Глава посвящена цифровой трансформации бизнес-моделей, которая меняет традиционные подходы к созданию и доставке ценности. Рассматривается понятие бизнес-модели и её цифрового варианта, влияние технологий на ключевые блоки шаблона Остервальдера (потребительские сегменты, ценностные предложения, каналы, отношения с клиентами, источники доходов, ресурсы, виды деятельности, партнёры и затраты). Подробно анализируются новые методологии (Customer Development, Lean Startup, Lean Canvas), практики оцифровки аналоговых продуктов и создания цифровых сервисов. Описываются основные шаблоны цифровых бизнес-моделей: freemium, open source, платформенные и экосистемные, их преимущества и разрушительный потенциал для традиционных рынков. Глава подчёркивает важность понимания поведения новых поколений потребителей, развития цифровых продуктов и сервисов, применения открытых инноваций и построения экосистем как основы конкурентоспособности и устойчивого роста организаций в цифровой экономике.