Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса Текст

Нет в продаже
Те, кто искали эту книгу – читают:
Искренний сервис
Максим Недякин
349
Инферно
Дэн Браун
249 174,30
Я – ваши неприятности
Татьяна Полякова
109
Развернуть
Уведомить о начале продаж:
Как читать книгу после покупки
Описание книги

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 14 марта 2014
  • Дата перевода: 2013
  • Дата написания: 2013
  • Объем: 170 стр.
  • ISBN: 978-5-389-07817-8
  • Переводчик: И. К. Древаль
  • Правообладатель: Азбука-Аттикус
  • Оглавление
Книга Ли Кокерелл «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Лучший отзыв
J
15 марта 2015, 02:33Jokerik

Отличная книга для всех

В книге автор раскрывает не только свой опыт работы в таких компаниях, как Disney, Mariott и Hilton, но также приводит примеры из работы других компаний, предоставляющих отличный сервис. Автор не только рассказывает об отличном сервисе, но и даёт практические советы о том, как его можно внедрить в деятельность своей компании, чем бы она не занималась. Ведь у всех есть клиенты, и все они требуют первоклассного сервиса.

Пожаловаться+1Поделиться:
Оставить отзыв
Напишите отзыв
Получите 25 бонусных рублей
на ваш счет в ЛитРес.
Напишите содержательный отзыв
длиной от 120 знаков
Отзывы (1)
g
27 апреля 2016, 11:57gavrilin

Блестящая книга

Читать всем, кто связан с обслуживанием клиентов, независимо от сферы деятельности! Книга очень приятно написана, четко разделена на смысловые части и читается на одном дыхании.

Пожаловаться0Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»