Цитата из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Принципы Дейла Карнеги Как завоевывать друзей 1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2. Давайте честную, искреннюю оценку. 3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес. 4. Искренне интересуйтесь другими людьми. 5. Улыбайтесь. 6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. 7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. 8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. 9. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне. 10. Лучший способ одержать верх в споре – это уклониться от него. 11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда