Цитаты из аудиокниги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», страница 12

«Маркетинг – это не искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь.

«Чтобы отвечать потребностям стремительно меняющегося конкурентного мира, нам надо просто-напросто научиться любить перемены с той же силой, с какой мы их ненавидели в прошлом».

процесс, включающий систематическое изучение вопросов о том, какую продукцию производить, как привлечь к ней внимание и обеспечить ее доступность, как добиться, чтобы клиент хотел покупать только у вас.

существует четыре типа компаний: 1. Те, которые производят события. 2. Те, которые наблюдают за происходящими событиями и реагируют на них. 3. Те, которые наблюдают за происходящими событиями и не реагируют на них. 4. Те, которые не замечают происходящих событий.

«Позиционирование – это не то, что вы делаете с товаром. Это то, что вы делаете с сознанием потенциального покупателя».

Компания становится либо творцом истории, либо историей.

Контрольные показатели для маркетинга: • число новых клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); • число потерянных клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); • число возвращенных клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); • соотношение числа недовольных, нейтрально настроенных, удовлетворенных и весьма удовлетворенных клиентов (в процентах); • процент клиентов, которые говорят, что они еще что-нибудь купили бы у компании; • процент клиентов, которые говорят, что порекомендуют вашу компанию другим людям; • процент клиентов, которые говорят, что продукты компании – их выбор в данной категории; • процент клиентов, которые правильно определяют запланированное позиционирование и дифференциацию компании; • средний уровень восприятия качества продукта компании по отношению к соответствующему показателю для главного конкурента.

"Омоложение" проявляется в том, что люди за сорок хотят чувствовать себя молодыми, - отсюда популярность кремов от морщин, пластической хирургии и автомобилей Jaguar.

«Умение учиться быстрее противника – может быть, единственное наше оружие в конкурентной борьбе, остающееся неизменным».

Существует три пути повышения креативности компании: 1. Набирайте побольше творчески одаренных людей и не сковывайте их в действиях. 2. Стимулируйте креативность, используя для этого различные проверенные опытом технологии. 3. Заключите договор с соответствующей организацией