Цитата из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

заинтересованными в улучшении этих точек контакта. Цель штурма – найти идеи по созданию великолепных точек контакта. Например, для улучшения вашего прайс-листа позовите коммерческого директора, маркетера и парочку креативных менеджеров по продаже. 5. Получите от ответственного протокол штурма, отметьте то, что можно улучшить быстро и недорого. 6. Встречайтесь с ответственным каждую неделю, отслеживая прогресс. 7. Держите список десяти самых важных точек контакта (смотрите выше) перед глазами. Отслеживайте прогресс еженедельно. 8. Делайте повторное упражнение по аудиту точек контакта как минимум раз в год. 9. Через некоторое время воспользуйтесь «таинственным покупателем», чтобы убедиться в том, что ваши точки контакты действительно стали лучше и не вызывают отрицательных эмоций