Цитата из книги «Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы»

Кроме того, когда люди участвуют в опросах или исследованиях рынка, они опираются только на логику; однако когда дело доходит до покупки, они руководствуются эмоциями и только постфактум оправдывают свое решение логикой . Поэтому опросы нужно дополнить собственными наблюдениями. Если спросить покупателей дорогих автомобилей класса «люкс», чего они хотят, то, скорее всего, их ответ будет логичным (и нечестным или наполовину честным): качество, надежность, комфорт. На самом же деле им нужен статус.