Читать книгу: «Наука выживания и процветания. Как спасти свой бизнес и увеличить прибыль», страница 4

Модель ЦЗСПД

В качестве ориентира при стратегическом планировании вы можете использовать модель ЦЗСПД. Эти пять мыслительных инструментов составляют основу успешных деловых операций.

Начнем с конца

Первая буква «Ц» означает цели, то есть конечные результаты, которых вы хотите достичь. Это точка, на которой заканчиваются ваши планы, составленные на год или какой-то другой период. Цели могут касаться объема продаж, прибыли, темпов роста, доли на рынке, отдачи на вложенные материальные или финансовые средства, выручки от продаж. Цели всегда имеют измеримый характер. А что представляют собой ваши цели?

Ступеньки лестницы

Вторая буква «З» означает задачи, то есть промежуточные шаги, которые надо совершить для достижения основных целей. Их можно сравнить со ступеньками лестницы, на которые надо подняться, чтобы достичь вершины.

В качестве задач могут рассматриваться конкретные показатели отдачи от рекламы, объем продаж отдельных товаров (услуг), количество поставленных и оплаченных изделий, сумма полученной выручки, уровень расходов по определенным направлениям деятельности. Вы можете также поставить перед собой задачи по снижению процента брака или по увеличению объема продаж на одного клиента в качестве промежуточных этапов на пути к достижению главных целей компании. Каковы ваши промежуточные цели?

Как туда попасть?

Буква «С» означает стратегии, под которыми понимаются различные подходы к решению поставленных задач или достижению целей. Например, чтобы добиться определенного уровня доходности, вам необходимо будет произвести и реализовать некоторое количество конкретных товаров или услуг для конкретных рынков. Существуют разные пути решения этой задачи, и тот, который вы выберете, будет вашей стратегией, от которой зависит успех предприятия.

Будете ли вы сами заниматься производством, маркетингом, продажей и доставкой или отдадите какую-то часть этих операций стороннему подрядчику? Как будет осуществляться продажа: напрямую, через розничную сеть, методом почтовой рассылки по каталогам или через интернет? Будете ли вы делать скидки или надбавки, предлагать дополнительные аксессуары или сопутствующие товары? На каких рынках вы будете продвигать свои продукты, а от каких откажетесь? В чем состоит ваша стратегия? Насколько она эффективна?

Планирование успеха

Буква «П» означает планирование. План – это чертеж, в соответствии с которым реализуется цель. Он состоит из пошаговых действий и дает точное описание того, чем вы будете заниматься день за днем, чтобы попасть из того места, где вы находитесь, туда, где хотите оказаться. В планах обязательно указывается последовательность действий и их приоритетность.

Одни мероприятия должны предшествовать другим. Одни вещи более важны для решения поставленных задач, чем другие. Если план учитывает эти аспекты, то вам удастся добиться большего за меньшее время.

Жизнь в бизнесе почти всегда состоит из проектов, осуществляемых один за другим. Проект представляет собой комплексную задачу, состоящую из ряда более мелких, каждая из которых необходима для реализации главной цели. Ваша способность планировать, организовывать и претворять в жизнь сложные проекты является главной предпосылкой успеха в любой сфере деятельности.

Нацельтесь на действия

Последняя буква процесса ЦЗСПД означает действия, то есть конкретные шаги по претворению в жизнь планов и реализации стратегий для решения задач и достижения целей.

Каждое важное действие должно быть ясным, измеримым и ограничиваться временны́ми рамками. За него должен отвечать определенный человек, который имеет достаточную квалификацию и располагает необходимым временем и бюджетом. Выполнить можно только то, что можно измерить.

Сосредоточьтесь на прибыли

Главное предназначение турбостратегии заключается в наращивании денежного потока, увеличении прибыли и отдачи на вложенные деньги. Эта стратегия позволяет генерировать больший денежный поток и добиваться более высокой прибыли, чем прежние методы. Короче говоря, с ее помощью вы сможете зарабатывать больше денег, чем в данный момент.

Все необходимые для успеха в бизнесе ресурсы: человеческие, финансовые, интеллектуальные – всегда ограниченны. Их необходимо концентрировать для получения максимального результата. Именно этого и позволяет добиться хорошая стратегия.

Четыре способа совершенствования бизнеса

Реализация стратегии заставляет принимать непростые решения в четырех областях. Во-первых, вы должны решить, каких действий вам надо совершать больше. Что является эффективным? Что хорошо продается? Какие продукты или действия приносят больше всего прибыли?

Во-вторых, надо решить, каких действий надо совершать меньше. Что является неэффективным? Какие действия не вносят вклад в развитие и повышение прибыльности? От чего стоит отказаться, основываясь на реалиях рынка и запросах клиентов? Что можно сделать, чтобы сократить расходы в тех областях, где результаты самые низкие?

В-третьих, решите, что надо начать делать, хотя раньше вы этим не занимались. Какие новые продукты или действия необходимо включить в свой бизнес для повышения объема продаж и прибылей?

Наконец, от каких видов деятельности необходимо полностью отказаться? Не забывайте, что такие критически важные ресурсы, как время и деньги, всегда в дефиците. Единственный способ улучшения результатов состоит в прекращении некоторых видов деятельности. В этом случае вы сможете перенаправить ресурсы в те области, где достигаются более высокие результаты.

Ясность – это ключ к достижению стратегического успеха. Чем больше времени вы тратите на то, чтобы предельно ясно понять, кто вы и чего хотите добиться, тем значительнее будет ваш успех и тем выше прибыль.

Твердо определите, чего вы хотите

1. В чем заключаются ваши конкретные и измеримые долгосрочные цели в области продаж и прибыльности? Запишите их.

2. Какие конкретные задачи в области сбыта, кадровой политики, производства, поставок, развития клиентской базы вы должны поставить перед собой, чтобы реализовать свои цели?

3. Какими способами можно решить эти задачи и достигнуть поставленных целей? Какая стратегия окажется лучшей в условиях сегодняшнего рынка?

4. Каких действий вы должны совершать больше, чтобы сосредоточить усилия на повышении объема продаж и прибылей?

5. Каких действий вы должны совершать меньше, основываясь на приобретенном опыте? Какие из них являются неэффективными?

6. Какие новые действия необходимо начать совершать? Какие возможности это перед вами раскрывает?

7. Что необходимо прекратить делать, чтобы высвободить ресурсы для более прибыльных видов деятельности?

Глава 5. Представьте свое идеальное будущее

Мы наделены способностью создавать внутри себя образы желаемого и автоматически переносить их на окружающий мир.

Джон Макдональд

Некоторое время назад я проводил семинар по вопросам стратегического планирования для руководителей высшего звена одной компании, оценивавшейся в 172 миллиарда долларов. Она переживала непростой период, вызванный изменениями в ситуации, конкуренцией и новыми нормативными актами правительства. В компании происходили массовые увольнения, сокращение производства и изъятие инвестиционных средств. В недавнем прошлом мои клиенты пережили серьезный кризис, последствия которого ощущались до сих пор. В этих условиях они испытывали тревогу за будущее и не могли толком сосредоточиться на настоящем.

Создайте пятилетнюю фантазию

Чтобы дать им возможность сконцентрироваться, я начал семинар с упражнения под названием «Идеализация». Вы тоже можете его использовать. Его суть состоит в том, что я предлагаю слушателям пофантазировать, как будут обстоять дела через пять лет.

«Давайте отвлечемся от текущей ситуации, – сказал я. – Лучше расскажите мне, что будет с компанией через пять лет, если дела будут складываться удачно во всех отношениях».

Это упражнение заставило их переключить внимание с текущих проблем и сосредоточиться на возможностях, открывающихся в будущем.

Я переходил от человека к человеку, и каждый из них излагал свои идеи о том, как будет выглядеть компания, если обстановка будет идеальной. Я записывал все на листках бумаги и прикреплял их к стенам на видных местах. Не прошло и получаса, как у нас было двадцать семь идеальных описаний.

Затем мы определили важность каждой из этих целей и скомпоновали их в порядке очередности. В конце концов у нас получилась серия ясных задач, среди которых были, к примеру: повышение доходов, рост стоимости акций, лидерство в отрасли, прекрасное обслуживание клиентов, создание отличных условий для сотрудников, лучший менеджмент, быстрые темпы роста и высочайшая репутация в отрасли.

Мыслите категориями возможного

Затем я спросил их: «Возможна ли реализация этих целей?» Один за другим они в конечном счете согласились, что за пять лет все эти цели можно претворить в жизнь. Одного-двух лет для этого было мало, но через пять лет при наличии воли и желания могла быть достигнута любая из этих целей.

С того семинара мы вышли обновленными и настроенными на работу для воплощения в жизнь этих пятилетних фантазий. На протяжении двух последующих лет компания претерпела полную реорганизацию. Она сосредоточила больше усилий на одних видах деятельности и сократила участие в других. Люди начали заниматься вещами, которыми не занимались раньше, и полностью отказались от некоторых других. Работники взяли на себя полную ответственность за судьбу своего предприятия и изменили ее.

Задумайтесь о будущем

Ориентация на будущее – ключевой элемент стратегического планирования и стратегического мышления. Это главная обязанность лидеров и руководителей высшего звена в любой области. Только они способны думать о будущем. Только лидеры могут его планировать. В организации нет других людей, способных на это, и если лидер не считает мысли о будущем и его планирование частью своей работы, то оно и не наступит. Как говорят на Аляске, «в собачьей упряжке только вожак видит не то, что другие собаки».

От того, насколько регулярно и качественно руководители компании думают о будущем, во многом зависит успех бизнеса. Если вы не знаете, куда идете, то вам все равно, куда идти.

Чтобы развить в себе умение ориентироваться на перспективу, надо создать идеальный образ своей компании в будущем. Мысленно загляните вперед на 3–5 лет и представьте себе, что ваша компания совершенна во всех отношениях. Определите точно, сколько и чего вы будете продавать и какой будет прибыль. Представьте себе идеальную стоимость акций, идеальную репутацию на рынке, идеальные условия работы и идеальный коллектив.