Все книги автора
Дмитрий, хочу искренне Вас поблагодарить за книгу. На сегодняшний день у меня за плечами 17 лет управления колл-центрами в Израиле и я считаю, что Ваша книга уникальным образом вобрала в себя колоссальный опыт большого мастера. Искренне завидую ребятам, которые в начале своего пути имеют возможность ознакомиться с вашим учебником. Уверена, что Ваша книга поможет им сэкономить много сил, нервов и денег) С громадным уважением, Аня Левина.
Цитаты
• «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?» • «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?»
Существует много сфер, в которых есть продажи, но нет переговоров. Это все сферы бизнеса, где у продавца есть только один вариант условий, который он может предложить клиенту. Цена – по прайс-листу, скидки – или вообще отсутствуют, или только за объем и четко регламентированы, доставка – в течение N дней и т. д. Это все сферы, в которых или клиент покупает на наших условиях, или… вообще не покупает. Торговые представители многих FMCGкомпаний, продавцы всех сетевых магазинов (одежда, обувь, строй
«Мы не делаем веерную рассылку. Мы серьезная компания. Чтобы подготовить предложение с точными ценами, я должен переговорить с вашим шефом. Соедините меня с ним!»
Полезные интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах
Отзывы об авторе, 1 отзыв1