Роберт С. Каплан

Роберт Дэвид Каплан – современный американский автор, специализирующийся на экономике и стратегическом управлении. Роберт появился на свет 2 мая 1940 года. Получил степень бакалавра в области электротехнических наук в Массачусетском технологическом институте, где позднее защитил магистерскую диссертацию. Каплан продолжил обучение в аспирантуре в Корнельском университете, где стал доктором наук в области исследований технологических операций. В период с 1994 по 2008 годы Роберту присвоили почетную степень доктора наук в трех известных университетах мира: Университете Штутгарта, Университете Лодзи и Университете Ватерлоо. В 1984 году Каплан поступил в Гарвардскую бизнес-школу, а до этого 16 лет посвятил работе декана бизнес-школы при Университете Карнеги-Меллон. В 2006 года Роберта ввели в Бухгалтерский зал славы. Одной из самых известных работ Каплана в соавторстве с Дейвидом Нортоном является «Сбалансированная система показателей», выпущенная в 2006 году. В произведении авторы представили инновационную систему показателей эффективности организации, в которую входят следующие аспекты: [ul]планирование деятельности предприятия; сбор информации; система объективной оценки и мотивации сотрудников.[/ul] Основным отличием данной системы является то, что в книге за показателями эффективности скрываются не только финансовая составляющая, но и маркетинг, развитие персонала и бизнес-процессов. Благодаря такому многоаспектному подходу директор компании может сможет понимать все причинно-следственные связи, влияющие на реализацию цели и стратегии бизнеса. Помимо теоретических сведений по сбалансированной системе показателей авторы также предлагают техники по ее внедрению в рутинную деятельность любой компании. Однако самостоятельно реализовать применение показателей эффективности будет сложно, поэтому рекомендуется помощь стороннего бизнес-консультанта. Роберт с соавтором считают, что стратегический менеджмент опирается на несколько элементов, которые являются следствием корпоративной культуры. Для полноценного контроля необходимо упростить процесс выборки данных и также оценивать их с точки зрения способности руководителя вмешиваться в процессы. Книга будет полезна всем руководителям компаний, директорам отделов персонала и главам отделов планирования.