Отзывы на книгу «Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы», страница 2, 25 отзывов
Авторами была проведена масштабная работа, много полезных практических рекомендации, доброжелательная риторика. Особенно понравился масштабный раздел благодарностей в конце книги.
Есть отдельная глава для руководителей и сотрудников компаний, где существует KPI и процедура получения обратной связи по итогам работы.
На днях мне на глаза совершенно случайно попалась книга "Спасибо за отзыв". "Пожалуйста" - ответила я и пробежалась глазами по аннотации.
Аннотация, скажу сразу, меня зацепила. Авторы книги читают лекции в Гарвардской юридической школе, а также консультируют американских политиков и обещают рассказать, как воспринимать критику конструктивно, что отвечать на неуместные замечания и как реагировать на советы, которых мы не просили. Боже, да это же половина нашей жизни!
Книга разбита на множество маленьких глав, которые объединяются по темам. Благодаря этому информация воспринимается очень легко и понятно.
Итак, что есть в этой книги? Что вообще такое обратная связь, какие есть триггеры блокирующие её, как извлекать максимум пользы от неё, как правильно вести диалог и уметь донести свою мысль, а заодно понять другого, как разливать оценивание от поучений и т.д.
Больше всего мне понравилось то, что каждая мысль сопровождается весьма показательным и жизненным примером. Ты реально видишь себя во многих ситуациях, и тебе конкретно рассказывают как правильно в них себя вести.
Рассматриваются ситуации касаемые как личной жизни, так и работы. Почему начальник не хочется повышать вам зарплату, ведь вы работаете лучше всех или почему ваш мужчина дарит вам нелюбимые цветы, хотя вы сто раз говорили об этом. Примеров масса из различных сфер и где-то ты поневоле узнаешь свои реакции.
Книга однозначно настроена на работу над собой. Если хотите что-то изменить, всё тут же нужно пробовать и переосмысливать в своей жизни. (Этим я заниматься, конечно, не буду :D) Для себя я выделила несколько полезных мыслей, которые явно подталкивают к нетипичным для меня реакциям, но поэкспериментировать хочется. Книге ставлю твердую 4 за конкретику и за отсутствие расплывчатых мотивашек, которыми полнится многий подобный нон-фикшн. Подробно, четко, понятно. Долой ненужные советы и рекомендации!
Не понимаю, почему у этой книги столь низкий рейтинг. Я считаю, что она крайне полезна для людей, и рекомендовала бы ее всем прочитать. Американцы очень сильны в мелочах, скрупулёзны в подробностях, и случай с обратной связью как раз тот, где это очень пригодилось. Авторы настолько досконально разбирают различные вариации обратной связи, что просто удивительно, как можно столько всего написать на такую не очень обширную тему! Ну вроде бы что такого: сказали вам комплимент или сделали замечание по работе, казалось бы ну над чем тут думать? Но оказывается, что на самом деле тема весьма сложная, и обратная связь зачастую затрагивает наши глубинные психологические проблемы. Я очень много читала самой разной литературы по психологии (разных авторов и на различную тематику) и хочу сказать, что эта книга по рекомендациям ничем не уступает работам, написанным профессиональными психологами. Настолько подробно и прямо "под микроскопом" разобраны наши реакции на чужие слова в наш адрес, настолько просто и понятно даны объяснения наших ответов, что невозможно не восхищаться двумя авторами, написавшими эту книгу. Считаю, что ее нужно читать, разбирать, запоминать советы, данные в ней, и обязательно применять. И жизнь наша станет легче, а взаимодействие с окружающими приятнее!
В нашей культуре, к сожалению, не принят открытый диалог. Да и запуганы мы идеологией “быстрее-выше-сильнее” настолько, что боимся ещё больше поштануть своё эго. И это работает(нет), но не способствует ни росту, ни комфортному общению.
Книга расширила моё понимание термина обратная связь, с “формальность в рабочем performance review” до важной составляющей коммуникации (вот это кажется очевидным). Обратная связь, это не только выговор начальника, это ещё и широчайший круг ситуаций: от взаимодействия с кассиром в магазине до семейных конфликтов, аще безумно крутой триггер к росту.
Уметь конструктивно работать с обратной связью необходимое умение в нашем мире. К примеру вы можете сами не замечать предвзятость своих решений, или не осознавать, что ваши действия могут быть истолкованы иначе, чем вы планировали. Но из за слепых пятен, вы можете дальше делать как привыкли, и испытывать негатив, из за реакций других людей.
Неумение грамотно работать с обратной связью может помешать с личных отношениях, книга дает примеры как решать конфликты в таких случаях.
По итогу: книгу однозначно стоит прочитать, несмотря на её внушительный размер, воды я там не нашла. Каждая страница и глава по делу, и глубже раскрывает тему.
Отличная книга о том, как давать и получать обратную связь. Оказывается, это не всегда очевидно.
Приведу пару примеров из книги:
1. Дети и головоломки Дети решали головоломки. Первой группе детей после этого сказали: “До чего же ты умен!”, а второй - “Ты усердно потрудился!”. Потом спросили: «Будем решать головоломки посложнее?». Несложно догадаться, какая группа согласилась. Если нужно стимулировать людей к решению более сложных задач, нужно хвалить их за усилия, а не за достигнутый результат.
2. Просроченные отчеты Представьте, коллеги не сдают вам какие-то отчеты. Вам нужно заставить их прислать отчеты поскорее. Можно сказать “31% сотрудников до сих пор не предоставили отчетность”. А можно сказать так: “69% сотрудников отчетность сдали. Спасибо большое!” В первом случае негативное поведение закрепляется как норма («Все не сдали!»). Во втором случае те, кто выполнил задание в срок, почувствуют, что их усилия не пропали даром, а получили высокую оценку. Те же, кто этого не сдал, поймут, что отстали от коллег. Специалист по влиянию Роберт Чиалдини считает: поощрение хорошего лучше меняет поведение, чем наказание негативного.
Там еще много ценного и полезного. Я выхватила лишь два примера, но их гораздо больше. В целом книга дает очень системный подход к тому, что мы называем "обратной связью" и показывает, как с ней справляться - и тем, кто обратную связь дает, и тем, кто ее принимает.
Ставлю пять звёзд, потому что книга раскрывает много аспектов, но я почему-то считала, что она поможет мне не только понять как относиттся, но и как выстроить обратную связь, чтобы она работала на привлечение клиентов как часть маркетингового процесса . Моя ошибка
Написана простым и понятным языком, многие идеи и практики хочется почерпнуть и использовать в жизни. Рекомендую.
Авторам большое спасибо.
Прикладная книга, которая делает обратную связь не страшным зверем, от которого хочется сбежать, и средством для роста и развития. Для меня это новый взгляд. Книгу стоит перечитывать не один раз, если есть желание внедрить все, что написано.
Оказалась очень интересной и даëт очень много советов и понимания того, что происходит между мной и коллегами в разговорах.
Сначала я думал, что эта книга о том, как принимать или игнорировать негативную обратную связь, например за своë творчество в интернете. Но оказалось намного интереснее и полезней. Рекомендую прочитать каждому, независимо от того, в какой должности вы находитесь: и подчинëнному нижнего звена, и генеральному директору будет полезна.
Обратная связь. Да, да. Как многим не хватает понимания её. Как упростилась бы жизнь у многих, зная в точности, что имеел в виду наш собеседник, ответив на вопрос.
