Читать книгу: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Самое главное», страница 3

Не скупитесь на похвалу

Однажды я брал интервью у единственного в мире человека, имевшего зарплату миллион долларов в год. Это Чарльз Шваб, президент Carnegie Steel Company. Я не знаю, кто еще в те времена получал бы столько же. Почему Эндрю Карнеги столько ему платил? Был ли Шваб выдающимся гением? Не был. Может, он знал о производстве стали больше, чем все инженеры компании вместе взятые? И здесь мимо. Сам он говорил так:

– Думаю, высокая зарплата – следствие моего умения обращаться с людьми.

Мои главные рабочие инструменты – благодарность и похвала. Это вызывает такой ответный энтузиазм, что лучшего стимула к труду и не придумать. В то время как критика – орудие уничтожения всяческих амбиций. Когда мне что-то нравится в работе моего подчиненного, я хвалю его искренне и от души.

Признание достоинств и поощрение – единственный способ проявить лучшие качества в человеке.

Эти слова следует отлить в бронзе и изучать на уроках в школе, зубрить вместо сведений о том, сколько осадков выпадает в Бразилии или как верно спрягать латинские глаголы. Потому что, если все мы будем жить в соответствии с этим девизом, сможем радикально изменить свою жизнь.

Так поступает Чарльз Шваб. А что же обычные люди? Большинство действует с точностью до наоборот. Они подмечают малейшие оплошности, не упускают шанса побрюзжать, когда им что-то не нравится. А когда все устраивает – молча проходят мимо.

Авраам Линкольн начал одно из своих писем словами: «Всем нравятся комплименты…» – и это истинно так. Доктор Джон Дьюи, американский философ, говорил, что в основе наших поступков лежит глубочайшее свойство человеческой натуры – стремление быть значимым. И именно комплименты дают такую возможность.

Мы все жаждем, чтобы наши усилия оказались оценены, страстно нуждаемся в искренней похвале – и часто не получаем этого. Потому что большинство людей сосредоточены на критике.

Но тот, кто способен утолить в других жажду похвалы, получает власть над сердцами людей.

«Лесть?» – можете подумать вы. Ни в коем случае!

Похвала искренна – лесть фальшива.

Похвала идет из души – лесть просачивается сквозь зубы.

Похвала бескорыстна – лесть всегда преследует эгоистические мотивы.

Получать похвалу любят все – лесть не любит никто.

Я не предлагаю никому льстить! Наоборот, предостерегаю вас от этого. Я призываю жить и мыслить по-новому: с искренней благодарностью в сердце.

– Я много поездил по свету, у меня есть знакомые в каждом уголке, – говорил мне Шваб. – И никогда не встречал ни одного человека, который работал бы лучше и с большей отдачей под воздействием критики, а не похвалы.

95% времени человек думает о самом себе. Таковы мы, люди, и это не вопиющий эгоизм, а простой факт.

Но если мы возьмем хоть небольшой процент от этого времени, скажем, 5–10%, чтобы подумать о хороших качествах других людей, – мы добьемся невероятных успехов. Быть щедрым на благодарность – инвестиция со 100%-й гарантией доходности.