Цитаты из книги «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения», страница 2

Слова «честно говоря», «по правде» или «если быть искренним» сразу же дают понять, что собеседник далеко не так правдив, честен и искренен, как он утверждает.

«Несомненно» дает повод к сомнениям, «вне всяких сомнений» звучит более определенно.

«Я должен получить эту работу». (Я должен получить эту работу, а не вы.) «Я ДОЛЖЕН получить эту работу». (Я должен получить эту работу, а не сделать что-то другое.) «Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу». (Я должен получить эту работу, а не отклонять предложение или критиковать его.) «Я должен получить ЭТУ работу». (Именно эту, а не какую другую.) «Я должен получить эту РАБОТУ». (Хотя она мне и не нравится.)

Сказав собеседнику, что вам нужно что-то ему сказать, вы непроизвольно возводите между вами барьер. Сказав же, что вам нужно с ним поговорить, вы призываете его к сотрудничеству.

УДАРЕНИЕ Изменение интонационного ударения на словах предложения может полностью изменить смысл сказанного.

самый главный совет – старайтесь в разговоре избегать клише, банальностей и трюизмов и стремиться к изобретательности.

Например, большинство мужчин знают, что, когда женщина говорит «нет», она, как правило, подразумевает «возможно». А если она говорит «возможно», то это наверняка означает «да».

ваше умение общаться находится

Слово «мой» однозначно сигнализирует об эмоциональной вовлеченности говорящего. Например, слова «моя жена» несут эмоциональную нагрузку, а просто слово «жена», превращающее человека в объект, не имеет эмоционального оттенка и даже несет на себе налет пренебрежения и враждебности.

Представьте себе, что мы стоим в магазине и ожидаем служащего. И вот он появляется со словами: «Добрый день! Чем могу помочь?» На