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Estudio integral del circuito productivo de las noticias: un desafío teórico y metodológico

Natalia Raimondo Anselmino, Natalia Aruguete, Gabriel Kessler, Martín Becerra y Ornela Caboni

En este capítulo presentamos la estrategia metodológica empleada para el estudio integral del circuito productivo de las noticias sobre delito, violencia e inseguridad en los noticieros televisivos de mayor audiencia de la Argentina. Como se mencionó en la introducción, nos propusimos un doble desafío. Por un lado, procuramos implementar un abordaje que se interroga, articuladamente, por las distintas fases de dicho circuito: por las condiciones de propiedad de la producción mediática, por las rutinas productivas, por el contenido noticioso y su construcción discursiva y, también, por la instancia de su recepción. Por otro lado, lo hicimos corriéndonos de nuestros espacios de confort disciplinar y procurando hacer converger, sinérgicamente, perspectivas teóricas diversas pero, a su vez, complementarias. La economía política de la comunicación y la cultura, la sociología del trabajo, el framing, el standing, la sociosemiótica, el análisis narrativo y los estudios en recepción fueron los principales campos del saber puestos en diálogo.

A fin de incluir cierta diversidad territorial, pero concentrándonos en la televisión abierta de algunas de las ciudades más pobladas del país, se seleccionaron los noticieros transmitidos durante el horario central por Canal 13 y por Telefe del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), por los canales 10 y 12 de Córdoba, 3 y 5 de Rosario, y 9 y 7 de Mendoza. Esto nos permitió conocer los modos de producir y poner en circulación a través de la televisión abierta noticias sobre un tema muy sensible de la agenda comunicacional como es el de los delitos, la violencia y la “inseguridad” en instituciones mediáticas cuyas condiciones de producción, recursos, capacidades y fuentes utilizadas son muy diferentes entre sí.

A continuación, presentamos las principales directrices teórico-metodológicas que orientaron la investigación del proceso indagado en cada una de sus cuatro fases.

Concentración estructural y centralización geográfica

La estructura de propiedad de los medios de comunicación condiciona –no necesariamente determina– el tipo de perspectiva editorial que estos presentan. Si bien no es el único factor que interviene en la construcción del discurso televisivo de actualidad, diversos estudios demuestran que existen correlaciones entre propiedad, contenidos y usos y consumos mediáticos (Albarran, 2010; Becerra y Mastrini, 2009; Curran, 1998; Ford, 1987; Garnham, 1997; McChesney, 2002; Winocur et al., e/p; Zallo, 2011). Por consiguiente, fue fundamental dar cuenta de esas relaciones que conforman la base productiva en la que se desarrollan los contenidos de los informativos de los canales bajo indagación. Esta es una de las fases comprendidas en nuestra investigación, cuyos resultados son desarrollados en el capítulo siguiente.

En términos metodológicos, el estudio de la estructura de propiedad no ofrece grandes secretos: se trata de identificar la composición societaria de las empresas licenciatarias de las emisoras de televisión, sus nexos comunes, sus asociaciones de dependencia directa e indirecta, y relacionarlos con las relaciones comerciales de provisión de programación, funcionamiento en red y composición de sus plantas gerenciales y de conducción periodística. Los estudios de la estructura de propiedad de los medios analizan regularidades y discontinuidades en las mencionadas relaciones, que es lo que la presente investigación realiza para los canales relevados.

Una de las características singulares de la televisión argentina es que, sin presentar formalmente una estructura de cadenas nacionales –históricamente prohibidas por las distintas regulaciones audiovisuales adoptadas desde 1957–, tal como ocurre en Brasil o en México, en los hechos hay lazos de asociación y dependencia creados desde las emisoras más grandes ubicadas en el AMBA con las del resto del país. Estos lazos, tempranamente analizados por Heriberto Muraro (1997), continúan vigentes en los canales de televisión de los centros urbanos más importantes.

Los principales canales de televisión abierta de las ciudades argentinas más pobladas reconocen en su estructura de propiedad vínculos societarios directos o indirectos, bien sea por la participación del mismo conglomerado multimedios en la sociedad o por la asociación o afiliación para la provisión de programación desde la ciudad capital al resto. Esta relación de propiedad, estructural, tiene repercusiones directas en el contenido que emiten las estaciones en Córdoba, Rosario y Mendoza, toda vez que las emisoras porteñas abastecen con su programación –en consecuencia, con la definición de su agenda, sus encuadres temáticos y, en parte, su construcción discursiva– a la televisión del resto de las grandes ciudades. Aunque fuera del corpus del presente estudio, la misma relación se reproduce en el resto del país, en particular en una suerte de vínculo especular que liga a las emisoras de las capitales provinciales con las otras localidades de cada provincia.

La distribución de contenidos producidos en AMBA es variable según la relación societaria y el tipo de acuerdo que sostienen con las televisoras de las demás ciudades, algo que afecta no solo a la programación exhibida en pantalla, sino, también y decisivamente, a las rutinas productivas de cada una de esas televisoras. Los canales de Rosario, Córdoba y Mendoza concentran la audiencia en un alto porcentaje y refuerzan el dominio que ejercen, como cabeceras, las emisoras de AMBA, Canal 13 y Telefe. La estructura de propiedad de los canales analizados en la investigación es detallada en los siguientes capítulos, pero además de la marca de dependencia con Buenos Aires operan en una red de empresarios y gerentes locales que tallan en la gestión de las emisoras.

La organización del trabajo: rutinas productivas
Pautas y técnicas empleadas

La organización del trabajo en los noticieros estudiados conjuga procesos que apuntan a una estricta planificación del producto junto con elementos azarosos. Esto se deriva de la necesidad de la industria televisiva de generar un producto controlable en un tiempo limitado para ser emitido. Por este motivo, las rutinas productivas cumplen un papel central como modo de organizar las funciones y tareas que permiten la ejecución del producto. Estas formas organizativas no deben leerse escindidas de los rasgos intrínsecos de las industrias culturales, como la aleatoriedad de la demanda, la relevancia del trabajo creativo y la renovación constante de los productos (Zallo, 1988), que impactan en el contenido noticioso y en su construcción discursiva.

Para el abordaje metodológico de esta fase del circuito productivo, se decidió realizar entrevistas personales abiertas –también llamadas no directivas o no estructuradas (Marradi, Archenti y Piovani, 2018: 268)–y observaciones in situ. Entre 2017 y 2018 se efectuaron 45 entrevistas a actores clave de los noticieros analizados, con un tiempo promedio de duración de una hora u hora y media cada una. En cada caso, se estableció una grilla con los tópicos de interés que funcionó como guion de la entrevista, aunque primaron las preguntas abiertas en función del rol o cargo de cada entrevistado dentro del proceso productivo y de sus experiencias en el área temática en cuestión. Ello permitió que entrevistadas y entrevistados expresaran sus saberes, creencias y opiniones acerca de sus condiciones laborales en general, y sobre la producción de noticias en particular.

Vale mencionar que quienes efectuaron las entrevistas tuvieron que recordar a las personas entrevistadas, en varias instancias de su desarrollo, el sentido amplio de la palabra “delito”, puesto que solían sesgar sus respuestas a los delitos comunes, sobre todo, contra la propiedad privada.

De modo transversal, las preguntas se vincularon con “la selección, elaboración y procesamiento de la información (edición y montaje) específicamente de las noticias de delito, violencia e inseguridad […] Además, se consideró la instancia de emisión del noticiero y las economías de tiempo con la intención de observar las etapas de selección y tratamiento de la información con respecto al stock de tiempo para la elaboración de cada pieza informativa. Por último, se indagó sobre la incidencia de la línea editorial del medio con relación a los trabajadores” (Carboni, 2020: 168).

Las entrevistas fueron de carácter anónimo, preservando la identidad de los informantes clave para propiciar el rapport y la apertura en las respuestas, y procurar que las personas entrevistadas no quedaran expuestas en la relación que mantienen con sus empleadores.¹Por esa razón, siempre que fue posible los encuentros se concretaron por fuera de las unidades productivas.

Por otra parte, las observaciones in situ se realizaron solo en aquellas unidades productivas en las cuales se obtuvo el permiso para acceder al piso y al control: Canal 5 y Canal 3 de rosario, Canal 13 de AMBA y Canal 10 de Córdoba. En estos casos, quienes efectuaron la observación elaboraron notas de campo en relación con los modos de organización del trabajo durante la preparación o preproducción del noticiero y, también, de su emisión en vivo, lo cual colaboró con la posterior lectura y análisis de las entrevistas.

De este modo, se analiza cómo se insertan y se accionan ciertas rutinas de trabajo en la etapa de producción y puesta al aire de los noticieros estudiados en relación, principalmente, con las noticias sobre delito, violencia e inseguridad. A continuación nos detendremos, brevemente, en una serie de rasgos que se articulan con las distintas fases del circuito productivo de la noticia.

Selección de temas

La elección de los temas que componen los noticieros depende de la confluencia de diferentes factores, como la continuidad temática, el rating, la agenda del gobierno (nacional, provincial o local) y el impacto del tema en otros medios (periódicos, radios, señales de noticias 24 horas) o en las redes sociales en internet (Facebook, Twitter). Como se verá en algunos capítulos de este libro, el uso de estos recursos adquiere relevancia en el proceso productivo y los entrevistados advierten que algunos hechos conformarán el temario por su impacto previo en otros medios. Esto confirma lo que David Hesmondhalgh y Sarah Baker (2011) señalan como churning it out (producir en masa) en la industria de los medios, en el sentido de lo masivo, de la no diferenciación. La lógica productiva generalista es el prototipo de esta modalidad, que es antagónica a la lógica segmentada propia de las estrategias de gama (Becerra y Mastrini, 2017).

Los informantes acordaron que en los noticieros donde trabajan existen características para la selección de temas, pero que se hacen de modo automático, y muestran dificultad para señalar los elementos centrales, tal como queda expresado en el capítulo “Noticieros: espectacularización y rutinas productivas”. Esta selección temática está inserta dentro de las fases productivas (preproducción, producción per se y posproducción) y de la división de tareas propia de los noticieros televisivos. En particular, la elección de los temas principales y las coberturas se realiza en la fase de preproducción (Carboni, 2020).

En el caso de los noticieros de Mendoza, Córdoba y Rosario, las noticias locales son las más importantes (institucionales/gobierno, funcionamiento de los servicios públicos, policiales, deportes, jubilados) y disponen de un espacio para la información nacional e internacional. Estas últimas son producidas por los canales de AMBA o los canales de noticias de 24 horas, con los cuales las emisoras locales mantienen vínculos de propiedad directa o acuerdos comerciales específicos.

La cobertura de un tema puede frustrarse por cuestiones de distancia y recursos. El audiovisual requiere una narrativa diferente de la de la radio y de la de la prensa gráfica; para confeccionar un informe necesita imágenes y testimonios. En relación con las fuentes de información se advierte que estas se derivan del tipo de delito (violencia, contra la propiedad, corrupción en el ámbito público) y de la denuncia. La recurrencia de determinadas fuentes ajenas a las estructuras del Estado, como familiares de las víctimas o testigos, no se relaciona directamente con el crédito que se les otorga al exponer los hechos (Retegui et al., 2019), tal como se infiere en el capítulo “El rol de las fuentes informativas…”. Por otra parte, a menudo las fuentes consideradas oficiales no aparecen identificadas o citadas en la noticia, aunque hayan aportado información; en las redacciones se preserva el carácter anónimo de las fuentes y de los informantes eventuales.

Entonces, además de la reconstrucción de los hechos y la narración desde cero, se realiza una ecuación costo, tiempo y beneficio (puesta al aire y repercusión) para producir cada nota.

Cabe destacar que en los canales de AMBA la decisión final de aquello que sale al aire recae sobre el jefe de noticias, el productor general, el coordinador o el gerente de noticias, mientras que en el resto de las ciudades estudiadas dicha decisión suele ser tomada, en gran medida, por los productores. Esto se asocia, básicamente, con la cantidad de recursos humanos disponibles y con una división del trabajo más marcada en las emisoras de AMBA. Por el contrario, en el resto de las ciudades que integran el corpus las trabajadoras y los trabajadores son multitasking, es decir que cumplen más de una función a la vez.

En las emisoras de AMBA, los periodistas especializados en policiales y judiciales cumplen un rol destacado en la cobertura de estas temáticas, dada la cercanía que mantienen con las fuentes institucionales. Por el contrario, en el caso de las emisoras de Mendoza, Rosario y Córdoba, la falta de recursos deriva en cierta polifuncionalidad y en una menor especialización temática de los profesionales.

En los temas de delito aparecen diferencias en el tratamiento de la información, con variables socioeconómicas y etarias, fundamentalmente interviniendo en el encuadre desde la producción; un femicidio es abordado de modo diferente según la clase social a la que pertenece la mujer asesinada, por ejemplo. No es lo mismo si el crimen sucedió en un barrio cerrado o en una villa miseria, porque tiene otros “condimentos”, tal como podrá leerse en el capítulo “Periodistas, clases sociales y territorios «inseguros»”.

Con respecto a los delitos de corrupción en el ámbito público o privado –cuyas notas serán trabajadas con detalle en el capítulo “La construcción de la corrupción como problema mediático: contenidos informativos y percepciones de las audiencias”–, los entrevistados no reconocen que exista censura explícita directa, esto es, la negativa a abordar alguna temática porque involucra a funcionarios de gobierno o por la incidencia de la pauta oficial en esos medios.

Por último, se advierte que en la elaboración de las notas se ha extendido el uso de imágenes ilustrativas (propias, de archivo o captadas por cámaras de seguridad) y, también, se utilizan las provenientes de plataformas de redes sociales, como se analiza en el capítulo dedicado a la espectacularización de las noticias. En los casos donde los involucrados cuentan con perfiles abiertos en alguna de dichas plataformas se revisa la “vida en red” de las víctimas/victimarios y se los utiliza como recursos para confeccionar el informe o como material en la puesta al aire del noticiero. Con esto se identifica que el desarrollo tecnológico y la expansión del uso de teléfonos móviles con cámaras digitales permiten a los canales de televisión contar con imágenes en casos en los que no llegan con sus propios recursos. Si bien la calidad de estas imágenes es sensiblemente menor a las generadas por profesionales, se valora la posibilidad de “estar ahí” que ellas ofrecen.

Planificar, seleccionar y elaborar la información

“Se improvisa más de lo que se cree. No todo está calculado”, es una frase que sostuvieron muchos entrevistados al referirse a la “cocina” de un noticiero. Al margen de las noticias de último momento (breaking news) que pueden reestructurar el temario, incluso en el momento del vivo los productores reconocen diversas situaciones que suelen obligar a la improvisación: falta de recursos técnicos y económicos, notas que “se cayeron”, problemas técnicos, coberturas extensas pero sin imágenes que obligan a la repetición indefinida de un mismo insert. Aunque para un observador externo, incluso para la audiencia, todo podría estar completamente planificado, lo cierto es que intervienen factores que alteran las rutinas.

Lo dicho no supone la ausencia de pautas estrictas de trabajo. Al contrario, en los noticieros hay economías de tiempos que deben cumplirse, distribución de roles y tareas, y rutinas productivas que derivan en un proceso estandarizado, con matices entre un canal y otro derivados de la estructura del medio.

Por otra parte, fue recurrente durante las entrevistas la naturalización de ciertas pautas que opacan, en muchos casos, la discusión en las reuniones de producción. Un claro ejemplo está vinculado con la calificación habitual que se hace de víctimas o de victimarios –aspecto puesto en discusión en el capítulo “El binomio víctima-victimario y su figuración discursiva para la atribución de responsabilidad”; tal es el caso de términos como “motochorro”, apelativo con fuerte carga valorativa que no suele ponerse en discusión: “Si va en una moto y roba, va a ser motochorro. Siempre”, dijo una entrevistada de Canal 11, AMBA.

Rating y delito

El rating es un mecanismo de medición de audiencia. En las emisoras de AMBA es muy importante, puesto que se manejan con el minuto a minuto. Este recurso permite tomar decisiones sobre la performance de los contenidos transmitidos en el momento en que suceden. No obstante, los entrevistados de Canal 13 y Telefe señalan que, a partir de las reestructuraciones que sufrieron en los últimos años, se prioriza la identidad del informativo. Entonces, si hay un caso que está midiendo mucho, se puede “estirar” un poco más en el aire, pero luego se corta para dar lugar a lo pautado previamente, excepto que sea una tragedia o una noticia de último momento.

En el resto de las ciudades (Córdoba, Mendoza y Rosario), en cambio, las planillas se reciben semanalmente o cada quince días; en ellas se puede observar la medición global y por bloque o segmento de cada programa. Entonces, los gerentes de noticias solicitan algunos ajustes a partir de esos datos: por ejemplo, si observan que en una franja cae el rating piden a los productores que se “guarden algo” para ese momento, y que no “tiren en la primera media hora lo mejor que tienen” (entrevistado de Canal 3, Rosario). Por lo tanto, la puesta al aire de las noticias queda sujeta a la intuición del productor sobre aquello que puede funcionar y el tiempo que debe extenderse.

Además, todos los noticieros observan qué está haciendo la competencia y eso muchas veces organiza los tiempos de los informes y de los bloques. Aunque reconocen que apuntan a diferentes públicos y que las audiencias no se trasladan masivamente de un canal a otro.

Los entrevistados remarcan que muchas veces el rating no refleja la importancia de la nota o la “bomba” que están transmitiendo, porque está ligado a otras variables, como la programación propia y de otras emisoras. En resumen, se pone de manifiesto si se trabaja sobre argumentos periodísticos o si se hace hincapié en lo que muestra la planilla del rating.

Línea editorial

Los entrevistados declaran, en general, que hay libertad de expresión y de criterio. No hay políticas establecidas de “esto se dice o no”. No se verifican restricciones explícitas o rígidas ligadas al tratamiento de temas. Los productores, editores o cronistas, cuando tienen dudas sobre el contenido o el tratamiento de una información, se dirigen al gerente o jefe de noticias para que decida al respecto.

Puede suceder que alguna información no deba tratarse, pero los responsables de equipo no lo dicen directamente o no es lo más frecuente. En caso de que una información perjudique los intereses de anunciantes o de los propios gobiernos, se presenta el tema y se evalúa cómo comunicarlo. Se intenta dar voz a la empresa en cuestión o al gobierno –o funcionarios involucrados– y se les avisa previamente que saldrá esa noticia.

Si bien nadie manifiesta censura previa, varios entrevistados mencionaron saber “para quienes trabajan”. En este sentido, se activan los mecanismos de autocontrol, es decir, se entiende que para conservar la fuente de empleo debe desarrollarse las actividades sin perjudicar los intereses de la empresa. En otras palabras:

Hay como un mito de que estamos todo el tiempo operando. Obviamente hay una línea editorial como en todos los medios […] Creo que uno busca ser lo más objetivo posible, hay reglas de juego que no se pueden desconocer y si se desconocieran sería como una idea romántica del periodismo que quedó allá atrás. (Entrevistado de Canal 13, AMBA)

En síntesis, la organización productiva y del trabajo en las emisoras seleccionadas para el estudio presenta rasgos que son comunes y otros diferentes. En primer lugar, todas las emisoras tienen tres ediciones de informativos, en tanto que existe una variación en la cantidad de personas disponibles para realizar el trabajo. En las emisoras de Córdoba, Rosario y Mendoza, la planta de trabajadores oscila entre las veinte y cincuenta personas para las tres ediciones, mientras que en AMBA esa cantidad está disponible para cada edición. En segundo lugar, la falta de recursos humanos implica que en los canales de las provincias no planifiquen reuniones formales de producción y sea recurrente la polifuncionalidad. En contraposición, en AMBA se efectúan reuniones de producción periodísticas y técnicas antes de la puesta al aire de los noticieros. Asimismo, se verifica la existencia de un mayor grado de especialización en las funciones. En tercer lugar, mencionamos los aspectos económicos que inciden en la selección o producción de las noticias, por ejemplo, para hacer una cobertura se estiman los recursos técnicos y humanos que se necesitan. Entonces, la evaluación de los costos es central antes de decidir tratar un tema que es noticiable. En cuarto lugar, existen ciertas pautas para el tratamiento de las noticias de delito. En algunos casos, vinculadas con una normalización del trabajo, por ejemplo, blurear (desenfocar) las imágenes de menores de edad se explica no solo como un ejercicio profesional y ético, según aseguran, sino debido a las legislaciones vigentes y al costo económico que implican las multas dispuestas por los organismos de contralor. No obstante, en otros casos esas pautas o rutinas están asociadas a una tendencia a naturalizar ciertos modos de producir sentidos, tal es el ejemplo que brindamos sobre el empleo de apelativos utilizados usualmente por conductores, cronistas y videografistas. Entonces, hay pautas establecidas para la selección y edición de imágenes, aunque estos procesos están naturalizados y no son percibidos por los entrevistados. Por último, algo similar sucede con la línea editorial y los mecanismos de autocontrol reconocidos por los informantes; en otras palabras, la empresa logra el comportamiento deseado por parte de sus trabajadores.

El contenido de las noticias y su construcción discursiva
Un estudio en dos planos

Otra de las dimensiones del estudio del circuito productivo de las noticias sobre delito, violencia e inseguridad es aquella que corresponde al análisis del contenido informativo y su construcción discursiva. Nuestro proyecto emprendió dicha meta articulando los dos planos en que puede pensarse la textualidad audiovisual: el plano del contenido y el plano del discurso. Es cierto que, por lo general, las investigaciones sobre los textos mediáticos suelen enfocarse en uno de esos dos niveles de manera excluyente, realizando un análisis más sesgado o acotado que el que nos propusimos ofrecer aquí. El análisis de tipo cuantitativo sobre el plano del contenido brinda una mirada macro del paquete textual trabajado y permite establecer tendencias en el comportamiento de algunas de las dimensiones de los textos. Por su parte, el estudio de la puesta en discurso habilita reconocer operaciones subyacentes en la dimensión enunciativa que, de otro modo, no podrían ser aprehendidas.

Respecto del andamiaje teórico empleado para afrontar esta fase de nuestra investigación, caben algunas aclaraciones. La teoría del framing estudia el proceso de transmisión de significados, signos, símbolos y valores de la sociedad a los medios y viceversa (Amadeo, 2008). Teniendo en cuenta que los frames son principios de la organización de la información que se encuentran en el emisor, en los individuos receptores del discurso mediático y en las prácticas sociales y culturales (Cohen y Wolf-sfeld, 1993), esta investigación se propuso analizar los encuadres noticiosos (news frames) presentes en las noticias bajo estudio.

Entre las definiciones de frame que hacen foco en el proceso de elaboración de las noticias se encuentra la de Robert Entman (2004). Para este autor, encuadrar “implica seleccionar y realzar algunos aspectos de eventos o temas, y hacer conexiones entre ellos para promover una interpretación, evaluación y/o solución” (417). De este modo, los encuadres noticiosos ofrecen perspectivas sobre el asunto tratado para interpretar la información; en otras palabras, encuadrar es definir problemas: diagnosticar sus causas o las fuerzas que lo crean, hacer juicios morales al evaluar el agente que lo causa, medir con qué costos y beneficios y sugerir soluciones, ofreciendo y justificando un tratamiento, o prediciendo sus resultados.

En esta línea, los encuadres promovidos por las fuentes oficiales y por actores económica y culturalmente poderosos suelen tener mayor presencia en los contenidos mediáticos (Gans, 2004). A los efectos de estudiar el rol de las fuentes en las noticias analizadas, se empleó el concepto de standing desarrollado por Myra Ferree et al. (2002). Los autores proponen esta noción para referirse a la capacidad de un actor –individual o colectivo– de tener voz en los medios de comunicación. Ello otorga elementos de juicio para conocer el tipo de tratamiento que reciben las fuentes oficiales en la cobertura noticiosa, algo que será profundizado en el capítulo “El rol de las fuentes informativas en el encuadre del delito”.

Por otra parte, para el estudio de la puesta en discurso empleamos la perspectiva sociosemiótica, orientada a la comprensión de los procesos de producción de sentido, planteando un análisis discursivo que indaga acerca de las modalidades de enunciación y de las estrategias discursivas –desde un punto de vista no intencional (Raimondo Anselmino, 2011)– de producción de significados. De este modo, el estudio del plano del enunciado llevado a cabo a partir del análisis de contenido se articula con un análisis centrado en el plano de la enunciación, esto es, en el nivel “en el que se construye, no lo que se dice, sino la relación del que habla a aquello que dice” (Sigal y Verón, 2008: 23) y, derivadamente, la relación que quien habla propone al destinatario. Al respecto puede leerse el capítulo “El binomio víctima-victimario y su figuración discursiva para la atribución de responsabilidad”.

Como ya hemos mencionado, este proyecto aborda un tipo de discurso en particular, el discurso televisivo sobre actualidad (Verón, 2001). Se trata de un discurso en el que la dimensión narrativa ocupa un lugar nodal y donde, por ello, es necesario hacer uso, también, de algunas categorías propias de la narratología o del análisis narrativo; véase, por ejemplo, lo expuesto en el capítulo “Noticieros…”.

Según Marcela Farré (2004), el género informativo audiovisual debe satisfacer las expectativas del público en virtud de un pacto de credibilidad y confianza, cuyo principal aspecto es la provisión de contenidos, un mundo posible que dé cuenta de esa realidad mostrada. Desde esta perspectiva, los noticieros, apropiándose del discurso referencial, adquieren una preponderancia especial, transformándose en el principal actor de saberes, creencias y posteriores acciones de su audiencia, a partir de los hechos que cuenta.

Todas las tradiciones teóricas presentadas hasta aquí se han conjugado para la elaboración de una matriz que, si bien fue estructurada tomando como base conceptual, fundamentalmente, las perspectivas del framing y del standing, ha sido enriquecida a partir de la incorporación de categorías aportadas por la sociosemiótica y la narrativa audiovisual, dando lugar a un instrumento de análisis innovador.

A continuación, se detalla el corpus general de estudio y se exponen las dimensiones basales que componen la matriz y sus respectivas variables, aunque la información detallada al respecto puede encontrarse en Natalia Aruguete et al. (2018).

Sobre el corpus y las unidades de análisis

Como se ha dicho, el corpus está conformado por las noticias del ámbito nacional² sobre delito, violencia e inseguridad presentadas en los noticieros transmitidos, durante el horario central, por los canales 11 (Telefe) y 13 de AMBA, 10 y 12 de Córdoba, 3 y 5 de Rosario y 9 y 7 de Mendoza, en la semana que va del 1 al 8 de agosto de 2016. Entre todas las noticias, circunscribimos el análisis a tres tipos en particular: los informes, las crónicas y los móviles (ver tabla).

Corpus general de noticias

Fuente: elaboración propia.

Se entiende por informe al género periodístico que consiste en la profundización de una noticia –lo cual lo sitúa en los límites del periodismo interpretativo–, y supone análisis y valoración de los hechos narrados. En este caso, el testimonio y la valoración de los sujetos implicados (víctimas, victimarios, testigos, expertos, etc.) son los principales protagonistas. Suelen producirse, por ejemplo, como resultado de una investigación previa o adoptar una estructura de problema-solución sobre la base de una serie de preguntas. El informe periodístico, entendido como unidad de muestreo, puede incluir otras unidades de registro.³ A diferencia de este, la crónica narra acontecimientos según su organización cronológica. Es el relato de un acontecimiento de actualidad donde no es admisible la ficción ni la dramatización (de incorporarlas, llegaríamos al informe). Su objetivo es brindar información sin la presencia de recursos expresivos o propios de la ficción. Por último, el móvil consiste en una transmisión desde exteriores –sea en espacio público o privado–, es decir, fuera del estudio desde el cual se transmite el noticiero. Implica el traslado de equipo técnico y periodista a cargo –usualmente, en la jerga argentina, llamados movilera o movilero– que ofrece un relato en simultáneo a un hecho noticioso; en este caso, hay sincronía entre ambas instancias (estudio y móvil). En total, el corpus comprende 160 noticias, distribuidas como se expresa en la tabla.

Sobre la matriz

La elaboración de la matriz supuso un considerable esfuerzo de triangulación metodológica que derivó en la distinción y definición de 73 variables, cuyo diseño se encuentra publicado con detalle en Aruguete et al. (2018).

Como es sabido, el eje central que define a las estrategias de investigación trianguladas es que orientan su atención a unidades comunes de observación. Si bien es cierto que el instrumento matriz es propio de una investigación que recurre a técnicas cuantitativas –para alcanzar, en este caso, una sistematización de los rasgos de las noticias con el objeto de establecer similitudes y diferencias entre estos–, en tanto nuestro estudio se propuso articular distintos enfoques teórico-metodológicos sumamos para su confección categorías provenientes del análisis de los discursos, así como de los estudios narratológicos. De este modo, en la preparación de la matriz intervinieron distintas perspectivas cuya articulación nos permitió desentrañar las singularidades del caso, y derivó en la redefinición de una serie de conceptos y variables. Algo que puede observarse, por ejemplo, en la incorporación de variables como calificación de la víctima o focalización. La primera permitió recoger apelativos (Adelstein, 1996) que fueron considerados, luego, para un análisis del discurso centrado en las figuraciones, cuyos resultados se presentan en el capítulo “El binomio víctima-victimario…”; la segunda es una categoría propia de la narratología modal (Jost y Gaudreault, 1995) que atiende a recuperar el punto de vista cognitivo presentado en el relato. El aporte de esta triangulación es que permite aprehender la multidimensionalidad del objeto al reconocer rasgos invisibilizados de encapsularse en perspectivas teóricas de manera aislada.

En este contexto, una de las primeras consecuencias de la convergencia teórico-metodológica fue diferenciar entre dos tipos de variables: inferenciales y de reconocimiento. Las primeras aluden a aspectos que no están materializados en el contenido y, por esa razón, el observador debe deducirlas; las segundas, en cambio, aparecen marcadas en el texto mismo. Dicha diferenciación procura evitar –o, al menos, limitar– la tendencia, presente en ciertos análisis de contenido, a producir inferencias que devienen más de un juicio a priori por parte de la investigadora o el investigador que de aquello que emana del propio texto y su puesta en discurso.

Dada la gran cantidad de variables que este instrumento comprende, nos limitamos, aquí, a exponer las distintas dimensiones en las que es posible nuclear el conjunto de indicadores dispuestos. Dichas dimensiones pueden discriminarse según estén vinculadas a:

 el acontecimiento noticioso y su relevancia dentro del noticiero;

 los protagonistas involucrados en el hecho noticioso;

 la geolocalización del acontecimiento;

 los encuadres que definen la situación problemática;

 la presencia y el tratamiento de las fuentes de información, y

 los aspectos narrativos, tanto desde el punto de vista cognitivo como audiovisual, y a los recursos que se emplean para su puesta en escena.

Como se podrá observar, los capítulos que integran este libro suelen vincular más de una de estas dimensiones y, por lo general, articular también hallazgos encontrados en el estudio de diferentes fases del circuito productivo (ver figura).

Dimensiones y variables de la matriz

Fuente: elaboración propia.

En relación con la primera dimensión, aquella que atiende a la definición del acontecimiento y su relevancia, se han discriminado las siguientes variables: la calificación del acontecimiento (los sustantivos y adjetivos utilizados para denominarlo en el plano lingüístico verbal, tanto en la oralidad de los presentadores u otros actores como en el texto sobreimpreso); el tipo de delito en el que se inserta el acontecimiento (robo, asesinato, corrupción, femicidio, etc.), el bloque en el que aparece, la duración de la noticia, su aparición en los anticipos o títulos, si la noticia tiene o no presentación, si se incluye un móvil o una entrevista en piso y el tipo de conflicto que desencadena (interno, externo, con el entorno).

En cuanto a la segunda dimensión, los protagonistas del acontecimiento, se reconoce la edad, el género y la clase socioeconómica de las víctimas y los victimarios, el tipo de imágenes con las cuales se los identifica, las calificaciones mediante las que se los nombra (los apelativos utilizados para ello), y el sujeto de la víctima y del victimario (esto es, si se trata de una persona presentada individualmente, un grupo o un colectivo).

La tercera dimensión, la geolocalización del acontecimiento, comprende la provincia en la que transcurre el hecho, la dimensión territorial del delito narrado (zona rural, urbana o asentamiento) y su calificación (en los mismos términos lingüísticos que se da a esta variable con relación al delito mismo).

La cuarta dimensión, aquella ligada con los encuadres, supone atender al tipo de motivación de la acción delictiva (racional o pasional), el agente causal del problema (social, institucional, político, legal, individual), las pruebas extratécnicas empleadas (en el sentido retórico del término, o sea, testimonios o declaraciones, estadísticas, jurisprudencia, etc.), la atribución de responsabilidad (si es encuadrada en términos institucionales, sociales o individuales), las soluciones (sea que no se expliciten o que haya un sesgo de normalización al presentarse a la institución estatal como necesario agente de resolución del problema), la evaluación moral (derivada de la presencia o no de aprobación/desaprobación y castigo/recompensa).

La quinta dimensión, el tratamiento de las fuentes de información, identifica, solo para el caso de las primeras cinco fuentes citadas, el tipo –personal (persona individual, colectivos de identificación, colectivos de generalización y metacolectivos) o documental–, el modo de empleo del discurso referido (estilos directo o indirecto), personalización (fuente personalizada o no personalizada), su institucionalidad (oficial o no oficial) y la adhesión del enunciador mediático a sus dichos (se adhiere, no se adhiere o se es ambiguo).

Finalmente, la sexta dimensión, que refiere tanto al punto de vista cognitivo y audiovisual como a los recursos de puesta en escena, incluye un conjunto de categorías provenientes del análisis narratológico, tales como la focalización (Jost y Gaudreault, 1995) o perspectiva narrativa que adopta el relato (focalización cero, interna, externa y espectatorial), ocularización o perspectiva visual (cero o interna), auricularización o perspectiva presente en la banda sonora (cero o interna), presencia o no de recursos sonoros (música, efecto de edición, etc.) y de recursos visuales (videograph, pantalla fragmentada o efecto especial), tipo de montaje (descriptivo o probatorio).

En suma, las distintas dimensiones desglosadas –con todas sus respectivas variables– componen una herramienta no solo provechosa para el análisis del contenido, sino también fértil para el reconocimiento de algunas manifestaciones de la puesta en discurso. Cabe aclarar, no obstante, que en los capítulos de este libro no se expondrán, en ningún caso, resultados generales derivados del análisis de los contenidos, sino, más bien, que las distintas variables analizadas en la matriz se emplean en los diferentes apartados para trazar los análisis parciales y transversales expuestos, en su cruce con otras instancias de este estudio y recurriendo, para ello, a la triangulación teórico-metodológica que atravesó el proyecto en su conjunto.

Recepción de noticias

El último de los aspectos comprendidos en el estudio del circuito productivo de las noticias sobre delito, violencia e inseguridad es el de su recepción, tal vez el eslabón de la cadena más desatendido por la investigación académica. Para abordarlo, se llevaron a cabo doce grupos focales (focus groups) en los cuatro centros urbanos comprendidos en nuestro estudio; cada grupo estuvo conformado por diez personas que fueron distribuidas según edad, clase social y lugar de residencia. La estrategia de análisis –cuyos resultados son expuestos con detalle en el último capítulo de este libro– adoptó una perspectiva comparativa a partir de las variables señaladas. ¿Qué dinámica tuvieron los grupos? En la primera parte se orientaba la conversación hacia las formas de consumo de las noticias en general y sobre delitos en particular, así como distintos tópicos sobre los medios, la percepción de inseguridad, entre otras. En la segunda parte se visionaban tres noticias seleccionadas del corpus; la primera, emitida por el noticiero de Telefe Noticias, que narra un robo en un supermercado con propietarios de origen chino donde un policía, que custodiaba el lugar, mató al presunto ladrón; la segunda, emitida por Telenoche, versa sobre un caso de corrupción (“caso Lázaro Báez”); la última, emitida por Canal 10 de Córdoba, aborda un caso de femicidio (el de Carina Drigani) que permitió visualizar una noticia emitida por un canal que no fuera de la ciudad donde se realizaban los grupos. Como puede advertirse, se procuró, para esta pequeña muestra de noticias, que hubiera diversidad tanto desde el punto de vista del tipo de delito como respecto de los canales de televisión, para analizar si alguna de esas variables incidía en los modos de interpretación de las noticias.

En principio, se planteó como objetivo indagar en las distintas formas de recepción de las noticias sobre delito, violencia e inseguridad, comparando las diversas coberturas y su relación con variables ligadas al público, tales como localización geográfica, clase social, franjas etarias, sexo e ideología política. La hipótesis principal planteada en el proyecto fue que los distintos tipos de recepción que surgen de una misma noticia están condicionados por una serie de variables. En primer lugar, por la evaluación que el público hace del medio en cuestión, a partir de distintos grados de confianza previos, hallazgo propio de los estudios locales, no presente en los procedentes de los países centrales (Kessler y Focás, 2014; Focás, 2016). En segundo lugar, por una serie de variables ligadas a los propios individuos, en particular, la experiencia de victimización y la percepción de cercanía o lejanía geográfica y/o social con el caso noticiable, y otras como el género, la ideología sociopolítica y la edad, específicamente (Chiricos, Padget y Gertz 2000; Ditton et al., 2004; van den Bulk, 2004). El diseño de la guía de pautas elaborada para los grupos focales procuró poner a prueba distintas hipótesis y hallazgos internacionales sobre recepción de noticias, tal como se desarrollará en el capítulo correspondiente.

Puente hacia los siguientes capítulos

En los siguientes capítulos el lector podrá encontrar una síntesis de los diferentes resultados de nuestra investigación relatados, según el caso, por las y los colegas que integraron un equipo de trabajo tan interdisciplinar como federal. No obstante, las páginas precedentes permiten identificar, a priori, otros dos aportes logrados: por un lado, el estudio de modo integrado de los múltiples aspectos de un fenómeno que suelen ser indagados, artificialmente, de forma separada (la estructura mediática, las rutinas productivas, las noticias y su recepción) y, por otro lado, la combinación teórico-metodológica de tradiciones que aquí se entienden complementarias, pero que no habían sido tomadas de modo combinado hasta el momento.

Aun cuando el presente capítulo no pretende mostrar resultados, es posible adelantar algunas pistas. En primer lugar, se constató la existencia de características distintivas para la selección de temas en los noticieros de acuerdo, principalmente, con el lugar de radicación del canal en función de la estructuración centralizada en Buenos Aires que presenta el sistema televisivo argentino, junto con otras variables como el tamaño de la emisora, el tipo de asociación con los canales de AMBA, Canal 13 y Telefe, y los recursos técnicos y humanos disponibles.

Sin caer en el reduccionismo economicista, se constata que la evaluación de los costos es un aspecto central para la decisión de que un tema se convierta (o no) en noticia, sobre todo en los canales de menores recursos que se encuentran en las ciudades de Rosario, Córdoba y Mendoza. A su vez, esto se combina con los elementos propios de la producción del sentido en formato televisivo y con cuestiones vinculadas a la línea editorial –y los compromisos empresariales– del medio que, en cierto punto, condicionan su tarea productiva.

Los trabajos de observación, las entrevistas, el análisis de los discursos y encuadres audiovisuales y su articulación con las condiciones estructurales del sistema televisivo en el país dan cuenta de la intervención compleja y multifactorial de aspectos a considerar en la puesta en el aire de las noticias sobre delito, violencia e inseguridad en los noticieros de televisión. El estudio de recepción, por su parte, permite corroborar algunas de las hipótesis inicialmente planteadas, así como brindar otros hallazgos novedosos. Entre otras cuestiones, se verifica que la credibilidad de los noticieros depende de la confianza previa al canal emisor. También se advierte que las entrevistas y los entrevistados de diferentes edades y estratos sociales han cambiado sus formas de consumir noticias en los últimos años. Todo eso se atiende con detalle en el capítulo “Recepción de noticias…”. En el marco de ese repertorio de noticias publicadas por diversos medios o plataformas mediáticas (Fernández, 2018) que los usuarios dicen consumir, lejos de desvanecerse el rol de los noticieros televisivos, se les exige a estos que ordenen; se espera que conviertan en un cosmos jerarquizado ese caos informativo, casi inabarcable, de noticias que circulan por doquier.

1. Se verá, por eso, que cuando a lo largo del libro se citan fragmentos de los testimonios recabados solo se indica a qué canal y a qué ciudad pertenece cada informante.

2. Es decir, por cada noticiero se consideraron las noticias sobre la temática estudiada con alcance local, regional o nacional, pero en ningún caso se incorporaron las del ámbito internacional, cuando las hubiera.

3. Los informes, las crónicas y los móviles seleccionados conforman las unidades de muestreo, es decir, unidades físicas, semántica y lógicamente independientes unas de otras, que deben ser recogidas y conservadas para su estudio (Colle, 2011). Dentro de cada una de estas es posible identificar unidades de registro, segmentos específicos del contenido que se relacionan lógica y semánticamente con otras unidades de registro de una misma unidad de muestreo.