sociedad reacciona y rebasa al Estado instrumentando las acciones y organizaciones que permitan el bien o los servicios que se requieren. Este talentoso manuscrito reúne características solventes para cambiar la historia del deporte en México.

DR. DANIEL ACEVES VILLAGRÁN

Medallista olímpico

Presidente de Medallistas Olímpicos de México

Premio Nacional de Deportes 1984 y 2011

El deporte siempre ha sido materia de controversia y es esencia misma del derecho de quien no solamente lo practica, sino de quien tiene obligación de administrar su estrategia, organización y servicios.

Hoy nos sentimos muy orgullosos de tener en nuestras manos un documento de extraordinaria valía, ya que su autor, nuestro amigo Othón Díaz Valenzuela, ha dedicado su esfuerzo y sus conocimientos a darnos una obra sobre los fundamentos de la administración y dirección del deporte.

Sin lugar a dudas, un hermoso material que nos ilustra desde las organizaciones deportivas en México hasta los fundamentos del entrenamiento deportivo.

Son catorce capítulos llenos de emoción y de fácil lectura, tanto para aquellos que apenas se introducen en este mundo de la organización deportiva como para los más avanzados que buscan textos que fortalezcan su acervo cultural en el orden de la administración y dirección.

Othón Díaz Valenzuela hace hincapié en el mundo de la comunicación, hoy tan importante y necesario, porque bien sabemos que todos requerimos de alguna manera estar conectados en una red de Internet para estar bien informados.

Y muchos de nosotros somos parte de esos más de 2,9 millones de personas que hacemos uso de este medio de comunicación. Que buscamos el camino idóneo de la mercadotecnia, de sabernos ajustar a las estrategias de la oferta y la demanda de servicios; ya que vemos día a día, inclusive en el seno del Comité Olímpico Internacional, cómo este factor es determinante para su supervivencia, y no sólo de este gran organismo mundial, sino la de nuestras propias federaciones, asociaciones, clubes, sin descuidar el Comité Olímpico Mexicano, la Confederación Deportiva Mexicana y la Comisión de Cultura Física y de Deportes.

Por ello menciono que esta obra es de vital importancia para la administración.

El deporte es una empresa, y cuando se administra bien, sin duda alguna nos beneficiamos todos, y Othón señala en su libro que “Hay que hacer las cosas bien todos los días”, porque la “oportunidad” hay que buscarla con un diseño orientado a la propia satisfacción.

Nuestro amigo Othón Díaz Valenzuela, un deportista de toda la vida, un universitario ejemplar, ha remado contra corriente, y su “bogar” lo plasma en este valioso documento que pone ejemplos de cómo hacer las cosas en la vida diaria y cómo es similar ese concepto llevándolo al espacio deportivo.

Una obra completa, en la cual tiene dos objetivos: uno histórico y el otro funcional; conceptos necesarios en este nuevo siglo. Un proyecto útil y necesario para las nuevas generaciones que buscan objetivos claros dejando el análisis de una nueva visión como una misión clara en sus valores reales.

Gracias, Othón; por ello auguramos que este libro será un éxito. Y reitero, es material que nos permite tener los fundamentos básicos en materia de administración y dirección de las organizaciones deportivas, como bien lo titulas en esta obra que nos haces llegar.

Muchas felicidades.

LIC. CARLOS PADILLA BECERRA

Presidente del Comité Olímpico Mexicano

El deporte forma, sin duda alguna, una pieza fundamental de nuestra cultura. Sin embargo, la gran mayoría estamos lejos de comprender la complejidad organizacional y administrativa que envuelve al deporte mundial y nacional.

El autor se dirige a una amplia gama de sectores deportivos y académicos; desde los deportistas y estudiantes de licenciaturas deportivas hasta autoridades del deporte nacional. Indiscutiblemente, la experiencia académica, laboral y deportiva del autor fortalece la credibilidad del escrito.

Desde el punto de vista crítico, la importancia de este documento reside en proveer a la comunidad deportiva y académica una poderosa herramienta que facilita el entendimiento de nuestro deporte desde el punto de vista administrativo y mercadológico, entre otros. El documento expone por primera vez las cuestiones relacionadas con la organización del sector deportivo de manera global. En este contexto, el autor ofrece una orientación estratégica sobre el deporte, impulsa los sistemas en torno a su estructuración, instruye la visión del deporte mediante sus políticas y sensibiliza a la opinión pública sobre las necesidades y particularidades del sector deportivo. Más importante aún, el autor logra crear un vínculo entre la administración deportiva y la sociedad, con lo cual fomenta la contribución activa del sector deportivo.

La comprensión de este libro contribuye a importantes aclaraciones sobre el deporte nacional, del mismo modo, brinda el conocimiento necesario para que los actuales y futuros dirigentes del deporte cumplan con los procesos que se requieren para alcanzar el éxito profesional de sus organizaciones, que se ha de ver reflejado en los resultados deportivos.

En síntesis, la lectura de este texto es altamente recomendable e indispensable para cualquier autoridad deportiva o cualquier persona que pretenda incursionar en la administración deportiva. La lectura es una ventana no enteramente política, ni costumbrista, sino socialmente descriptiva.

Felicito al doctor Othón Díaz y a su equipo de colaboradores por el tiempo y trabajo invertido en pro del deporte mexicano. Juntos inspiremos a una generación.

MTRO. LUIS RIVERA

Medallista mundial en salto de longitud 2013

Introducción

A lo largo de mi vida he visto cómo la mayoría de las organizaciones deportivas, pequeñas, grandes, públicas o privadas operan, en el mejor de los casos, sin llegar a su máximo potencial; pero otras de ellas, que a mi juicio representan la mayoría, desafortunadamente apenas sobreviven o desaparecen en el intento de trascender.

Son muy diversas las causas que provocan los problemas que impiden a las organizaciones alcanzar sus objetivos. Basado en mi experiencia puedo afirmar que la causa principal que impide a las agrupaciones tanto públicas como privadas cumplir con su misión es la falta de conocimientos administrativos de aquellas personas que las dirigen.

Es así que decidí escribir este libro, con la intención de brindar en un mismo texto a los directivos de todo tipo de dependencias, federaciones, asociaciones, clubes, gimnasios, de las diferentes disciplinas, entre otras muchas organizaciones, así como a los estudiantes de carreras relacionadas con el sector deportivo, los elementos necesarios para aplicar los procesos administrativos, de mercadotecnia y de otras materias que les garanticen:

• Conocer cómo se integra el sistema deportivo mundial y sus principales organizaciones, así como un ejemplo de las estructuras deportivas de un país, en este caso de México, a través de sus agrupaciones más importantes.

• Tener la noción de cómo construir legalmente una organización, así como aquellos tipos de agrupaciones que pueden ser creadas, describiendo sus características, con lo cual se brinde un apoyo para aquellos que desean iniciar una nueva agrupación.

• Conocer un ejemplo de las normas que permitan la interacción legal y segura con individuos, organizaciones y autoridades para funcionar de manera correcta.

• Saber lo relacionado con los elementos de la organización para potenciar las fortalezas y resolver las debilidades.

• Realizar un adecuado diagnóstico del entorno de la organización para aprovechar las oportunidades, así como prepararse para que las amenazas afecten lo menos posible.

• Establecer de forma clara adónde se quiere llegar y cuáles son los caminos que hay que seguir para conseguirlo.

• Optimizar el uso de los recursos.

• Poder estructurar una organización de forma correcta en donde existan los puestos necesarios para cumplir con todas y cada una de las tareas que se requieran.

• Garantizar que cada persona en la organización sepa con claridad lo que tiene que hacer, que cuente con los conocimientos, las habilidades y experiencias que le permitan hacerlo de forma correcta y que realice las funciones de acuerdo a lo establecido.

• Hacer las cosas bien a la primera, logrando superar aquello que los usuarios internos y externos requieren de cada uno.

• Tomar las mejores decisiones.

• Saber cómo lograr una comunicación clara y eficaz en todos los niveles.

• Tener distintos elementos para desarrollar de mejor manera el proceso de dirección.

• Entender la mercadotecnia como una herramienta que ayude a las organizaciones para hacer más factible su éxito.

• Conocer las generalidades del entrenamiento deportivo, sin pretender que el lector pueda convertirse en un entrenador, pero sí con la intención de poder administrar de mejor manera los distintos procesos.

Con todo esto pretendo contribuir de forma importante a brindar los conocimientos que se transformen también en habilidades, que garanticen que los dirigentes puedan cumplir con los procesos que se requieren para alcanzar el éxito personal, profesional, de sus organizaciones y, por supuesto, del deporte mexicano, que tanto necesita de buenos administradores, éticos y comprometidos, que puedan contribuir en la creación de una sociedad más sana, basada en el ejercicio físico que le permita disfrutar de una mejor calidad de vida, además de mejores resultados en las competencias internacionales, que nos hagan sentir más orgullosos como individuos y como país.

Es así que para poder conocer de una manera rápida el contenido del libro describimos a continuación de manera muy breve aquello que se analiza en cada uno de los catorce capítulos que integran esta obra.

CAPÍTULO 1

LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEPORTIVAS EN EL MUNDO

La importancia que hoy tiene el deporte está sustentada en una completa estructura de organizaciones deportivas que inician con aquellas que tienen una representación mundial, pasando por las que tienen una influencia continental, regional, hasta llegar a las agrupaciones que integran el sistema deportivo de un país.

Partiendo del comité Olímpico Internacional se describen de forma más o menos detallada las organizaciones que atienden desde una disciplina deportiva a aquellas que atienden a distintos sectores del deporte, como el estudiantil. De igual manera, se tratan instancias que tienen tareas fundamentales dentro del deporte actual, como la encargada de la prevención del dopaje o de resolver las controversias que se suscitan en el sector deportivo.

También se establece la estructura e información de las organizaciones deportivas más importantes en México, abarcando aquellas que ya no se encuentran vigentes, pero que han sido parte de la historia, como de las que siguen contribuyendo en la actualidad con las actividades físicas en todos los sectores de nuestra sociedad.

CAPÍTULO 2

LAS PERSONAS MORALES EN EL DEPORTE

Las organizaciones son instrumentos que tienen por objeto desarrollar todas las actividades en el deporte, por lo cual los administradores y directores deben conocer perfectamente su definición y concepto, los tipos de agrupaciones que se pueden crear.

Para ello, basado en la legislación mexicana, que es muy similar a la de la mayoría de los países, se describen las organizaciones que se pueden crear, describiendo las características de cada una de ellas con la intención de entender los alcances que pueden lograr.

De esta forma, si el lector llega a una organización que ya ha sido constituida legalmente, tendrá los elementos para manejarla de mejor manera, entendiendo cuáles son los lineamientos que deben seguir, los alcances que tiene, su estructura, las modificaciones que le puede hacer en caso de que sea necesario, entre otros aspectos que le permitirán tener una mayor posibilidad de alcanzar el éxito.

En el caso de emprendedores que deseen constituir una nueva organización, tendrán toda las figuras de entre las cuales pueden elegir la mejor opción, según el objeto que persigan, como podría ser: si tiene como finalidad el lucro o no; entre otros elementos que le ayudarán a tener una organización con las características más acordes a las necesidades de su nueva agrupación.

Una vez que han decidido qué tipo de organización desean crear, también encontrarán los pasos que deben seguir, así como diversas recomendaciones e indicaciones para cumplir con los trámites legales para constituir una nueva persona moral, con personalidad jurídica propia y con las características necesarias para cumplir de manera adecuada con el objeto para el cual la están creando.

CAPÍTULO 3

DERECHO PARA LA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DEPORTIVAS

Para vivir en sociedad se requiere de diversas normas que regulen la convivencia ordenada y pacífica. De esta manera, el derecho establece la forma en que deben comportarse tanto las personas como las organizaciones.

Estoy convencido de que es indispensable que el administrador o director de organizaciones deportivas conozca los elementos esenciales del derecho que le eviten cometer faltas que puedan causar alguna sanción en lo personal o para sus agrupaciones. De igual manera, buscamos ofrecer elementos para poder relacionarse con otras organizaciones, cuidando sus otros instrumentos que garanticen los derechos y obligaciones de todas las partes.

Resulta muy importante conocer el derecho del deporte; por ello se presenta un breve ensayo de la legislación mexicana en el ámbito de la cultura física y el deporte.

Otro punto relevante que se toca en este capítulo es el manejo de las asociaciones civiles, que revisten una enorme importancia, ya que todas las federaciones deportivas nacionales, así como las asociaciones estatales y municipales, además de los clubes, se constituyen bajo esta figura legal.

Finalmente, se tratan los principales conceptos de la legislación en materia de propiedad industrial y de derechos de autor, ya que hoy en día resulta fundamental proteger aquellos que poseen las personas u organizaciones.

CAPÍTULO 4

GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA

El mayor reto de los administradores y directores en el deporte es el de alcanzar los objetivos que tengan establecidos sus respectivas organizaciones. Para ello deben realizar innumerables tareas encaminadas a hacer más eficientes los recursos, a establecer los caminos que se deben seguir para llegar al cumplimiento de las metas, y todo ello controlando y revisando las acciones que realicen, con la intención de retroalimentarse para corregir los errores y potenciar aquello que les es de utilidad.

Se trata entonces de un proceso complicado que puede realizarse de manera empírica, lo que generalmente es poco eficiente, casi nada exitoso; o también puede utilizarse un proceso sistemático y bien definido al cual se le conoce como proceso administrativo. Actualmente, el administrador o directivo que no basa sus acciones en este proceso está condenado a que sus organizaciones sufran una mayor incertidumbre, lo cual por lo general conlleva problemas que les impiden cumplir con el fin para el cual fueron creadas, llevándolas al estancamiento e incluso a su desaparición.

Para poder cumplir de manera adecuada con el proceso administrativo, los responsables deben contar con conocimientos, habilidades y experiencias que se describen con la intención de que el lector pueda compararlos con los que él posee, de tal forma que pueda adquirir aquellos que le hagan falta.

Los administradores y directores del deporte deben entender las fases del proceso administrativo. Es por ello que en este capítulo se resumen los cuatro pasos que lo integran de una manera diferente, ya que se utiliza el ejemplo del trabajo que realiza un coach de fútbol americano para entender de mejor forma la planeación, la organización, la dirección y el control.

Este capítulo es muy importante porque, en caso de que no se entienda el proceso administrativo, el aplicar los conocimientos de planeación, organización y dirección será más difícil y seguramente no se obtendrán los resultados esperados. Es por ello por lo que recomiendo no continuar con el estudio del siguiente capítulo en tanto los conceptos descritos en las generalidades de la administración no estén lo suficientemente claros.

CAPÍTULO 5

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Todos los administradores y directores saben que deben conducir a sus organizaciones al éxito; sin embargo, en muchos casos no establecen de forma clara cuál es realmente el éxito que buscan, por lo que pueden desviarse y perder el rumbo, lo que puede poner en riesgo incluso la continuidad de la agrupación. Perder el rumbo implica que se utilicen recursos de forma equivocada, generando gastos que no traen consigo los beneficios que realmente puedan ayudar a la organización a cumplir con sus metas.

A lo largo de mi vida profesional he visto cómo las organizaciones deportivas carecen de los más elementales aspectos de planeación, ya sea porque nunca dejaron de atender la operación diaria y no trabajaron en un plan que los ayudara a disminuir la incertidumbre de su organización, o bien porque elaboraron un documento con los puntos que les podían ayudar; sin embargo, sólo lo hicieron para cumplir con un requisito, por lo que al concluirlo lo acaban guardando en un cajón y nunca lo utilizan como el plano que los llevará al éxito.

Es así que, aunque parezca algo evidente, es necesario tomarse el tiempo para definir de forma clara y precisa cuál es el objeto que se persigue. Además, es indispensable ponerlo por escrito y darlo a conocer a todos los que integran la organización, con la intención de que sepan la dirección a la cual deben encaminarse sus esfuerzos.

Una vez que todos en la organización saben el lugar hacia donde deben dirigirse, la alta dirección requiere realizar un diagnóstico lo más exacto posible de la organización y del entorno que la rodea, que permita conocer aquellos aspectos positivos y utilizarlos en favor del cumplimiento de las metas, y aquellas cosas que puedan resultar negativas para tratar de modificarlas, o bien buscar la forma en que afecten lo menos posible.

En el caso del análisis que se realiza de la propia organización, hay que considerar las instalaciones y los equipos, el factor humano, los recursos económicos, así como los elementos administrativos. Así es como se hacen las cosas. En cuanto al diagnóstico del entorno, se debe realizar estudiando la competencia, los mercados que existen, además de todos los aspectos políticos, sociales, climáticos, entre otros muchos que afectan a la organización.

Una vez que sabemos quiénes somos y qué está sucediendo a nuestro alrededor, teniendo claro adónde queremos llegar, es fundamental establecer los caminos que debemos seguir para lograrlo.

1 095,51 ₽
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
23 октября 2025
Объем:
646 стр. 28 иллюстраций
ISBN:
9788499106281
Издатель:
Правообладатель:
Bookwire
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