Средненькая книга. Много букв с целью максимизации гонорара. Много не очень актуальной теории для наших широт. Несмотря на заверения автора, он явно больше теоретик, чем практик. Прочтение книги считаю мало полезным.
Если интересуетесь темой – Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем». Вот это книга, которую должен прочитать каждый. Даже если не связан с коммерцией.
Отзывы на аудиокнигу «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», страница 2