Цитаты из книги «Путь одного агентства. Правдивый бизнес-роман про то, как один Олег агентство недвижимости открывал», страница 4

Тебе нужно будет выбирать и бронировать отели; покупать удобные билеты на “Сапсан” и  на самолёт; записывать меня на стрижку и к стоматологу; заполнять длинные анкеты на визы и  на участие в конференциях; продлевать страховку и организовывать мойку машины, замену резины и масла; через тестовые задания отбирать дизайнеров, иллюстраторов и других исполнителей»,

увереннонахальным и категорично-критичным. Руслан быстро влился в команду, набрал клиентов, начал делать показы, не забывая постоянно говорить всем нашим сотрудникам, где они не правы, в чём несовершенны и как должны жить.

Отклонение идеальной картины от реальности называется ситуацией. Ты хотел, чтобы сотрудники приходили вовремя, а они опаздывают, – ситуация. Ты ожидал, что после бронирования клиенты выйдут на  сделку, а они один за другим отменили брони, – ситуация. Ты просил брокеров не представляться застройщиком, а они это сделали, – ситуация.

Бомба, которая взрывной волной всколыхнёт рынок и запустит сезон беспокойства.

У агентства недвижимости три типа клиентов: два внешних и один внутренний. К внешним относятся застройщики (или собственники, если ты работаешь на вторичке) и покупатели, к внутреннему – брокеры.

Нам нужно дарить клиенту в день покупки кайфовый презент. Не  глупый сувенир, а что-то с эмоцией. Надо подумать, что бы это могло быть. – Может, сделаем какие-то коробки классные для документов и  ключей от квартиры с нашим логотипом? – предложил Ростислав. – Кайф, у меня как раз есть приятель, который занимается гравировкой по дереву, – подхватил я. – Закажем у него тестовую партию раз

ковры, оставался без мороженого и мультиков.

: «Олег, добрый день! Очень заинтересовал Ваш технологичный подход к работе и развитию агентства. Я представляю группу профессиональных брокеров с  большим опытом работы на рынке, хотел бы обсудить возможные варианты сотрудничества. Можем встретиться и обсудить детали, если это представляет интерес для Вас».

ситуацией. Ты хотел, чтобы сотрудники приходили вовремя, а они опаздывают, – ситуация. Ты ожидал, что после бронирования клиенты выйдут на сделку, а они один за другим отменили брони, – ситуация. Ты просил брокеров не представляться застройщиком, а они это сделали, – ситуация. В каждом из указанных выше случаев у предпринимателя была идеальная картина – то, как он хотел бы, и реальность – то, что произошло. В результате этих размышлений можно выделить два важных для предпринимателя качества: нео

исходящих нам нужно, чтобы брокеры «Грейстоун» звонили через нашу программу. Ну или нужно