Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Трудности должны будоражить, а не обескураживать. Конфликт закаляет волю и укрепляет моральный дух. Уильям Эллери Чэннинг

Причина всех конфликтов, возникающих между людьми, заключается в том, что мы не говорим то, что думаем, и не делаем то, что говорим.

Милостью Божьей мне даровано умение принять то, что я не в силах изменить, мужество изменить то, что я могу, и мудрость увидеть разницу между ними

Случай 1. Премия Команде, в состав которой входили Боб, Шэрон и Майк, поручили работу над проектом. Как только они приступили к работе, Боб взял отпуск по личным причинам. Такое происходило уже не в первый раз. Он всегда куда-нибудь исчезал в самый ответственный момент. Шэрон и Майк сделали

полезно иметь партнеров, обладающих разными мнениями и подходами. Выживает не самый сильный и не самый умный

Конфликт как источник развития Существует три основных жизненных принципа: принцип мысли, принцип

ресурсы и методы. В-третьих, направить

Любой конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Он может быть источником вдохновения, познания, перемен и развития, а также источником гнева, страха, стыда, неправомерных действий и сопротивления. Выбор зависит только от нас, от нашего отношения к ситуации и способности ее разрешить. Кеннет

всеми участниками коллективного решения проблемы и убедиться в том, что они обладают всей необходимой информацией о ходе процесса. Проведите

Принципы Дейла Карнеги Как завоевывать друзей 1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2. Давайте честную, искреннюю оценку. 3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес. 4. Искренне интересуйтесь другими людьми. 5. Улыбайтесь. 6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. 7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. 8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. 9. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне. 10. Лучший способ одержать верх в споре – это уклониться от него. 11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда