Цитата из книги «Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами»
«Лучшая поддержка клиентов – это отсутствие поддержки клиентов. Да-да, все правильно, потребности в хорошей поддержке клиентов просто не должно возникать. Цель должна быть такой: шаг за шагом совершенствовать продукты и услуги, чтобы клиент без посторонней помощи легко мог их использовать и в них разобраться. Ориентированные на клиента фир
Другие цитаты
599 ₽
Начислим
+18
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программеЖанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
21 октября 2015Дата перевода:
2008Дата написания:
2002Объем:
434 стр. 41 иллюстрацияISBN:
978-5-496-01820-3Переводчик:
Правообладатель:
Питер (Айлиб)Входит в серию "Библиотека программиста (Питер)"
