Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
Первое: вам необходимо отделить человека и его эмоции от проблемы. Второе: не зацикливайтесь на точке зрения ваших оппонентов (чего они хотят), а вместо этого сосредоточьтесь на их интересах (почему они хотят этого) – только так вы сможете понять, чего они хотят на самом деле. Третье: вместе ищите взаимовыгодные варианты соглашения. Четвертое: по взаимному согласию установите критерии оценки этих возможных решений.
Другие цитаты
Текст, доступен аудиоформат
229 ₽
Начислим
+7
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программеЖанры и теги
Возрастное ограничение:
16+Дата выхода на Литрес:
20 декабря 2017Дата перевода:
2017Дата написания:
2016Объем:
311 стр. 2 иллюстрацииISBN:
978-5-04-090199-9Переводчик:
Издатель:
Правообладатель:
ЭксмоВходит в серию "Психология. Плюс 1 победа"
