Читать книгу: «Топ-менеджеры Интернет-корпораций. Истории успеха»

Мотивирующие высказывании известных людей

• Проведите достаточно времени рядом с успехом и неудачей, и вы узнаете цену возможности. – Дейл Далтон, бизнес-обозреватель

• Трудно проигрывать, но гораздо хуже никогда не пытаться выиграть. – Теодор Рузвельт.

• Я не знаю ключа к успеху, но ключ к неудаче – пытаться угодить каждому. – Билл Косби.

• Способность к концентрации и правильное использование своего времени решают все. – Ли Якокка.

• Свобода в смелости. – Роберт Фрост.

• Успех на 99 % состоит из неудач. – Сойхиро Хонда.

• Если ты можешь мечтать об этом – ты можешь это сделать. Уолт Дисней.

• Я мог бы назвать сотню людей, которые не знают, что есть такое слово – «невозможно». Генри Форд.

Введение

Интернет распространился быстрее, чем промышленная революция, начавшаяся в 18 веке. Объем электронной торговли занял важное место в валовом продукте стран всего мира.

Книга «Топ-менеджеры интернет-корпораций. Истории успеха» проливает свет на то, как ведущие магнаты Интернета прокладывали свой путь к власти, завоевывали сферу мировой экономики и составляли миллиардные состояния практически с помощью щелчка мышки. Было опрошено около 150 человек, занятых в электронном бизнесе для выяснения того, как им удалось пробиться в лидирующий класс блестящих руководителей, которые отбросили старые методы ведения бизнеса и рискнули поставить на сверхъестественные возможности бизнеса в Интернете. Цель опроса: создать полезную и неотразимую по мотивации книгу, обойтись без которой, не может себе позволить никто в Интернете.

Читая о борьбе и победах корифеев Интернета таких как Тимоти Кугл из Yahoo, Стив Джобс из Apple, Ларри Эллисон из Oracle, или о появившихея недавно, например как Маргарет Витман, вы читаете серьезную книгу о том, как начать и поддерживать электронный бизнес, включающую в себя все основные этапы от торговли и маркетинга до технического обеспечения. Как говорит автор идеи Скотт Кук: «Все должно получиться, но при наличии честолюбия, фантазии и достоверной информации (имеется в виду эта книга), электронный бизнес возможен если использует лучшие из этого».

Книга о высших руководителях, которая рассматривает компьютерное будущее – от оборудования до программного обеспечения – это обязательное чтение для тех, кто использует технологии в бизнесе сегодня или планирует их использование в будущем.

Книга побуждает к действию и излагает последовательность действий, которые обеспечат успех тем бизнесменам, у кого хватит проницательности следовать проложенному ею курсу.

Этот замечательный класс новых миллионеров перевернул все существующие деловые структуры, вдребезги разбил старые представления о ведении бизнеса, которые так долго объединяли бизнес-элиту всего мира. Их погоня за прибылью не была вызвана желанием иметь много фантастических домов, машин, летать на собственном реактивном самолете. «У нас нет привычки, вызывающе тратить деньги, как у миллионеров прошлого, вроде Говарда Хьюза», – сказал Джейсон Райт, уроженец Силиконовой долины, владелец нескольких коммерческих сайтов. «Нас толкает желание продвижения в этом технологическом искушенном мире. Нам больше нравится делать историю, влиять на прогресс. И если вы это делаете успешно, деньги и уважение неотвратимо придут к вам».

Если вы хотите увеличить свой доход, или, пр осыпаясь по утрам, радоваться предстоящей работе, или стать блестящим руководителем – эта книга для вас. Кто знает, может быть скоро вы сможете освоить Сеть наравне с лучшими!

Джозеф Безос (Amazon.com)

При взгляде назад, на историю Интернета и его первопроходцев, больше других обращает на себя внимание имя Джеф Безос, глава Amazon.com. Он считается наиболее удачливым молодым руководителем. Его девиз – удовлетворение покупателя на первом месте и это самое главное. Тогда, уверен Безос, наличные появятся автоматически. Его система чрезвычайно популярна среди служащих, с которыми он общается лично.

«Он любит, чтобы его называли по имени и хочет, чтобы люди приходили на работу с удовольствием», говорит менеджер компании. «В этом заключается его необычный способ делать бизнес. И он работает. Его заразительная улыбка и мальчишеский юмор обновили компанию и создали невероятно слаженную, целеустремленную команду. Джеф уверен, что в работе компании нет ничего скучного. В итоге это выгодно и весело».

Безос рос в Нью-Мексико, в Техасе и Флориде, летние каникулы проводил у дедушки с бабушкой на ранчо в Южном Техасе, где в его обязанности входили ремонт ветряной мельницы и кастрация крупного рогатого скота. Он окончил Принстонский университет и получил диплом инженера по компьютерным технологиям. Четыре года он исследовал возможные источники доходов, выяснив, что количество пользователей Интернета только за один год выросло на 2,3 %, он решил основать свою компанию. Он бросил работу, и родилась Amazon.com. «Я знаю, это был звездный шанс», – говорит Безос. «Если бы я упустил его, я жалел бы об этом до 80 лет»

Безос и его жена Макенси переехали на своем шевроле из Техаса в Сиэтл, где и начали это рискованное предприятие. Сегодня компания уже превратилась из продавца книг, музыки и видео в самый большой торговый зал мира. Кроме инвестирования в торговлю продуктами и лекарствами, введен новый вид услуг – «z-Shops» где каждый может зарезервировать место на сайте и продавать то, что хочет.

В 1999 году, по результатам голосования «Time Magazine» Безос становится четвертым самым молодым человеком года (ему всего 35). Ему предшествовали:

Charles Lindberg, 25 лет, в 1927 году; королева Елизавета II, 26 лет, в 1952 году, Мартин Лютер Кинг, 34 года, в 1963 году. Time назвал Безоса «великим первопроходцем и революционером – гордостью компании, которую он представляет и, безусловно, королем электронного бизнеса. Джеф Безос сделал больше, чем просто создал электронную почту. Он помог построить основание нашего будущего».

В настоящее время Безос стоит более 10 миллиардов. Мы приводим некоторые советы из разных интервью, данных мистером Безосом в разные годы для каждого, кто хочет заниматься бизнесом в Интернете и для будущих руководителей электронной торговли:

«В нашей компании мы занимаемся тем, что делаем более легкой связь между читателями и книгами, издателями и покупателями.

«Ключ, к успеху в бизнесе по Интернету для любой компании в том, чтобы осознать необходимость определенных усилий. А это новые технологии. Необходимо определиться в том, как можно обеспечить надежное, твердое ценовое предложение для покупателя. Люди покупают в Amazon. сот потому, что у нас большой выбор и устойчивая система скидок в сочетании с информацией о книгах и удобством доставки товаров домой или в офис. Если вы намерены предложить что-то более привычное, например, каталог в виде книги, то это не является очень ценным предложением.

«Один из наших покупателей – известный парень по имени Билл Гейтс. Он говорит, что покупает в Amazon.com, так как у нас большой выбор, удобно и надежно. Мне кажется, он перечислил все основные причины для покупок у нас, кроме одной – у нас самая широкая система скидок в мире».

«В обычном бизнесе много сил уходит на рекламу посредственных товаров и услуг. В электронном бизнесе проблема в материально-техническом обеспечении и службе заказов это самая неприятная область. Большинство начинающих компаний тратят все силы и средства на создание отличного сайта, но не могут доставить товар покупателю. Важно, что покупатель приходит первым. Слово клиента может, как создать, так и разрушить вашу компанию. Оно является оценкой работы нашей компании.

«Если мы работаем хорошо и клиенты довольны, их слово в Сети в сотни раз сильнее, чем в реальном мире.

«Мы в начале пути. Интернет как большой сериал.

Многое уже случилось, но много еще впереди».

Джеф Безос, СЕО¹ Amazon.com

Джон Чемберс (John Chambers, Cisco)

Первое впечатление от Джона Чемберса – это очень-очень занятой преуспевающий человек. Как правило, крупных руководителей редко можно увидеть вне главного управления. Они слишком заняты, чтобы общаться с «народом». Но Джон Чемберс не такой. Он на дружеской ноге почти со всеми в Cisco. Дверь его офиса обычно открыта для коллег. Он побуждает их высказывать свое мнение. И сегодня, кажется, любой имеет свое мнение о личности Джона Чемберса, его образе жизни, тактике в бизнесе, его мотивах и как ему следует обращаться со своей огромной удачей.

Кто-то считает, что финансируемые им проекты очень большие или очень рискованные. Или говорят, что они нужны ему только для расширения рынка Cisco, или, особенно, для поддержания имиджа, созданного прессой в 2000 году, когда он временно принял корону богатейшего СЕО в мире от Билла Гейтса и Ларри Эллисона.

«Не думаю, что многие завидуют положению Джона Чемберса», – говорит финансовый аналитик из Нью-Йорка Эндрю Родес. «Он появился ниоткуда и неожиданно стал могущественным руководителем мирового уровня. Хотя у Билла Гейтса тоже есть свои проблемы, но у него много почитателей и он стал культовой фигурой не только в Америке, но и во всем мире. Он является мишенью для множества шуток. Теперь же больше внимания обращают на Джона Чемберса, человека, который любит все делать за сценой и даже вполовину не является такой колоритной фигурой, как Билл Гейтс. Это можно сравнить со сменой Рональда Рейгана Джорджем Бушем в качестве президента. Буш был более скучным и не обладал обаянием Рейгана. И пресса и народ были убаюканы.

Джон Чемберс не укладывается в список типичных удачливых руководителей Интернета, начинавших с маленького домашнего бизнеса из ничего и боровшихся за свое дело. Большинство компьютерных магнатов начали с компьютера в собственном гараже, как Джеф Безос. Джон Чемберс никогда не основывал Cisco Systems, и никогда не работал с ее основателями. Он не был знатоком в компьютерах, как большинство удачливых руководителей. В действительности, еще несколько лет назад он даже не знал, как включить компьютер. Юрист и МВА², он не знает техническую сторону продуктов, которые продает его компания. Как же этот скрытный, чувствительный и застенчивый человек стал лучшим среди руководителей во всем мире?

«Он живет, работает и любит по своим правилам», – говорит бывший служащий компании Джон Магедон. И никто не спрашивает его, что он делает. Его девиз для служащих – техническое обеспечение за вами, бизнес – за мной. И это работает магически».

Чемберс, сын двух врачей из Чарльстона, Западная Вирджиния, любит держать двери своего офиса открытыми и быть доступным для сотрудников. В окружающей его обстановке на самом деле нет ничего показного и никто бы не догадался, посетив его офис, что перед ним один и самых богатых руководителей в мире. Единственное окно выходит в коридор, и, кроме нескольких семейных картин, здесь нет ничего такого, что Чемберс мог бы с гордостью продемонстрировать и произвести впечатление на посетителя. «Джон – простой парень, он не смотрит свысока на своих сотрудников», – сказал один из работников Cisco. «Он идеальный пример того, как сегодня должен действовать руководитель. Поэтому сотрудники компании уходят редко.

Мне много раз предлагали более выгодную работу, но пока Джон в Cisco, я буду работать здесь. Джон заставляет нас чувствовать себя одной большой семьей».

Чемберс редко задумывается о стимулах и мотивах, обуславливающих его корпоративные действия. Так как Cisco продолжает стремительно развиваться и доминировать на рынке спустя десять лет после выхода на публичные торги, она приобрела самую высокую капитализацию по сравнению с любой компанией мира, после Microsoft. «Если бы не Чемберс, этого никогда бы не случилось», – рассказывает Магедон. «Это был идеальный союз. Почему же другие компании в Интернете не так удачливы? Просто потому, что техники пытаются быть бизнесменами. Это не срабатывает. Необходим такой опытный бизнесмен, как Джон Чемберс, принимающий на себя удар. Инженеров не обучали ведению дел. Многие компании обанкротились, потому что они не побеспокоились о том, чтобы нанимать не только инженеров, но и успешных, надежных бизнесменов».

Несмотря на свое влияние на Уолл-Стрит, Cisco не стремится привлекать к себе внимание общества, как Yahoo и Microsoft. Многие даже никогда не слышали об этой компании. Одна из многих компаний, образовавшихся в начале 90-х из отделения информатики при Стэндфордском университете, Cisco производит такое оборудование и программное обеспечение, которое редко нужно пользователям персональных компьютеров в домашних условиях. Их продукт – для самых искушенных во всемирной сети передачи данных. И «всемирная» – это ключевое слово. Cisco гораздо шире представлена в Японии, чем в Соединенных Штатах, уникальное явление для этой консервативной нации.

«Япония очень серьезный конкурент и почти невозможно поддерживать свое господство на ее рынке», говорит Лидия Дорфман, американский стратег экономического развития Интернета. «Но Cisco способна быстро заменить устаревший продукт, что здорово затрудняет внедрение для кого-либо еще».

Стратегия развития у Чемберса проста: он покупает все новые разработки и усовершенствования, которые инженеры корпорации не могут создать сами. Это обеспечивает множество возможностей. Если, например, какая-то начинающая компания стоит на грани выпуска нового продукта, то вскоре мы увидим ее на рынке под именем Cisco. Корпорация также использует поглощения для того, чтобы заполучить таланты для всей организации. Таким примером является Микеланжело Волпи (Michelangelo Volpi), вице-президент компании по развитию бизнеса, жизненно важный для компании человек, осуществляющий поиск новых объектов поглощения для Cisco. До того, как он появился на сцене, Cisco приобретала лишь некоторые компании. С 1993 года, когда в компании появился Волпи, она присоединила множество компаний.

«Я считаю, что вы настолько сильны, насколько сильно ваше окружение», сказал Чемберс. «Это относится не только к бизнесу, но и к жизни вообще. Мне повезло, у меня отличная поддержка и компетентные сотрудники в Cisco. Это очень облегчает мою работу и создает коллектив, обладающей высокой продуктивностью. При таких условиях не приходится оглядываться назад. Всегда стремишься вперед…»

Самое ценное качество Чемберса – его способность быстро развивать бизнес и при этом избегать ошибок, которые могут дорого стоить. До того как Чемберс перешел в Cisco в 1991 году с предыдущей работы по продажам в Wang и IBM, компания занималась коммерциализацией Интернета, создавая маршрутизаторы для передачи цифровых сигналов во всемирной сети. Чемберс преобразовал ее в компанию по переключению, затем в цифровую сервисную службу, взаимодействующую с конечным потребителем, и, наконец, в сетевую компанию данные\голос\видео, соперничающую с крупными корпорациями и опережающую таких столпов как Nortel Networks и Lucent Technologies.

«Чемберс – мастер вычислять большие рынки и новые возможности», считает аналитик Интернет-инвестиций Ларри Гобейл. «Причина его удачливости в том, что он никогда не почивает на лаврах. Он рвется вперед, стремительно и осторожно. Возможно, он самый лучший из всех, когда-либо работавших в Интернет-компаниях. До него у Cisco было много проблем, и она очень нуждалась в преобразовании и финансировании. Джон Чемберс быстро справился с проблемами компании, и они больше не возвращались к этому».

Когда Чемберс все-таки ошибается, ему известно лучше других, как быстрее исправить ошибку. Например, в начале 1999 года он заявил, что его обычный телефон, стоящий на его столе, должен исчезнуть через 12 месяцев. «Если все пойдет по плану, через год он мне больше не будет нужен», – объяснил он журналисту. Через год, в марте 2000 года, старый телефон все еще стоял на столе. Чемберс срочно вернулся к чертежной доске и использовал запасной вариант. Он торжественно обнародовал план офисной телефонной системы, основанной на Интернет технологии. Новая система должна была переводить голос на электронный язык Интернета и это, несомненно, вытолкнуло бы Cisco на вершину бурно развивающегося телефонного рынка в Интернете.

Эксперты предсказывали, что Cisco оставит далеко позади Nortel и Lucent Technologies, которые также разрабатывают системы связи через Интернет для офиса. Мэррил Линч (Merril Lynch) немедленно озвучила планы о создании основной телефонной сети Cisco на своей новой территории в местечке Хопвелл, Нью-Джерси, установив 5000 телефонов только за один год. Texas Instruments также «запрыгнула» на борт. Важные представители обеих компаний восторженно отозвались о последнем продукте Cisco.

«Можно подключиться к любой телефонной розетке и она будет иметь тот же самый номер», – рассказывал Брайан Дж. Боннер руководитель службы информации и вице-президент Texas Instruments. «Вы можете подключить свой телефон, например, в офисе в Германии, и я могу позвонить по нему, как по номеру где-нибудь в Далласе и он зазвонит в Германии».

И снова Чемберс превратил возможное поражение в блестящую победу. И стал еще более популярен, чем прежде. Средства массовой информации всего мира, включая CNN, Time и USA Today, распространялись о Чемберсе и Cisco. «В этом секрет успеха Джона Чемберса», – говорит бизнес-магнат Интернета Лу Бартон (Lou Barton). «Когда все кажется унылым и готово потерпеть крах, он, в последнюю минуту, достает из шляпы что-то новенькое».

Пока Чемберс продолжает превращать все, к чему прикасается, в золото, его конкуренты отстают, но пытаются убедить СМИ и общественность, что у Cisco нет долгосрочного стратегического преимущества. В июне 2000 года в интервью с автором, пишущим на тему инвестиций, Ларри МакДональдом (Larry MacDonald) руководитель Nortel, Джон Рот (John Roth), разразился критикой в адрес Cisco. «Это исключительно сильная рыночная компания», – заявил Рот. «Но они не так хорошо, как мы, представляют себе оптическую сеть. Это не простая технология. Я думаю, Cisco недооценивает сложность создания и доведения до потребителя этих систем».

Ближайшие последователи Чемберса не воспринимают серьезно критику Рота. «Как в любом деле, это элемент соревнования – представить конкурента в плохом свете», сказал Стэн Геддес, венчурный капиталист³ из Калифорнии. «Я думаю, Джон Рот пытается, таким образом, послать сообщение Чемберсу в свете недавних успехов Cisco. На самом деле он хотел сказать: возможно, сейчас вы на вершине, но будьте внимательны, потому что, как только вы допустите ошибку, на вершине окажемся мы».

В ноябре 2000 года за Чемберсом снова осталось последнее слово. Cisco указала в финансовом отчете о доходах за первый квартал по 18 центов за акцию, превысив на 1 цент прогнозы, сделанные аналитиками First Call Thomson Financial. Продажи возрастали на 66 % ежегодно, затмевая проекты Уолл-Стрит. Чемберс значительно обогнал Nortel и Lucent. В это же самое время доходы Nortel снизились на 13 %, а Lucent – на ошеломляющие 67 %. Чемберс и Cisco прогнозируют увеличение доходов в 2001 с 50 до 60 %.

«Думаю, Джон Рот еще сможет в итоге, решив свои проблемы, вырваться в лидеры, но это будет не очень легко», – считает один из стратегов по инвестициям с Уолл-Стрит. «Пока Джон Чемберс на вершине, битва будет тяжелой. Невозможно предсказать, что Чемберс прячет в рукаве. Кажется, он всегда делает невозможное».

А пока Чемберс и его многочисленные советники продолжают следить за рынком и используют свои большие карманы – более 4 миллиардов в денежных средствах – огромная прибавка в цене акции Cisco – для покупки еще большего количества компаний в быстро меняющемся мире Интернета.

Скотт Макнили (Scott Mcnealy, Sun Microsystems)

Скотт МакНили некогда имел много общего с Биллом Гейтсом, или, может быть, Скотт в это верил. На заре своей карьеры Скотт был застенчивым, замкнутым человеком, считавшимся среди близких ему людей, немного странным, также прекрасное описание и для Гейтса. В течение нескольких лет их карьера развивалась очень похоже. Когда Гейтс и Microsoft заняли ведущее место в мире, в МакНили начал про сыпаться дух уличного бойца.

МакНили стал критикующим, резким, важным, но больше всего, откровенным. На самом деле, когда федеральный суд 7 июня 2000 года вынес решение о разделении Microsoft на две компании, МакНили был потрясен. Годами он напряженно боролся против Гейтса и Microsoft, отчаянно пытаясь изменить соотношение сил в технологической индустрии. В марте 1998 года он сообщил сенатской комиссии Америки, что в отношении Microsoft надо придерживаться других стандартов, так как ее монополия обеспечивает присутствие операционных систем Microsoft более чем у 85 % персональных компьютеров. Он оспорил утверждение Гейтса, что Microsoft доминирует в компьютерной промышленности не больше, чем когда-то IBM.

«Это большая разница», – утверждал МакНили. «Когда IBM доминировала в промышленности, информационные технологии играли значительно меньшую роль, чем сегодня. Так как Microsoft ищет способы поставить в финансовую зависимость от своих операционных систем и монополии на приложения, как промышленные предприятия, так и потребительский сектор, а также, Интернет, то в её руках оказывается огромная сила для влияния на экономику, нашу жизнь и работу. IBM никогда не имела такого влияния, даже в самом расцвете».

МакНили быстро стал врагом руководителей Microsoft в Редмонде, Вашингтон. Вице-президент Microsoft по развитию отношений Тод Нельсон (Tod Neilson) украсил свой офис 241 фотографией МакНили вместе с символом хорошо известного программного обеспечения Джава от Sun в виде кофейной чашки. Нельсон сконцентрировался на уничтожении противника. В конце каждого рабочего дня, если Нельсон считал, что ему удалось как-то навредить Sun, он совершал ритуальные действия. С видом победителя он торжественно снимал одну из фотографий.

МакНили использовал любую возможность на публике или в СМИ, чтобы посмеяться над Microsoft. Например, когда Microsoft призвал Sun переделать язык программирования Джава для стандартного промышленного продукта, МакНили отрезал: «Советы Microsoft по открытым стандартам аналогичны моральным советам Мормонскому молельному хору.

МакНили беспокоило, что Microsoft стала такой мощной державой. Он чувствствовал потребность установить равновесие. Он называл офис Microsoft «250-мегабайтовым клубком змей». С насмешкой над MSNBC, он называл исполнительных директоров Microsoft Стива Балмера (Steve Ballmer) и Гейтса «Балмер и Батхэд (Butthead)». Сарказм МакНили увлеченно обсуждался ведущими hitech журналистами всего мира.

«Все знают, что Скотт хочет разрушить господство Microsoft», – говорит, пишущий о высоких технологиях, Джоел Хевит. «Если бы он действовал по-другому, то ситуация напоминала бы басню – зелен виноград. Но, используя такие забавные шутки, он вызывает симпатию прессы, и СМИ начинают печатать все, что он сказал. А между строк видна правда, о которой говорит Скотт. И в конце концов это вредит и Гейтсу и Microsft. Я не знаю, готовился ли Скотт к этому, но это оказалось блестящей стратегией. Он всегда появляется цветущий, как роза».

МакНили вырос в скромной семье в пригороде Дейтрайта. Родители внушали ему, что деньги зарабатываются тяжелым трудом. Его отец Вильям был вице-президентом в начинающей American Motors Corporation. АМС стала хорошей школой для юного Скотта. Пока компания с трудом завоевывала свою часть рынка, Скотт осознавал, как трудно преуспеть в бизнесе без финансовой, технологической поддержки, без маркетинга, позволяющего выбрать направление в промышленности.

«Мне кажется, опыт отца всегда перед глазами Скотта», – говорит журналист Тара Уайт (Tara White). «Он понял, как трудно добиться успеха, и как легко проиграть».

Первую работу. МакНили получил в 17 лет, он мыл машины за 1,75 доллара в час в представительстве компании Шевроле в Саутфилде, Мичиган. По иронии судьбы, представительство принадлежало удачливому бизнесмену – Роджеру Пенске (Roger Penske), который через несколько лет станет очень известен, как автомобильный магнат номер один в Америке по рейтингу Индианополис 500. МакНили смотрел на Пенске снизу вверх и мечтал когда-нибудь стать таким же удачливым, как он.

МакНили страстно стремился узнать о бизнесе как можно больше. Он добросовестно штудировал бизнес обзоры в прессе. Он стремился стать самым образованным и удачливым бизнесменом. Он упорно учился и получил степень выпускника Гарварда и МВА из Стэнфорда. В 1982 году МакНили основал Sun, оригинальное сокращение от Stanford University Network (Сеть Университета Стэнфорда), вместе с товарищем; МВА из Стэнфорда, Винодом Кослой (Vinod Khosla), студентом инженерного факультета Стэнфорда Андреасом Бехтолшеймом (Andreas Bechtolsheim) и Уильямом Джоем (William Joy), гением в области развития программного обеспечения из Калифорнийского университета в Беркли.

Sun начала создание компьютерных станций в основном для инженеров и ученых, использующих программное обеспечение системы Unix, оригинальное детище АТ&Т ВеН Labs. МакНили получил кредит на развитие оптимизированной операционнотехнологической системы, пригодной для всестороннего восприятия (the опе-tесhпоlоду-fits-аН vision), стандартной микросхемы и операционных систем, которые могли бы связать любой домашний компьютер с самой сложной корпоративной машиной.

МакНили стремился освоить бизнес, связанный с настольными компьютерами, проект, известный внутри компании как «Спаркинтош» (Sparcintosh), компьютер, который соединил бы компьютерный чип с огромным потребительским окружением Apple Macintosh. Но МакНили не смог выдержать давление со стороны таких столпов как Hewlett-Packard и IBM. МакНили считают лидером Интернета, как он сам говорит, «третьей волной компьютеризации», первой была эра обычных компьютеров, вторая – персональных.

«У МакНили всегда есть запасной план. Поэтому он и добивается успеха», – считает гуру Интернета Тоби Хирхо (Toby Hircho). «Он знает, что не все, что он делает, может принести прибыль. Поэтому у него всегда есть люди, экспериментирующие в других областях. И если его план проваливается, он работает вдвое упорнее над чем-то еще, что бы снова оказаться наверху. Никто больше в промышленности не может использовать те же пути для возрождения, какие использует он».

Мало людей прожили такую богатую событиями жизнь за последние два десятилетия, как Скотт МакНили. И мало людей нуждаются в такой переделке образа, чтобы сбросить затянувшееся давление ханжеских мифов. Упорно, например, рассказывают о прижимистости МакНили, хотя капитал его компании составляет почти 3 миллиарда долларов. «Обычно мы шли на ланч в дешевое заведение быстрого питания», – вспоминал Эрик Шмидт (Eric Schmidt), который много лет проработал в Sun в качестве главного технолога, до того, как сам стал блестящим руководителем в собственной компании Novell. «Счет обычно был около 1О долларов на двоих. Скоп МакНили не любит тратить деньги, не любит ничего покупать». Подобные истории варьируют от пристрастия МакНили к дешевой еде, до того, что он режет старую одежду на тряпки и экономит мыло.

МакНили настоящий идол Силиконовой Долины.

Он является воплощением американской мечты. Моложавый, 45-летний председатель компании Sun, даже по при страстному мнению своих друзей, является ненасытным бизнесменом, который едва достиг своего расцвета. «Все обсуждают, что Скоп сделал, но это ничто по сравнению с тем, что у него заготовлено на будущее.», – считает Алан Лайтмен (Alan Liteman), знавший МакНили в начале 90-х. «В любое время Скоп будет основной доминирующей силой в бизнесе, так же, как и сегодня. Он знает все тонкости ведения дел в большом бизнесе. И не боится неудач». Лайтман торопится подчеркнуть, что образ жизни МакНили не главное. «Его не интересуют фантастические машины и большие дома. Ему гораздо интереснее объявить о крупных доходах своей компании. Скоп относится к тому типу чудаков, которые, имея 100 миллионов долларов в бумажнике, все еще обедают в Burger King».

У руководителей Sun в Монтейн Вью (Mountain View) в Калифорнии невозможно обнаружить ненужных расходов. Здесь нет закрытых бассейнов, статуса VIP и заказанных заранее мест. Никому не разрешается постоянно представлять компанию. «Скотт не тратит ни цента больше, чем это необходимо», – рассказывает Лайтмен. «Это рецепт его успеха и он блестяще оправдывает себя так долго. Я не думаю, что клеймить его прижимистым – очень мудро. Некоторые руководители тратят тысячи на дизайн офисного интерьера и потрясающие машины для компании, и эта расточительность приводит компанию к серьезным долгам. Многие разоряются. Скотт выше всей этой мишуры».

В 1995 году МакНили приблизился к достижению своей цели: создать связь для любого, в любом месте, в любое время, с помощью любого устройства. Джава технология стала самым большим продуктом МакНили. Пресса сдержанно отметила это. В июле 1999 года The Wall Street Joumal похвалил Джава за внедрение нового промышленного стандарта, отметив, что «Джава быстро проявляет себя как ключевой инструмент для построения нового прикладного программного обеспечения, что модернизует деловой менеджмент и усиливает бизнес в Интернете».

Пока МакНили неудержимо стремится наверх и смеется над препятствиями, пока Sun остается главной быстро растущей компанией, указывающая 20 % дохода и прибылей в финансовом отчете за 1999, будет сохраняться длинная череда критиков. «МакНили давно известен как шарлатан», – говорит журналист, комментатор Интернета Джесс Берст (Jesse Berst). «Годами он проповедовал мантру «открытый компьютер» с Unix, одновременно создавая свою собственную патентованную версию. Затем он развернул компанию, чтобы вынудить Microsoft передать Windows в государственную собственность. «На благо потребителя» – лицемерно заявлял он. Для блага Sun Microsystems – более вероятно».

МакНили совсем не беспокоится ни о конкуренции, ни о врагах. Он считает, что они заботятся лишь о том, чтобы как можно дольше держать его в напряжении. «В любом бизнесе неважно, насколько хорошо вы работаете, вас все равно будут критиковать», говорит он. «И если все время будете сидеть и переживать по этому поводу, вы ничего не добьетесь. Вы должны идти вперед и продолжать делать свою работу как можно лучше».

Стивен Кейз (Stephen Case, America online)

Дэн Кейз не мог поверить тому, что случилось на одиннадцатый день нового тысячелетия. Этот день должен был быть его днем. Дэн, возглавлявший Chaste H&Q, предполагал, что он будет в центре внимания, пригласив несколько тысяч руководителей биотехнологий, венчурных капиталистов и денежных менеджеров на четырехдневную конференцию в Сан-Франциско. Он рассчитывал, наконец-то выйти из тени своего младшего брата Стива.

Журналисты буквально атаковали Дэна вопросами на открытии конференции, но совсем не теми. Он был снова унижен вопросами об этом юном гении, его брате. Стив не хотел этого, но как раз накануне его компания America Online сделала предложение Time Wamer выкупить ее за 184 миллиарда долларов. Стив руководил предстоящим объединением с Time Wamer. Дэн саркастически пошутил во время своего выступления на ланче в этот день: «Это маленькое дельце в Вирджинии. Мне надо не забыть поблагодарить их за удачно выбранное время».

Присоединение Time Wamer создало компанию с рыночной стоимостью почти в 350 миллиардов. Вскоре после этого Кейз объявил о своем намерении отказаться от должности СЕО после завершения слияния компаний. Многих его коллег это заявление застало врасплох. «Полагаю, он чувствовал, что не в состоянии достичь этого», – сказал финансовый аналитик Интернета в Нью-Йорке Марк Бенсон. «И я не думаю, что его можно обвинять за это. Эта сделка стала самой ошеломляющей из когда-либо совершенных. Ее веками будут анализировать и в аудиториях, и в залах совета директоров».

В течение нескольких последующих месяцев, пока Time Wamer вливалась в America Online, высказывалось много догадок о том, получат ли журналы Time Inc. специальные вложения от America Online и будет ли ей отдано предпочтение на страницах журналов Time, которые из кожи вон лезут, чтобы покрыть Time Wamer и America Online славой и, иногда, едкой критикой.

«Стива Кейза много критиковали со всех сторон, когда произошло объединение двух компаний», рассказывает уважаемый газетный аналитик Барри Нитвин. «Бысказывались законные опасения по поводу конфликта интересов различных изданий. Помните, ведь это Америка и у нас должна быть свобода прессы. А разве это возможно при наличии больших монополий СМИ? Но, похоже, Кейз не собирается менять направление и содержание своих новых приобретений. Для него это просто хороший бизнес. Он показал, что его интересуют чисто деловые вопросы, а остальное пусть идет как обычно».

Норман Пирлстайн (Norman Pearlstine), главный редактор Time Inc., сказал, что он доверяет Кейзу и его больше беспокоит потеря выделенных корпоративных средств на новую телевизионную сеть, чем влияние от America Online. «Стив Кейз всегда говорил, что когда имеет смысл, мы будет осуществлять сделки, когда не имеет смысла – не будем», – сказал Пирлстайн. «Как можно убедить Уолл-Стрит, что вкладывать деньги в новые журналы лучше, чем, например, в расширение кабельной системы?»

Кейзу нужна была сделка с Time Wamer не для утверждения своего места в анналах финансовой истории. AOL была солидной фирмой задолго до сделки с рыночной стоимостью в 130 миллиардов. Он хотел поднять ее до уровня, которого никто до него не осмеливался достигать», – сказал Марк Бенсон. «Мир остановился, когда было объявлено об этом объединении. Были выброшены такие огромные деньги, что, я не думаю, что кто-нибудь сможет до конца оценить все значение этой сделки. И это пугает».

Даже самые закостенелые критики превозносили Кейза за это объединение. Уважаемый журналист, обозреватель колонки в The Standard.com Intemet Джеймс Фэллоус (James Fallows) сказал, что Кейз творит историю. «Этот момент внедрения в Интернет мы будем вспоминать через много лет», – сказал Фаллоус. «В широком смысле победа AOL это победа всей экономики интернета… Компания Кейза еще не имеет доходов, но имеет большие выгоды, делающие ее, в целом, нетипичной для фирм Интернета. Сделка AOL Time Wamer должна рассматриваться как событие, говорящее о буме в экономике в начале 21 века, напомнившем бум в экономике столетней давности».

Стив Кейз родился и вырос на Гаваях. Красота островов, однако, не оказала действия на юного Кейза, который предпочитал научную фантастику серфингу. Несмотря на то, что он был очень прилежен, учился он не очень хорошо. С этим согласны его школьные друзья. Они помнят его как застенчивого, погруженного в себя ребенка. Немного странного.

«Он всегда был доброжелателен и у него была голова на плечах», – рассказал Эндрю Тейлор, выросший вместе с Кейзом. «Но я не знаю никого из тех, кто был знаком с Кейзом, кто бы мог предположить, каких он достигнет успехов. Я уверен, что он и сам не смог бы предсказать себе это».

Поведение Кейза было обычным для молодого чудаковатого компьютерного гения, a-la Билл Гейтс. Также как и Гейтс, еще 10 лет назад, Кейз считался слишком большой «тряпкой», чтобы стать руководителем большой международной компании.

«Это потому, что старые методы ведения бизнеса осуществлялись парнями, хищниками по сути, с суровой внешностью», – говорит профессор экономики из Лондона Джекоб Вудард (Jacob Woodard). «Если бы Стефан Кейз или Билл Гейтс основали бы большую компанию 10 или 20 лет назад, они не имели бы шанса выжить. Их бы съели живьем. Они очень уж интеллигентны».

Кейз закончил Williams College с дипломом по политической науке. По иронии судьбы Кейза не взяли на работу в телевизионную кабельную сеть НВО, принадлежавшую Time Inc. Тогда ею руководил Геральд Левин (Gerald Levin), руководитель Time Wamer на момент оглашения сделки.

«Человек, однажды отказавшийся взять его на работу, теперь является его сотрудником», – заметил Марк Бенсон. «Из этого следует, что не надо никого недооценивать. Кейз при своем миллиардном состоянии часто шутит, что был, отвергнут компанией, которую, вернувшись, он купил. Может быть, это и было стимулом для этой сделки».

После окончания колледжа Кейз решил начать свое дело. В 1985 году он основал America Online, под именем Quantum Computer Services. С момента основания она стремительно изменялась и продолжает меняться до сих пор. Первоначально, это была компания по сервисному обслуживанию оборудования, продаваемого Commodore, Apple и Tandy. Она продолжает меняться ежедневно, с помощью многочисленных приобретений и стратегических действий. Кейз говорит, что он будет рассматривать любую новую идею, которая расширит присутствие его компании в Интернете. «Мы хотим, чтобы AOL заняла позицию лидера», говорит он. «Поэтому мы рассматриваем все возможности. Нас не интересуют отдельные части – наша задача объединить их во что-то необходимое для потребителя».

Кейз строит свой бизнес, в основном, на одном аспекте обслуживании потребителя. Кейз осознал, что не имеет значения, насколько хорош или интересен продукт, главное – он не имеет шанса на выживание без должной поддержки покупателя. «Содержание товара – не главное. Ситуация – не главное. Технология – не главное. Главное это покупатель, а он хочет, чтобы все было в одной упаковке, с большим выбором. У нас это есть. У нас есть инфраструктура, состоящая из доставки, содержания и технологий. У нас самая большая зона влияния».

Кейз настаивает на том, что он никогда не позволял руководствоваться чувством самолюбия при принятии серьезных деловых решений. «Это может сильно повредить вашему бизнесу», говорит он. «Вам приходится отступить в сторону, и позволить квалифицированным людям готовить решение. Вы не можете все знать. Поэтому важно, чтобы вас окружали сильные люди».

Многие коллеги Кейза понимают, какого высокого уровня он достиг. «В компании лучший состав менеджеров во всей индустрии», – считает Джон Сидгмор. «Когда Боб Питман (Bob Pittman) стал в AOL человеком № 2, Кейз дал ему большие полномочия. У них не было личных разногласий. И они прекрасно сработались».

Однако бывали моменты, когда Кейз не сходился во взглядах с теми экспертами, которых он нанял. Один такой случай произошел в июне 1996 года, когда, всего через 4 месяца работы был уволен президент AOL Вильям Раззоук (William Razzouk). 48-летний Раззоук, имевший прекрасные рекомендации в Federal Express, был нанят Кейзом для восстановления порядка в AOL, которая, в тот момент, столкнулась с жесткой конкуренцией и противоречиями по поводу составления счетов. Возникла потребность в принятии конкретного решения, но окружение Раззоука не хотело покидать Мемфис, а Стив Кейз настаивал на своей руководящей роли. Некоторые сотрудники AOL сказали, что для них это уж слишком. «Между Раззоуком и Кейзом было много столкновений», рассказывал один из сотрудников. «У Раззоука была совершенно другая программа, что не понравилось Кейзу и поддерживающему его персоналу. Одна из причин удачливости Кейза в том, что он не выносит болтовни. Если вы не оправдали его ожиданий, вы окажетесь за дверью также быстро, как и вошли».

Кейз говорит, что секрет успеха в электронной коммерции в том, чтобы все время быть в курсе последних веяний. «В мире высоких технологий вещи меняются мгновенно», – говорит он, «вам надо быть впереди конкурентов или у вас будут проблемы. Но если вы впереди – у вас есть шанс». Одно из типичных для Кейза рискованных предприятий он осуществил в июне 2000 года, когда American Online объявила о начале продаж AOL ТУ, интерактивного программного обеспечения для телевизоров. Новое обеспечение включает в себя новые возможности для AOL компьютера, такие как почта и веб-просмотр. Главный конкурент Кейза – Microsoft Web ТУ, который на 3,5 года опережал AOL. Многие эксперты, однако, были настроены скептично. Новая авантюра Кейза может обернуться пустыми надеждами, потому что веб-ТВ привлекло не более миллиона абонентов, несмотря на большие денежные вложения и массивную рекламную компанию, вынудившую Microsoft создать новую версию, которая задумывалась, как более смелая версия ТВ, совершенное ТВ.