Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Ресторан: работа над ошибками
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Новые правила деловой переписки
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Искренний сервис
Доверие
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Каналы продаж
Добро пожаловать в гостеприимство
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество