Уведомления

Мои книги

0

Gett. Сервис со смыслом

Текст
3
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Нет времени читать книгу?
Слушать фрагмент
Gett. Сервис со смыслом
Gett. Сервис со смыслом
− 20%
Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%
Купить комплект за 838  670,40 
Gett. Сервис со смыслом
Gett. Сервис со смыслом
Аудиокнига
Читает Катя Бодрова
419 
Синхронизировано с текстом
Подробнее
Описание книги

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк.

В чем секрет успеха «сервиса с лучшими водителями» и ростом на 400 % в год?

Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми, становишься счастливым сам.

Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.


В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 09 декабря 2019
  • Дата написания: 2019
  • Объем: 180 стр. 9 иллюстраций
  • ISBN: 978-5-04-101346-2
  • Издатель: Бомбора
  • Правообладатель: Эксмо
  • Оглавление
Книга Дианы Кодоевой «Gett. Сервис со смыслом» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Gett. Сервис со смыслом
Аудиокнига
Читает Катя Бодрова
419 
Книга входит в серию
«Бизнес. Как это работает в России»
Отдел продаж по захвату рынка
Время инвестировать! Руководство по эффективному управлению капиталом
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
-15%

С этой книгой читают

Отзывы 3

Сначала популярные

Мне совершенно не близок бизнес этой компании.

Но книгу я прочла, не отрываясь.

Ибо тут сразу ТРИ в одном.


Куча ноу-хау, которые мне дико интересны.

Тонны примеров использования западных продвинутых практик в наших реалиях.

Яркий автор с отличным языком и заразительной мотивацией на результат.


Книгу буду перечитывать еще не один раз :).

Огромное спасибо автору!

Название Книги не соответствует полноценно ее содержанию. Сервис со смыслом – правильнее было назвать «сервис по логике». Не надо читать эту книгу что бы делать такой сервис. Книга на 98% состоит из воды и жизни автора. То есть там описывается такой сервис который больше вызывает смех, что кто то об этом написал даже книгу!! «У нас полетел gps и мы с клиента сняли больше чем надо денег, мы провели работу и вернули разницу ДАЖЕ тем кто не обратился в СП» ! Автор, серьезно ??? Это сервис о котором надо писать ? Да это же логично!! В общем вся книга из такого абсурда! Трата времени, это биография менеджера из фирмы Gett и то не самого выдающегося. В общем не советую. НО если вы хотите прочесть биографию…то тоже не советую! Есть более разумные авторы! А вот если вы работаете в службе поддержке или у вас своё такси! То может полезна, и то думаю интересного вы мало подчеркнёте!

Диана – настоящий профессионал, готовый на любые подвиги.

Эта книга заставляет ещё раз задуматься о важности challenge в нашей жизни, о том, почему принципы важнее правил и почему все начинается с культуры внутри организации.

Вдохновлён!

Оставьте отзыв

Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»