Читать книгу: «Склад: управление и руководство», страница 7

Как мотивировать

Мотивация сотрудников – это категория больше психологическая, нежели технологическая.

Поэтому не верно думать, что, применив тот или иной шаблон технологии мотивации, вы гарантированно достигните заданных результатов.

Важно понять и учитывать «обратную связь» – реакцию ваших конкретных сотрудников на мотивирующие стимулы. Эта реакция может быть не однозначной.

Вот здесь-то и проявляются качества управленца у руководства складом и логистики в целом.

На что следует обратить внимание начальника склада:

– система мотивации – это «правила игры», они не будут работать без добровольного согласования их со всеми сотрудниками склада. Иначе есть опасность получить «тихий саботаж» со стороны сотрудников.

Помните поговорку:

«И один человек может привести лошадь к водопою, но даже сто человек не смогут заставить её пить!»

– система мотивации должна приниматься осмысленно, а не шаблонно, так как её не следует менять чаще, чем раз в полгода. Иначе люди не успевают адаптироваться и впадают в «стопор» – безразличие к стимулам, по принципу: «Не спеши выполнять приказ – подожди, когда отменят!» Тем более, категорически нельзя менять систему мотивации «задним числом» в угоду высшему руководству.

– система мотивация должна опираться на систему нормативов. Нормы должны быть достижимыми и разумными. Иначе их просто будут игнорировать.

– система мотивации должна быть простой и понятной каждому сотруднику, без сложных формул и вычислений.

– каждый сотрудник должен иметь возможность проверить свой результат, чтобы убедиться, что он правильный в любой момент текущего времени.

– система мотивации не должна приводить сотрудников к конфронтации. Нельзя ни в коем случае противопоставлять стимулы сотрудников. Например, в случае ошибок сборки в заказе, штрафовать сборщика и отдавать сумму штрафа, в виде премии контролёру, обнаружившему ошибку.

– система мотивации должна работать на сплочение сотрудников в Команду для достижения общих целей Компании. Например, увеличения товарооборота и прибыли компании посредством повышения качества обслуживания клиентов.

На практике управления складами, эффективная система мотивации позволяла снизить прямые складские издержки на 40—50 процентов, что эквивалентно 1—2% от товарооборота. А это очень приличная сумма. Дополнительные же косвенные доходы, которые компания получает от более качественного обслуживания клиентов на складе, не поддаются конкретному численному выражению, но они существенны и очевидны.

Система мотивации, как правило, не проводится отдельно от реструктуризации склада, внедрения ИТ – систем. Поэтому вычленить и посчитать именно эффективность от мотивации бывает довольно сложно.

Хотя об эффективности мотивации может определённо говорить снижение текучести кадров, увеличение производительности труда на складе.

Компании, которые через систему мотивацию делятся «по-честному» со своими сотрудниками своими доходами, приобретают огромные конкурентные преимущества на рынке и становятся лидерами.

Но мотивация – субстанция психологическая, к сожалению, не все владельцы бизнеса понимают, какие дополнительные ресурсы в ней заложены.

А склад – это больше 50% сотрудников компании! Мотивировать или эксплуатировать? Решать вам!

Мотивация сотрудников склада – основа управления.

Книгу в полном объеме можно найти на официальном сайте писателя

http://andreybaturov.ru/