Цитата из книги «Секреты заключения сделок»

... у многих людей сохранилось мнение, что "хороший" продавец - это человек, способный заставить другого купить то, что ему не нужно, или - что еще хуже - заставить человека захотеть купить что-нибудь такое, что ему вовсе ни к чему. В те времена средний покупатель не понимал (многие из них не понимают и сейчас), что профессиональный продавец - это советник, который идентифицирует потребности потенциального покупателя, а затем удовлетворяет их с помощью своих товаров, продуктов или услуг.