Читать книгу: «Бизнес живет три года. Как помочь своему делу преодолеть все кризисы начального этапа и выйти в стабильный рост», страница 2

В нашей стране считается, что хороший начальник – это жесткий начальник. Лидерство воспринимается как обязательство быть человеком, которого боятся и со страху слушаются, вроде Ивана Грозного или Петра Первого. А если предприниматель или руководитель себя соответствующим этому образу не считает, то ему зачастую сложно брать на работу персонал, у него море проблем с их контролем и мотивацией. И 90 % этих проблем надуманные. Они возникли, потому что сам человек уверен, что не тянет. Понимаете? САМ не верит, что может руководить.

И если вы сейчас читаете и узнаете в этом образе себя, знайте: это ложь. С вами все в порядке. Руководители бывают разные: мягкие, деликатные и сдержанные они бывают тоже. И для каждого из них есть свои инструменты.

В-третьих, у нас в стране большой коммуникационный разрыв между бизнесом и наукой.

Ученые могут создать технологию и даже запатентовать ее, но зачастую не могут на ней зарабатывать. Просто по типажу не могут продавать. А те, кто может выстроить бизнес-процесс, чаще всего не могут подступиться к ученым и получить от них простые ответы: а сколько денег нужно? А сколько штук получится? А когда?

В итоге Левши остаются в безвестности, а бизнес делает ширпотреб без учета прекрасных идей, которых в стране много.

Выигрывают в этой ситуации те, кто умеет выстраивать взаимодействие. И кто понимает: что не свойственно твоему типу личности, лучше отдавать на исполнение другому, кому свойственно. В этом случае нанобизнес неизбежно растет, крепнет и твердо становится на ноги.

Предлагаю вам остановить чтение и подумать. Спросите себя: отношусь ли к нанопредпринимателям я? Или, может, я уже шагнул на ступеньку выше? В следующей главе мы поговорим как раз об этом.

Глава 2
Почему каждый нанопредприниматель – супермен

Когда мы смотрим на всемирно известных бизнесменов, кажется, что стать таким же невозможно. Точнее, в мечтах многие из нас стоят на сцене в черной водолазке и представляют миру продукт, который все уже хотят. Но в реальности пропасть между фигурами такого уровня и большинством предпринимателей столь огромна, что от одной мысли начать масштабное дело опускаются руки. Потому что синдром самозванца ест поедом: «Ну где я и где он?»

То ли дело Армен с рынка. Он всегда улыбается, говоря, что все продукты на его прилавке такие же красивые, как он сам. Его самоуверенность и позитив восхищают всех покупателей. Ты тоже улыбаешься и покупаешь 2 кг мандаринов вместо одного.

Можно ли стать таким, как он?

Кажется, что можно. Тут ведь все просто: прилавок, весы, фрукты. Дешевле купил, дороже продал – вуаля! Вот и весь бизнес.

Однако так только кажется. Попробуй-ка найди фрукты в далекой стране, богатой солнцем, убедись в качестве, растаможь и довези! Или найди посредника, который будет давать гарантированно прекрасный товар. А санитарный контроль? И как получить идеальную точку в проходимом месте? Что насчет потаскать ящики с фруктами? А хранить где? Как вообще нанять продавца, который в отсутствие Армена не испортит настроение десятку-другому покупателей, обнулив всю репутацию владельца?

В общем, подводных камней много.

Но тем не менее уровень бизнесмена Армена многим близок, понятен и можно пробовать.

Получается, что нанобизнесменом быть не страшно.

Давайте уточним, только ли пример с торговлей фруктами может быть нанобизнесом? Отнюдь. В эту категорию могут попасть и кофейни, и ателье, и маленькие производственные компании, и турфирмы, и репетиторские центры, и многие другие ниши.

Отличает их не вид бизнеса, а степень вовлеченности собственника во все процессы. Когда предприниматель способен заменить любого своего сотрудника (и более того, периодически это делает, потому что уровень компетенций у него выше, чем у персонала), – это нанобизнес.

Обычно в штате есть несколько сотрудников, без которых предприниматель существование своего проекта не представляет. Он знает всех сотрудников поименно, сам нанимает и увольняет. У нанобизнесменов бизнес чаще всего рождается из собственного хобби, профессии и как часть самореализации никогда не отпускает его далеко. За исключением периодов усталости или выгорания, собственник нанобизнеса и не пытается отдалиться: «Лучше меня это никто не сделает», «Без меня они не разберутся».

Ключевой плюс такой деятельности – довольно высокая рентабельность, потому что большинство процессов делает небольшая команда и сам собственник.

Приведу пример.

Мария – репетитор, учит детей английскому. Сначала работала в репетиторском центре, но не сошлась во взглядах с руководителем.

Мария пришла на консультацию и рассказала, что в центре ее не устраивает ни график, ни отношение руководства, ни маленькая зарплата. Все это не дает сосредоточиться на главном – на преподавании с любовью к детям.

Мы обсуждаем, может ли она работать на себя. Мария активно ведет блог и снимает с детьми ролики, которые нравятся родителям. Осталось найти каналы рекламы и помещение. Девушка говорит, что в офисе ее подруги как раз есть подходящий кабинет, и район удобный.

Бинго!

Разрабатываем план маркетинга, выкладываем рекламные объявления, и вот у Марии уже собственный кабинет обучения английскому.

Чтобы посмотреть, насколько эффективно Маша работает, возьмем несколько цифр:

Получается, что, работая на себя, Маша теперь получает больше, чем среднерыночная зарплата преподавателя. При этом она сама формирует график и сама себе начальник. Расходов в ее нанобизнесе – меньше 25 % от полученного дохода. Тогда как в больших проектах, где есть нанятые сотрудники, на расходы уходит до 75 % всех принесенных клиентами денег.

Полгода спустя Маша снова у меня на консультации.

Зачем же она пришла?

Конечно, с запросом на набор персонала!

– Остановись! Зачем? – воскликнут некоторые из читателей. Они уже понимают: денег станет меньше.

Но Маша говорит:

– Мне все нравится, но я хотела бы слетать в отпуск, да и тут такое дело… Уже третий месяц беременности. Надо искать еще преподавателя.

Человеческая жизнь короткая. И за отведенное нам время надо успеть так много всего: встать на ноги, полюбить, услышать первый крик своего ребенка, самоопределиться, создать новое для себя или мира, начать считать себя достойным человеком, оставить что-то после себя. А еще иногда отдыхать, узнавать новое, любить жизнь, вовремя говорить нужные слова близким… И все эти задачи всегда влияют на нанобизнесмена. На каждом этапе оптимальное для него решение будет свое.

Конечно, с преподавателями Маше было легко не сразу. Ведь она добрый человек, который до этого не управлял людьми. А руководитель – это все-таки отдельная профессия. Но об отношении с командой мы обязательно поговорим в других главах.

А сейчас проведем небольшой тест.

Вы нанопредприниматель, если:

Поставьте «да», если утверждение соответствует описанию

Набрали больше пяти «да»? Поздравляю! Вы – нанопредприниматель.

И, судя по таблице выше, вы – супергерой. Потому что, как в известном фильме («Он же Гога, он же Гоша…»), занимаете в своем проекте примерно 5–6 разных должностей.

Самый популярный набор должностей в нанобизнесе: администратор, менеджер по рекламе, менеджер по закупкам, менеджер по персоналу, менеджер по продажам, специалист в области производства продукта (услуги).

У меня есть знакомый предприниматель, у которого вполне устоявшийся многолетний проект, он управляет людьми и в своей сфере считается компетентным специалистом. Он прошел этот тест и сказал: «Обидно! Я нанопредприниматель! Думал, у меня серьезный проект…»

Он, конечно же, серьезный. И может стать еще серьезнее. Но пока проект полностью зависит от владельца лично, пока он сам управляет каждым сотрудником и сам общается со всеми клиентами – это нанобизнес.

Простой тест: что будет с проектом, если вы на время переедете в другую страну и не будете постоянно участвовать в работе? Если проект погрузится в хаос и неизвестность, у вас нанобизнес.

В этом нет ничего плохого. У нас всех проекты, которые нам комфортны. Не всем нужна дорогая яхта, а у некоторых вообще морская болезнь. Сделав выбор в сторону того, что нужно именно тебе, нет смысла сравнивать себя с другими, кто сделал принципиально иной выбор. А вот понимать, почему нанобизнес часто связан с ощущением тотальной усталости (в противовес ощущению свободы от найма, к которому так стремится начинающий нанопредприниматель), важно.

Смотрите, когда человек работает в найме, у него есть должность с определенным функционалом. И норма рабочего времени.

Например, человек работает бухгалтером. Он знает, где его офис, компьютер, когда отпуск и зарплата, а главное: что – его задача, а что – не его. Организовывать корпоратив – не его. Договариваться о размещении рекламы – тоже не его. Открывать/закрывать офис, закупать сырье – не его головная боль. Да, иногда приходится задержаться на работе. Или выполнить немного непрофильных задач. Но это либо происходит редко, либо компенсируется финансово, либо человеку надо научиться отстаивать свои личные границы (тут уже отдельный разговор).

В организации у каждого отдела свои понятные задачи. Вот производство, вот юристы, вот кадры, вот маркетинг.

А как у нанопредпринимателя?

Все функции, которые есть в бизнесе, достаются ему. И здорово, если часть задач он раздает другим сотрудникам. Но в нанобизнесе, как правило, не так много денег, чтобы сразу нанять штат для всех задач. И задачи от этого никуда не исчезают, просто собственник с переменным успехом выполняет их сам.

Какие же задачи есть?

Этот список далеко не полный. И каждый бизнес может его дополнить, исходя из своей специфики. Только обратите внимание, как много всего должен успевать один человек или передать ближайшему персоналу, сохраняя ручное управление. То есть он все равно должен в этом разбираться.

Именно поэтому в нанобизнесе проект чаще всего хорош в той части, где собственник разбирается больше всего в силу образования или личного опыта. А остальные сферы завалены полностью.

Например, он умеет отлично оказывать услугу, но не справляется с наймом и обучением людей, не умеет считать деньги, слабо ведет переговоры, соглашается работать за три копейки. В итоге услуга-то хорошая, а продаж мало и денег на развитие нет.

Вот почему так важно распределить время на это все и хотя бы несколько из этих задач довести до конца. Я верю, что многим из вас, уважаемые читатели, это удается. Но всегда есть что улучшить!

Дорогие супермены! Я предлагаю вам прекратить ненадолго чтение, выписать на бумагу перечень задач в вашем проекте и написать напротив каждой: «Что можно улучшить в этом процессе прямо сейчас?» Прошу написать напротив каждой задачи не менее пяти пунктов улучшений.

Задание со звездочкой: хотя бы часть из написанных улучшений записать в план работ на ближайший месяц и начать постепенно выполнять.

Делая это упражнение раз в три месяца, вы точно будете на голову выше конкурентов.

Как правило, некоторые пункты вам будут даваться легко, а некоторые сложнее. Запомните: те пункты, говорить о которых тяжело (пока писал, уже устал), скорее всего, – хорошие кандидаты на делегирование. Но об этом позже.

Если же, пока вы писали, из вас вырвался вздох досады: «Мне кажется, это вообще не мое» или «У меня завалено буквально все», давайте разберемся с определениями. Какой человек вообще может быть предпринимателем? Согласитесь, есть черты характера, обладая которыми, вы просто не сможете ничего не предпринимать.

Тогда вы тот самый человек, у которого не будет шанса быть счастливым, работая в тихом кабинете на понятной должности с графиком 9:00–18:00 и перерывом на обед. Потому что ваш тип личности – предприниматель.

Глава 3
Какие черты характера указывают, что вы – предприниматель

Если бы меня спросили, любой ли человек может заниматься бизнесом, я бы точно ответила:

– Да!

Но вот о сроках и успешности этого занятия пришлось бы разговаривать несколько часов.

В ходе работы с тысячами предпринимателей мне всегда интересно, что же их объединяет. Ведь они не одинаковые. Но общие черты все же есть. Я встречала разные статьи о том, какие же люди становятся предпринимателями, но мне всегда казалось, что они не слишком информативны.

Для себя я выявила закономерности, изучая материал, который, казалось бы, напрямую не имеет отношения к бизнесу. И сейчас расскажу и об этом, и о том, как случайность повлияла на мое возвращение в бизнес.

Я люблю различные типологии и методики определения сильных качеств людей. И узнав, что можно пройти профориентационное тестирование по методике, созданной на базе факультета психологии МГУ¹, пришла на него из любопытства. Бизнес и все, что связано с коммерческой деятельностью – маркетинг, продажи, переговоры, стратегия, инвестиции, – всегда были предметом моего интереса. Но работала я в тот момент в крупной федеральной компании.

Еще в 21 год попробовала первый раз открыть мелкий собственный бизнес, но мне быстро стало скучно. Возникло ощущение, что сил и времени вкладываю много, но это не окупается. Как будто все, что я делаю, слишком мелко. Тогда я рассталась с проектом, передав его в хорошие руки, и решила, что малый бизнес не для меня.

И теперь представьте мое лицо, когда профориентация мне показала, что я – предприниматель. Именно эта деятельность подходит мне лучше всего. Кажется, я даже скептически скривилась.

– Почему же вы не хотите заниматься бизнесом? – спросил консультант.

Я ему рассказала про свой опыт и вывод, что мелкий бизнес – это огромный ворох суеты, а в итоге – деньги, не стоящие внимания. А он предложил подумать, почему бы мне тогда не делать что-то более крупное?

Мои размышления после тестирования и консультации заставили меня однажды ответить «да». И запустили цепочку событий, которая вернула меня на путь предпринимательства.

Так состоялся сначала один проект – более крупный, чем первый. А потом еще три, каждый крупнее предыдущего.

И, думаю, будут еще.

Прошло пять лет после моей собственной консультации, когда я решила изучить методику профориентации МГУ, чтобы разобраться, какие мои качества и характеристики позволили тесту посчитать меня предпринимателем. Это особенно меня заинтересовало, когда я начала путь бизнес-тренера и ко мне стали приходить предприниматели на грани закрытия своих проектов, истерзанные выгоранием и непониманием в семьях.

Конечно, я изучала не только эту методику, но и другие. И готова поделиться своими выводами о базовых настройках личности всех предпринимателей.

Давайте начнем с качеств, которые совпадают у нанопредпринимателей, потом поговорим об отличиях.

Представьте эквалайзер.

Пусть каждая шкала визуализирует некое качество личности, развитое в той или иной мере. У людей, которым подходит предпринимательство, часть качеств из списка ниже в характере точно есть.

1. Любовь к риску. Если вы окажетесь на предпринимательском форуме, подойдете к любому человеку наугад и спросите его о жизненных ситуациях, в которых он рисковал, скорее всего, он ответит на ваш вопрос с энтузиазмом. Один расскажет, как прыгал с парашютом, другой – как задерживал самолет, чтобы передать документы о сделках. Наверняка будет несколько человек, кто вспомнит, как в детстве с гаража прыгал. Главное – отвечая на ваш вопрос, человек будет доволен собой. Риск вызывает у него удовольствие.

2. Желание быть героем. Эта шкала выдаст вам разные случаи героизма: кто поставил флаг на вершине Эвереста, кто спас человека в сложной ситуации, кто начал бизнес, вдохновившись идеей помочь окружающим. Тут важно, что все предприниматели испытывают удовольствие, когда ими восхищаются. Восхищаются не их неземной красотой, а тем, что они способны на такое, что не под силу другим людям.

3. Проектность. Предприниматели чаще всего скучают в рутине. Спокойной поточной работы они для себя не хотят. Зато легко переключаются между задачами. Им нравится загореться идеей, героически ее реализовать и сразу же загореться новой.

4. Системное мышление. Это способность решать нестандартные задачи. Объединять решения из разных сфер и брать идеи как будто из воздуха. Например, посмотреть фильм про McDonald’s и придумать, как подобную систему работы на кухне адаптировать для автомастерской. Кажется, что предприниматели постоянно генерируют идеи и находят нестандартные решения, но на самом деле они берут решения из разных сфер и придумывают, как еще применить эту схему. Так рождаются цепочки: «Понимаю, какая у потенциального клиента проблема, – знаю, что ему предложить».

5. Уверенность в себе. Скажу честно, это качество присуще далеко не всем предпринимателям. Конечно, оно развивается или деградирует на фоне успехов и неудач. Но без уверенности в себе довольно сложно реализовывать проекты самостоятельно и долго. Есть люди, кто из состояния жуткой неуверенности начинает свое дело вопреки окружению с мыслью: «Я вам сейчас докажу!» Но бизнес – это не забег на несколько дней, это всегда дистанция. Сохранять присутствие духа, несмотря на ошибки и препятствия, – черта предпринимателя.

6. Любовь к деньгам. Она не всегда выражена у предпринимателей так ярко, как у Скруджа Макдака, – когда человеку важно в них именно купаться. Но все же: предпринимателю важно ощущение собственной силы и востребованности. Это возвращает нас к пункту про героизм и про поводы гордиться собой: «Никогда еще не зарабатывал миллион в месяц, теперь заработал! Вершина покорена, я смог!», «Я обеспечил свою семью, теперь они ни в чем не нуждаются», «Многие люди приносят мне свои деньги, потому что я сделал действительно достойную и нужную вещь».

7. Любовь к общению. В базовых настройках предприниматели общительны. Это не значит, что каждый из них блогер. Но бизнес требует понимать потребности клиентов и строить связи, а значит – общаться с потенциальными заказчиками, партнерами, подрядчиками. И все успешные предприниматели идут по этому пути и учатся этому. Да, со временем и возрастом даже у самых компанейских предпринимателей становится меньше прыти, круг общения сужается. Хорошо, если до этого они сумели построить систему, которая поставляет всю необходимую информацию через сотрудников.

8. Ответственность. Предпринимателей часто ассоциируют с жуликами. Во-первых, это наследие СССР, во-вторых, такой контекст создают любовь к риску и связи, дающие преимущество быть в своей нише первым. Но на самом деле, если человек настроен на криминальный риск – это не про бизнес, а про мошенничество. Ведь бизнес-проекты требуют хороших отзывов, долгого времени существования и выполнения обещаний перед клиентами и командой. Тогда имидж проекта улучшается, приходят новые заказы, а значит, проект растет.

9. Лидерство и готовность вести за собой. Лидер – это не всегда тот, кто громче всех кричит и кого сильнее боятся. Это человек, который в сложный момент возьмет слово, распределит задачи, убедит всех, что его решение верное.