Читать книгу: «Стабильные продажи. Стратегии, которые работают даже при падении спроса», страница 3

7. Копайте – там могут быть пони

Один университет провел масштабное исследование, посвященное тому, как люди с разным взглядом на жизнь – оптимистичным и пессимистичным – справляются с изобилием и дефицитом. После долгого отбора ученые пригласили в лабораторию двух восьмилетних мальчиков.

Экспериментаторы оборудовали две комнаты с зеркальной стеной, сквозь которую можно было наблюдать за детьми, не привлекая их внимания. В первой комнате разместили гору игрушек, супергероев и новейшие видеоигры – все, о чем мечтает мальчишка. Вторую до потолка заполнили лошадиным навозом, который привезли с ближайшей конюшни.

Ученые сначала отправили в комнату с игрушками мальчика, который, по их оценке, был настроен пессимистично. А другого, настроенного оптимистично, – в комнату, заваленную навозом.

Когда первый мальчик вошел в комнату, полную игрушек, его глаза загорелись, а лицо расплылось в широкой улыбке. Он начал бегать от одной игрушки к другой, хватал их по очереди, играл секунду-две и тут же перескакивал к следующей. Но всего несколько минут спустя он уже сидел посреди комнаты и ныл:

– Мне ску-у-у-чно! Мне вообще не нравятся эти игрушки! Тут нет нормальных видеоигр! Играть не с кем! Я просто хочу домой!

Понаблюдав за этим капризным, избалованным мальчишкой, который ныл и жаловался, хотя ему досталось все, чего только можно пожелать, исследователи перешли ко второй комнате. То, что они там увидели, их ошарашило. Ученые отступили назад и сделали паузу, чтобы перевести дух, – настолько это было неожиданно.

По комнате летал навоз. Мальчик с энтузиазмом копался в нем обеими руками, будто соревновался с кем-то на скорость. Весь в поту, взъерошенный, он выглядел как дикарь.

Исследователи недоумевали, что могло заставить его с таким азартом рыться в куче навоза. Они ожидали, что даже самый жизнерадостный ребенок расстроится и заплачет в этой ситуации. И уж точно не думали, что второй испытуемый останется верен своему пессимизму в комнате, полной игрушек.

Один из ученых приоткрыл дверь и окликнул маленького оптимиста. Но тот был так увлечен, что просто его не слышал. Наконец экспериментатор в голос прокричал: «Сынок, СТОЙ!»

Мальчик резко остановился и поднял голову. «Что ты вообще делаешь?!» – удивленно спросил ученый.

Мальчик посмотрел на него как на человека, задавшего наиглупейший вопрос: «Послушайте, мне правда некогда объяснять. Видите эту кучу навоза? Где-то здесь должен быть пони. И мне нужно добраться до него как можно быстрее!»

В кризис вы можете контролировать только три вещи: свои действия, свои реакции и свое мышление.

Те, кто заточен на результат, уже копают в поисках пони.

8. Негативные мысли – роскошь, которую вы не можете себе позволить

Исследования показывают, что мы разговариваем сами с собой со скоростью до 300 слов в минуту. Голос в голове болтает без умолку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это называют внутренним диалогом. То, что мы говорим себе мысленно, напрямую влияет на наше поведение и настрой.

Внутренний диалог – это мощная сила. Вы становитесь тем, о чем вы думаете.

Если вы по-настоящему верите в победу, то будете побеждать гораздо чаще, чем те, кто заранее уверен в проигрыше.

Когда все вокруг рушится, очень легко увязнуть в негативных мыслях. Просто представьте, как это влияет на ваш настрой, если в голове бесконечно крутится один и тот же пессимистичный, разрушительный монолог.

Обратите внимание, что вы говорите самому себе. Когда внутренний голос начинает транслировать негатив, остановите его и переключитесь. Научитесь заменять отрицательные установки позитивными утверждениями и мыслями.

То же касается и языка тела. Это факт: если мы намеренно меняем осанку – расправляем плечи, поднимаем подбородок, – мы меняем свое внутреннее состояние и отношение к окружающему.

Но вот в чем суть. Я знаю: вы и так это прекрасно понимаете. Мы все понимаем. Философы пишут об этом с самого начала человеческой истории.

Но есть разница между «знать» и «делать». В кризисе, в котором мы все находимся, просто необходимо осознанно отслеживать свой внутренний диалог и язык тела и менять минус на плюс. Потому что негативные мысли – это роскошь, которую мы не можем себе позволить.

9. Что не так с потреблением плохих новостей

Одна из главных трудностей во время кризиса – это постоянный шквал негатива извне. То, что вы впускаете в себя, формирует ваш способ мышления, внутренний диалог и в конечном итоге – ваши результаты. Если вы читаете, смотрите, слушаете депрессивный контент, вовлекаетесь в токсичное общение в соцсетях, это обязательно повлияет на ваше состояние.

Внимание – это валюта.

Новостные и социальные платформы зарабатывают деньги, продавая ваше внимание рекламодателям. И они прекрасно знают: самый простой способ его захватить – это плохие новости.

Вся система построена так, чтобы использовать особенности вашего мозга и получать прибыль.

Утром вы просыпаетесь и, как мотылек к свету, тянетесь к телефону. Лежа в кровати, открываете новостные сайты или соцсети. И моментально погружаетесь в негатив. Ленты, комментарии – все нагнетает тревогу. В голове проносятся худшие сценарии. Вы не прикладываете усилий к тому, что в вашей власти; вы зацикливаетесь на том, что от вас не зависит.

Вот как одна менеджер по продажам описала свой мрачный и унылый день:

«Сегодня я встала около шести, сварила кофе и включила новости.

Переходила с одного канала на другой – везде одно и то же: экономика рушится, рынок вот-вот обвалится. Ты не представляешь, сколько я уже потеряла в своем пенсионном фонде 401(k)¹⁵. А еще эта бесконечная политическая вражда… В душ я шла уже в состоянии депрессии.

В восемь утра я проверила почту. Новому клиенту, с которым мы договорились о сотрудничестве, отказали в кредите. Наш бухгалтерский отдел сошел с ума: из-за новых правил кредитования я теряю сделки одну за другой.

Еще один потенциальный клиент сообщил, что хочет “подождать, посмотреть, как все пойдет”. Мы теряем бизнес, и, похоже, придется лезть в отложенные сбережения, чтобы просто оплатить счета. Я вынуждена буду сказать семье, что в этом году отпуска у нас не будет.

Я налила еще одну чашку кофе и ушла смотреть ленту соцсетей. Обычно в это время я уже звоню клиентам, но у меня просто не было сил слушать, как очередной человек говорит, что его активы заморожены».

Наверное, самое удручающее в современной культуре – это новостной фон. Катастрофы, упадок, отчаяние – вот главные темы каждого дня. Час, проведенный за просмотром телевизора или ленты в соцсетях, – и ты уже думаешь, что без антидепрессантов и психотерапевта не обойтись. А чем больше смотришь, тем сильнее затягивает.

Так что остановитесь. Выключите это. Отложите телефон. Прямо сейчас. Прекратите впускать в себя этот разрушительный поток – и сразу почувствуете позитивные перемены. Ваше состояние улучшится, вера в себя окрепнет.

Сфокусируйтесь на том, что можете контролировать. Почитайте книгу, послушайте вдохновляющий подкаст, включите мотивирующее видео или фильм, погрузитесь в хорошую музыку. Сделайте все, что можете, чтобы направить мышление в нужную сторону.

«Проповедник говорит, что это конец времен и река Миссисипи пересыхает. Проценты растут, фондовый рынок валится, и тебя ограбят, если рискнешь выбраться в центр города».¹⁶

Хэнк Уильямс – младший

10. Не лезьте в ведро с крабами

Однажды рыбак на своей лодке проверял ловушки. Он пересыпал пойманных крабов в пятилитровое ведро и собирался отвезти их в ресторан постоянному покупателю.

Один из крабов, почувствовав надвигающийся конец, решил сбежать. Но каждый раз, когда почти добирался до края ведра, остальные крабы цеплялись за него клешнями и тянули вниз. В итоге погибли все.

Во время кризиса вокруг хватает страха, тревоги и нытья. Люди жалуются на все: на экономику, на инфляцию, на отсутствие лидов, на вялых клиентов, на то, что никто ничего не покупает. Они жалуются на свою фирму, на систему оплаты, на руководство. Да, всем приходится нелегко. Это нормально. Это обычная человеческая ситуация.

Но есть одна проблема: страдание любит компанию, и оно будет тянуть вас на дно. Пессимисты зацепят вас своими клешнями и стащат вниз – прямо в ведро, где сами сидят. Не заметите, как из ваших уст тоже польется один негатив. Вы начнете верить, что выхода нет. Вам станут противны и ваша работа, и клиенты, и начальство.

Правда в том, что вы становитесь похожи на тех, с кем чаще общаетесь. Будете держаться за людей с пессимистичным мышлением – и оно завладеет вами.

Оградите себя от разговоров, наполненных негативом. Осознанно выбирайте, с кем проводить время. Будьте ближе к тем, кто поддерживает вас, вдохновляет и помогает расти, а не тянет вниз. Объединяйтесь с теми, кто даже в кризис видит возможности и верит, что сможет выбраться из ведра и обойти трудности.

И сами делайте то же для других. Поддерживайте, вдохновляйте, помогайте подниматься. Следите за тем, какие слова используете в общении. Осознанно находите повод для позитива. И перестаньте жаловаться.

Когда кто-то спрашивает, как у вас дела, просто улыбнитесь и скажите: «Отлично!» Вы удивитесь, как быстро воодушевляющая формулировка начнет рождать соответствующие чувства, а негативно настроенные люди станут держаться от вас подальше.