Читать книгу: «Не дайте себя обмануть!»

Name: Не дайте себя обмануть!
Author: Ю. В. Щербатых
ISBN: 978-5-4461-2227-1

Шрифт:

* * *

«К сожалению, в наше время множится число мошенников, которые обманывают граждан, слабо знакомых с законами. И чтобы не терять честно нажитые деньги, у людей есть два варианта: или досконально изучить законодательство, или в сомнительных случаях обращаться к юристам. В идеале у каждого человека должен быть свой адвокат. Ну а пока узнать о проделках аферистов и защититься от них поможет новая книга Юрия Щербатых – автора бестселлера 90-х «Искусство обмана».

Д. А. Галанцев, управляющий партнер адвокатского бюро «Пропозитум»

«Люди, которые сталкиваются с ложью и обманом, испытывают стресс. Если при этом они теряют свои накопления, то стрессовое состояние порой приводит к психосоматическим нарушениям, негативно влияющим на здоровье человека. В этом плане книга Ю. В. Щербатых является формой психологической защиты от мошенников, помогая честным людям распознавать их уловки и сохранять свои нервы и деньги».

Л. В. Вахтель, доктор психологических наук, профессор

«В последнее время преступность, с которой активно борются правоохранительные органы, перемещается в виртуальную сферу. Поэтому считаю очень своевременным выход книги проф. Ю. В. Щербатых, которая знакомит людей с IT-технологиями обмана со стороны различных аферистов».

К. Б. Владимиров, полковник внутренней службы

Предисловие

Люби ближнего, но не давайся ему в обман.
Козьма Прутков

В нашем мире есть много людей, которые лишены моральных принципов и готовы причинить зло ближнему своему ради удовлетворения собственного эгоизма, амбиций и жадности. Стоит развивать в себе мудрость и учиться вовремя разгадывать такого рода замыслы, чтобы не дать себя обмануть. Вместе с тем нельзя все время быть настороже и подозревать всех без исключения. Нужно сохранять в себе доброту, любовь и сочувствие, искать баланс между бдительностью и доверием, чтобы, с одной стороны, не стать жертвой преступников, а с другой – не уподобляться им.

Английский философ и политический деятель Фрэнсис Бэкон, живший четыре столетия назад, писал: «Честный и порядочный человек никогда и никоим образом не сможет исправить и перевоспитать бесчестных и дурных людей, если сам он прежде не исследует все тайники и глубины зла». Руководствуясь этой мыслью, я хочу предложить вам подробный анализ способов обмана, которыми руководствуются нечестные люди, ради собственной выгоды вводящие окружающих в заблуждение, лишающие их денег и собственности. Успех предыдущих изданий моих книг о лжи и обмане показал, что эта тема в наше время достаточно актуальна.

Задумаемся над данными статистики из отчета Центрального банка России: за первую половину 2023-го мошенники украли у россиян более 8 млрд рублей (>8 000 000 000!), что на 33 % больше, чем за тот же период год назад. А вернуть удалось менее 5 % от всей суммы. Всего ЦБ зафиксировал 531,8 тыс. инцидентов с похищением средств – а сколько было не зафиксировано! При этом доля социальной инженерии – то есть психологического воздействия на людей, наблюдалась почти в половине случаев хищений – в 48,4 %. А это значит, что если человек не интересуется психологией и не знает, как работает его мозг, то он не может в достаточной степени защитить себя от мошенников. Именно поэтому в данной книге будет уделено большое внимание анализу психологических механизмов обмана – чтобы вы понимали, на какие болевые точки воздействуют мошенники, чтобы завладеть вашими средствами.

Многие помнят, как в конце девяностых – начале двухтысячных годов Россия проходила через сильнейший кризис морали, когда коммунистическая модель поведения была отброшена, а капиталистическая еще не сформировалась. В эти «лихие 90-е» обман присутствовал на каждом шагу: многочисленные аферисты обманывали честных граждан и государство, государство вводило в заблуждение честных граждан, а те, сняв розовые очки, потихоньку учились обманывать государство. Во втором десятилетии XXI века самые отъявленные мошенники переселились в места не столь отдаленные, а граждане, пострадавшие от наиболее типичных случаев «развода», перестали так легко на него попадаться. Однако это не означает, что обман исчез из нашей жизни, просто, как сказал бы доктор, острая форма сменилась хронической. За последние годы стала другой и точка приложения обмана: он все больше переходит в интернет и систему онлайн-платежей.

Так, в сентябре 2022 года портал SuperJob проводил опрос, в котором хотел узнать, насколько часто россияне сталкиваются со звонками от подозрительных лиц. Оказалось, что 10 % россиян становились жертвой телефонных мошенников и при этом теряли деньги и/или имущество, а 6 % попадались на уловки аферистов два и более раза. Частота, с которой аферисты проверяют на прочность наших сограждан, поражает. Согласно этому опросу, 14 % россиян ежедневно сталкиваются с мошенническими телефонными звонками, 26 % опрошенных сказали, что их беспокоят несколько раз в неделю, 24 % – пару раз в месяц, 15 % россиян телефонные мошенники звонят несколько раз в год, и только 9 % респондентов утверждают, что ни разу не принимали подозрительных телефонных звонков.

Число таких «атак» со стороны аферистов на кошельки россиян продолжает расти. По данным «Лаборатории Касперского», в первой половине 2023 года каждый восьмой россиянин подвергся компьютерным атакам, а почти каждый третий жаловался на звонки с подозрением на мошенничество. Всего же за первую половину 2023 года в России было зафиксировано 6,2 млн атак на смартфоны и 23,6 млн попыток переходов на фишинговые сайты.

Чтобы помочь людям защититься от обмана, в середине 1990-х я написал большую энциклопедию, посвященную этой проблеме человеческого общества («Искусство обмана»). Она выдержала 12 переизданий, в том числе за рубежом, что говорит о востребованности данной темы. Однако некоторые читатели, выражая одобрение идее моего исследования, все же рекомендовали больше насытить книгу реальными случаями из жизни, конкретными советами по противодействию обману и сделать меньше по объему.

Современные мошенники изобретают все новые и новые способы обмана, и некоторые из них здесь описаны. Однако я осознаю, что все возможные методы обмана изложить в небольшой книге нельзя, поэтому мы разберем только самые распространенные или изощренные. А чтобы вы смогли распознать и другие методы введения вас в заблуждение нечестными людьми, в первых главах этой книги мы поговорим об общих принципах и психологии обмана, в последней же главе опишем технологии противодействия ему.

Дорогие читатели, будьте бдительны! Вы зарабатываете свои деньги напряженным трудом, поэтому очень жалко отдавать их мошенникам и аферистам. Чтобы такого не случалось, я написал для вас эту книгу Надеюсь, что она окажется полезной: с ее помощью вы сможете распознать и обезвредить большую часть махинаций, направленных против вас и вашего кошелька, а также испытаете удовольствие при чтении, ведь я постарался сделать книгу максимально интересной и занимательной. Удачи вам на этом пути!

Юрий Щербатых,

профессор кафедры психологии ВФ МГЭУ.

Сентябрь, 2023 г.

И сказал Христос: «Я посылаю вас, как овец среди волков: итак, будьте мудры, как змии, и просты, как голуби».
Евангелие от Матфея 10:16

…Невозможно соединить в себе знаменитую «мудрость змия» с «голубиной кротостью», если не познать до самых глубин природу самого зла. Без этого у добродетели не будет надежной защиты. Более того, честный и порядочный человек никогда и никоим образом не сможет исправить и перевоспитать бесчестных и дурных людей, если сам он прежде не исследует все тайники и глубины зла.
Ф. Бэкон

Глава 1. Виды обмана

1.1. Многоликий обман

Различая обман добродетельный и обман преступный, мы подготавливаем почву для прощения людей, солгавших во благо. Но простит ли нас истина?
Ши Юй, китайский философ XI в.

Отмечая многообразие форм обмана, мудрецы древности пытались разобраться в хитросплетениях лжи и создать ее классификацию, разложив обман «по полочкам». Еще в XIII веке философ Роджер Бэкон в своих трактатах отмечал четыре препятствия на пути познания, в числе которых упоминал неоправданное доверие авторитетам, привычку, приверженность общепринятым мнениям и боязнь признаться в собственном незнании. Все эти явления могут способствовать обману: так, неоправданная вера в магию играет на руку аферистам-колдунам, привычка класть кошелек в задний карман брюк может привести к потере денег, а приверженность общему мнению в конце 1990-х годов способствовала появлению финансовых пирамид, участники которых потеряли свои сбережения.

Классификации обмана будут сильно различаться в зависимости от подхода, то есть от того, с какой стороны рассматривать сам обман. Если мы выберем коммуникативный подход, то есть подойдем к обману как к передаче ложной информации, то сможем выделить чистую ложь, полуправду, ложь по умолчанию и т. д. Если взглянем на этот вопрос со стороны морали, то выделим обман злонамеренный и добродетельный. Например, если человек, исходя из зависти или других недобрых чувств, сообщает своему знакомому ложную информацию об измене его жены, то это будет злонамеренный обман. А если он, зная о реальной измене и стараясь оградить приятеля от излишних волнений, уверяет, что его супруга честна и невинна, то тем самым он прибегает к добродетельному обману. Правда, некоторые люди полагают, что обманывать всегда плохо, но это вопрос сложный и дискуссионный.

Можно также подразделять обман в зависимости от того, на каком этапе общения возникает искажение информации. Ведь при обмане, как правило, имеется минимум два субъекта, между которыми происходит обмен искаженной информацией. При этом искажение может случиться по вине как говорящего, так и слушающего. В русском языке для обозначения такого явления применяется возвратная форма глагола с частицей «-ся». В толковом словаре С. И. Ожегова сказано: «Обмануть – ввести в заблуждение, поступить недобросовестно по отношению к кому-нибудь. Обмануться – ошибиться в своих оценках, чувствах, ожиданиях».

В общем, как вы поняли, способов классифицировать различные виды обмана существует много. С моей точки зрения, более полезным может оказаться «прагматический» подход к классификации обмана, в котором основное внимание обращается на то, кто извлекает пользу из ложного сообщения. Тогда классификация обмана будет выглядеть следующим образом.

Для иллюстрации данной схемы приведем примеры обмана из каждой категории.

В третьей категории – извлечение выгоды от обмана без нанесения вреда другому. Есть особая категория лжи, которую я бы назвал «спровоцированная ложь». Это тот случай, когда обманываемый как бы сам напрашивается на неверную информацию, ожидает ее; при этом второму человеку остается только подыграть его ожиданиям и сообщить то, что тот хочет слышать, а не то, что имеет место на самом деле. Как иллюстрацию можно привести совет женщинам из книги Лилии Гущиной «Подноготная любви». Автор разбирает такую пикантную ситуацию, как встреча жены и любовницы с бурным выяснением отношений. Становясь на позицию любовницы, она советует: «Не огорчай человека. Предоставь в его распоряжение тот образ себя, который ему угодно иметь. Кого жаждет найти в сопернице истерзанное сердце? Шлюху, стерву, хищницу. И найдет, хоть расшибись в лепешку. Да и глупо убеждать в своих добродетелях того, кто пришел за твоими пороками. Развлеки гостью умеренными байками о своей распущенности, о беспорядочных и бесконечных сексуальных приключениях, в которых история с ее мужем тонет, как капля в океане, не скупись на краски, здесь не перестараешься, даже если признаешься, что привораживала мужчин, капая им в вино менструальную кровь».

Четвертая категория – это такой обман, изначальная цель которого – благо другого человека. Например, профессиональный военный уехал в длительную командировку в зону боевых действий, а его жена в это время встречалась с другим мужчиной. По приезде военный спрашивает соседку, как вела себя супруга в его отсутствие. У соседки, знавшей об изменах этой женщины, возникает дилемма: сказать правду или соврать? Скажет правду, и мужчина в состоянии аффекта может натворить бед – в порыве ревности убить жену или ее любовника, а их ребенок останется сиротой. И она решает соврать, чтобы сохранить мир и спокойствие в соседской семье.

Пятая категория – это наиболее безобидный обман, который изначально не нацелен на извлечение выгоды или нанесение вреда другим людям, а связан скорее с богатым воображением и фантазиями человека, склонного к искажению правды. Классическим примером такого случая является Хлестаков из комедии Гоголя «Ревизор». Герой этой пьесы отчаянно врал и сам верил в собственное вранье, а то, что он еще и заработал на этом денег, – не его вина, а глупость чиновников и желание угодить столичному гостю, которого они сами приняли за ревизора. Конечно, нужно отметить, что существуют промежуточные формы обмана, которые находятся между указанными категориями. К примеру, директор фирмы жалуется налоговому инспектору на низкие доходы и высокие расходы, чтобы ему снизили налоги. Обманывает он конкретного инспектора, а ущерб наносит государству. Или, наоборот, другой бизнесмен, у которого «черная полоса» в делах, не хочет показывать этого своему деловому партнеру и делает вид, что его фирма процветает. Это, кстати, довольно распространенная форма обмана окружающих. Люди обычно стараются скрывать свои неприятности или серьезные денежные проблемы. В Америке в таких случаях говорят: «Keep smiling» («Держи улыбку» (несмотря ни на что)).

За основу классификации обмана можно взять и другие принципы, помимо выгоды. Например, был ли обман вынужденным или планируемым заранее. Вынужденный обман происходит под давлением обстоятельств. Его, в свою очередь, можно подразделить на две категории: во благо другого и для собственной выгоды. Первый вариант – назовем его вынужденным альтруистическим обманом – это, например, когда доктор скрывает от больного неблагоприятный прогноз его заболевания. Или мать, не желая травмировать психику сына, умалчивает об измене его жены. В обеих ситуациях обманывающий думает в первую очередь о пользе и благе обманываемого, хотя, конечно, представления о благе у этих людей могут не совпадать.

Второй случай вынужденного обмана – вынужденный эгоистический обман – встречается гораздо чаще. Большинство людей не любят врать без нужды. Под давлением воспитания, собственных убеждений, религиозных или моральных норм они предпочитают говорить правду. Однако бывают обстоятельства, когда ложь оказывается более выгодной, в то время как наказание за нее маловероятно или минимально. И тогда чаша внутренних весов склоняется к обману. Пример: муж приходит с работы чуть позже обычного. Если жена ни о чем его не спрашивает, он ужинает и садится к телевизору или выполняет семейные обязанности (что-то чинит или занимается детьми). Но если жена начинает устраивать ему допрос по поводу опоздания, а он, скажем, пил пиво с друзьями или заглянул к старой знакомой (в данном случае с исключительно дружескими целями), то у него появляется сильное искушение обмануть жену, сославшись на производственные дела или задержку транспорта. То есть в этом случае у человека первоначально отсутствовало желание обмануть, но он был вынужден прибегнуть к вранью в силу обстоятельств.

Другое дело – обман сознательный, или злонамеренный. В этом случае субъект заранее планирует свои действия, которые направлены на извлечение собственной пользы, получаемой за счет введения в заблуждение другого человека. Иногда эта польза связана только с моральным удовлетворением; сюда относится злорадство, которое люди испытывают по отношению к ближним («мне не повезло, так пусть и тебе не повезет!»). Однако в жизни нередко встречается обман, в результате которого человек извлекает прямую материальную выгоду за счет обманутого. Такой тип лжи, безусловно, осуждается обществом, а в определенных случаях и преследуется законом. Так, в Уголовном кодексе Российской Федерации предусмотрен ряд статей, в которых прямо фигурирует понятие обмана. Это ст. 159 «Мошенничество», ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием», ст. 182 «Заведомо ложная реклама», ст. 197 «Фиктивное банкротство», ст. 306 «Заведомо ложный донос» и другие статьи, которые мы более подробно рассмотрим ниже, в соответствующем разделе.

Конечно, этой классификацией все многообразие проявлений обмана, которое может встречаться в жизни, отнюдь не исчерпывается. В частности, я бы выделил в особую форму то, что можно назвать прозрачным обманом, когда обе стороны – и обманывающий, и обманываемый – прекрасно понимают, что обман шит белыми нитками, однако один из них делает вид, что верит другому. Самый простой пример – итоговая контрольная работа по математике в школе. Учитель видит, что один из учеников списывает, то есть хочет обманом улучшить свою оценку. Нормальной реакцией учителя будет наказать списывающего ученика, но… Предположим, что этот школьник – сын большого начальника: директора школы, главы районной администрации, управляющего банком или, наоборот, круглый двоечник, с которым в случае неудовлетворительной оценки придется мучиться еще один год. Словом, учитель в данном случае не заинтересован раздувать скандал и делает вид, что ничего не заметил. Ученик, в свою очередь, понимает, что уличен в обмане, но, воодушевленный равнодушием педагога, спокойно продолжает списывать.

1.2. Вездесущий обман

Если мы решим никогда не обманывать других, они то и дело будут обманывать нас.
Ф. де Ларошфуко

Солдат обманул своего командира – это плохо, и за это в условиях военного времени солдата могут расстрелять. Он же, попав в плен, сумел обмануть врагов и, захватив важные документы, вернулся к своим – честь ему и хвала: получай орден за хитрость и смекалку. Врач обманул своего коллегу, скрыв от него новый способ лечения, – нехорошо; товарищи по работе его осудили. Этот же врач скрыл от больного диагноз (тот был обречен, неоперабельная форма рака) – все с пониманием отнеслись к этому факту. Некоторые даже назвали бы такой обман благородным и гуманным. Пятилетняя девочка приходит к папе с вопросом «Откуда берутся дети?», и оторвавшийся от интернета папа начинает что-то сочинять об аисте и капусте или магазине, где продают детишек. Сидящий рядом приятель одобрительно улыбается: не рассказывать же пятилетней девчушке о технике полового акта. Обман ребенка налицо, но никого это не волнует. Но если тот же ребенок, разбив вазу, сваливает вину на кошку, то, уличенный во вранье, он будет сурово наказан: «Не смей обманывать родителей!»

Такие примеры можно продолжать до бесконечности, но, наверное, вам уже стало ясно, насколько глубоко обман проник во все уголки нашей жизни и вы осознали сложность и неоднозначность понятий «правда» и «ложь», «чистосердечие» и «обман».

Подавляющее число людей считают себя честными. Но, как показывают многочисленные исследования, это не совсем так, а точнее – совсем не так! Увы, мы лжем, более того, делаем это по нескольку раз в день. И не потому, что хотим злонамеренно обмануть друга или близкого человека либо завладеть чьими-то ценностями. Мы врем просто так, иногда фантазируя, иногда заблуждаясь, иногда стараясь не расстраивать собеседника. Некоторые психологи даже полагают, что способность человека лгать столь же базовая, как и потребность доверять другим.

Многочисленные исследования, которые проводились в разных странах мира, показывают, что от 75 до 85 % населения земного шара ежедневно использует так называемую безобидную ложь. Безобидной она называется потому, что не приносит никакого вреда ни сказавшему, ни тому, кому она адресована. Часто люди даже сами не понимают, в какой момент они солгали, и выяснить это можно, только если начать дословно разбирать весь разговор. А если слушать, как говорится, вполуха, то на такую ложь никто даже внимания не обратит. Около двадцати лет назад психолог из Калифорнийского университета Белла Де Пауло предложила людям в течение недели записывать все случаи, когда они говорили неправду. Всего в эксперименте участвовали 147 человек, и подавляющее большинство из них довольно часто лгали. Чаще всего эта ложь была безобидной: чтобы скрыть оплошности или не вызывать неприятные эмоции у других людей. Порой она использовалась для оправдания (один из участников не вынес мусор, а потом сказал, что просто не знал, куда его относить). Другой участник эксперимента для придания веса своей репутации рассказывал всем, что он сын дипломата. А в более поздних исследованиях Беллы Де Пауло с той же группой участников выяснилось, что часть людей использовали ложь уже более серьезного характера: скрывали от супруга измену или, подавая документы в колледж, с определенной целью намеренно искажали информацию о себе.

Если ложь существенна и может быть разоблачена, человек испытывает негативные эмоции, временами переходящие в стресс, – что не очень приятно. Вместе с тем социальные условности заставляют нас говорить неправду. Например, женщина встречает подругу, которая возвращается из дорогого салона красоты после стрижки. Та спрашивает ее мнение о своей новой прическе. Даже если стрижка кажется ужасной, женщина, скорее всего, одобрительно отзовется о ней, чтобы не расстраивать подругу. В этом случае дискомфорт будет незначительным. Но если та же женщина на корпоративе затеет небольшую интрижку с коллегой, то дома после вопроса мужа «Как прошел вечер?» она, скорее всего, испытает целый спектр отрицательных эмоций: смущение, стыд, чувство вины, раздражение и т. д.

Человек по своей сути является социальным животным. В древности он не мог выжить в одиночку и поэтому должен был заботиться о своей репутации в глазах своего племени. Сейчас мы можем существовать более или менее автономно, но инстинкты остаются инстинктами, и поэтому большинство людей стараются поддерживать имидж порядочного, честного человека. Поскольку разоблаченная ложь может нанести существенный ущерб репутации, она способствует возникновению стресса. Поэтому, когда мы врем, наши дыхание и сердцебиение учащаются, мы потеем, во рту пересыхает, а кожа становится бледнее.

Некоторые ученые предполагают, что умение лгать возникло вскоре после появления языка. Способность манипулировать другими без применения физической силы давала преимущество в конкуренции за ресурсы и партнеров и поэтому частично закрепилась на уровне естественного отбора. Специалист из Гарвардского университета Сиссела Бок, которая давно изучает феномен лжи, замечает: «…Лгать так легко по сравнению с другими способами получения власти и денег. Гораздо легче солгать, чтобы завладеть чьими-то деньгами или богатством, чем ударить человека по голове или ограбить банк».

В другом исследовании, проведенном в Университете Алабамы в Бирмингеме, ученые регистрировали ложь, произносимую участниками эксперимента, каждый день в течение трех месяцев. В итоге в самоотчетах 630 участников содержалось 116 336 упоминаний о случаях, когда они сказали неправду. Результаты показали, что три четверти участников либо вообще не врали, либо делали это не более двух раз в день. Отъявленных лжецов в этом исследовании оказалось 6 %, в среднем они лгали более шести раз в день. Остальные испытуемые врали от трех до пяти раз в день. На основании этого эксперимента Тимоти Левин утверждает, что в повседневном общении люди более честны, чем принято думать. Другой вопрос – какие результаты продемонстрировал бы этот эксперимент, если бы на кону стояли деньги, карьера, престиж или любовь. Мне почему-то кажется, что показатель обмана в этом случае был бы существенно выше.

Еще один международный эксперимент, проведенный международной компанией GfK Custom Research пятнадцать лет назад, показал, что люди стали обманывать друг друга гораздо чаще, чем раньше. Группа ученых провела опрос в девятнадцати странах, включая Россию, и установила, что количество случаев обмана выросло во всех странах по сравнению с тем, которое было там десятилетие назад, причем во всех сферах жизни. Эксперты объясняют такой результат выбором, стоящим перед людьми в потребительском обществе: остаться честным неудачником или достичь материального успеха любой ценой. Больше половины опрошенных убеждены, что к мошенничеству все чаще прибегают бизнесмены, в том числе при уплате налогов. На рост обмана в «любви и отношениях», «школе и университетах» люди указывают гораздо реже.

Российская статистика отличается от среднеевропейской. Основным видом мошенничества россияне, как и европейцы, назвали бизнес – только вот цифры в нашей стране были побольше – 62 %. Случаи обмана в «любви и отношениях» отмечают всего 25 % россиян против 36 % в Восточной Европе. «В России значительную часть общества гложет бедность, – отмечает г-н Гонтмахер. – Люди пока озадачены удовлетворением первичных потребностей». Однако, порицая обман, люди готовы обманывать сами. Глава Социологического центра Российской академии государственной службы Владимир Бойков отмечает: «Люди хотят порядка, но, видя беспорядок, сами его продолжают. Люди не любят взяток, но дают их, чтобы облегчить решение своих проблем». Здоровая экономика не может сложиться в нездоровом обществе. «Все думают только о деньгах, – продолжает В. Бойков. – Именно поэтому люди могут позволить себе продать гнилой сыр и контрафактную продукцию под видом настоящей».

Я рассказал обо всех этих исследованиях, чтобы вы осознали: полностью избавиться от обмана в нашей жизни и всегда говорить, как в суде, «только правду и ничего, кроме правды» не получится. Обман за тысячелетия существования человеческой цивилизации настолько глубоко проник в нашу жизнь, что, исключив его, мы разрушим всю социальную конструкцию. Поэтому наша задача состоит в том, чтобы не попадаться на злонамеренный обман и научиться противодействовать другим его видам – когда непорядочные люди хотят причинить нам моральный вред или испортить репутацию. Но ни одна книга на свете не защитит от обмана на сто процентов. Моя задача более конкретна – научить вас распознавать 80–90 % видов лжи, с которой вы сталкиваетесь. Но для этого нужно, чтобы вы внимательно прочли эту книгу и как следует потренировались разоблачать обман.

Ну а теперь, когда вы узнали, каким разнообразным и многоликим бывает обман, давайте разберем, как именно нас могут обмануть, чтобы впоследствии, столкнувшись с ложью, мы сумели вовремя принять соответствующие меры.

1.3. Как работать с этой книгой

Если вы не хотите учиться, никто не сможет вам помочь. Если вы хотите учиться, никто не сможет вас остановить.
3. Зиглар

Метод работы с книгой зависит от того, каковы ваши цель и задачи. Если вы хотите разобраться во всех нюансах обмана и способах защиты от него, а также расширить свои знания человеческой истории и психологии – читайте книгу планомерно с самого начала. К ее окончанию вы станете экспертом в этих вопросах.

Если вам кажется, что вы подвергаетесь обману, и вам нужно понять, с помощью какой техники вас пытаются «развести», – начинайте чтение со второй главы («Общие технологии обмана, которые используют мошенники»).

Если вы обратили внимание на то, что достаточно часто становитесь жертвой обмана со стороны как близких, так и посторонних людей, то нелишним будет изучить свои слабые стороны. В этом случае следует сосредоточиться на третьей главе («Обман, нацеленный на уязвимые точки психологии клиента»).

Четвертая глава посвящена способам искажения реальности, которые используют мошенники, а также каналам, посредством которых они до нас добираются. Телефонные звонки от аферистов, фальшивые сайты турагентств, двойники интернет-магазинов, «театральные сценки», которые разыгрывают мошенники, и даже параллельная реальность в полном объеме – эти и другие способы контакта с потенциальной жертвой обмана описаны в данной главе.

В пятой главе мы кратко разберем методы выявления обмана в межличностном взаимодействии. Поговорим о логическом анализе получаемой информации, о невербальных сигналах обмана и принципе работы так называемого детектора лжи.

В заключительной, шестой главе мы рассмотрим виды обмана в разных областях человеческой деятельности. Бизнес, реклама, сделки с недвижимостью, спорт, мир игр и медицина – все эти сферы наполнены обманом, в котором желательно уметь разбираться.

На протяжении книги вам будут встречаться рекомендации о том, как избежать того или иного обмана, а также противостоять попыткам жуликов отнять ваши деньги или имущество. Кроме того, существует и ряд общих правил, которые помогут вам не попасться на уловки мошенников. Вот они.

1. Наш мозг плохо работает в условиях дефицита времени. Этим пользуются мошенники, которые, как правило, стараются не давать вам времени обдумать их предложения и разоблачить обман. Поэтому, если вас торопят, принуждая совершить какие-то действия имущественного характера, это повод насторожиться.

2. Характерный признак обмана – повышенная эмоциональность в голосе говорящего, причем он демонстрирует преувеличенные, а не естественные эмоции. Мозг человека – его можно сравнить с компьютером – состоит из двух нейропроцессоров – аналитического и эмоционального. Повышая эмоциональный градус, аферисты пытаются выключить ваш аналитический процессор, способный разоблачить их обман. Запомните: сотрудники официальных организаций лично не так сильно заинтересованы в ваших деньгах, чтобы переживать по этому поводу. А вот жулики – сильно. Поэтому, заметив нарочито эмоциональное обращение к вам, задумайтесь: а почему это человек так волнуется? В чем его интерес? И далее, сославшись на срочные дела, отсрочьте принятие решения. Сотрудник официальной организации отнесется к этому спокойно, а вот аферист разозлится и постарается вас поторопить. Не спешите выполнять его требования.

3. Еще один маркер возможного обмана не столь надежен, но в сочетании с двумя вышеперечисленными позволяет насторожиться и заподозрить неладное. Это невозможность идентификации того, кто к вам обращается. Задайте себе ряд вопросов: что это за люди, с которыми вы общаетесь? Если это организация, то как давно она на рынке? Какие контактные данные представлены на ее сайте или в официальных документах? Можно ли связаться с ней и в какой манере разговаривают ее сотрудники (см. пункты 1 и 2 этого списка), какие отзывы есть о ее работе в интернете? И т. д. Если человек или организация, вовлекающие вас в финансовые операции, остаются в тени – это третий признак обмана. Имейте также в виду, что сейчас существуют возможности клонировать сайты официальных организаций, контакты которых можно найти, поэтому проверяйте, от кого именно к вам поступают коммерческие предложения.

Остальные рекомендации вы найдете в этой книге далее. Читайте и укрепляйте свою психологическую защиту от мошенников. Запомните: ни государство, ни полиция не станут серьезно вами заниматься – у них полно других, более важных забот. Только вы сами сможете защитить себя от жуликов, посягающих на ваши деньги. Приятного и полезного вам чтения!

Глава 2. Общие технологии обмана, которые используют мошенники

2.1. Инструменты обмана

2.1.1. Одежда

Искусно подобранное одеяние может скрыть от людей дефекты не только тела, но и души.
Гвидо дель Рей

Инструментом обмана может быть что угодно – любой факт, предмет, явление. И хотя, как мы выяснили, основным его средством является слово, в данном разделе книги мы остановимся на материальных объектах, к числу которых, безусловно, относится одежда. Японский модельер Юрико Такаги сказал как-то в интервью, что одежда – это продолжение человеческого тела, его вторая кожа. Действительно, в сознании людей одежда часто срастается с ее носителем. Меняя свой стиль, мы можем совершенно по-разному восприниматься окружающими. Это обусловлено тем, что одежда тесно связана с социальным статусом. Причем в древности эта связь иногда была почти однозначной: у рыцарей, ремесленников, крестьян были чрезвычайно редко нарушаемые каноны одежды. Поэтому изменение ее формы почти автоматически переводило человека в другую социальную группу.

Широко известен анекдот про Ходжу Насреддина, который в старом, рваном халате зашел в дом, где играли свадьбу. Его выгнали. Тогда он попросил в долг у соседа богато вышитый новый красивый халат и отправился в нем в тот же дом. Там он был принят с уважением и усажен на самое почетное место. Когда же ему предложили плов, Насреддин начал запихивать его в карманы халата. При этом он приговаривал: «Угощайтесь, пожалуйста, уважаемый халат». Свое странное поведение он пояснил следующим образом: «Когда я был в старом халате, мне не дали еды. В новом – угощают вкусным пловом. Значит, угощают не меня, а халат».

Смысл этого анекдота, конечно, заключается в том, что за одеждой нужно уметь видеть живого человека, но для нас в данном случае интересно другое: людей легко обмануть при помощи одежды. Являясь чисто внешним фактором, она тем не менее определенным образом связывается с личностью ее обладателя. Недаром же русская пословица гласит: «Встречают по одежке, а провожают по уму». Таким образом, первое впечатление о незнакомце люди составляют по его одежде. Если же одежда является стандартной для лиц какой-то определенной профессии или социальной группы, то люди переносят на ее обладателя свои стереотипы относительно того, с чем у них ассоциируется эта профессия и группа. Человек, одетый в униформу, в глазах окружающих как бы теряет свои специфические личностные свойства, приобретая взамен общие качества, присущие людям данной профессии. Вместо конкретных людей мы видим перед собой «полицейского», «военнослужащего», «врача» и т. д., чем и пользуются мошенники.

Один из случаев подобного обмана приведен Павлом Тарановым в его книге «Секреты поведения людей»: «Зная, когда в школах отсутствуют штатные медсестры, туда приходила женщина в белом халате и говорила администрации, что прислана проверить детей на педикулез. Никто не удосужился спросить у мошенницы документы. В кабинет гуськом тянулись дети. “Медработницу” интересовали вовсе не паразиты. Тем девочкам, у которых были золотые сережки, она озабоченным голосом говорила о том, что вши имеют привычку откладывать в украшениях яйца. Так что, мол, сережки надо продезинфицировать, а назавтра девочки получат их обратно. Школьницы доверчиво вынимали из ушей украшения и отдавали их заботливой тете. Понятно, что больше ту “сестру милосердия” никто не видел».

В СМИ время от времени появляется информация об использовании формы полицейских в криминальных целях. Самый простой вариант – это вовлечение потенциальной жертвы при помощи подставных лиц в какую-нибудь скандальную ситуацию. Вслед за этим появляются «стражи порядка», которые забирают у жертвы документы «для проверки». После эмоционального разбирательства вещи возвращаются жертве с извинениями и человек, счастливый, что неприятности закончились, отправляется восвояси. И лишь спустя некоторое время обнаруживает, что вся крупная наличность из бумажника исчезла. А ведь во время разбирательств человек ни на минуту не усомнился, что имеет дело с полицией – вот как велика магия формы!

2.1.2. Лжедокументы

– Каким отделением выдан документ? – спросил кот, всматриваясь в страницу. Ответа не последовало.
– Четыреста двенадцатым, – сам себе сказал кот, водя лапой по паспорту, который он держал кверху ногами, – ну да, конечно! Мне это отделение известно! Там кому попало выдают паспорта! А я б, например, не выдал такому, как вы! Глянул бы только раз в лицо и моментально отказал бы!
М. Булгаков. Мастер и Маргарита

Аферисты для своих махинаций часто используют документы, удостоверяющие личность. Например, зная паспортные данные человека, мошенники могут взять по ним заем в микрокредитной организации, причем не в одной, а в нескольких сразу. И главная проблема состоит в том, что этот человек, скорее всего, не узнает о махинации вовремя. А к моменту, когда к нему обратятся коллекторы, его долг наверняка вырастет до весьма крупных размеров. Конечно, обманутый может обратиться в полицию или суд, но, во-первых, это не всегда гарантирует снятие требования о выплате кредита, а во-вторых, будет потрачено много времени, сил и нервов.

Встречаются случаи мошенничества, когда аферисты, завладевшие чужими паспортными данными, регистрируют фирму-однодневку. Такие лжефирмы используются мошенниками для обналичивания денег, имеющих темное происхождение (легализации криминальных доходов, например), либо для сбора предоплаты за товары, которые обещают доставить, но в итоге не доставляют. Через некоторое время аферисты снимают деньги со счета и исчезают, а к владельцу злополучного паспорта обращаются с претензией или государственные органы, или обманутые покупатели, внесшие предоплату, но не получившие свой товар.

Иногда мошенники не ограничиваются использованием паспортных данных, а подделывают скан или ксерокопию паспорта – в интернете можно найти специальные программы. Такая копия с фотографией выглядит достаточно солидно. С ней мошенники разыгрывают какую-нибудь убедительную сценку: «забыл паспорт дома, но вот скан», «паспорт на перерегистрации в полиции». Легенды могут быть разными, и если какая-то сработает, то по такому «документу» можно, например, получить SIM-карту в салоне связи. С «симкой», выданной на чужого человека, преступнику легче обманывать людей по телефону. Ведь если пострадавший обратится в полицию, она будет искать владельца паспортных данных, а не мошенника. Имея «симку», выданную на чужое имя, и паспортные данные, аферисты могут взять кредит, а это для настоящего владельца паспорта совсем плохая история.

Иногда то, что аферист получил чужие паспортные данные, грозит проблемой не истинному владельцу документа, а третьему лицу – если оно проявит жадность или другую слабость. Я имею в виду случаи, когда скан чужого паспорта используется в аферах на сайтах объявлений. Жулик выставляет ценную вещь по низкой цене, приводя для этого убедительную причину (распродажа, отъезд, не подошло, срочно нужны деньги и т. д.). Поскольку цена весьма привлекательна, на такое объявление слетаются любители легкой наживы. Этим и пользуется мошенник, который говорит, что продаст вещь первому, кто внесет предоплату. И для верности предоставляет скан «своего» паспорта. А после получения предоплаты исчезает.

Иногда в предвкушении серьезного навара преступники идут на подделку паспорта. Они используют информацию из настоящего документа, а фотографию в фальшивый паспорт вклеивают свою. По такому паспорту можно брать кредиты в мелкокредитных организациях, не вызывая подозрений, а отвечать по долгам придется владельцу настоящего документа. Правда, тем самым преступники добавляют себе еще одну статью Уголовного кодекса (ст. 327 УК РФ «Подделка, изготовление или оборот поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей или бланков»). Поэтому чаще они используют или краденый паспорт, или документ, который потерял законный владелец.

Рекомендация 1

Если вы потеряли паспорт, обратитесь в полицию с заявлением об утере или краже (но только если вы уверены в последнем). Важно написать заявление как можно раньше, предпочтительно – в тот же день: с этого момента он будет считаться недействительным. Лучше писать заявление об утере – так у вас будет меньше хлопот с его восстановлением. Если же вы точно поняли, что его у вас украли, то можете это отметить в заявлении, но тогда полиции придется возбуждать уголовное дело, а вам – давать показания и терять массу времени и нервов.

2.2. Создание сценического образа

Жизнь приучила нас с недоверием относиться к незнакомцам. Возникает вопрос: как же аферистам удается втираться в доверие к людям и выманивать у них деньги? Ответ прост: прежде чем начать операцию по изыманию чужой наличности, мошенник должен стать если не родным и близким, то хотя бы милым, доброжелательным и обаятельным человеком, с которым приятно иметь дело. Для этого пройдохи входят в сценический образ, согласно которому и действуют.

2.2.1. Добрый или полезный человек

Если человек соглашается со всем, что вы говорите, он либо дурак, либо готовится содрать с вас шкуру.
К. Хаббард

Вот пример из этой серии. В интернете кто-то предлагает вам (бескорыстно, только по доброте душевной) легкий заработок. В частности, рассказывает, как легко можно заработать денег, играя в рулетку в интернет-казино, с помощью простых ставок на красное или черное. При этом у вас не просят денег за данную информацию, просто рекомендуют какое-нибудь казино, причем легальное, в которое вы попадете по предоставленной вам ссылке. Но дело в том, что человек, поделившийся с вами этой информацией, работает на данное казино, и поэтому они дадут вам выиграть немного денег, а потом обчистят до нитки.

«Добрые люди» могут встретиться не только в виртуальном мире, но и реальном. Например, вы едете на машине, вас обгоняет автомобиль и начинает сигналить, водитель машет рукой, показывает на ваше авто и что-то неразборчиво кричит. Вы останавливаетесь на обочине. К вам подходит «благодетель» и сообщает, что из вашей машины вытекает масло. И действительно позади нее вы видите черные лужицы. Конечно же, их успел сделать ваш «спаситель», пока вы выходили из автомобиля. Назвавшись автослесарем, он предлагает вам осмотреть двигатель. Как только он откроет капот, из-под него на вас может вылететь облако распыленного масла. Это произойдет, если человек незаметно прыснет из шприца масло на раскаленный коллектор. Но даже если он этого и не сделает, все равно начнет настаивать на серьезности ситуации, раз из двигателя течет.

Дальше сценарии могут различаться. Случайный знакомый станет убеждать отправиться в ближайший автосервис, где вас раскрутят на приличную сумму, подтвердив серьезность поломки. Если вы ехали один, новый знакомый будет отвлекать вас автомобильными историями, пока его сообщник грабит салон.

Аферисты часто производят приятное впечатление за счет того, что умеют хорошо слушать. Они могут вас разговорить, рассказав о своих делах и проблемах, и очень внимательно выслушать. При этом они извлекают из разговора информацию, которую потом обратят против вас. Прежде всего выявят ваши уязвимые точки, о которых мы поговорим в третьей главе, и, используя их, облегчат ваш кошелек. Дейл Карнеги в одной из своих книг рассказывал о знаменитом брачном аферисте – многоженце, который, прежде чем угодил в тюрьму, завоевал сердца и капиталы двадцати трех богатых американок! Когда журналистка спросила у него, как ему удалось влюбить в себя столько дам, он ответил, что это совсем не трудно: все, что надо делать, – это говорить с женщиной о ней самой.

Рекомендация 2

Если незнакомый или малознакомый прежде человек вдруг начинает оказывать вам явно выраженные знаки внимания, заинтересованно вас слушает, задает дополнительные вопросы, принимает горячее участие в вашей судьбе, остановитесь и задайте себе вопросы: «С чего бы это?», «Что он хочет от меня?» И переключитесь на проблемы вашего собеседника. Нормальный человек с благодарностью воспримет такой поворот беседы, а мошенник снова переведет разговор на вас.

2.2.2. Внушение чувства доверия

Коли птицу ловят, так ее сахаром кормят.
Русская пословица

Для начала приведу одну историю, приключившуюся в Китае более 2700 лет назад. О ней рассказывал Харро фон Зенгер в книге «Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать». В давнюю эпоху князь У из государства Чжен намеревался захватить соседнее княжество Ху. Но это государство хорошо охраняло свои границы, и он не решился напасть на соседей напрямую. Тогда он предложил князю Ху в жены свою прекрасную дочь и таким образом с ним породнился. А чтобы окончательно охмурить соседа и убедить его в своем расположении, князь У собрал своих министров и сказал: «Я подумываю захватить какое-нибудь государство. Кто скажет мне: захват какой страны легче всего увенчается успехом?» Его главный министр предположил напасть на соседнее государство Ху. Тогда в притворном гневе князь вскричал: «Как вы посмели предложить воевать против княжества, которое связано с нами родственными узами?!» И приказал обезглавить министра. Об этом узнал князь Ху. Последние его сомнения в искренности дружеских отношений нового родственника испарились, и он перестал охранять границу с государством Чжен. Тогда князь У коварно напал на соседнее княжество и захватил его.

Эта история лишний раз подтверждает житейскую мудрость: чтобы хитрость удалась, нужно предварительно усыпить подозрения жертвы. И наоборот, пока есть хоть искра недоверия, еще сохраняется шанс устоять против обманщиков. Ведь как только мы почувствовали, что нас могут обмануть, сразу замыкаемся и настороженно ждем, каким именно образом нас попытаются обхитрить. Взвешиваем в уме чуть ли не каждое слово собеседника и логически просчитываем возможные последствия. И наоборот, с людьми, которых мы хорошо знаем и которым привыкли доверять, мы ведем себя свободно и раскованно, не опасаясь какого-то подвоха с их стороны. Стоит мошеннику один раз «засветить» свое намерение поживиться за наш счет, его репутация окажется подмоченной. Что бы он ни говорил после этого, что бы ни делал, ему уже не поверят.

Обманщики стремятся внушить своим потенциальным жертвам чувство полного доверия, и здесь все идет в дело: формирование соответствующей репутации и имиджа правдивого, честного человека, открытая, обаятельная улыбка, доверительный тон разговора, создание некой легенды, обеспечивающей некритическое восприятие со стороны объекта обмана, лесть, попытка вызвать жалость, игра на индивидуальных личностных особенностях человека, создание соответствующей ролевой ситуации и т. д. Некоторые из этих способов мы разберем позднее, в других главах книги, а сейчас остановимся на самом простом – культивировании в потенциальной жертве обмана чувства собственной значимости. Этот прием несколько отличен от обычной лести, тоньше ее, а значит, более эффективен.

Дейл Карнеги пишет: «Неприкрашенная истина заключается в том, что почти каждый встречающийся вам человек считает себя в каком-то отношении выше вас, и вы найдете верный путь к его сердцу, если ненавязчиво дадите ему понять, что признаете ту важную роль, которую он играет в своем маленьком мирке, причем признаете ее искренне».

А теперь сделаем небольшой экскурс в другую область жизни – медицину, точнее психотерапию. Одним из наиболее талантливых гипнотизеров XX века по праву считается Милтон Эриксон, который мог ввести в транс любого пациента и внушить ему что угодно. Он гипнотизировал даже тех людей, от которых отказывались другие психотерапевты из-за их «абсолютной невнушаемости». Секрет Эриксона был прост и сложен одновременно. Он виртуозно умел «подстраиваться» под своих пациентов – принимая их позу, повторял ритм их дыхания, жесты, тембр голоса, копировал любимые словечки и выражения. Фактически он становился двойником человека, сидящего напротив. А кто же откажется довериться самому себе? По движениям глаз и при помощи других признаков он определял, какой тип восприятия у человека, и на основании этой информации выбирал расстояние, оптимальное для установления эмоционального контакта. Для «визуала» это была более отдаленная дистанция, для «кинестетика» – более близкая. Например, для последнего типа людей очень важен непосредственный контакт, поэтому Эриксон мог слегка касаться их, устанавливая между собой и клиентом особое чувство доверия.

Мошенники, аферисты, некоторые цыганки нередко применяют подобный прием – как бы невзначай касаются своих жертв. Если им попадается «кинестетик», то есть человек, который доверяет ощущениям, полученным от своего тела, больше, чем зрительным или слуховым, то такие прикосновения дают волшебный эффект – человек становится более мягким и послушным. Правда, на «визуала» или «аудиала» – людей, привыкших больше верить зрению или слуху, тактильный контакт окажет скорее обратное действие – они возмутятся наглому вторжению в их личное пространство и откажутся иметь дело с таким собеседником. Так что этот прием действует не на всех потенциальных жертв. Но и для людей, больше доверяющих своим глазам или ушам, аферисты находят свой ключик. Для «аудиала» это будет приятный, ритмичный тихий голос, которым мошенник вводит свою жертву в трансовое состояние, а расположить к себе «визуала» можно при помощи милой улыбки и открытых жестов.

Чтобы внушить своим потенциальным жертвам чувство доверия к себе, мошенники используют все возможные средства: детально разработанные легенды, точно рассчитанную мимику, интонацию, одежду и многое другое. Начнем с невербальных средств. Вот как пишет об умении создавать доверительную атмосферу при помощи жестов Алан Пиз: «Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы обычно даются с ладонью на сердце; в суде, когда даются показания, поднимается рука с открытой ладонью… Когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони… Жулики и профессиональные обманщики обладают особым талантом – приводить в соответствие свои невербальные сигналы словесным лживым высказываниям. Чем лучше они используют во время лжи невербальные жесты, характерные для человека, говорящего правду, тем профессиональнее они в своей области. Открытые во время беседы ладони поощряют собеседников быть взаимно откровенными и доверчивыми».

Немаловажное значение в создании благоприятного впечатления имеет улыбка на лице; Дейл Карнеги в книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» писал: «Дела звучат громче всяких слов, а улыбка говорит: “Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад вас видеть”». Далее он пишет, что только искренняя, идущая от сердца улыбка способна вызвать у людей чувство доверия, а искусственная, натянутая лишь раздражает. Поэтому талантливый обманщик, прежде чем обмануть человека, должен в какой-то степени если не полюбить его, то хотя бы отнестись с симпатией. В связи с этим жулики высокого разряда вызывают впечатление весьма обаятельных людей.

Рекомендация 3

Не стоит доверять незнакомцам, которые без понятной причины проявляют к вам добрые чувства. Приятно смотреть на человека, который вам доброжелательно улыбается. Вы можете улыбнуться в ответ, но не снижайте бдительность. Если вам нравится поддерживать короткую дистанцию с собеседником, все же остерегайтесь прикосновений со стороны незнакомых лиц. Может оказаться, что таким образом усыпляют вашу бдительность, хотят оказать на вас дополнительное психологическое воздействие. Немедленно разорвите контакт и удерживайте дистанцию не ближе одного метра.

2.2.3. «Игра в простака»

Хитер не тот, кого считают хитрым, а тот, кого принимают за простака.
П. С. Таранов

Данный прием является частью более общего способа психологического воздействия – «внушения чувства доверия», описанного выше, однако иногда приобретает и самостоятельное значение. Еще в 1647 году Бальтасар Грасиан четко сформулировал данный принцип в книге «Карманный оракул»: «Употреблять расчет, но не злоупотреблять им. Напоказ его не выставляй, тем паче не позволяй разгадать; расчет надобно скрывать, он настораживает, особливо расчет тонкий, он ненавистен людям».

Суть приема «игра в простака» заключается в том, что мошенник старается создать у жертвы ощущение ее интеллектуального превосходства, одновременно нарочито принижая свои собственные умственные способности. В результате человек теряет бдительность, так как не ожидает какого-либо подвоха от «простака», с которым он якобы имеет дело. На самом же деле простаком оказывается он сам.

Одна девушка описала в интернете, как чуть не попалась на эту уловку: «Общение в соцсети с незнакомой девушкой началось ненавязчиво, она спросила меня, чем я занимаюсь, поделилась, что ищет различные варианты заработка. Абсолютно ни к чему не обязывающее общение. Когда оно стало более доверительным, девушка вскользь пожаловалась на нехватку денег и несколько раз спрашивала совета, как можно заработать, какие способы я знаю.

Буквально через пару дней она сообщила, что, кажется, нашла перспективный способ заработать. Будто бы она общалась с другой девушкой, которая ей рассказала вариант легкого заработка. По ее словам, метод рабочий, но требующий вложений. Зато заработать можно много – это был заработок на договорных матчах. В доказательство приложила скрины с описанием метода, скинула переписку с человеком, который занимается данным видом подпольного бизнеса. Спросила меня, что я думаю по этому поводу, посоветую ей этим заняться или нет. Я ответила, что вряд ли. Буквально через два дня она мне написала, что все-таки решилась и купила матч, который состоится завтра. На следующий день – радостное сообщение плюс скрин с телефона, а там выигрыш 380 тыс. рублей (при том, что вложила она всего 45 тыс.)».

Автор этого рассказа призналась, что при виде таких доходов и легкости заработка ее «мысли забегали в голове с бешеной скоростью, я начала перебирать варианты, где взять денег, а в моей голове запрыгали идеи, куда я потрачу данный выигрыш. Вот как просто, оказывается, попасть на крючок к аферистам». Конец той истории был благополучным. Пока девушка искала нужную сумму, приступ жадности схлынул и она начала сомневаться в таком легком и счастливом обогащении. А потом нашла в интернете описание данного способа обмана. Но для нас главное в этом примере – именно «игра в простака». Аферистка не стала сразу уговаривать свою новую знакомую вложиться в «прибыльное дело». Сначала она продемонстрировала свою неуверенность и обратилась к потенциальной жертве за помощью и советом, на что та чуть не купилась.

У китайцев подобный прием называется «притвориться свиньей, чтобы убить тигра». Это означает, что от сильного врага скрывают клинок меча, представляются глупым, как свинья, поддаются, изображают дружескую улыбку и прислуживают подобно слуге. Но как только представляется случай, слуга превращается в палача. Иногда этот прием несколько модифицируется: мошенники создают иллюзию того, что потенциальная жертва обмана обладает большим знанием, чем они. На самом деле оказывается, что это лишь приманка с целью вовлечь простака в преступную игру.

Вот как описывает этот прием реальная жертва, попавшаяся на такую приманку (случай произошел в советские годы): «Дело было в кафе. За ближним столиком и рядом с ним сидели какие-то люди в темно-серых комбинезонах. Четверо из них играли в карты. Два или три человека сидели тут же, наблюдая за игрой. У одного из игроков (он сидел близко ко мне) из брючного кармана виден был уголок белого носового платка. Я бы не обратил на это никакого внимания, но кто-то из присутствующих подошел и незаметно для самого играющего потихоньку вытащил этот платок. На нем был завязан узелок. Вытащивший развязал узелок – там оказался бумажный рубль. Я внимательно наблюдал, что же будет дальше. Вытащивший положил рубль себе в карман, поднял с пола обрывок газеты, оторвал кусочек, скомкал и завязал носовой платок так же, как был ранее завязан рубль. Затем осторожно засунул этот платок обратно в тот же карман играющему. После чего спросил играющего, будто между прочим: “Что у тебя из кармана торчит?” Тот ответил, что цыганка гадала и завязала рубль на счастье. Тогда человек, забравший себе рубль, сказал, что цыганка обманула, завязала какую-нибудь бумажку вместо рубля. Игрок ответил, что этого не может быть, ведь он сам видел, как она завязывала рубль. Начался спор. Играющий предложил на спор часы, другой что-то порядка десяти рублей. Владелец часов сказал, что они стоят дороже.

Все выглядело настолько естественным, что я, осторожный в жизни человек, вмешался в этот спор и предложил пятьдесят рублей (в то время сумма приличная): я же был уверен в своем выигрыше. Когда ударили по рукам и хозяин платка вытащил и развязал его, там оказался… рубль! Я обалдел в буквальном смысле слова, ведь я собственными глазами видел, как завязывали клочок газеты. Пока соображал, приходил в себя, тех ребят с моими пятьюдесятью рублями уже не было. Только по прошествии времени я разгадал метод этих мошенников. Работали по сговору, все было заранее спланировано. Рассчитывали на простачка вроде меня, хотя думаю, что на эту удочку мог попасться любой другой. В кармане было два одинаковых носовых платка, в каждом завязано по рублю. В момент, когда хозяин извлекал из кармана платок якобы с бумажкой, он просто незаметно заталкивал его подальше, а извлекал другой, такой же, но с рублем». К слову, пятьдесят рублей в те годы, когда происходили эти события, составляли треть средней зарплаты – тысяч пятнадцать-двадцать по нынешнему курсу Вот так жизнь (и мошенники) учит людей не считать себя умнее других.

Если говорить о создании образа простака, то нельзя не упомянуть две группы людей, которые используются в этом типе обмана: старики и дети. В 1990-е годы встречался такой метод обмана доверчивых и доброжелательных граждан: останавливает на улице старушка человека и, жалуясь на плохое зрение, просит помочь решить такую проблему: купила она с рук десять долларов, а ей, кажется, подсунули фальшивую банкноту. Остановленный бабушкой гражданин, во-первых, чувствует жалость к старому человеку и желание помочь, а во-вторых, совершенно не ожидает подвоха. Но как только он берет в руки банкноту, сразу превращается из благородного рыцаря в облапошенную жертву. Например, неожиданно может появиться «внучок» старушки с габаритами Шварценеггера и манерами зэка. Он крепко зажмет кисть потерпевшего и громогласно обвинит его в попытке грабежа любимой бабушки, что последняя с готовностью подтвердит. Или же из-за угла появятся «оперативники», которые строго укажут сердобольному гражданину на незаконность валютных операций. А старушка начнет причитать, что только что вручила этому человеку для проверки стодолларовую купюру, которую тот передал своему сообщнику, а бабушке пытается взамен втюхать десятку. «Совершенно случайно» рядом окажется парочка прохожих с суровыми лицами, которые подтвердят факт подмены денег и потребуют от гражданина возмещение ущерба. Во всех вариантах пойманному на образ простака альтруисту придется заплатить за собственную доверчивость определенную сумму денег.

Рекомендация 4

Простота бывает натуральной и искусственной. Они могут быть весьма похожи, но разница между ними заключается именно в предназначении. Поэтому, если некто настойчиво демонстрирует вам, какой он простецкий и незамысловатый парень, спрашивает у вас совета, помощи, то насторожитесь и подыграйте ему, не скрывая своего впечатления от ничтожного интеллекта собеседника. Может, даже слегка посмейтесь над ним. Настоящий дурак обидится, дурак ряженый – радостно подхватит игру.

А если простак предлагает легкий или противозаконный заработок – бегите от него со всех ног. Скорее всего, вы столкнулись с опытным аферистом, а дураком в итоге окажетесь сами.

2.2.4. Подбрасывание ложных доказательств

Когда люди не верят ни во что, они готовы поверить во все.
Ф. Шатобриан

Человек гораздо больше доверяет идеям, возникающим в его собственной голове, нежели мыслям других людей. Поэтому опытные мошенники всегда стараются избегать прямого давления на свою жертву, предпочитая косвенное воздействие на его образ мыслей. Для этого они как бы ненароком подбрасывают ему определенную информацию, выводы из которой он должен сделать сам. Искусство интриги состоит как раз в том, чтобы при грамотной подаче нужных фактов обманываемый сделал именно те однозначные выводы, на которые и рассчитывает обманщик.

При этом должно соблюдаться одно обязательное условие – доказательства должны быть подброшены как бы случайно, ненавязчиво, косвенно, не напрямую, только тогда они не вызывают подозрения. В романе Е. Салиаса «Кудесник» есть эпизод, когда сам Калиостро – король проходимцев и мистификаторов – пал жертвой обмана со стороны другой не менее ловкой авантюристки – графини Ламот. Ей нужно было подружиться с Калиостро, и она сделала это, зная его слабую сторону – горячее желание быть представленным при королевском дворе. Вот фрагмент из произведения: «Калиостро… не сразу поддался ловкой графине. Только через два-три дня после первого свидания он был вдруг побежден одной маленькой подробностью. Графиня Ламот, условливаясь со знаменитым волшебником, когда повидаться, назначила один вечер, но затем спохватилась и объявила, что она перепутала дни и в этот вечер не свободна, ибо должна быть на маленькой вечеринке. При этом Иоанна своей хорошенькой ручкой достала из кармана раздушенную записку на бледно-розовой бумажке с золотым обрезом. Заметив вскользь, что она сильно близорука, графиня попросила его прочесть, какое ей назначают время в этой записке. Калиостро взял розовенький листочек и, приблизив к свету, почувствовал вдруг, что сердце в нем встрепенулось. Четыре строчки красивого почерка были внизу подписаны: “Tout a vous Marie-Antoinette, de France”. Кудесник с европейской славой был в одно мгновение очарован изящной красавицей, бывающей запросто на интимных вечерах самой королевы». Разумеется, записка была поддельной, но для авантюристки это не имело значения. Главное, что после такой инсценировки Калиостро оказался в ее власти.

Надо отметить, что не только мошенники пользуются таким приемом. Иногда к нему в силу обстоятельств прибегают и добропорядочные люди. Так, нижеприведенную историю я услышал в вагоне поезда Санкт-Петербург – Воронеж. Путь был долгим, и пассажиры коротали его в разговорах. Одна женщина рассказывала своей соседке, как ее дочь обманом «выбила» алименты у отца своего ребенка.

Эта молодая женщина имела дочь от мужчины, с которым не состояла в зарегистрированном браке. Отец ребенка жил в другом городе и изредка навещал их, но практически не оказывал никакой помощи. Мать девочки понимала, что для взыскания алиментов в судебном порядке у нее нет реальных доказательств, и решила их добыть. С отцом дочери она никогда не заговаривала об алиментах и тем самым притупила его бдительность. Стала тщательно собирать все письма и записки от него, особенно те, где упоминалась девочка. Затем, как бы между прочим, попросила мужчину послать дочке небольшой перевод – «пусть символический», просто как знак внимания к своему ребенку. Она мотивировала свою просьбу тем, что ей будет приятно получить небольшую сумму и потратить ее на сладости девочке или на игрушки. Естественно, что растроганный отец не смог отказать в такой невинной просьбе, тем более что она больше не повторялась. Хитроумная мама стала время от времени сама посылать себе небольшие суммы денег от имени своего дружка. И только когда таких переводов скопилось изрядное количество, она наняла хорошего адвоката и обратилась в суд с просьбой признать отцовство.

К своему заявлению она приложила все письма отца ребенка, записки и денежные переводы. Когда эти документы были представлены на суде в качестве вещественного доказательства, мужчина стал все отрицать. Тогда адвокат истицы предъявил ему квитанцию первого и единственно подлинного перевода.

– Это ваш перевод? – спросил адвокат.

– Мой.

– А эти чьи же? – адвокат показал пачку квитанций переводов в адрес матери ребенка, посланных от его имени.

– Не знаю.

Естественно, в глазах судьи это выглядело совершенно несерьезно, а точнее, как наглое отпирательство при очевидных уликах.

Мужчина, видя, как его ловко обвели вокруг пальца, стал кричать, что все подстроено и судья в заговоре с истицей. Чем еще больше настроил судью против себя.

Видя, что никто ему не верит, он стал утверждать, что в момент зачатия девочки находился в другом городе и поэтому не мог стать отцом ребенка. Несчастный не знал, что его бывшая подруга перед началом суда посетила отдел кадров его завода и раздобыла выписку из приказа, согласно которому в это время он числился в отпуске. Его снова выставили отъявленным лгуном. Кончилось все присуждением алиментов, которые он исправно платит до сих пор. Так посланные самой себе деньги решили исход судебного разбирательства.

Классическим примером, в котором описывается подбрасывание ложных доказательств, по праву считается трагедия Шекспира «Отелло». Коварный Яго был не настолько глуп, чтобы самому напрямую сообщить Отелло об измене его жены. Нет, он сделал так, что мысль о виновности Дездемоны у мавра возникла сама. Яго сделал так, что платок Дездемоны оказался у молодого лейтенанта Кассио, которого Яго представил Отелло как любовника жены. Итог той коварной лжи известен: ревнивый муж задушил свою невинную жену, а потом, узнав о своей ошибке, закололся сам. Таким образом, умело подброшенный носовой платок послужил причиной гибели двух людей, один из которых, Отелло, был далеко не глупым человеком (согласно пьесе – успешным военачальником, до этого побеждавшим хитроумных и коварных врагов). Если бы Яго напрямую попытался настроить его против Дездемоны, мавр, скорее всего, не поддался бы на провокацию, а так он «сам» пришел к мысли об измене жены и поэтому был упорен в своих подозрениях.

Рекомендация 5

Получив вроде бы убедительные доказательства, которые подталкивают вас к активным действиям, задумайтесь на мгновение, не подброшены ли они вам специально и есть ли в вашем окружении люди, для которых благоприятно такое развитие событий. Осознав это, не ведитесь на интриги или обман со стороны нечестных лиц.

2.2.5. Фейковые представители силовых структур

Мундиры необходимы, иначе как отличить стражей порядка от его нарушителей?
Ян Чарный

В последнее время многие сталкиваются со следующей формой обмана: человеку звонят якобы сотрудники силовых структур (полиции, ФСБ, Следственного комитета, службы судебных приставов, прокуратуры и т. д.) и сообщают, что он стал или может стать жертвой мошенничества.

Чаще всего фальшивые сотрудники охраны правопорядка пытаются убедить, что кто-то использует ваше имя для совершения преступления, и требуют подтвердить вашу личность. Они также могут попросить предоставить сведения о ваших счетах, паролях, кодах карт и т. п. – якобы для защиты ваших финансов. Особо наглые аферисты предлагают перевести деньги на «резервный защищенный банковский счет».

Обычно звонящий говорит официальным, властным, хорошо поставленным голосом, что сбивает с толку законопослушных граждан, не привыкших взаимодействовать с полицией. Они начинают переживать, волноваться, что повышает их уязвимость. Как же понять, с кем вы столкнулись – действительно с представителем одного из силовых ведомств или с аферистом, желающим нанести вам финансовый ущерб? Лично мне так звонили уже раза три или четыре, и ничего, кроме смеха, такой звонок у меня не вызывает. Но как себя вести человеку, который впервые сталкивается с подобными мошенниками?

Если вам звонит реальный сотрудник полиции, ФСБ или Следственного комитета, он обязан назвать свое имя и фамилию, звание и должность, а также озвучить причину и цель звонка. Первое, что вы должны сделать, – это попросить его медленно и четко проговорить все это еще раз, пояснив, что у вас плохо с памятью и вам необходимо все записать. Потом вы сможете найти номер телефона на официальном сайте данной структуры и перезвонить туда. Но порой мошенники, не растерявшись, называют фальшивый номер или даже присылают вам скрин своего «служебного удостоверения». Часто это действует на жертву очень убедительно, и в голову даже не закрадывается мысль: а с чего это представитель ФСБ или Следственного комитета так легко разбрасывается копиями своего служебного удостоверения?

Вы должны знать, что настоящий сотрудник вряд ли будет заниматься такими делами по телефону или в мессенджере. Он может попросить вас прийти в определенное время в конкретный участок полиции для предоставления объяснений (в таком случае запишите его номер для дальнейшей проверки). Он также мог бы прислать вам официальную повестку или (что бывает реже) явился бы к вам в форме и с удостоверением. Да, бывают случаи, когда реальные сотрудники силовых ведомств в виде исключения могут устанавливать предварительный контакт по телефону с теми, кто фигурирует в материалах дела. Но они только предложат вам встретиться для обсуждения каких-то вопросов, и все.

Общение по телефону – самое безопасный для мошенников способ, поэтому в 95 % случаев они прибегают именно к такой форме контакта с потенциальными жертвами.

Не стоит особо переживать, если вам позвонил мошенник, представившийся сотрудником силовых структур или банка. Риск для вас возникнет, только если вы сами передадите ему какую-то важную информацию, касающуюся ваших персональных данных или банковских счетов. Поэтому ничего ему не сообщайте. Сошлитесь на свою занятость и предложите прислать официальную повестку. Если вас спросят, на какой адрес, можете рассмеяться им в лицо: настоящей полиции, а тем более ФСБ, ваш адрес точно известен.

Вот письмо из интернета от женщины, которая подверглась атакам мошенников, но устояла перед их махинациями: «Мне в январе звонили, а до этого в декабре я собирала справки, чтобы лечь в больницу. Говорила с родственниками и подругами об этом по WhatsApp. И вот в январе звонит капитан полиции Панов. Назвал номер своего служебного удостоверения и сообщил, что в Филевском отделении СБ Москвы на мое имя некто (Ф. И. О.) пытался взять кредит на большую сумму по моей доверенности. Якобы я лежу в больнице, деньги нужны на операцию. Но благодаря бдительности сотрудницы банка деньги не были выданы, а этот злоумышленник скрылся и теперь в розыске. Ну и так далее.

После звонил “сотрудник отдела безопасности Центробанка”, назвал не только свои Ф. И. О., но и табельный номер! А после него уже майор полиции с другой фамилией. По слуху я определила, что звонивших было двое. У одного речь была с южным акцентом, хотя и тщательно скрываемым, второй говорил по-русски чисто. В общей сложности мы общались часа два. Мне предлагалось быстро идти в свое отделение Сбербанка и оформить там кредит на ту же сумму, чтобы перекрыть все другие попытки с доверенностями. Давили на меня отчаянно. Говорили, что таких доверенностей от моего имени, одобренных Сбербанком, теперь ходит множество, и по ним будут выдаваться деньги, а платежки будут приходить мне. Я сказала, что пойду в полицию. В ответ – это мы полиция, вы не имеете права разглашать служебную информацию, за это уголовная ответственность по статье такой-то. А в конце разговора говорили: “Честь имею!” Были предельно вежливы. Я эти разговоры записывала, телефоны фиксировала, сходила в полицию и написала заявление. На этом все и закончилось».

Рекомендация 6

Лучший способ не потерять деньги в результате действий аферистов, представляющихся работниками силовых структур, – не общаться с ними по телефону. Если вас действительно нужно допросить сотрудникам правоохранительных органов, вам придет официальная повестка. Если к вам поступил звонок, помните, что у вас есть полное право положить трубку в любой момент. Вы не обязаны вести разговоры и сообщать какую-либо информацию, касающуюся вас и ваших финансов, даже если звонит настоящий полицейский. А в случае мошенников лучше вообще не начинать разговор.

Если ваш собеседник становится чрезмерно настойчивым и требует от вас информацию – просто отключите связь и добавьте его номер в список заблокированных. Чтобы не вовлекаться в игру с аферистами, надо понимать хотя бы основы устройства госорганов. Например, Центробанк (он же Банк России) не занимается счетами физических лиц. Там в принципе нет таких отделов. И Главный Следственный комитет (Следственный комитет РФ) тоже не интересуется финансовыми делами физлиц – у него другие задачи.

В августе 2023 года газета «Аргументы и факты» поведала читателям, что мошенники стали использовать фейковые письма от имени федеральной системы судебных приставов. Об этом газете рассказали в ФССП по Свердловской области. Оказалось, что мошенники направляют россиянам электронные письма с угрозами, предупреждая, что добавят должника в «федеральный реестр недобросовестных плательщиков», заблокируют его счета и карты или внесут в реестр пограничной службы, после чего он не может выехать за рубеж. От имени ФССП человеку предлагается пройти по присланной ссылке и погасить задолженность. Но так человек просто пополнит счет аферистов. Людей сбивает с толку то, что внешне эти послания очень похожи на официальные документы судебных приставов, поэтому легко можно попасться на такой обман.

Особо наглые мошенники даже приходят домой к потенциальным жертвам. Сообщают, что процесс взыскания денег в отношении должника уже идет, и требуют немедленной оплаты долга во избежание начисления больших штрафов и пеней. Такие аферисты стремятся не только получить деньги от доверчивых и напуганных граждан, но и дополнительно узнать личные данные и банковские реквизиты для дальнейшего использования в преступных целях.

Рекомендация 7

Если лица, представляющиеся судебными приставами, требуют от вас немедленного погашения задолженности, остановитесь и соберитесь с мыслями. Приставы не будут звонить вам или посылать письма в мессенджерах или по электронной почте на ваш личный адрес, поэтому можете их игнорировать. А свои реальные долги можно узнать на официальном сайте ФССП, на «Госуслугах» или в мобильном приложении вашего банка и оплачивать долг именно там, а не по сторонней ссылке, переводом физлицу – как на этом настаивают мошенники. При желании можно обратиться в отдел ФССП и налоговой инспекции в вашем районе и уточнить всю информацию.

Мошенники используют разные схемы эмоционального давления, построенные по одному принципу и имеющие цель внести смятение и посеять страх в душе потенциальной жертвы, чтобы она послушно выполняла их указания. При этом детали сценария могут варьировать. Например, сообщают, что на вас или вашего ребенка (мужа, жену) может быть заведено уголовное дело, но пока он (она) проходит как свидетель, а вам необходимо помочь следствию. Просят не разглашать «тайну следствия» и никому ничего не говорить. Обвинить могут в чем угодно: от невольного участия в отмывании денег до финансирования экстремистских организаций, финансовой помощи Украине или разглашения государственной тайны. Для убедительности «следователь» может предложить вам зайти на страницу вашего регионального следственного управления и проверить его Ф. И. О. и телефон. Интересно, что номер может даже совпасть с тем, который высветился у вас на телефоне. Дело в том, что в IP-телефонии есть программы, способные подменить любой номер на нужный, чем и пользуются мошенники.

Еще один часто встречающийся вариант обмана состоит в том, что вас просят «помочь следствию» в разоблачении мошенника, затесавшегося в ряды сотрудников банка или силового ведомства. Например, сообщают про нечистого на руку банковского сотрудника, который открыл на ваше имя кредит. Или, узнав из утекшей в открытый доступ базы данных, что вы недавно покупали в онлайн-магазине, например, БАДы, просят помочь «обезвредить преступную группировку, продающую нелегальные таблетки»: сообщить данные банковской карты для перевода «украденных онлайн-магазином» средств или провести некую оплату, которая поможет следствию. Обещают вернуть деньги – больше, чем вы потратили в магазине.

Подводя итог этому разделу, хочу привести еще один комментарий, сделанный женщиной, ставшей объектом мошеннических действий от лица представителей силовых структур, в котором она высказывает подозрения в адрес реальных представителей силовых ведомств. «Как-то был звонок от “гыкающей девицы”, якобы из Следственного управления. Она сообщила, что по моему паспорту был взят кредит. А я как раз месяц назад поменяла просроченный паспорт на новый. Думаю – “интересно девки пляшут”! Спрашиваю: “А на какой именно паспорт взят кредит?”. Эта лохушка спрашивает: “В смысле?” И невдомек ей, что у нормального человека, не зэка, может быть несколько паспортов: гражданский, заграничный, паспорт другого государства, если есть второе гражданство, или даже несколько у особенно прокачанных. После этого она немного зависла. А я требовательным тоном приказала назвать реквизиты паспорта, по которому был взят кредит. И она мне продиктовала мои серию и номер старого паспорта, который я месяц назад отдала в УВД, когда меняла на новый».

Данная женщина высказала предположение, что сотрудники правоохранительных органов участвуют в некоторых аферах, что звучит как слишком голословное обвинение в адрес полиции.

2.2.6. «Заграница нам поможет»

Лгун свидетеля селит далеко.
Сомалийская пословица

Россияне всегда с почтением относились ко всему заграничному. Особенно сильно эта тенденция проявилась в годы советской власти, когда из-за «железного занавеса» доступ людей к заграничным товарам был весьма затруднен. Поэтому граждане, не избалованные импортными вещами, готовы были платить за них большие суммы, чем, конечно же, пользовались разные мошенники и аферисты. Зачастую в подпольных мастерских изготавливались якобы иностранные товары, на них клеили фальшивые этикетки и реализовывали как заграничные. Вспомним диалог из романа «Двенадцать стульев», когда Ипполит Матвеевич, соблазнившись «контрабандным» товаром, хотел закрасить свою седину, а в итоге выкрасил усы в зеленый цвет и начал возмущаться: «Но ведь мне аптекарь говорил, что это будет радикально черный цвет. Не смывается ни холодной, ни горячей водой, ни мыльной пеной, ни керосином… Контрабандный товар». На что Остап Бендер ответил фразой, которая стала мемом: «Всю контрабанду делают в Одессе, на Малой Арнаутской улице».

Сейчас подделка заграничных товаров приобрела масштабный характер, и поэтому при покупке таких вещей по невысоким ценам следует быть максимально внимательным. В принципе, подсунуть некачественный товар могут и по высокой цене, но если цена существенно ниже среднерыночной, то риск быть обманутым многократно возрастает.

Продавец-мошенник, у которого вы приобретаете товары, может находиться и в другом государстве. И это еще хуже, чем иметь дело с аферистами из своей страны. Их можно найти, на них можно заявить в полицию, компенсировать денежные потери в суде, а иностранных жуликов призвать к ответу значительно труднее. Иллюстрацией может служить история, которая произошла с моим другом.

Будучи заядлым фотографом, он нашел немецкий интернет-магазин, в котором продавалась хорошая профессиональная фотокамера за 750 долларов. На отечественных интернет-площадках такой аппарат стоил порядка тысячи долларов. Если бы камеру предлагали совсем дешево, то он заподозрил бы неладное, а так цена была меньше российской на сумму наценки отечественных дилеров, и он посчитал это логичным. Сам сайт был сделан вполне профессионально, и там было указано, что покупатель может отслеживать движение купленного товара по трекер-коду. До этого мой товарищ заказывал электроакустическую гитару на похожем немецком сайте и после предоплаты благополучно получил товар, поэтому без тени сомнения оплатил заказ и стал его ждать.

На следующий день после оплаты он увидел, что товар отгрузили со склада и он начал движение в сторону России. Потом заказ остановился на литовской таможне… и там застрял. Когда мой друг увидел, что в течение четырех дней товар не сдвинулся с места, он написал продавцу. Ему ответили, что это временные трудности, задержки на таможне случаются, поэтому не стоит волноваться и нужно запастись терпением. А еще через два дня ответы на его запросы перестали приходить, а потом и сам сайт стал недоступен. Подождав еще несколько дней и осознав, что он стал жертвой мошенников, друг написал заявление в Интерпол, приложив все данные и документы. Как ни странно, через несколько дней пришел ответ, который, впрочем, его не порадовал. Из Интерпола ответили, что сочувствуют его ситуации, но расследование таких мелких дел не входит в компетенцию их организации. На этом история завершилась, а деньги были потеряны безвозвратно.

Рекомендация 8

Заграничное – не всегда лучшее. Во-первых, всегда есть риск, что вам подсунут подделку. Поэтому, покупая что-то в интернет-магазинах, постарайтесь до оплаты собрать максимум информации о продавце и товаре. Если это мошенники, то вряд ли вы окажетесь первым, кого они обманули. Часто люди жалуются в отзывах на обман, и это поможет вам его избежать. Или позвоните по телефону, указанному на сайте, и пообщайтесь с продавцом. Возможно, что-то в этом разговоре вас насторожит или, наоборот, поможет развеять сомнения.

Если же вы собрались покупать что-то на зарубежном сайте, то помните о рисках: призвать к ответу лиц или организации, находящиеся вне пределов Российской Федерации, значительно сложнее, чем отечественных продавцов. Подумайте: может быть, имеет смысл заплатить чуть побольше, но с гарантией, нежели дешевле на 15–20 % с угрозой потерять все деньги?

2.2.7. Конформизм, или «Сказка о голом короле»

Если на постоялом дворе трактирщик и его слуги убеждают меня, что я не оставлял у них свою поклажу, я не жалуюсь на свою память. Я жалуюсь на трактирщика судье и требую сатисфакции.
Гвидо дель Рей

Среди форм обмана и самообмана особую роль играет конформизм – способность индивида подстраиваться под мнение социальной группы. Насколько далеко это может зайти, показали эксперименты психологов с так называемыми подставными группами. Испытуемому предлагается сравнить между собой две линии или два отрезка времени, и оказывается, что на его мнение весьма сильно влияют предшествующие ответы других участников группы. Если все они будут отвечать неверно (а именно так и происходило в эксперименте согласно инструкции психологов), то исследуемый человек в большей части случаев также дает неверный ответ… Самое интересное, что зачастую испытуемый искренне начинает верить в то, что перед этим отрицал, несмотря на информацию, поступающую от его органов чувств. В этих экспериментах дело доходило до того, что испытуемый, видя, как двадцать человек при взгляде на белую пирамиду утверждали, что она серого цвета, соглашался с этим мнением.

Классическим примером конформизма по праву считается сказка Г. Х. Андерсена о голом короле. Пока маленький мальчик не развеял магию тотального соглашательства, люди предпочитали винить в обмане свое зрение, нежели признаться себе, что они слишком глупы и ограниченны, для того чтобы увидеть необыкновенное платье короля.

Сюда же относится история, которая произошла в одной из воронежских школ в 1970-е годы. В то время достать хороший импортный товар было весьма непросто. Подавляющая масса людей тогда употребляли в основном отечественные алкогольные напитки типа портвейна и водки, а из импортных имели доступ только к дешевым болгарским винам. Французские коньяки люди видели лишь в красивых фильмах «про капитализм», а слово «виски» ассоциировалось с ковбоями или миллионерами, проживающими на другой планете.

И вот в такой обстановке директору одной из школ подарили бутылку настоящего французского коньяка Camus. Естественно, что просто выпить такую драгоценность было бы святотатством, и директор, похвастав этим чудом перед своими подчиненными, поставил его в шкаф дожидаться «особого случая». В той школе работали два учителя физкультуры. «Камю» они никогда не пробовали. Но хотели. А потому после определенных внутренних колебаний нашли гениально простой выход из образовавшегося морально-этического тупика. Для своего преступления они использовали медицинский шприц: проткнув бутылочную пробку медицинской иглой, они набрали в него десять миллилитров коньяка, решив, что разглядеть кражу сквозь темные стенки бутылки практически невозможно.

Дерзкая операция сошла им с рук, и через некоторое время понравившаяся дегустация была повторена уже в большем объеме. Потом еще раз… В результате знаменитая бутылка стала заметно легче по весу, что грозило неминуемым разоблачением. Дальше творческая мысль развивалась в очевидном направлении. «Бутылка стала полупустой? Да. А должна быть полной? Да. Значит, ее надо наполнить!» Самым простым и надежным было бы, конечно, заполнить ее отечественным коньяком, например армянским или грузинским. Но и их достать в те годы было непросто, а самое главное – жалко.

– Обойдется наш директор «Солнцедаром», – решили злоумышленники и с помощью того же шприца ночью влили в наполовину опустошенную бутыль этот неприятный по вкусу напиток, слегка разбавив его остатками болгарской «Плиски».

Прошло какое-то время. Острота переживаний от совершенного подлога у физкультурников уже стала постепенно угасать, когда директору подвернулся «тот самый случай» в виде комиссии из РОНО. И вот директор приглашает членов комиссии и избранных педагогов (физкультурников в том числе) к себе на заключительный банкет и достает заветную бутылку. Понятное дело, что аппетит у злоумышленников пропал начисто, сидят они ни живы ни мертвы и только гадают, какую форму примет скандал. Директор широким жестом предлагает присутствующим попробовать заграничного чуда, на что физкультурники скромно отвечают отказом, наливая себе водочки, чем заслуживают благосклонного взгляда директора. Тот произносит тост за успешную работу высокой комиссии и дальнейшее совершенствование советской педагогики, все подносят рюмки ко рту и… И ничего не происходит! Все пробуют «французский коньяк», чмокают губами, произносят фразы типа «Умеют же люди!», и никто не возмущается подменой и не требует сатисфакции. Да и откуда советским учителям или даже работникам РОНО в те времена знать вкус «Камю»? Наверняка многие из присутствующих внутренне поморщились, вливая в себя коньячный суррогат, но никто не осмелился громко заявить об этом. «Все пьют и похваливают, а я что, рыжий?» – психология «голого короля» сработала и здесь, а обман остался неразоблаченным.

Рекомендация 9

Если мнение большинства расходится с вашим – скорее всего, вы ошибались. Но из этого правила есть ряд исключений, когда можно заподозрить обман. Вот эти признаки: 1) есть основание предположить сговор присутствующих против вас; 2) изменив свое мнение в угоду большинства, вы понесете потери (материальные или репутационные); 3) окружающие слишком жарко и эмоционально пытаются вас переубедить; 4) вам не дают достаточно времени на поиски доказательств вашей правоты. При наличии хотя бы двух признаков из четырех лучше остаться при своем мнении.

2.2.8. Создание параллельной реальности

Весь мир театр, и люди в нем актеры.
У. Шекспир

Данная технология обмана достаточно сложна, к ней прибегают опытные аферисты, которые отточили свое мастерство на многочисленных жертвах. Поэтому распознать ее не так просто. Мы более подробно разберем этот прием в четвертой главе, а пока ограничимся коротким обзором. Суть технологии состоит в тщательном заблаговременном подборе мелких, но убедительных деталей, способствующих созданию в голове у жертвы ложного представления о происходящем, в котором она чувствует свою полную безопасность. Чем и пользуются мошенники. Вот один из вариантов применения такой технологии.

К прилично одетому мужчине, идущему по двору у дома, обращается молодая женщина с привлекательной фигуркой в коротком халатике, с мусорным ведром в руке и в домашних шлепанцах на босу ногу. Она говорит, что выскочила на минутку вынести мусор, но дверь захлопнулась. Муж в командировке, ей не к кому обратиться за помощью, кроме как к такому благородному и сильному мужчине. При этом она протягивает отвертку или стамеску, позаимствованную у соседки. Понятное дело, что мало кто из джентльменов может устоять против такой просительницы. Если, поковырявшись в замке, мужчина открывает дверь, то дальнейший сценарий обычно следующий.

Женщина начинает выражать благодарность, бросается на шею к спасителю, прижимается к нему всем телом, которое очень явственно ощущается сквозь тонкую ткань халатика. И когда волны страсти охватывают обоих участников ситуации, в квартиру входит с чемоданами внезапно вернувшийся из командировки «муж» хозяйки. После короткого скандала спаситель выбегает прочь, думая, что еще легко отделался.

А дальше происходит то, ради чего, собственно, и затевалась вся история. «Супруги» быстро обчищают квартиру, набивают чемоданы, с которыми якобы вернулся «муж», и убывают в неизвестном направлении. А полиция по отпечаткам пальцев на двери и описанию свидетелей ищет того самого случайного прохожего, который так некстати захотел помочь очаровательной незнакомке.

Какой же вывод можно сделать из этого примера? Я не предлагаю отказаться от помощи тем, кто попал в беду, лишь советую честно и внимательно посмотреть на самого себя в момент принятия решения. Джон Пирпонт Морган говорил, что у человека, как правило, бывают два мотива для всякого поступка: один красиво выглядит, а второй является подлинным. Подспудно мы всегда осознаем подлинный мотив, но не всегда открыто в нем признаемся себе и тем более окружающим. Ведь, будучи в душе мечтателями, большинство людей предпочитают думать о тех мотивах, которые выглядят красиво, и здесь расчет мошенников безупречен: они предлагают жертве совершить поступок, который удовлетворяет подсознательные низменные желания (познакомиться поближе с очаровательной дамой, муж которой в командировке) и в то же время облачен в благородные одежды (помочь попавшей в беду женщине). Комбинация поистине сногсшибательная. Итог – незаслуженное обвинение по ст. 158 УК РФ – не менее впечатляющий. Особенно если настоящих жуликов так и не найдут, а хозяева ограбленной квартиры решат во что бы то ни стало получить от «спасителя» компенсацию за утраченное ценное имущество.

Рекомендация 10

Понимаю, что трудно совместить два принципа: «В жизни всегда есть место подвигам» и «Своя рубашка ближе к телу». Порой очень хочется хотя бы пять минут побыть в роли спасителя человечества, но тем более обидно бывает, вернувшись в свое привычное амплуа, обнаружить отсутствие вышеозначенной рубашки. Поэтому я призываю вас совершать благородные поступки по велению собственной души, а не по подсказке оказавшихся поблизости незнакомцев со скорбными лицами и проницательными глазами.

2.3. Манипуляции с выдаваемой информацией

Одна врала, другая не разобрала, третья по-своему переврала.
Русская пословица

Мы уже говорили, что обман, то есть создание ложной модели действительности, может осуществляться различными способами и на разных этапах пути информации от одного человека к другому. При этом намеренному искажению может подвергаться как сама информация, так и сознание человека. Акт обмана представляет собой цельное явление, в котором обманщик, канал передачи информации и обманываемый образуют единую систему. Однако для удобства анализа рассмотрим по отдельности каждый компонент данной системы. Дело в том, что способы манипулирования информационным потоком принципиально отличаются от методов воздействия на личность и подчинены совсем другим законам: в первом случае мы имеем дело с семантикой, а во втором – с психологией. Для начала разберем методы обработки информации с целью обмана.

Существуют различные способы манипулирования информацией, в результате чего у противной стороны создается ложная модель окружающей действительности. К основным способам обработки информации относятся умолчание, селекция, передергивание, искажение, переворачивание, конструирование. Первый способ обмана заключается в утаивании информации от того, кому она предназначена; второй – в ее избирательном дозировании, когда к жертве попадает только выгодная обманщику информация; третий – в сознательном выпячивании и подчеркивании только одних, выгодных обманщику сторон явления; четвертый – в искажении (это может быть преуменьшение, преувеличение или нарушение пропорций); в пятом происходит замена «черного» «белым», а в шестом случае обманщик сам выдумывает ложные данные, не существующие в реальности. Возможны также комбинированные способы обмана – например, селекция с искажением отдельных сторон пропускаемой информации.

2.3.1. Умолчание

Молчащий рот не обвиняют.
Сомалийская пословица

Первый, самый простой способ обмана заключается в утаивании информации. Но обманом он становится, только если у одного человека уже существует неправильное представление о каком-то явлении или событии, а второй не сообщает ему истину, хотя должен был это сделать. Формально в этом случае ложь отсутствует, однако результат один – введение другого человека в заблуждение. И все же такой способ обмана исстари считался менее злонамеренным, чем прямая ложь. «Кто молчит – не грешит», – говорит русская народная пословица.

К обману в виде умолчания прибегает и свидетель, когда утаивает от следствия важные подробности преступления и тем самым вводит органы правосудия в заблуждение, хотя формально и не говорит неправды. Тем не менее до 1989 года эти действия подпадали под ст. 190 УК РФ «Недонесение о преступлении». Из нового Уголовного кодекса эта статья изъята, однако имеется ст. 308 «Отказ свидетеля или потерпевшего от дачи показаний». За такие дела можно схлопотать штраф до 100 минимальных размеров оплаты труда или исправительные работы на срок до одного года. Интересно, что в отличие от свидетеля и потерпевшего подозреваемый и обвиняемый вправе не давать показаний.

Классический пример умолчания приведен в повести Аркадия Гайдара «Чук и Гек». Там дети в пылу ссоры выбросили в окно и не смогли найти важную телеграмму. Дальше они обсуждают сложившуюся ситуацию:

– Знаешь, Гек, а что, если мы маме про телеграмму ничего не скажем? Подумаешь – телеграмма! Нам и без телеграммы весело.

– Врать нельзя, – вздохнул Гек. – Мама за вранье всегда еще хуже сердится.

– А мы не будем врать! – радостно воскликнул Чук. – Если она спросит, где телеграмма, – мы скажем. Если же не спросит, то зачем нам вперед выскакивать? Мы не выскочки.

– Ладно, – согласился Гек. – Если врать не надо, то так и сделаем. Это ты хорошо, Чук, придумал.

Про телеграмму мать ничего не знала, поэтому, конечно, ничего не спросила. Конец этой истории известен: мама и дети, благополучно избежавшие, как они считали, вранья, отправятся к папе в Сибирь, а папы там не окажется, о чем он, собственно, и сообщал в той самой телеграмме. Так не сказанная вовремя правда оказалась равнозначна лжи.

Лет пятнадцать назад в районной администрации одного областного города произошел анекдотичный случай. В кабинете главного архитектора монтер проводил телефонную линию. Сам хозяин кабинета вышел. В комнату вошел проситель, желающий получить разрешение на постройку гаража. Приняв мастера, который тем временем присел отдохнуть в чиновничье кресло, за архитектора, он начал долго и путано объяснять свою проблему, намекая на вознаграждение. Монтер сначала молча слушал его, а потом спросил: «Чего тебе надо?» Посетитель быстро ответил: «Поставьте визу» – и протянул заявление. Мастер пожал плечами и расписался в углу листа. Человек горячо поблагодарил его, сунул опешившему телефонисту в карман пятьсот долларов и быстро удалился. Недоразумение выяснилось только через два месяца, когда счастливый обладатель разрешения уже заканчивал постройку гаража перед своим домом.

Это типичный случай умолчания, который вряд ли подпадает под ст. 288 УК РФ («Присвоение полномочий должностного лица»), ибо, во-первых, такое деяние не повлекло «существенного нарушения прав и законных интересов граждан или организаций», предусмотренного данной статьей, а во-вторых, там отсутствовало «присвоение государственным служащим полномочий должностного лица» – ведь телефонист и не выдавал себя за главного архитектора района, он просто оставил свой автограф, когда его об этом попросили.

2.3.2. Селекция

Наш разум заключает в себе и те истины, о которых следует говорить, и те, о которых следует умалчивать.
А. де Ривароль

Второй способ манипулирования информацией, селекция, уже более изощренный и, как правило, специально нацелен на обман доверчивых людей. Суть его состоит в том, что одна часть выгодной обманщику информации доводится до жертвы обмана, а другая умалчивается. Иногда к такому способу прибегают в силу обстоятельств. Так, накануне Великой Отечественной войны наша разведка получала от своих агентов информацию о готовящемся нападении Германии на СССР (в том числе шифровки Рихарда Зорге из Японии), однако к Сталину эта информация не попадала. Руководители наших спецслужб знали его предубеждение на этот счет и отчаянно боялись гнева вождя. Сталину сообщали только то, что укладывалось в его концепцию, и таким образом вводили в заблуждение.

Это показывает, как, доводя до сведения людей одну часть информации (правдивой) и утаивая другую, можно вызвать в их сознании искаженные, ложные представления о действительности. К селекции можно смело отнести и цензуру, которая пропускает к читателю только ту информацию, которую сочтет нужной. Некоторые «особо честные люди», не желающие пятнать себя обманом, так строят фразы, что, фактически обманывая своего собеседника, формально остаются правыми. Подобная ситуация отражена в народном анекдоте.

На рынке к торговцу рыбой подходит покупатель, дает ему деньги и просит:

– Выберите три самые большие щуки и перебросьте мне их через прилавок, а я здесь поймаю их руками.

– Зачем же бросать? Я вам их заверну и положу в сумку.

– Видите ли, я сказал жене, что поеду на рыбалку, а потом оказался у любовницы. А врать я не люблю, поэтому со спокойной совестью хочу сказать жене, что поймал этих щук собственными руками…

2.3.3. Передергивание

Ложь может быть менее лживой, чем искусно подобранная правда.
Э. Ростан

Передергивание – это такой способ подачи информации, когда внимание привлекается к какому-то одному, наиболее выгодному для источника информации свойству предмета или явления. Причем порой банальные вещи подаются как величайшие откровения. Этот прием часто применяется в рекламе, которая нередко использует такой метод обмана, как искажение пропорций. Умело скрыть недостатки и выпятить достоинства – вот в чем суть любой рекламы. Данный принцип универсален – он касается и сверхдорогой рекламы на центральных телевизионных каналах, которая стоит десятки миллионов рублей, и бесплатных объявлений, расклеиваемых на столбах и заборах. Причем вторые иногда более грамотно действуют на психику потенциальных покупателей, например ожидающих общественного транспорта и от нечего делать перечитывающих «заборные» и «столбовые» объявления. Вот одно из них, в котором налицо стратегия заманивания клиента. Кстати, обратите внимание, что слово «заманивание» родственно слову «обман» – теме нашей книги.

МИССИЯ ВОСТОЧНОГО ПИТАНИЯ

НАША СПРАВКА

1. В России всего 8 % практически здоровых людей.

2. Девять из десяти имеют проблемы со здоровьем.

3. Каждый четвертый не доживает до 50 лет по причине сердечно-сосудистых заболеваний.

В КАКОМ ПРОЦЕНТЕ НАХОДИТЕСЬ ВЫ?

Мы предлагаем помощь без лекарств!

С помощью тибетских трав и других натуральных продуктов, содержащих все необходимые витамины, минералы и аминокислоты, вы сможете решить такие проблемы, как:

– головные боли, утомляемость;

– кожные проблемы (шелушение, растрескивание и т. п.);

– сердечно-сосудистые заболевания, остеохондроз;

– излишний или недостаточный вес.

Вызов консультанта по тел. XX-XX-XX – БЕСПЛАТНО!

Как специалист по психологии рекламы, я могу отметить, что это весьма непритязательное по оформлению объявление составлено очень грамотно с точки зрения психологии. Начинается оно с того, что слегка запугивает клиента, напоминая ему о бренности существования. Мимоходом, под видом бесстрастной статистики, объявление сообщает читателю, что 90 % людей болеют и у него мало шансов дожить до пятидесяти лет. Далее, испуганный такой мрачной перспективой, потенциальный клиент наталкивается на спасительную фразу: «МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПОМОЩЬ…», да еще без лекарств. Это рождает в уме читателя мысль об экономии – ведь лекарства нынче так дороги. Он еще не знает, во что обойдется ему рекламируемый чудо-препарат. Цену сразу не говорят, чтобы не спугнуть клиента. Он должен сначала «созреть».

Оказывается, избавиться от будущих болезней просто – рецепт спасения в тибетских травах. Почему именно тибетских? А потому что это далеко и экзотично. Звучит загадочно и маняще – не то что «воронежские» или «рязанские» травы, хотя у нас в России тоже хватает целебных растений. Но, по мнению автора рекламы, именно тибетские травы содержат все необходимые вещества (обратите внимание, что прозаичное выражение «минеральные соли» заменено более загадочным термином – «минералы»).

В конце объявления перечисляются распространенные заболевания, от которых лечит чудо-препарат. Хитрость составителя рекламного текста состоит в том, что читатель обязательно обнаружит в нем «свое» заболевание и, естественно, захочет от него избавиться. Одна только фраза «излишний или недостаточный вес» уже свидетельствует о многом. Ожирение или анорексия – какая разница? Авторам этого рекламного объявления все равно, что лечить. Главное – сбыть товар, получить деньги.

Главный обман состоит в том, что головные боли, утомляемость, остеохондроз, излишний вес и сердечно-сосудистые заболевания, от которых вас обещают избавить, есть результат неправильного образа жизни и питания. И никакая трижды тибетская трава не сможет помочь человеку, неподвижно просидевшему целый день у компьютера и игнорирующему физзарядку и свежий воздух. Максимум, на что вы можете рассчитывать, – это небольшое облегчение в течение двух-трех вечеров, пока будет действовать эффект плацебо. А потом все вернется к исходному состоянию.

Вышеприведенная реклама, которую я лично снял со столба на автобусной остановке для своей коллекции образцов обмана, производит впечатление далеко не на всех людей. Да и стоят подобные лекарства из «тибетских трав» не столь дорого. А вот тщательно продуманная рекламная кампания некоторых международных фирм нередко заставляет доверчивых граждан раскошелиться по полной программе. Пример подобного введения в заблуждение (не будем здесь использовать термин «обман», хотя он напрашивается) был проанализирован в газете «Мошенники» (№ 3, 1996). Статья называлась «Хлебнув щи из кастрюли за 300 долларов, вы можете поперхнуться», и в ней анализировалась реклама одной известной марки посуды. Так вот, Международная экспертно-консультационная служба (МЭКС), изучив рекламные заявления фирмы XXX, установила, что далеко не все в них соответствует истине, а часть информации является просто умелым передергиванием фактов. Например, фирма утверждает, что при приготовлении пищи в их посуде в ней сохраняется 100 % витаминов и минеральных солей.

Но ведь минеральные соли в принципе не могут никуда деться из любой посуды, из чего бы она ни была изготовлена – из алюминия, меди или глины. При кипячении минеральные соли оседают на дно, и в этом нет ничего хорошего для потребителя. Было бы значительно лучше, если бы они, наоборот, удалялись, но такой чудо-кастрюли пока не придумали. Теперь о витаминах. Как показала экспертиза МЭКС, они разрушались. При нагревании овощей в кастрюле этой фирмы до 90°C количество витамина С в них снижалось на 50 %, при кипячении – еще больше. Так уж устроен этот витамин – при нагревании он разрушается, и никакая «благородная сталь» (именно так называла фирма металл, из которого делала посуду) здесь не поможет. Реклама утверждала, что вам предлагают посуду, изготовленную из «благородной стали Cr/Ni 18/10», подчеркивая, что сплав абсолютно нейтрален и не вступает ни в какие реакции с пищей. На самом деле эта сталь – обычная нержавейка, аналогом которой является нержавеющая сталь типа 04 × 18Н10. Но одно дело сказать «купите кастрюлю из нержавейки за двести долларов», а совсем другое – «мы предлагаем вам элитную посуду из благородной стали».

Возможность преднамеренного искажения действительности с давних пор использовалась разными народами. Древние эфиопы говорили: «Слово подобно сухожилию: в какую сторону его потянешь, в ту сторону оно и растянется». В 30-е годы XX века американский психолог Ф. Батлер рассказывал, как с помощью объективной и взвешенной аргументации повлиять на сознание другого человека. В дискуссии он советовал приводить аргументы в пользу своей и чужой позиции, но при доказательстве своей позиции использовать наиболее сильные, убедительные аргументы, а для позиции другой стороны – наиболее слабые. Подобный образец манипулятивной игры с сознанием людей до сих пор широко используется в политической пропаганде.

Подобный прием я встречал на канале обзора недвижимости на одном популярном видеохостинге. Рассказывая о том или ином жилом комплексе, эксперт отмечал его достоинства и недостатки. При объективном обзоре сдаваемого объекта аналитик находил примерно равное число плюсов и минусов жилого комплекса. Но если какая-то строительная компания становилась спонсором его канала, то плюсов почему-то оказывалось больше, чем минусов, хотя внешне это выглядело именно как аналитика, а не реклама.

2.3.4. Искажение

Самая опасная ложь – это истины, слегка извращенные.
Г. К. Лихтенберг

Исказить информацию можно различными способами. Самый простой – изменить количество.

– Какую рыбу ты вчера поймал? – спрашивает у рыболова друг, и тот невольно раздвигает ладони шире, чем длина пойманной рыбы.

Это вранье достаточно безобидное, касающееся только рыболова и его улова, но вот к концу существования Советского Союза ложь такого рода встречалась во многих отраслях народного хозяйства. Приписки царствовали повсюду. Вспомнить хотя бы знаменитое «хлопковое дело» в Узбекистане, когда из ничего, буквально из воздуха на бумаге возникали тысячи тонн хлопка, потери которого затем благополучно списывались на усушку, утряску и транспортировку. А кое-кто за эти несуществующие тонны получал зарплаты, премии и ордена.

Второй, вроде бы противоположный, а на самом деле тождественный вариант искажения правды – это преуменьшение. Так, в СССР преуменьшалось реальное количество наркоманов, а уж количество проституток на бумаге и вовсе сводили к нулю – такого явления, по мнению партийных идеологов, у нас вообще не существовало!

Тесная связь между этими двумя способами обмана – преувеличением и преуменьшением – подмечена в анекдоте.

Один человек возмущенно говорит своему товарищу:

– И вечно ты преувеличиваешь в своих рассказах!

– Я преувеличиваю? – отвечает второй. – Да я и половины правды не говорю!

Пример искажения информации в целях обмана можно найти в китайской истории. В 342 г. до н. э. в Китае шла очередная война между сопредельными государствами. Полководец Сунь Бинь, зная о самоуверенности генерала армии противника Пан Цзюаня, инсценировал отступление своих войск. Противник попался на эту удочку и сразу же начал преследование отходящей армии. По приказу Сунь Биня в первый день отступления его войска оставили на месте стоянки 100 тыс. кострищ, во второй 50 тыс., а в третий только 30 тыс. Надеявшийся на легкую победу генерал решил, что армия противника ослаблена массовым дезертирством. Поэтому он оставил тяжеловооруженную пехоту и отправился в преследование с небольшим отрядом. Это было то, что предвидел Сунь Бинь. Он устроил засаду, в которую и попал Пан Цзюань. Его окружение было уничтожено, а полководец, поверивший в сказку о дезертирующей армии, покончил жизнь самоубийством. Это было классическое искажение информации по типу уменьшения количества.

К современному проявлению такого обмана можно отнести любой обвес на рынке. Но обычное надувательство со стороны торговцев облегчает наш карман на относительно небольшие суммы, в то время как гениальные жулики умудряются создавать немалые деньги буквально из ничего – из пустоты. Один такой «изобретатель» организовал на этом принципе свой «почтовый бизнес». Он посылал своим друзьям в разные города России посылки, которые по дороге совершенно таинственным образом теряли часть своего страхового веса: обычно полкило, реже – килограмм. Он оценивал стоимость каждого килограмма посылки в кругленькую сумму (согласно описи вложения этот аферист обожал посылать своим друзьям антикварные шкатулки и другие предметы старины), и в итоге каждый месяц у него набегала приличная прибавка к зарплате. Происходило это потому, что получатели груза в пункте назначения просили взвесить посылку и тут же составляли акт о хищении ценной вещи. И хотя упаковка при этом была цела, факт потери демонстрировался на весах, поэтому почта вынуждена была компенсировать ущерб. На самом деле, конечно, никакого ущерба не было. Изобретатель столь необычного способа обогащения просто вкладывал в посылку брикет сухого льда – замерзшей углекислоты, которая по дороге испарялась без следа.

Это был пример количественного искажения, но бывает искажение и качественное, при котором обманщик так умело смешивает ложь и правду, что жертва обмана без тени сомнения выпивает полученный коктейль. Существует две версии такой манипуляции: «частичная ложь» и «частичная правда» – в зависимости от соотношения правды и лжи в том, что вам сообщают обманщики. В первом случае человек получает правдивую информацию, в которую подмешивают немного незаметной лжи – например, на рынке вы покупаете ведро красивых яблок, а потом на дне обнаруживаете гнилые. Но испорченные яблоки – не велика потеря. Бывает, что замаскированная ложь расстраивает гораздо сильнее. Например, при покупке квартиры вам предлагают вполне приличную жилплощадь по привлекательной цене, а потом оказывается, что продавец забыл упомянуть о соседе-наркомане или алкоголике, устраивающем по вечерам «концерты» или оргии с подозрительными типами, с которыми вам придется все время встречаться на одной лестничной площадке.

Второй прием называется «частичная правда», когда ради маскировки лжи мошенники подсовывают вам правдивую информацию, на которой вы фокусируете внимание и тем самым отвлекаетесь от того, что от вас хотят скрыть. Например, при покупке с рук автомобиля покупателю честно признаются, что машина битая, и даже покажут, где она когда-то была помята и как заново покрашена. Боле того, скажут, что вин-номер был немного поврежден вследствие ДТП. Но лишь потом новый владелец узнает, что данное авто краденое, а номера перебиты.

2.3.5. Непроверяемая информация

Лгун призывает в свидетели или мертвого, или далекого.
Сомалийская пословица

Одним из способов обмана является подтверждение ложного сообщения при помощи непроверяемых «доказательств». Чтобы обмануть человека, проходимцы могут ссылаться на что угодно: на какой-то авторитет, любое независимое третье лицо (на деле являющееся подставным), на отсутствующих людей, сведения, которые невозможно проверить в данный момент, на будущее, прошлое и т. п.

В частности, таким доказательством может быть авторитет какого-либо лица или организации в глазах жертвы. В начале 2000-х в Москве был задержан лжегенерал, который предлагал купить за несколько миллионов рублей представление к государственным наградам, которые желающим вручат прямо в Кремле. 63-летний Виктор К. представлялся генерал-полковником Вооруженных сил, Героем Советского Союза. За два с половиной миллиона рублей он предложил клиенту решить вопрос о награждении его орденом «За заслуги перед Отечеством» III степени, причем обещал, что церемония пройдет в Георгиевском зале Кремля. Оперативники проверили эту информацию и в ходе спецоперации задержали подозреваемого с поличным в его офисе в центре города, на Мясницкой улице. При обыске у задержанного изъято около десятка фальшивых удостоверений различных силовых структур. В отношении задержанного возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Мне знаком случай, когда одному олигарху регионального масштаба, дела которого пришли в упадок, аферисты предложили должность посла в одной из азиатских стран за один миллион долларов США. Он выложил задаток в половину оговоренной суммы, съездил с посредниками в МИД, где пообщался с «влиятельным» человеком, потом его заставили ждать пару месяцев, после чего мошенники бесследно растворились на просторах нашей родины вместе с его деньгами.

Для каждого времени и страны существуют свои «пароли», безотказно действующие на доверчивых людей и используемые мошенниками всех мастей. В советское время это были слова «райком партии», «обком», «ЦК», «КГБ», «Брежнев» и т. п., а сейчас – «Президент», «Управление делами Президента», «губернатор», «Центробанк», «Следственный комитет» и пр. Имея поддельные документы этих структур, можно легко притупить бдительность доверчивых граждан и, прикрываясь авторитетом, провернуть нужные махинации. Когда-то давно уверенно произнесенная фраза, подкрепленная престижем сенаторского поста, стоила жизни президенту Аврааму Линкольну. «Я сенатор. Мистер Линкольн посылал за мной. Я должен видеть его по важному делу». Этих слов, сказанных убийцей Линкольна, оказалось достаточно, чтобы он был пропущен в театр, где находился президент. Через минуту в зале раздался выстрел. Медная табличка с этими словами находится в кабинете начальника охраны Белого дома как постоянное напоминание о случившемся.

Мошенники могут ссылаться не только на авторитеты, но и на любых третьих лиц, представляя их как незаинтересованную сторону, а значит, объективных людей. Понятно, что на самом деле эта «третья сторона» является никем иным, как замаскированным сообщником преступников. Такой вид обмана достаточно популярен в криминальном мире и называется «обман с подставными». Классический пример – бригада наперсточников: на виду там играет только один, но сколько подыгрывают!

Кроме того, аферисты любят ссылаться на отсутствующих людей. Поэтому, если вам стараются внушить какую-то мысль, приводя в пример мнение людей, которых в настоящее время нет рядом, задумайтесь: может быть, здесь не все чисто?

Не менее часто обманщики используют будущее время – обязуются вскоре выплатить деньги или выполнить какие-то услуги. На такие обещания нужно иметь один ответ: «Утром – деньги, вечером – стулья», ибо «завтра» мошенников может так и не наступить, а истинные намерения обещавшего остаются загадкой. Например, в девяностые годы XX века был распространен тип обмана, который можно назвать «работа с испытательным сроком». Суть в следующем. Безработная машинистка встречает объявление в газете: «Набор на компьютерные курсы. Плата за обучение минимальная. Для машинисток со стажем – скидки. Трудоустройство берем на себя». Одним словом, условия весьма привлекательные.

Женщина приходит в фирму, оплачивает недельные курсы, на которых печатает какие-нибудь этикетки или заносит фамилии в некую базу данных, после чего ее направляют на работу с испытательным сроком. Предупреждают, что на должность оператора ЭВМ, якобы весьма высокооплачиваемую, возьмут только лучших, скажем, три человека, а претендентов – десять. Норму сразу дают приличную, но женщины стучат по клавишам, стараются изо всех сил. На следующий день – то же самое, и так пока будущие операторы ЭВМ не выбиваются из сил и не начинают ошибаться. Через неделю им объявляют, что они не справились с работой, и увольняют. После чего приходит следующая партия и неделю даром работает на предприимчивых мошенников.

Точно такой же фокус применяют некоторые строительные фирмы с криминальным уклоном. Набирают рабочих и отправляют их на строительство коттеджа. Там они вкалывают месяц-другой за туманные обещания больших денег, после чего их увольняют, придравшись к какой-нибудь ерунде типа засохшего раствора в корыте или треснувшей ванны-джакузи. Жуликоватые прорабы предъявляют рабочим акт, согласно которому это джакузи было сделано по индивидуальному заказу и доставлено прямо из Парижа, а его стоимость в евро они не способны компенсировать и за пять лет работы. Так что им остается только быстрее удалиться, освободив место следующей партии доверчивых работников.

Поэтому, как бы вам ни хотелось получить приличную работу, все-таки следует настоять на заключении трудового договора. Если же ваш работодатель не хочет связывать себя бумагами, то не исключено, что у вас есть шанс поработать безвозмездно, как на коммунистическом субботнике.

Особой формой обмана выступают ссылки на занимаемые должности или профессиональную принадлежность. Впрочем, иногда объект обмана способен распознать вранье, но из-за лени, обстоятельств или ложной скромности не делает этого. Самый простой пример – когда грабители звонят в квартиру и через дверь представляются работниками ЖЭКа или полиции. Если доверчивый хозяин откроет им, то может лишиться не только имущества, но и жизни. Если вы не можете на сто процентов определить личность ваших гостей через глазок, лучше позвонить в соответствующую контору и выяснить, отправляли ли они к вам таких гостей. Вы потеряете пять минут, но сохраните гораздо большее.

Рекомендация 11

Запомните: чаще всего мошенники в своих махинациях любят ссылаться на четыре обстоятельства: а) чей-то авторитет («Министерство здравоохранения России подтверждает высокое качество нашего крема» – а на самом деле Минздрав к этой косметике имеет такое же отношение, как к алмазным шахтам в Намибии); б) отсутствующих в настоящее время людей («Я коллега вашего мужа, он забыл дома ключи от машины и просит ему передать» – после такого можно смело покупать проездной на автобус); в) будущее время («Если товар вам не подойдет, то мы его обменяем» – может, это было и правдой, да вот где теперь найти этого дилера, который всучил вам бразильский фонарь за пятьдесят долларов, позабыв сказать, что лампочки к нему продаются исключительно в Рио-де-Жанейро); г) подставных лиц («Вот этот гражданин уже третий раз отправляется в Анталью через нашу фирму и может вам рассказать, как мы умеем организовывать туры» – в то время как этот человек дальше Москвы никогда в жизни не выбирался и зарабатывает на жизнь тем, что с помощью чужих фотографий рассказывает о якобы отлично проведенном в Турции отдыхе).

2.4. Манипулирование психикой человека

2.4.1. Основные приемы манипулирования

Предел хитрости – умение управлять, не применяя силы.
Л. Вовенарг

Манипулирование сознанием может осуществляться разными способами: формированием нужного образа, программированием, подталкиванием, провокацией, обманом от противного и др.

Начнем с первого способа – формирование нужного образа – и рассмотрим ситуацию, когда не самые трудолюбивые работники вводят в заблуждение своего начальника, изображая усердие и ответственность. Для этого они используют ряд приемов. Стараются попадаться шефу на глаза с документами в руках, так как люди с деловыми бумагами выглядят более солидно. Используют компьютер, чтобы выглядеть занятыми. Для случайного наблюдателя человек, сидящий за компьютером, выглядит как работающий, так как со стороны непонятно, что он делает на самом деле – отправляет личную почту или зависает в социальной сети. Главное – делать это с серьезно-озабоченным видом, чтобы начальник думал, что сотрудник решает важную производственную проблему.

Еще одна возможность создать впечатление трудолюбивого сотрудника – это сознательно захламлять свой стол бумагами, папками, справочной литературой и т. д. Ведь чисто психологически пустой стол создает впечатление, что человек за ним не работает. В присутствии шефа или его доверенных лиц хитрые работники изображают постоянную озабоченность и громко жалуются на стресс, вызванный огромным количеством проблем, которые им приходится решать. Если начальник задерживается на работе, то такие люди также задерживаются допоздна, выставляя себя трудоголиками. Иногда они доходят до того, что, придя в офис пораньше, вешают на спинку стула пиджак, раскладывают на столе бумаги и оставляют недопитую чашку кофе. После чего с бумагами в руках уходят из конторы по своим делам, имитируя эффект присутствия.

Когда я учился в аспирантуре в НИИ, у нас был такой доцент, который приходил в понедельник, вешал на стойку свой плащ, клал на стол портфель – и уходил на два-три дня. Когда кто-то из другого отдела его спрашивал, коллеги указывали на портфель и сообщали, что он «где-то здесь», а так как институт был большой, то он мог быть где угодно, а в реальности – далеко.

Самое неприятное то, что подобные обманщики-карьеристы – мастера аппаратных игр. Такие люди великолепно умеют создавать у руководителя впечатление нужного и незаменимого работника. Делают они это двумя способами: переводя ответственность за провалы на других людей и присваивая их успехи себе. Когда появляется результат, такие люди используют местоимение «мы», вслух заявляя: «Мы сделали это». Когда же в организации имеют место провалы, эти люди быстро дистанцируются от них, заявляя, что в это время занимались другими проектами.

Но это обман без извлечения прямой материальной выгоды, бывают и более серьезные случаи использования приема формирования нужного образа. Так, ростовская редакция портала «Царьград» опубликовала 4 января 2022 года заметку под названием «Житель Ростова прикинулся полицейским и попытался обмануть случайного прохожего». Летом 2021 года ростовчанин прикинулся полицейским и вместе со своими друзьями остановил на улице Ростова обычного прохожего. Злоумышленники начали проводить досмотр у ничего не подозревающего мужчины и нашли у него якобы наркотические вещества. Чтобы не доводить дело до уголовного преследования, лжеполицейский предложил «подозреваемому» откупиться. Однако при передаче денег афериста арестовали настоящие полицейские и возбудили против него уголовное дело по статье «Мошенничество». Уголовное дело в отношении его сообщников было выделено в отдельное производство. Расчет был на то, что у некоторых граждан сформирован образ коррумпированного работника полиции, и именно такой образ и попытался использовать предприимчивый ростовчанин, но, как оказалось, неудачно. То ли актером он был слабым, то ли гражданин что-то заподозрил, но спектакль не удался.

Второй способ манипулирования – программирование. Под этим термином я понимаю создание таких условий, при которых ответная реакция другого человека зависит от действий обманывающего. В наиболее чистом виде это можно наблюдать в шахматах, когда разыгрывающий комбинацию шахматист своими ходами вынуждает противника к ответным действиям, ведущим к его неминуемому поражению. Как писал Виктор Кротов, программирование – это «искусство создания из скрытых возможностей явных».

Иногда, чтобы вынудить человека на определенные действия, нужно поставить его перед выбором и сделать это таким образом, чтобы одно из решений (которое устраивает вас) оказалось для него также наиболее приемлемым. Такой способ описывается в романе Александра Дюма «Граф Монте-Кристо». В одном из его эпизодов автор рассказывает, как Эдмон Дантес распутывает тайну своего заключения в замок Иф. Он предполагает, что единственным человеком, который может дать ему правдивые разъяснения об этом деле, является трактирщик Кадрусс, но сомневается, что он ему поможет: люди, интриги которых привели Дантеса в тюрьму, богаты и влиятельны, и поэтому Кадрусс побоится дать против них показания. Тогда Дантес, переодевшись в аббата, приходит к Кадруссу и сообщает, что якобы умирающий Дантес завещал своим друзьям алмаз необыкновенной красоты и стоимости. Он должен выяснить обстоятельства заключения Дантеса в тюрьму, а потом продать алмаз и разделить вырученные деньги между его истинными друзьями.

Перед Кадруссом возникает дилемма: если он скроет вину мнимых друзей Дантеса, то потеряет три четверти денег, вырученных от продажи алмаза. Если же он их выдаст, то завладеет алмазом один. Для усиления психологического давления на трактирщика граф Монте-Кристо показывает ему драгоценный камень, распаляя его воображение и подталкивая к нужному выбору:

– Так вы говорите, – спросил Кадрусс, глаза которого разгорелись, – что это был алмаз большой ценности?

– Все в мире относительно, – отвечал аббат. – Для Эдмона это было богатство; его оценивали в пятьдесят тысяч франков.

– Пятьдесят тысяч франков! – вскричал Кадрусс. – Так он был с грецкий орех, что ли?

– Нет, поменьше, – отвечал аббат, – но вы сами можете об этом судить, потому что он со мною.

Аббат вынул из кармана коробочку, обтянутую черной шагреневой кожей, раскрыл ее и показал изумленному Кадруссу сверкающий алмаз, вправленный в перстень чудной работы.

– И это стоит пятьдесят тысяч франков?

– Без оправы, которая сама по себе довольно дорога, – отвечал аббат.

Он закрыл футляр и положил в карман алмаз, продолжавший сверкать в воображении Кадрусса.

Когда я читал этот отрывок, я думал: почему аббат убрал алмаз вместо того, чтобы держать его на виду и тем самым оказывать дополнительное психологическое давление на трактирщика? А потом понял, что это был блестящий ход. Дело в том, что наше воображение и фантазия склонны преувеличивать и приукрашивать вещи, которыми мы хотим обладать. И граф Монте-Кристо, переодетый в аббата, прекрасно знал, что воображение Кадрусса превратит драгоценный камень размером с горошину в бриллиант величиной с грецкий орех.

В наше время особо продвинутые преступники используют для программирования своих жертв элементы таких технологий, как эриксоновский гипноз и НЛП. Среди них прием, который называется «подстройка» – это копирование позы человека, его жестов, характеристик голоса и ритма дыхания. Данные приемы позволяют обманщикам быстро установить доверительный контакт со своей жертвой, что существенно понижает барьеры между ними.

Другой прием, косвенное внушение, взят из эриксоновского гипноза. В варианте гипноза, разработанного Милтоном Эриксоном, в отличие от директивного, «эстрадного» гипноза, есть несколько форм косвенного внушения, при помощи которого аферисты программируют людей на нужные им поступки. Это может быть применение альтернативных призывов с частицей «не». Например, такая фраза: «Вы можете приобрести этот чудесный браслет или не приобретать его, но если вы все же сделаете правильный выбор и приобретете его, то поймете, что он просто создан для вас, чтобы подчеркнуть ваш тонкий вкус и красоту». В этой фразе используется двойное внушение. Во-первых, частица «не» перед вторым глаголом, на который делается эмоциональный нажим, не воспринимается подсознанием, и мозг слышит: «Вы можете приобрести этот чудесный браслет или (не) приобретать его…», а во-вторых, следующая часть фразы строится так, будто человек уже купил товар и получает от него удовольствие: «Если вы все же сделаете правильный выбор и приобретете его, то поймете, что он просто создан для вас».

Однако я бы не стал преувеличивать значение эриксоновского гипноза и НЛП как методов обмана. Это все же формы психотерапии, и они слабо подходят для введения в транс незнакомых людей, тем более в неприспособленной для этого обстановке. Здесь больше легенд и вымысла, чем правды. Так, в интернете можно встретить утверждение, что мошенники для программирования своих жертв используют так называемое якорение. Но это скорее миф, так как для создания якоря нужно несколько раз контактировать с человеком, и с первым встречным эта техника не сработает. Впрочем, у женщин есть один якорь, который срабатывает достаточно четко, – это комплименты, которые делают их сознание более уязвимым для воздействия мошенников. Такие, казалось бы, простые фразы: «Какая вы красивая», «Боже, какая у вас прекрасная фигурка», «У вас такие красивые, бездонные глаза» – почти безотказно действуют на женщин, повышая их риск быть обманутыми. Такие слова вызывают у них приятные чувства, расслабляют, и женщины теряют контроль над ситуацией.

Рекомендация 12

Если вы при разговоре с незнакомцем вдруг неожиданно почувствовали к нему непонятное расположение, если обратили внимание, что он говорит, двигается так же, как вы, если его речь льется ровным потоком, побуждая вас к каким-то действиям, если вы почувствовали расслабление и некоторый «туман» в голове – срочно меняйте тему разговора или вообще разрывайте контакт. Не исключено, что вас пытаются ввести в транс и запрограммировать на не выгодные вам поступки.

Иногда бывает довольно просто предугадать реакцию человека в той или иной ситуации. Ведь многие наши действия достаточно спонтанны, и мы не всегда успеваем «просчитать» последствия своих слов или поступков. Этим могут воспользоваться наши противники, своими провокационными действиями ставя нас в невыгодное положение. Главное в технике программирования – вызвать у оппонента нужную эмоцию, а дальше все сделают предсказуемые рефлексы.

Вот как народный анекдот обыгрывает сюжет известной басни Крылова «Ворона и лисица».

Сидит ворона с сыром над проходной ликероводочного завода. Со смены идут трое работяг. Водка есть, закуски нет. Увидели ворону с готовой закуской.

– Эй, ворона, пить будешь?

– Да-а!

Сыр выпал. Закуска получена.

Назавтра повторилась та же картина. Водка есть, закуски нет. Ворона – там же.

– Ворона, пить будешь?

Молчит. Мужики достают два стакана.

– Ворона, тебе в большой наливать или в маленький?

– В большо-о-й!

Сыр выпал, закуска снова есть.

На третий день – опять к вороне.

– Эй, ворона, пить будешь?

Молчит.

– Тебе в большой или в маленький?

Молчит.

– Да чего, мужики, с ней, с пьяной, разговаривать? Она уже с утра накатила.

– А вы мне наливали?! – кричит обиженная ворона.

В этом анекдоте показаны три разных способа обмана. В первый раз ворону просто соблазнили дармовой выпивкой. Естественно, что ничего не подозревавшая птица легко попалась на удочку. Второй раз ворона уже ожидала подвох и провести ее было труднее. Для этого ей был задан косвенный вопрос, требующий ответа, причем в этом случае нельзя было обойтись кивком. В вопросе как бы само собой подразумевалось, что ей обязательно нальют, вопрос только стоял, в большой или в маленький стакан. И ворона опять купилась. Самым изощренным был третий обман. Раздосадованная своими двумя промахами, ворона решила не отвечать ни на какие вопросы. И, тонко почувствовав ее раздраженное обидой психологическое состояние, хитрецы на этом и сыграли. Они еще больше раззадорили ворону, вызвав у нее ответную эмоциональную реакцию. А дальше – как у Крылова: «Сыр выпал…»

От программирования как способа обмана несколько отличается другой метод – подталкивание, который более прост и доступен в исполнении. Если человек находится в состоянии выбора, колеблясь между несколькими возможными стратегиями поведения, то умелыми действиями или словами его активность можно направить в нужном направлении. Если при программировании мошенник сам вносит свою программу в сознание своей жертвы, то при подталкивании она уже находится там, и задача состоит лишь в том, чтобы помочь ей реализоваться. Злоумышленник только создает условия для возникновения неправильных, обманчивых представлений в сознании своей жертвы, а сам остается как бы в стороне. Его задача – дать мыслям обманываемого толчок, определенное направление, а дальше человек в своем воображении уже сам додумает остальное. Таким образом, получается, что жертва с подачи мошенника обманывает себя сама. Опытные аферисты применяют этот прием так виртуозно, что доказать наличие обмана юридически не представляется возможным.

Классическим примером такого рода обмана является способ действия, к которому частенько прибегал Остап Бендер из романа И. Ильфа и Е. Петрова «Двенадцать стульев». Как мы помним, он «чтил» Уголовный кодекс и поэтому избегал, где это было возможно, грубого прямолинейного обмана. Он тонко чувствовал настроения и ожидания своих собеседников и направлял их в нужную ему сторону. Поэтому, когда Остап понял, что Полесов принял их за эмигрантов, он быстро сориентировался и с помощью нескольких туманных намеков дал возможность воображению собеседников домыслить остальное. Бендер без труда разгадал психологию своих будущих жертв. Некогда состоятельные и уважаемые люди, в настоящий момент они влачили жалкое существование без всякой перспективы вернуться к дореволюционным порядкам. И вдруг, как лучик последней надежды, откуда-то издалека, возможно, из-за границы, является законспирированный предводитель дворянства с таинственным спутником, судя по всему, бывшим офицером. Неудивительно, что их души так легко откликнулись на приманку, использованную Остапом Бендером.

– А теперь действовать, действовать и действовать! – сказал Остап, понизив голос до степени полной нелегальности.

Он взял Полесова за руку.

– Старуха не подкачает? Надежная женщина? Полесов молитвенно сложил руки.

– Ваше политическое кредо?

– Всегда! – восторженно ответил Полесов.

– Вы, надеюсь, кирилловец?

– Так точно.

Полесов вытянулся в струнку.

– Россия вас не забудет! – рявкнул Остап.

Ипполит Матвеевич, держа в руке сладкий пирожок, с недоумением слушал Остапа, но удержать его было нельзя. Его несло. Великий комбинатор чувствовал вдохновение, упоительное состояние перед вышесредним шантажом.

Еще одной формой программирования поступков является провокация, когда человека вынуждают к невыгодным для него действиям, представляя их как безобидные или полезные для него. Иногда, когда ваши отношения с другим человеком оставляют желать лучшего, а вам необходимо, чтобы он совершил какое-то действие, можно замаскировать свою просьбу под противоположную. Тогда желающий насолить вам партнер сделает все наоборот – то есть так, как вам надо. Это так называемый обман от противного. Классическим примером такого поведения является эпизод из книги Дж. Харриса «Сказки дядюшки Римуса». Когда Братец Кролик попал в лапы своего заклятого врага Братца Лиса, он взмолился: «Делай со мной, что хочешь, только не бросай меня в терновый куст!» Конечно же, Братец Лис не смог отказать себе в удовольствии сделать назло и бросил Кролика в колючий кустарник, откуда тот благополучно смог удрать.

К обману от противного тесно примыкает другой метод одурачивания, который называется сообщение правды под видом обмана. Об этом методе давно знали мастера интриг и умело им пользовались. Такой виртуоз политической кухни, как Отто фон Бисмарк, говорил: «Если хочешь одурачить мир, скажи ему правду». Ему вторил основатель прагматизма философ и психолог Уильям Джеймс: «Нет худшей лжи, чем неправильно понятая истина». Обман при помощи правды – редкая форма надувательства, она требует хорошего умения владеть собой и способности к блефу. Зато срабатывает великолепно. Этим искусством хорошо владеют политики и профессиональные игроки. Но мы проиллюстрируем данный метод при помощи детского анекдота.

Мартышка сидит на берегу реки и полощет очистки банана в воде. Проплывает мимо крокодил и спрашивает:

– Ты что делаешь, мартышка?

– Дай доллар – скажу.

Крокодил бросил ей доллар.

– Ну, говори!

– Мою очистки от банана, прежде чем их выбрасывать.

– Ну и дура!

– Может, и дура, но на этом деле я свой тридцатник в день имею!

Крокодил имеет все основания считать, что его обманули, забрав у него деньги ни за что, хотя формально мартышка сказала ему правду. Другое дело, что вовсе не ту, которую хотел услышать крокодил. Он явно ожидал другого ответа, более нетривиального. Он чувствует себя обманутым, потому что ожидаемые установки не совпали с реальностью. Фактически крокодил обманул себя сам, и в этом случае мы встречаемся с одним из видов самообмана.

Еще одна, относительно редкая форма обмана – это обман путем перестановки, когда потенциальную жертву заставляют примерить на себя роль обманщика. В результате психологических манипуляций мошенников человеку начинает казаться, что это он обманывает других, а настоящие жулики до определенного момента всеми силами поддерживают эту иллюзию. И лишь в финале все становится на свои места и наступает горькое прозрение: «обманщик» понимает, что был лишь одураченной жертвой. Иллюстрацией данной формы обмана может служить реальный пример из книги Е. Зубарева «Милицейская академия», которая описывает 1990-е годы, когда улицы российских городов заполонили мошенники всех мастей. «Разглядывая толпы “лохов”, суетящихся возле наперсточников, вы снисходительно улыбаетесь и проходите мимо. Однако один из кожанистых бугаев, дружески вам улыбаясь, отзывает вас в сторонку.

– Браток, ты, сразу видать, человек знающий – играть не будешь.

Вы согласно киваете головой и собираетесь топать дальше. Дальше, однако, следует:

– Помоги “лохов” раскрутить, в накладе не останешься. Нас-то тут все знают, – и протягивает вам тысяч десять. Вы соглашаетесь. Минут через десять вы уже прыгаете вокруг наперстков, делая безумные ставки и закатывая глазки от возбуждения. Рядом скачут ваши новые друзья. Через несколько минут дармовые денежки заканчиваются, но игра пошла – “лохи” вокруг так и мечут тысячные купюры. Друзья шепчут: “Давай дальше, хорошо пошло, денег загребем немерено”. Вы даете дальше. И так хорошо идет, что где-то через полчасика ваши денежки заканчиваются.

Финал понятен? Подняв очи, протерев очки и несколько раз высморкавшись, вы обнаруживаете полное отсутствие ваших друзей. Вместо них стоят какие-то незнакомые суровые хари, монотонно долдонящие: “Кручу-верчу, всех научу”. На ваше жалобное попискивание, что, дескать, вас уже научили и неплохо было бы долю получить, хари вяло любопытствуют: “А ты кто такой?” – и выразительно почесывают кулаки. Занавес».

Рекомендация 13

Мошенники никогда не дают деньги просто так, за красивые глазки. Если малознакомые люди дали вам авансом некоторую сумму, будьте уверены, что через некоторое время ее заберут обратно вместе с остальными денежными знаками, оказавшимися в ваших карманах. Поэтому никогда не берите деньги от незнакомых людей. Подавите первый приступ жадности, и вы сохраните наличность и нервную систему. Тем более что я ответственно, как психофизиолог, утверждаю: нервные клетки, в отличие от утраченных финансов, действительно не восстанавливаются.

2.4.2. Обман при помощи логики

– Когда я беру слово, оно означает то, что я хочу, не больше и не меньше, – сказал Шалтай презрительно.
– Вопрос в том, подчинится ли оно вам, – сказала Алиса.
– Вопрос в том, кто из нас здесь хозяин, – сказал Шалтай-Болтай. – Вот в чем вопрос!
Л. Кэрролл. Алиса в Зазеркалье

Логика – одна из наиболее древних наук в истории человечества. Еще древние греки обратили внимание на то, что с помощью логических построений можно, с одной стороны, приходить к новым выводам и получать дополнительную информацию, а с другой – вводить людей в заблуждение.

Одна из форм логических умозаключений называется силлогизм. При этом из двух каких-то суждений с необходимостью выводится третье, новое. Вот, к примеру, классический силлогизм древности, ему около двух тысяч лет: «Все люди смертны. Сократ – человек. Следовательно, Сократ смертен».

Надо отметить, что построение силлогизмов подчиняется строгим законам, без соблюдения которых легко получить логическую ошибку. Возьмем другой силлогизм, в котором нарушены законы логики, и увидим, что из этого выходит.

«Кто наиболее голоден, тот больше ест» – вроде все правильно.

«Кто меньше ест, тот наиболее голоден» – и здесь все верно.

Вывод: «Кто больше ест, тот меньше ест» – а вот тут какая-то ерунда получается…

Каждое взятое в отдельности суждение вроде бы правильно, а общий вывод оказывается абсурдным. На самом деле вышеприведенный парадокс имеет вполне определенный изъян в структуре, который без труда обнаружит знаток, но не сразу распознает обычный человек. Самые распространенные способы запутать собеседника – это подменить частные понятия общими, о чем хорошо знали древние греки.

Согласно легенде, при помощи логического силлогизма древнегреческий баснописец Эзоп спас своего хозяина Ксанфа от неминуемого разорения. Тот в пьяном виде как-то похвастался на спор, что может запросто выпить море, причем поручился всем своим имуществом при свидетелях. Наутро, протрезвев, Ксанф пришел в ужас от своего безумного пари, и лишь мудрость Эзопа помогла хвастуну выпутаться из передряги. По его совету Ксанф сделал следующее: придя на берег моря, он зачерпнул полную чашу и на глазах у десятков изумленных зрителей поднес ее ко рту. Потом задумался и переспросил у своего оппонента: «Я должен выпить только море и ничего больше?»

Получив утвердительный ответ, Ксанф задумчиво сказал: «Но ведь в море впадают многочисленные реки и ручьи. Сначала отдели их воду от морской воды, чтобы я не выпил лишнего, и тогда я запросто выполню свое вчерашнее обещание».

Человек, с которым он спорил, немного помялся и ответил, что не может этого сделать. На этом спор и закончился. Местный судья подтвердил, что в нем нет проигравшего. Ксанф сохранил свое имущество.

Легенда утверждает: знаменитый оратор Демосфен, используя законы логики, говорил так убедительно, что, будучи поверженным на землю во время спортивных состязаний, мог убедить зрителей, что это он стал победителем схватки. Трудно в это поверить? Да. А можно ли без видимых противоречий доказать, что живой и мертвый – тождественные понятия? Нам это представляется почти невозможным, но вот Демосфен легко справлялся с подобными заданиями.

«Полумертвый – то же самое, что и полуживой. Если половины равны, то равны и целые части. Следовательно, живой равняется мертвому».

Воистину прав был Ларошфуко, утверждавший, что «ум служит нам порою лишь для того, чтобы смело делать глупости». При помощи подобных логических выкрутасов люди, искушенные в них, могут хорошо «запудрить мозги» неопытному человеку, превратив черное в белое. В качестве иллюстрации приведу случай, произошедший в Сицилии в 20-е годы XX века.

Один сицилийский мафиози долго ускользал от преследования полиции, которая никак не могла найти против него убедительных доказательств. Наконец один репортер сфотографировал его на месте преступления, когда он втыкал нож в спину поверженного противника из конкурирующей банды. Эта фотография была предъявлена как главное доказательство на суде.

– Мой подзащитный – добрейший человек и не может быть убийцей, – парировал все обвинения адвокат.

– А как же фото? – ядовито осведомился прокурор. – Ваш клиент держит в своей руке рукоятку ножа, которым был убит потерпевший, и на этом ноже остались его отпечатки пальцев. Теперь вы не отвертитесь!

– Ну что вы, Ваша честь. Он шел мимо и, увидев умирающего человека, у которого из спины торчал нож, нагнулся, чтобы вытащить орудие преступления и облегчить мучение жертвы. В это время его и сфотографировали…

Бесплатный фрагмент закончился.