Читать книгу: «Про это. Где и как знакомиться в интернете»

Введение

Интернет-знакомства являются табуированной темой в России. Время от времени статьи и информация о сайтах и приложениях знакомств появляются в средствах массовой информации, в интернет-блогах, но в абсолютном большинстве случаев отношение к интернет-знакомствам в России является скептическим и даже негативным. А знакомства в Интернете остаются за пределами нормы.

Настоящую войну против интернет-знакомств развернули народные избранники. В 2017 году депутат-единоросс Виталий Милонов обратился в Роскомнадзор с просьбой запретить на территории России приложения для онлайн-знакомств Tinder, Badoo и «Мамба», как организаторов проституции в России.

В 2018 г. депутат-коммунист, Глава комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Тамара Плетнева выступила с инициативой о запрете и блокировке сайтов знакомств¹. Она, в частности, сказала: «Я возглавляю комитет по семье, по нормальной семье, когда мужчина и женщина женятся, потому что любят друг друга. А как уж они там познакомились, мы тоже в свое время по-разному знакомились: и в транспорте, и на улице, и на танцах, но это не значит, что сразу женились. Мы дружили, договаривались как-то, ходили свататься, представлялись родителям, а уже потом женились, регистрировались обязательно. А тут чего? Нажали на кнопочку, совпало – давай, да». «Я была бы полностью согласна [ограничить доступ к сайтам и приложениям для знакомств], и чтобы вообще Интернет ограничить, ведь все, что негоже, оттуда черпают наши и дети, и молодежь, и старики уже там сидят»².

На протяжении последних лет Роскомнадзор последовательно вносит сайты знакомств в свой реестр распространителей информации³. В соответствии с российским законодательством компании, попавшие в этот реестр, обязаны хранить сообщения в течение полугода и предоставлять спецслужбам ключи для расшифровки информации, пользовательские данные, а также переписку, аудио-, видео- и другие материалы пользователей. В 2014 году в реестр организаторов распространения информации были внесены Mamba и Wamba, в 2017 году – Badoo, в 2019 году – Tinder. Напомним, что внесение в реестр инициируется Федеральной службой безопасности России.

Вместе с тем после чтения книги «Микротренды, меняющие мир прямо сейчас» Марка Пенна⁴, одного из ведущих социологов и политтехнологов в мире, консультировавшего Билла Гейтса и Тони Блэра, работавшего главным стратегом президентской кампании Билла Клинтона, мое мнение некоторым образом изменилось. Он, в частности, в своей книге отмечает, что число знакомств пар в Интернете растет с каждым годом, что объясняется их быстротой, простотой и огромным числом желающих, и самое главное, что интернет-знакомства перестали быть уделом отчаявшихся одиноких людей и постепенно становятся нормой. Исследования, на которые он опирался в своих выводах, были проведены в Стэнфордском, Гарвардском, Оксфордском и других уважаемых университетах, научных организациях, причем известными в академических кругах исследователями.

В базе данных диссертаций и дипломных работ ProQuest Dissertation &amp, Theses Global (PQDT Global) по запросу online dating я нашла 115 777 работ, и только за последние 12 месяцев – 1 540. А сайт академических исследователей https://www.researchgate.net/ по запросу Online dating research выдал мне 107 статей, написанных по результатам различных исследований в сфере интернет-знакомств за последние пять лет.

Честно говоря, это совершенно не укладывалось в моей голове. Представить, что российские университеты или российские ученые будут заниматься исследованиями в области интернет-знакомств, было совершенно невозможно. Я нашла информацию только об одном эмпирическом исследовании (онлайн-опросе) российской молодежи от 17 до 30 лет с опытом установления интернет-знакомств⁵, проведенном исследователями Санкт-Петербургского государственного университета. В статье «Романтические знакомства в сети Интернет» по результатам этого исследования авторы пишут, что каждый четвертый молодой человек крайне редко рассказывает о своем опыте интернет-знакомств, а 9 % из опрошенных избегают разговоров на эту тему, скрывая свой опыт. Что касается российских исследователей, то стигматизация онлайн-отношений «распространилась и на ученых, занимающихся исследованием общением в Интернете»⁶.

Мне как исследователю влияния информационных технологий на различные сферы экономики и общества захотелось разобраться в этом вопросе. Я изучила последние исследования зарубежных ученых, провела более ста интервью с пользователями приложений и сайтов интернет-знакомств. В какой-то момент материала оказалось так много, что я решила написать книгу и поделиться тем, что мне удалось выяснить, с широким кругом читателей.

История

Об интернет-знакомствах заговорили больше 20 лет назад. Первые сайты знакомств Match, JDate и eHarmony появились в 90-е годы прошлого века.

Справедливости ради, нужно сказать, что тем или иным способом люди всегда искали пару. Сватовство было неотъемлемой частью жизни в прошлом. В Древней Руси традиционно отец или близкий родственник выбирали сыну невесту. Профессиональные свахи появились примерно в XV веке, причем эта профессия была весьма уважаемой и прибыльной. Свахи ходили по домам, заводили знакомства, вели переговоры с семьей жениха и невесты, договаривались о приданном.

В русских романах и пьесах свахи всегда были важными персонажами в жизни главных героев, например, Фекла Ивановна в пьесе «Женитьба» Н. Гоголя, Домна Платоновна в рассказе Н. Лескова «Воительница», у А. Островского – купеческая сваха Карповна и дворянская сваха Панкратьевна в комедии «Бедная невеста», Акулина Гавриловна – в пьесе «Женитьба Бальзаминова» и Устинья Наумовна – в пьесе «Свои люди – сочтемся!».

Типичный образ свахи Акулины Гавриловны в фильме «Женитьба Бальзаминова» создала актриса Лидия Смирнова. Самая известная цитата из этого фильма: «А я никогда не отказываюсь! Мне в одном доме керосину налили, так я выпила и спасибо сказала!»

Первые брачные объявления появились в конце XVII века в британских газетах. Так знакомства впервые шагнули в средства массовой информации. Брачные объявления в газетах часто были последним средством для одиноких мужчин, которые старели и не находили подходящую невесту⁷.

В XVIII веке брачные объявления в газетах и брачные агентства становятся успешным бизнесом. Реклама в газетах была также одним из единственных способов для гомосексуалистов встречаться осторожно и безопасно в эпоху, когда гомосексуализм был незаконным. К концу XVIII века, когда брачные объявления стали массовыми, появились брачные аферисты. Мошенники через объявления находили идеальных жертв, уязвимых в поисках любви⁸.

В то же время, по мнению исследователей⁹, «на Западе сплав эмоциональной близости, эротического желания и верности стал рассматриваться в качестве основания для выбора будущего супруга только в конце XVIII в. С этого момента началось постепенное исчезновение практики подбора спутника жизни за счет использования расширенной сети родственных связей. Произошел пересмотр гендерных норм выражения привязанности, получили общественную легитимацию самореализация и поиск себя»¹⁰.

В Америке взрыв популярности брачных объявлений произошел в начале ХХ века сначала среди фермеров в малонаселенных сельских районах, а затем среди солдат, вернувшихся с Первой мировой войны. В это же время появляются первые научные тесты для поиска пары: измерялся пульс, учитывался запах тела для того, чтобы определить, будет ли пара счастливой¹¹.

В Советском Союзе в газетах тоже публиковались брачные объявления, которые читает героиня актрисы Натальи Гундаревой – Вера Голубева («Одиноким предоставляется общежитие»). А еще работают клубы знакомств. Героиня Веры Алентовой в фильме «Москва слезам не верит» приходит к директору Дома культуры, которую играет Лия Ахеджакова. В Доме культуры располагается клуб знакомств, весьма успешный. Узнав, что «даже в Моссовете» женщины не замужем, предлагает ее сосватать за «работника главка – очень ответственного, всего пятидесяти трех лет». А Сусанна в фильме «Самая обаятельная и привлекательная» учит героиню Ирины Муравьевой мужской психологии и помогает в поисках мужа.

Поворотный момент в истории сватовства произошел в 1959 году, когда студенты Стэнфордского университета инициировали проект «Служба планирования счастливых семей». Используя университетский компьютер IBM 650 и анкету перфокарты, студенты объединили в пары 49 мужчин и 49 женщин. Это стало первым примером компьютерного сватовства.

В 60-е годы ХХ века, взяв за основу стэнфордский эксперимент, студенты Гарвардского университета Джефф Тарр и Воан Моррилл провели эксперимент под названием «Операция матч» (англ. – Operation Match) с использованием компьютера IBM 1401. Эксперимент длился в течение десяти лет, и в нем приняли участие тысячи человек.

Другие компьютерные службы знакомств: Eros в 1965 году и Data-Mate в 1968 году – были созданы в Массачусетском технологическом институте.

В 1970-х годах начинаются эксперименты с поиском потенциальных женихов и невест на расстоянии. Самым известным стал каталог невест по почте Cherry Blossoms, который появился в 1974 году. Видео-знакомства, такие как Great Expectations, с 1976 г. также становятся популярными.

Эксперименты продолжались и в 1980-х годах: появились шоу про свидания вслепую, чаты и электронные доски объявлений знакомств.

Все изменилось в 1991 году. Всемирная паутина расползлась невиданными темпами по всему миру и проникла во все области жизни общества и человека.

В 2019 г., согласно отчету Digital 2019¹², средний человек ежедневно проводит в интернете 6 часов и 42 минуты, и из них половина времени приходится на мобильный Интернет. В целом, человек проводит в Сети более 100 дней в год в целом. Причем по странам это время может быть и значительно больше. Лидером по времени в Интернете являются жители Филиппин – 10 часов 02 минуты, а меньше всего тратят времени на Интернет японцы – 3 часа 45 минут в день. Россияне проводят в Интернете в среднем 6 часов 29 минут ежедневно.

Что касается социальных сетей, то по данным GlobalWebIndex¹³, в настоящее время средний пользователь проводит 2 часа и 16 минут каждый день на социальных платформах. Стоит отметить, что время, проведенное в социальных сетях, значительно варьируется в разных странах, в Японии пользователи тратят в среднем всего 36 минут в день. На другом конце шкалы филиппинцы, которые проводят в социальных сетях в среднем 4 часа и 12 минут.

В последнее десятилетие исследователи заговорили о ментальной интеграции человечества в киберпространство: «Мы говорим себе, что так много времени проводим в киберпространстве потому, – пишет психолог Сьюзан Дэвид, – что, когда мы там, мы на связи и подключены к головокружительной вечеринке с миллиардом людей»¹⁴.

В 1995 году психиатр Айван Голдберг придумал диагноз «интернет-зависимость» (англ. – Internet Addiction Disorder или IAD). В 1999 году доктор Кимберли Янг выделила несколько типов интернет-зависимости: киберсексуальная зависимость, зависимость от онлайн-отношений, зависимость от онлайн-шопинга, зависимость от онлайн-ставок, информационная зависимость, компьютерная зависимость или зависимость от компьютерных игр.

И хотя интернет-зависимость в большинстве стран мира не является официальным заболеванием, совершенно очевидно, что численность людей, имеющих эту зависимость, растет.

Цифровые технологии, особенно умные устройства, изменили многие аспекты жизни человека, включая то, как и где люди находят друг друга и устанавливают отношения, в том числе романтические. По данным исследователей, процент гетеросексуальных пар, которые встретились в Интернете, вырос с 0 % в 1995 году до 22 % в 2009 году и 39 % в 2017 году¹⁵.

Так, в цифровую эпоху свах и брачные объявления в газетах заменили алгоритмы и Интернет. Появляется индустрия интернет-знакомств, которую представляют компании, предоставляющие услуги в Интернете, облегчающие клиентам встречу друг с другом, как правило, с целью продолжения романтических отношений.

Match.com стал первым крупным сайтом знакомств, зарегистрировавшим домен. Потом в 1997 году появился сайт JDate. Электронная почта и мгновенные сообщения сделали процесс знакомства быстрым и удобным. Голливуд не мог не заметить нового тренда в поисках любви в Интернете, и герои Тома Хэнкса и Мег Райан в фильме You've Got Mail покорили зрителей.

В начале ХХ века появляется огромное количество сайтов знакомств. В 2000 г. это eHarmony, затем OkCupid – в 2004 году, Badoo и SeekingArrangement – в 2006 году.

Интересный факт, что с момента появления сайты знакомств были «популярны среди молодежи и представителей средних и высших классов, что отражало их более ранний доступ к Интернету. Так, в 2006 г. среди руководящих работников и представителей интеллектуальных профессий с высшим образованием было в два раза больше тех, кто пользовался сайтами знакомств, чем среди рабочих (соответственно 13 и 6 %). Позже состав пользователей стал более смешанным в силу распространения пользования Сетью, а также возросшей популярности сетевых знакомств. В 2013 г. соотношение составляло уже 16 к 13 %, т. е. данная практика стала более демократичной»¹⁶.

Самое большое изменение в отрасли интернет-знакомств произошло с появлением в 2007 г. iPhone. Благодаря тому, что использовать сервис стало возможным в любое время и учитывать местоположение пользователя, получать уведомления о тех, кто находится рядом, произошел резкий рост числа пользователей мобильных приложений онлайн-знакомств.

Мобильные приложения знакомств в настоящее время составляют почти четверть доходов отрасли. Валовой доход Топ-10 приложений для знакомств в США с начала 2018 по начало 2019 года составил 679 миллионов долларов США.

И сейчас мало кто помнит, что приложения для знакомств возникли в гей-сообществе¹⁷. Приложение Grindr, появившееся в 2009 году, стало первым приложением для онлайн-знакомств представителей сексуальных меньшинств, в основном для одиноких мужчин, которые с помощью системы геолокации находили пару в определенном географическом радиусе.

Кандидат в президенты США Пит Баттигиг стал первым кандидатом из открытых геев, который встретил своего супруга в приложении для знакомств¹⁸.

В 2010 г. дебютирует Tinder, в 2012 г. – Coffee Meets Bagel, в 2013 г. – Hinge, Happn and Bumble – в 2014 г. В последующие годы появляется все больше нишевых сайтов и приложений знакомств¹⁹.

Tinder стал пионером в использовании элементов геймификации и данных социальных сетей, что обеспечило ему репутацию самого массового приложения знакомств²⁰. Интеграция данных пользователей из социальной сети Facebook позволила быстро и просто заполнять пользователям профиль в Tinder, что привлекло миллионы людей к этому приложению.

Элементы геймификации, используемые в приложении Tinder, превратили процесс знакомства в захватывающую игру. Именно Tinder стал пионером культуры swipe, которую некоторые специалисты называют увлечением swiping, когда пользователи листают профили влево и вправо, превращая поиск пары в игру. Таким образом, любовь к компьютерным играм встала на службу онлайн-знакомств. К слову сказать, элементы геймификации все чаще внедряются в бизнес-процессы во всех отраслях, а объем мирового рынка игр к 2021 г. достигнет, по мнению экспертов компании J’son and Partners Consulting, 130 миллиардов долларов США с учетом среднего ежегодного роста с 2016 по 2021 гг. 5,4 %²¹.

В настоящее время swiping и выгрузка данных из социальных сетей используются большинством приложений знакомств. Но компания Match Group жестко отстаивает свои интеллектуальные права на swiping. Она, в частности, подала в суд на популярное китайское приложение знакомств Tantan с базой пользователей более 100 миллионов за использование технологий Tinder, и в мае 2018 г. Tantan согласился выплатить роялти компании Match Group.

Аналогичный иск был подан компаний Match Group и против приложения Bumble. На что Bumble ответил встречным иском, утверждая, что интерфейс считывания не является оригинальным понятием, достойным патентной защиты. Судебные баталии между компаниями продолжаются²² до настоящего времени.

Индустрии интернет-знакомств больше 20 лет. Онлайн-знакомства в настоящее время превратилось в миллиардную индустрию. К настоящему времени специалисты подсчитали, что в мире около восьми тысяч сайтов и около одной тысячи новых сайтов знакомств запускаются каждый год. Даже скептиков цифра в 700 тысяч браков в год, заключаемых по результатам знакомств в Интернете, может поколебать в твердой уверенности, что интернет-знакомства легковесны и несерьезны.

Бесконечно разнообразие интернет-знакомств сегодня

Нишевые сайты и приложения сегодня учитывают, кажется, все потребности и интересы самых различных групп пользователей. И хотя эксперты скептически относятся к успешности нишевых мобильных приложений знакомств, (например, Forbes считает, что 90 % нишевых приложений терпят крах²³), их появляется все больше каждый год.

По мнению блогера Ванессы Тао²⁴, безусловно, ниши в сфере знакомств есть, весь вопрос в том, насколько уникально предложение того или иного сервиса онлайн-знакомств. В этом смысле успешным оказался опыт Bumble, Grindr и Happn. Первый построил свою маркетинговую стратегию на том, что на онлайн-платформе Bumble женщины делают первый шаг.

Grindr стал крупнейшим местом знакомств для людей с нетрадиционной ориентацией (геев, бисексуалов, транссексуалов и др.). Ежедневно более трех миллионов пользователей по всему миру используют это приложение.

Happn позиционируется как первое приложение для знакомств в реальной жизни. Благодаря технологии геолокации пользователи встречают тех, кто разделяет те же интересы (например, ходит в тот же тренажерный зал или делает покупки в том же продуктовом магазине)²⁵.

Ниже примеры функционирующих нишевых сайтов и приложений знакомств. Не все нишевые сайты знакомств имели успех, часть из них медленно теряла пользователей и прекращала свое существование, другие по-прежнему находятся на плаву и активно развиваются.

Онлайн-знакомства по религиозной принадлежности²⁶:

• для христиан – ChristianDatingForFree.com, ChristianMingle.com, ChristianCafe.com, ChrisitanConnection.com, LoveAndSeek; «Прихожане. ру»;

• для мусульман – Muslima.com, Nikah.su;

• для иудеев – JDate, Sara& Rashel;

•для мормонов – LDSPlanet;

• для католиков – Catholic Dating;

•для баптистов – Baptist Dating;

• для методистов – Methodist Dating;

• для лютеран – Lutheran Dating;

• для пресвитериан – Presbyterian Dating;

• для прихожан англиканской церкви – Anglican Dating;

• для индуистов – Hindu Dating;

• для сикхов – Sikh Dating;

• для буддистов – Buddhist Dating;

• для атеистов – Atheist Dating.

Онлайн-знакомства по расовой принадлежности:

• межрасовые знакомства – Interracial Dating;

• этнические знакомства – Ethnic Dating;

• для чернокожих – Black Dating;

• для белых – WhereWhitePeopleMeet.com;

• для азиатов – Asian Dating, AsianMatchMate.com, AsianDating.com, Asia FriendFinder.

Онлайн-знакомства по профессиональной принадлежности:

• для военных – MilitaryCupid.com;

• для фермеров – Farmers Only;

• для знакомства по профессиональной принадлежности для широкого круга профессионалов – LinkYou.

Онлайн-знакомства по политическим убеждениям²⁷:

• для сторонников Дональда Трампа – Trump Singles;

• для противников Дональда Трампа – Maple Match;

• для противников Брэкзита – Better Together Dating;

• для сторонников консерваторов – Conservatives Only;

• для сторонников либералов – Liberal Hearts;

• для сторонников сенатора Берни Сандерса – Bernie Singles;

• для сторонников Либертарианской партии – Libertarian Passions.

Онлайн-знакомства по регионам мира:

• Азия – Asian Dating²⁸;

• Индия – Indian Dating;

• Ближний Восток – Middle Eastern Dating;

• Америка – Native American Dating;

• Европа – European Dating.

Онлайн-знакомства по интересам:

• для любителей фантастики – Trek Passions;

• для любителей верховой езды – Equestrian Cupid;

• для любителей определенных жанров музыки – Tastebuds;

• для тех, кто ненавидит одинаковые вещи, понятия, явления – Hater.

Онлайн-знакомства по предпочтениям в еде:

• для сторонников безглютеновой диеты – Gluten-Free Singles;

• для вегетарианцев – Veggie Date, Veg Speed Date, My Vegetarian Dating, Vegetarian Passions, http://www.greensingles.com/, http://www.vegetariandatingservice.com/,http://www.veggieconnection.com/;

• для любителей салатов – SaladMatch;

• для любителей бекона – Sizzl.

Онлайн-знакомства по уровню доходов:

• для обеспеченных людей – Luxy;

• для поиска спонсорских отношений – Sudy, Sugar Daddy, Cougar Life, Established Men²⁹.

Онлайн-знакомства по национальности:

• для татар – Anaem;

• для евреев – JSwipe;

• для индусов – Indian Dating;

• для латиносов – Latin Dating;

• для японцев – JapanCupid.com.

Онлайн-знакомства по сексуальной ориентации и сексуальным предпочтениям:

• для сексуальных меньшинств – BiCupid.com; OutPersonals.com; Grindr; Compatible Partners, Her и Only Women, Gay Dating, Lesbian Dating, Bisexual Dating;

• для групповых связей – Feeld и Op3n;

• для свингеров – Swinder, Whiplr;

• для асексуалов – Asexual Cupid.

Онлайн-знакомства по особенностям внешности и строения тела:

• для мужчин с бородой – Bristlr;

• для высоких людей – Tall Friends, Bbw Dating, Big And Tall Dating;

• для худых – Thin Dating;

• для спортивных – Athletic Dating, Fit Dating;

• для мужчин и женщин с лишним весом – Feabie;

• для красивых людей – BeautifulPeople.com;

• для некрасивых людей – Ugly Dating;

• по запаху тела – Smell.dating;

• на основе анализа ДНК – SingldOut.

Онлайн-знакомства по локации:

• для знакомства с людьми, которые посещают одни и те же места, – Happn, Magnet;

• для путешественников – https://ru.foursquare.com/dateoften;

• для жителей отдельных городов – Dallas Online Dating, Houston Online Dating, San Antonio Online Dating, Fort Worth Online Dating, El Paso Online Dating;

• по месту проживания – Dating.mobi.

Онлайн-знакомства по заболеваниям:

• для больных герпесом – Herpes Singles Dating;

• для инвалидов – Dating4Disabled.com.

Онлайн-знакомства по целям знакомств:

• для серьезных отношений – Eve, MonAmour, Teamo, eDarling³⁰;

• для интимных знакомств – Pure, Taboo, Adult Friend Finder³¹;

• для знакомства с проститутками – Peppr.

Онлайн-знакомства для владельцев домашних животных:

• для владельцев домашних животных – DateMyPet;

• для владельцев собак – Dog Date Afternoon, Dig³².

Онлайн-знакомства по семейному положению:

• для разведенных – Divorced Dating;

• для интрижек женатых людей – Ashley Madison;

• для одиноких родителей – SingleParentMeet, Single Parents Dating.

Онлайн-знакомства для женщин:

• регистрация пользователей мужчин возможна только по рекомендации женщин – Wyldfire;

• женщина делает первый шаг – Bumble.

Количество нишевых мобильных приложений, учитывающих интересы и запросы различных категорий пользователей, будет расти, по моему мнению. Но ограниченное количество посетителей таких приложений в силу ограниченности самой этой аудитории будет их ставить в невыгодное положение по сравнению с массовыми приложениями. Кроме этого, найти нишу на конкурентном рынке интернет-знакомств, имеющую большую потенциальную аудиторию, будет найти все сложнее.

Даже главный отраслевой журнал знакомств Online Dating Magazine признает, что уровень успеха стартапов в индустрии интернет-знакомств составляет всего один процент по сравнению с примерно 50 % для стартапов в целом³³. Основные причины неудач стартапов, ориентированных на онлайн-знакомства, по мнению Мартина Звиллинга³⁴, следующие:

• рынок перенасыщен, прямая конкуренция огромна. Здесь нет возможности для преимущества первопроходца;

• стоимость входа в индустрию очень высока, компании-разработчики должны инвестировать значительные средства в вирусный маркетинг для достижения критической массы пользователей, в то же время пользователи не хотят платить;

• трудно изобрести и запатентовать более «научные» методы того, как найти пару в Интернете, нужны реальные инновации, чтобы стать успешным в отрасли интернет-знакомств³⁵;

• мошенничество в сфере онлайн-знакомств растет, только за последнюю пару лет оно выросло на 150 %, что отпугивает потенциальных пользователей.

Новые игроки в индустрии интернет-знакомств

Вхождение Facebook в индустрию онлайн-знакомств было встречено с некоторым удивлением в 2018 году, с одной стороны, из-за скандала, в который была вовлечена компания в связи с передачей данных пользователей Cambridge Analytics³⁶, с другой стороны, в связи с печальным опытом социальной сети MySpace в сфере интернет-знакомств. Тем не менее Марк Цукерберг пообещал гарантии конфиденциальности пользователям, скептически настроенным к романтическим встречам на специально созданной онлайн-платформе Facebook Dating³⁷. Вместе с тем, если вспомнить историю создания социальной сети Facebook, то изначально она была сайтом знакомств и общения студентов Гарвардского университета, таким образом, можно сказать, что с обращением к онлайн-знакомствам Марка Цукерберга произошло возвращение к изначальной миссии социальной сети.

Facebook Dating в своем обращении к пользователям подчеркивает, что опыт работы в социальных сетях дает компании Facebook реальное представление о том, чего хотят их пользователи, когда дело доходит до знакомств в Интернете, это преимущество позволяет ей предложить свой собственный успешный подход к интернет-знакомствам в любой точке мира. Пока сервис знакомств действует в 14 странах, включая США, Бразилию, Филиппины, Вьетнам, Сингапур и Эквадор. В 2019 г. на Dating.com были зарегистрированы 832 419 человек. Для сравнения Facebook насчитывает 1,49 миллиарда активных пользователей ежедневно, 500 тысяч новых пользователей каждый день; шесть новых профилей каждую секунду. Таким образом, до широкого распространения этого сервиса среди пользователей социальной сети пока далеко.

В 2019 году Марк Цукерберг объявил о расширении своего сервиса знакомств и о запуске новой функции Facebook под названием Secret Crush, где пользователи социальной сети могут выбрать девять своих друзей, с которыми они хотели бы иметь романтические отношения. Если оба пользователя выбирают друг друга, Facebook уведомит каждого из них.

И хотя ряд экспертов предполагал, что вхождение Facebook в индустрию интернет-знакомств приведет к тому, что сайты и приложения знакомств начнут терять своих пользователей, которые уйдут в социальную сеть, этого до настоящего времени не произошло. Но, безусловно, у социальных сетей есть целый ряд конкурентных преимуществ: огромная база пользователей, отсутствие платы за регистрацию профиля, раскрученные брэнды³⁸.

В июле 2019 г. появилась информация, что социальная сеть «ВКонтакте» планирует запустить сервис знакомств Lovina. В настоящий момент сервис тестируют сотрудники компании³⁹.

В индустрию знакомств вошла и компания «Самсунг» с приложением для знакомств Refrigerdating (https://www.refrigerdating.com/about). Мобильное приложение обещает помочь одиноким людям найти любовь на основе содержимого их холодильника. Бесплатное приложение работает с умным холодильником Samsung Family Hub. Регистрация пользователей на приложении для знакомств Refrigerdating начинается с загрузки фотографии с содержимым холодильника пользователя. Поиск осуществляется опять же по фотографиям холодильников других пользователей, общение начинается, когда два пользователя лайкнули содержимое холодильников друг друга. В общем, счастье есть – оно не может не есть.

К созданию нового сервиса компания «Самсунг» привлекла специалистов по взаимоотношениям. Основная идея приложения знакомств Refrigerdating – мы то, что едим.

О своих планах по запуску приложения знакомств объявила компания Domino’s Pizza для поклонников пиццы в Нидерландах. В отличие от Tinder или Bumble пользователи приложения Domino не будут прокручивать профили друг друга. Вместо этого они будут прокручивать начинки для пиццы. Алгоритм затем сопоставит их с пользователями, которые имеют схожие вкусы. Кроме того, из приложения знакомств будет возможно заказать доставку пиццы на дом. Основная маркетинговая стратегия нового приложения основывается на том, что основные клиенты Domino’s Pizza – это молодежь в возрасте от 18 до 24 лет. И именно эта возрастная категория пользователей преобладает на сайтах и в приложениях знакомств⁴⁰.

Мобильные операторы «МегаФон», «Вымпелком» и МТС уже вошли в индустрию интернет-знакомств.

В «МегаФон» можно подключить сервис «Безлимитные знакомства», общение в сервисе не требует интернет-подключения, он доступен в любом месте, где имеется сеть оператора «МегаФон». Использование сервиса «Безлимитные знакомства» начинается с размещения анкеты, пользователю гарантируется полная анонимность, даже номер его телефона скрыт. Сервис позволяет вести переписку без ограничений, подбор пары осуществляется с учетом месторасположения пользователей⁴¹. Абонентская плата услуги «Безлимитные знакомства» – 5 рублей в сутки. При активировании нового тарифа, не поддерживающего опцию «Безлимитные знакомства», она отключается в автоматическом режиме.

Знакомства на «Вымпелком» предоставляются в рамках услуги «SMS-знакомства «1+1». Пользователям доступны приватные беседы, встречи, обмен фотографиями, возможность задавать собственные параметры поиска, получать новые анкеты каждый день в удобное время, общаться с помощью SMS и делиться новыми фотографиями без ограничений и дополнительной платы⁴². Абонентская плата на предоплатной системе расчетов – 5 рублей в сутки. Абонентская плата на постоплатной системе расчетов – 150 рублей в месяц.

Знакомства на МТС реализованы на мобильном портале dating.mts.by⁴³. Чтобы воспользоваться услугой «Знакомства с МТС», необходимо пройти по ссылке на мобильный портал dating.mts.by, зарегистрироваться и подписаться на услугу. Без регистрации и подписки доступен только просмотр фотографий пользователей. При оформлении подписки впервые на абонентском номере в течение пяти календарных дней сервис не тарифицируется. Далее стоимость услуги «Знакомства с МТС» составляет 0,12 руб. в сутки (с НДС).

Очевидно, что в ближайшем будущем мы услышим и о других проектах в сфере онлайн-знакомств от известных компаний. Разные компании хотят попробовать реализовать свои амбиции на большом потенциальном рынке, который, к примеру, только в США оценивается в 90 миллионов одиноких людей в возрасте от 19 до 45 лет.

Вхождение в индустрию знакомств диверсифицирует бизнес, во многих случаях является частью маркетингового продвижения основных товаров и услуг для определенных целевых групп. Поэтому стартапы онлайн-знакомств продолжат появляться. В результате конкуренция между компаниями-разработчиками, стартапами будет только нарастать в ближайшие годы.

Объем рынка интернет-знакомств сегодня

На сегодняшний день индустрия интернет-знакомств – это миллиардная индустрия, хотя ее объемы разные источники оценивают по-разному. Например, по данным статистики Statistic Brain, годовой доход индустрии онлайн-знакомств составляет более 1,9 миллиарда долларов США⁴⁴. А согласно данным компании IBISWorld⁴⁵, индустрия знакомств оценивается в 1,2 миллиарда долларов США, и динамика ее роста составляет около 4–5 % в год. Выручка индустрии знакомств выросла с 2010 по 2015 гг. на 11,9 % и по состоянию на 2018 год достигла 3 миллиардов долларов США. Количество компаний выросло на 1,0 %, а количество сотрудников в отдельных компаниях-разработчиках выросло на 5,6 %.

Основными игроками индустрии являются компании Match Group, MagicLab, Sparks Networks. Лидером по числу запросов в поисковых системах, по данным SEMrush⁴⁶, является Badoo. В России – beautifulpeople.com; lovoo.com firstmet.com, okcupid.com, dating.com⁴⁷.

Самым популярным сайтом в 2019 г. по голосованию на сайте Dating Sites Reviews⁴⁸ стал Bumble, в порядке убывания – Christian Cafe, eHarmony, Fitness Singles, MillionaireMatch, OkCupid.

Таблица 1. Топ-10 мобильных приложений в мире в 2018 году.

Источник: Sensor Tower https://sensortower.com/blog/top-grossing-dating-apps-worldwide-2018.

По данным SimilarWeb⁴⁹, рейтинг лучших сайтов в категории «Романтика и отношения в мире» возглавляет badoo.com, дальше в порядке убывания – pof.com, fotostrana.ru (Таблица 2).

Таблица 2. ТОП-10 сайтов в категории «Романтика и отношения в мире».

Источник: SimilarWeb https://www.similarweb.com/top-websites/category/community-and-society/romance-and-relationships.

Роскачество⁵⁰ в 2016 г. определило шесть лучших приложений для Android и для iOS. Для исследования экспертами Роскачества были отобраны наиболее популярные в российском сегменте магазинов Google Play и App Store приложения – 23 для Android и 19 для iOS. Испытания проводились по 119 критериям, 65 из которых относятся к функциональности⁵¹.

Первое место для Android заняло Badoo, затем в порядке убывания – «Мамба», MyLove, WannaMeet, JAUMO, LovePlanet. Рейтинг шести лучших приложений для iOS: 1 – Badoo; 2 – «Мамба»; 3 – «ДругВокруг»; 4 – MyLove; 5 – Loveplanet; 6 – Tourbar. По мнению экспертов Роскачества⁵², «идеальное приложение для знакомств – то, которое хорошо работает, недорогое, безопасное и простое».

В зависимости от бизнес-модели онлайн-платформы пользователи платят или не платят за регистрацию и использование сервиса знакомств. В соответствии с данными Statista⁵³, численность тех пользователей, которые не платят, выше, чем тех, кто оплачивает услуги онлайн-платформ (Рисунок 1).

Рисунок 1. Количество пользователей онлайн-платформ, тысяч человек.

Источник: Statista. 2019. https://www.statista.com/outlook/372/100/online-dating/worldwide.

Бизнес-модель фримиум предполагает бесплатное использование основных функций приложения знакомств и дополнительные сервисы за плату. По модели фримиум работают Mamba, Topface, Badoo.

В Mamba пользователи за плату могут повысить рейтинг профиля или получить «VIP-статус» (расширенный поиск, стикерпаки, возврат к пролистанным профилям и др.). В Badoo за плату могут увеличить количество показов профиля. Компании в рамках этой бизнес-модели до 95 % доходов получают за дополнительные сервисы и до 5–10 % – за рекламу (баннеры или контекстная реклама, сувенирная и подарочная продукция и др.).

По мнению экспертов, рекламодатели пока недооценивают возможности рекламы в приложениях и на сайтах знакомств⁵⁴. Вместе с тем, к примеру, многомиллионная аудитория пользователей Tinder в возрасте от 18 до 34 лет может оказаться довольно привлекательной. Безусловно, маркетологи должны учитывать основной запрос пользователей, которые ищут знакомства и общение в той или иной форме. Примером удачной рекламы является реклама компании Domino’s Pizza в Tinder. В День Святого Валентина компания «Домино» создала профиль на Tinder и предложила пользователям возможность выиграть бесплатный ужин на «горячем свидании» в одном из ресторанов компании. Это была явно рекламная кампания, но она попала в точку. Профиль Domino’s Pizza был отмечен более 700 раз пользователями и имел потенциальный охват более 200 тысяч человек. Также в день Святого Валентина компания Atlanta Hawks разместила рекламу в Tinder под девизом «Swipe Right Night». Компания предложила пользователям Tinder встретиться в «Love Lounges»⁵⁵.

Премиум-модель предполагает плату за регистрацию и базовые функции сервиса знакомств на сайте. По такой модели работает приложение знакомств Teamo.

Платная подписка – самая распространенная схема монетизации. Она может быть ежемесячной, трехмесячной, годовой и т. д. Некоторые компании вводят скидки за единовременную оплату пользователями за определенный период. Разовые платежи за пользование сервисом встречаются реже. Например, у российского приложения LinkYou.

В среднем на оплату онлайн-сервисов знакомств (регистрация, подписка, премиальные услуги) пользователи тратят около 243 долларов США в год. В разных странах стоимость услуг может существенно различаться.

При этом, большинство сайтов знакомств и приложений на 100 % бесплатны для создания профиля, загрузки фотографий, поиска совпадений, получения совпадений, флирта (например, виртуальных подмигиваний) и общения.

Сайты знакомств и мобильные приложения в большинстве случаев имеют функцию по загрузке информации пользователя из его аккаунта в социальных сетях. В частности, эксперты объясняют рост числа пользователей по всему миру Tinder легким доступом к данным Facebook.

Рыночная капитализации Match Group, которая владеет OkCupid, Tinder и PlentyOfFish, составляет 16 миллиардов долларов США⁵⁶. По оценкам Nasdaq, ее выручка в Китае в 2016 г. составила 1,6 миллиарда долларов США. Выручка холдинга Match Group, в который входит Tinder, в 2018 году достигла почти 2 миллиардов США (Рисунок 2). В настоящее время Tinder работает в 196 странах мира. Число сотрудников компании – 200 человек.

Рисунок 2. Доходы компании Match Group с 2012 по 2018 гг., в млн долларов США.

Источник: Statista: https://www.statista.com/statistics/449432/annual-dating-revenue-match-group/.

С приобретением Zoosk Sparks Networks станет второй по величине онлайн-платформой знакомств в Северной Америке и второй по величине публичной компанией знакомств в мире. В обоих случаях группа пользователей – самая большая в мире. Мобильное приложение для знакомств Zoosk привлекло более 60 миллионов долларов США инвестиций в период с 2008 по 2012 гг.⁵⁷.

Что касается инвестиций, то, по мнению эксперта Джоанны Гласнер⁵⁸, инвесторы не торопятся инвестировать в стартапы, занимающиеся интернет-знакомствами. Так, в 2018 году венчурные инвесторы вложили 127 миллионов долларов США в 27 стартапов, ориентированных на интернет-знакомства. Причем, почти 80 % инвестиций получила только одна китайская компания Blued на мобильное приложение, ориентированное на геев. Для сравнения, в 2017 году основные инвестиции получило китайское мобильное приложение Tantan. В 2014 году пекинский сайт знакомств Baihe получил 250 миллионов долларов США. Доходы индустрии онлайн-знакомств в Китае последовательно растут (Рисунок 3).

Рисунок 3. Доходы индустрии онлайн-знакомств в Китае с 2010 по 2019 гг., в млрд юаней.

Источник: Statista: https://www.statista.com/statistics/385811/china-market-volume-of-online-dating-market/.

По мнению эксперта Мартина Звиллинга⁵⁹, низкая доля инвестиций в индустрии интернет-знакомств связана с тем, что общеизвестно, что сайты знакомств обычно терпят неудачу, потому что онлайн-знакомства обычно терпят неудачу. Объяснение этому простое: все ожидают быстрых результатов, но никто не может их дать, пользователи быстро разочаровываются и уходят.

В 2018 году общая база пользователей приложений для знакомств в мире выросла на 6,5 % – до 25 миллионов человек.

В 2019 году ожидается, что доходы индустрии онлайн-знакомств составят 1,667 миллиона долларов США, годовой темп роста доходов составит 4,2 %, в результате чего к 2023 году объем рынка составит 1,968 миллиона долларов США. Доля пользователей в 2019 году составит 4,6 % и достигнет 5,2 % в 2023 году. Большая часть доходов отрасли генерируется в Соединенных Штатах Америки (797 миллионов долларов США в 2019 году)⁶⁰.

Рост конкуренции заставляет компании-разработчики адаптироваться и развивать новые сервисы, публичную и рекламную деятельность, чтобы охватить все большую аудиторию, сохранить ее и раскручивать свои бренды⁶¹.

Есть и другая проблема, связанная с оттоком пользователей. «Парадоксальный принцип: чем лучше работает дейтинг-сервис, тем быстрее тает аудитория. Люди встречаются, люди влюбляются, ну и так далее», – пишет генеральный директор «Привет. ру» Ирина Кузнецова в блоге «Студии веб-разработок Михаила Кечинова»⁶².

По данным статистики Statistic Brain⁶³, около 10 % пользователей прекращают подписку через три месяца. По мнению экспертов, это может быть связано с тем, что цели были достигнуты и пара найдена, или из-за неудовлетворенности ожиданий, оторванности от реальной жизни и решения вернуться к традиционным способам знакомств. А еще есть анекдот на эту тему: «Если женщина закрыла профиль на сайте знакомств, значит, она вышла замуж. Если мужчина закрыл там профиль, значит, спалился».

Работники индустрии интернет-знакомств

Индустрия знакомств сегодня – это не только разработчики онлайн-платформ. Это психологи, которых нанимают компании в свои службы сопровождения знакомств. Кроме того, есть блогеры, журналисты, которые специализируются на онлайн-знакомствах.

Безусловно, маркетологи, поскольку конкуренция между онлайн-сайтами растет и нишевые сайты для целевых категорий клиентов становятся все более разнообразными. А сарафанное радио в индустрии знакомств фактически не работает, поскольку мало кто из пользователей признается всему миру, что имеет профиль на сайте или в приложении знакомств⁶⁴. Для рекламной компании своих брэндов компании привлекают известных людей. Например, теннисистка Сирена Уильямс сотрудничает с Bumble, актриса Приянка Чопра – с Tinder.

Социологи занимаются интерпретацией поведения пользователей, изменением в общении и построении отношений, национальными и культурными особенностями в разных странах, обусловленных менталитетом, гендерными различиями и традициями в культуре знакомств.

Это и коучи, которые учат, как разместить профиль, где как себя вести и т. д. На сайте Bidvine (https://www.bidvine.com/), специализирующемся на предложениях услуг от профессионалов, появились предложения от профессиональных коучей Tinder, Bumble, Grindr⁶⁵. Услуги стоят до 30 фунтов стерлингов в час. Клиенты могут выбирать коучинговые сессии один раз в неделю, два-три раза в неделю или четыре-семь раз в неделю. А также персональные занятия онлайн или традиционным образом. Часто коучи ведут блоги для пользователей сайтов интернет-знакомств.

В последний год целый ряд компаний-разработчиков внедрили службы профессиональных коучей для своих пользователей. Например, в июне 2019 г. компания Match анонсировала новый сервис AskMatch для своих пользователей. Новый сервис обслуживает команда профессиональных коучей, которым можно позвонить, получить персональную консультацию и задать дополнительные вопросы. После телефонного звонка пользователи-участники могут оставаться в контакте со своими коучами через приложение. Сервис AskMatch сначала был запущен в Нью-Йорке бесплатно, но в 2020 году он будет доступен во всех городах США, скорее всего, за дополнительную плату⁶⁶. Любопытный факт, что сервисом AskMatch мужчины пользуются чаще в три раза, чем женщины.

Появились детективные агентства, специализирующиеся на онлайн-знакомствах, в которых работают профессиональные детективы. Схема их работы следующая: клиентами отправляется запрос о виртуальном незнакомце с сайта знакомств с целью его проверки, и в течение 24 часов они получают о нем информацию от детективного агентства. Стоимость одного запроса – 23,50 фунта стерлинга. На данный момент компания Aste, специализирующаяся на интернет-знакомствах, принимает клиентов со всего мира, работает она только на английском языке, и бизнес расширяется ежегодно⁶⁷. Представитель детективного агентства Aste, обобщая свой опыт работы с клиентами по всему миру, отмечает, что им удалось обнаружить, что 45 % людей что-то скрывали от своих виртуальных партнеров: 9 % – были женаты, 9 % – имели криминальное прошлое, 11 % – сообщали противоречивую информацию о себе и 16 % – притворялись теми, кем не являются.

Бывшие работники компаний интернет-знакомств судятся с бывшими работодателями во всех странах мира. Они обвиняют бывших работодателей в нечестном ведении бизнеса, проблемах с безопасностью пользователей, сексуальных домогательствах на рабочем месте и многом другом. Вследствие этих обвинений корпоративная культура в компаниях интернет-знакомств становится доступной широкой общественности и СМИ и находится под пристальным вниманием.

Один из серьезных скандалов разразился после обвинения в сексуальных домогательствах, которые выдвинула одна из основателей Tinder Уитни Вулф Херд против своего босса в период ее работы в компании. В иске она сообщила также об угрозах в ее адрес, унизительных текстовых сообщениях и лишении ее титула соучредителя компании. Иск был быстро и конфиденциально урегулирован на сумму, о которой Forbes⁶⁸ сообщал, что она составляет около одного миллиона долларов США. В течение последующих трех лет Уитни Вулф Херд запустила приложение для знакомств Bumble, которое сейчас часто в рейтингах опережает Tinder. Успех Bumble Forbes назвал одним из великих примеров корпоративной мести⁶⁹ бывшего сотрудника и основателя Tinder Уитни Вулф Херд.

В 2019 г. вышел отчет Forbes, посвященный корпоративной культуре приложения знакомств Badoo. Forbes опросил 13 бывших сотрудников Badoo, которые описывали корпоративную культуру в компаниях Андреева как византийскую, вращающуюся вокруг уклонения от уплаты налогов путем создания дочерних компаний в оффшорных зонах, секс-вечеринок с наркотиками, женоненавистническую культуру. После публикации в Forbes компания Badoo и ее владелец А. Андреев сообщили, что в настоящее время проводится расследование по факту публикации, и, поскольку любые кадровые вопросы являются чувствительными и конфиденциальными, они не могут дать более подробную информацию на данный момент⁷⁰. Для проведения расследования была нанята независимая компания Peninsula Group, в которую может обратиться любой, не опасаясь преследований⁷¹, также сообщили в Badoo.

В 2013 г. в Великобритании была создана Ассоциация онлайн-датеров (англ. – Online Dating Association) https://www.onlinedatingassociation.org.uk/, в которую вошли основные игроки индустрии интернет-знакомств: British Asian Dating Site, Christian Connection, The Dating Lab, FreeDating.co.uk, Love and Friends, M14, Meetic, Supercar Dating, Guardian Soulmates, Oasis.com, Muddy Match⁷². Члены Ассоциации взяли на себя обязательства соблюдать все правовые и нормативные требования, применяемые к поставщикам услуг знакомств, включая законодательство, правила и руководящие принципы, касающиеся защиты персональных данных, конфиденциальности, защиты прав потребителей и рекламного законодательства; обмениваться информацией и конструктивно и коллективно реагировать на вопросы регулирования, государственной защиты, цифровой экономики и другие вопросы на национальном и международном уровнях⁷³.

В числе задач Ассоциации разработка и повсеместное внедрение отраслевых стандартов, создание надежного и растущего рынка интернет-знакомств, укрепление общественного доверия к онлайн-знакомствам, внедрение инноваций, обеспечение безопасности пользователей, работа со СМИ, законодательными и правоохранительными органами, проведение исследований в сотрудничестве с научными организациями и академическими исследователями.

Интернет-индустрия знакомств развивается в условиях пристального внимания СМИ, общественного контроля, давления правоохранительных и законодательных органов. Можно предположить, что рост доходов индустрии онлайн-знакомств продолжится устойчивыми темпами, а индустрия будет искать новые ниши, в том числе будут создаваться специализированные приложения и сайты, ориентированные на запросы отдельных групп потребителей.