Представь, что у тебя есть 5000 рублей и ты пришел в магазин. Там стоит товар за 4500 рублей. Сможешь его купить? Да, конечно, и еще останется 500 рублей. Моделируем дальше. Представь, ты смял жестко эти 5000 рублей. Сможешь теперь купить этот же товар? Да, конечно! Представь, ты смял, растоптал и жестко испачкал эти 5000 рублей. Сможешь сейчас купить этот же товар? Да, конечно сможешь! Если ты их порвал и склеил. Сможешь? Да, сможешь. А теперь давай поймем: почему? Ответ очевиден: потому что это целых 5000 рублей! У них есть ценность, так принято. А теперь представь, что ты – это 5000 рублей! Только когда ты добьешься этого, когда ты будешь профессионалом, брендом, тебе не важны никакие кризисы, увольнения и прочие невзгоды. Тебя можно мять, бросать – ты все равно будешь иметь ценность на этом рынке!

Эта книга написана мной для того, чтобы ты поднял/создал свою ценность и ничего тебе не мешало добиваться успеха на рынке обучения и развития людей и процессов!

С уважением,
Сергей Сикирин

#PRO Содержание

ОТ АВТОРА

# PRO БАЗОВЫЕ ПОЗЫ: ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ

# PRO то, кто такой тренер

# PRO то, с чего начать: мотив стать тренером

# PRO конус Дейла, пирамиду обучения

# PRO виды тренингов

# PRO то, как оценить эффективность от обучения

# PRO то, кто такой тренер

# PRO стили работы тренера

# PRO ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПОЗЫ: ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ ТРЕНЕРА

Идем по циклу эмпирического познания (цикл Дэвида Колба)

Первый этап цикла: актуализация/проблематизация

Второй этап цикла: рефлексия

Третий этап цикла: концептуализация

# PRO авторскую модель «Пирамида модели тренинга»

# PRO авторскую модель упаковки самодостаточной модели тренинга «КОНЦЕПТУАЛ»

Четвертый этап цикла: отработка

# PRO модель создания дизайна тренинга

# PRO создание сценария тренинга

# PRO управление групповой динамикой тренинга

# PRO фасилитацию

# PRO работу с сопротивлениями и возражениями на тренинге

# PRO публичные выступления

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПОЗЫ: дополнительные компетенции тренера

# PRO ассертивность

# PRO коучинг

# PRO проведение стратегической сессии

# PRO бренд тренера

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для кого эта книга?

Возраст и опыт читателя не имеют значения, главное, чтобы читатель реально хотел стать настоящим тренером! Настоящим профессионалом, который может дать знания, развить умение, довести его до автоматизма и/или поменять социальные установки любого человека. А не тем, про которого говорят: «Кто не умеет делать – идет учить». Методики, инструменты, данные в этой книге, опробованы на бизнес-тренингах, тренингах личностного роста, социально-психологических тренингах, шоу-тренингах, мастер-классах, фасилитационных, управленческих и стратегических сессиях.

О подходе

Я убежден в том, что процесс тренинга и взаимоотношения между мужчиной и женщиной очень похожи. Похожи они в поведенческом плане. Давай сравним! Тренер – это мужчина, независимо от пола, а аудитория – это женщина, тоже независимо от пола. Пример. Сколько времени необходимо женщине, чтобы понять при знакомстве с мужчиной, будет у нее с ним секс или нет? Ответ: в среднем 5—45 секунд. Теперь давай подставим вместо слова «секс» словосочетание «групповая динамика» в части расположения тренера к себе. Что получим? Тот же эффект, эффект так называемого первого впечатления. Если ты как тренер/мужчина не зашел аудитории/женщине, то ты хоть дари цветы/подарки/крутые инсайты/интересные инструменты тренинга – результат один: секса/правильной групповой динамики не будет. Конечно, можно стараться, и это произойдет скорее от безысходности. Есть настойчивые тренеры/мужчины. Или вот еще один пример, показывающий схожесть. Женщины/аудитория любят сильных мужчин/тренеров, которые могут в определенный момент при необходимости взять все в свои руки/направить группу в необходимое русло. Женщина/аудитория всегда «щупает» мужчину/тренера на прочность/соответствие ожиданиям и выбирает только сильных мужчин/тренеров. Тренерство – это образ жизни! Ты должен получать удовольствие от каждого действия, но при этом не быть эгоистом! Не рассматривай книгу только как набор инструментов, рассматривай ее как сферы чувственной, эмоциональной жизни, вожделения и любви, любви к участнику тренинга – люди чувствуют и ценят искреннее отношение.

Почему я здесь на «ты»?

Нет, не потому что я неуважительно отношусь к своим читателям, а потому что «ты» звучит убедительнее! Дальше поймешь! Плюс моя книга и для умных, и для красивых: и первых, и вторых я люблю и уважаю! Я уверен, что глупых и некрасивых не бывает, – бывают ленивые и скромные.

Боль рынка

Идея этой книги возникла у меня четыре года назад, когда мои слушатели начали спрашивать: «Порекомендуй хорошую книгу для тренинга». Я всем говорил: «Попозже, потерпите». Так как очень много книг «туалетных», потому что многие авторы пытаются написать красиво, но, извини, ничего не понятно, как этим пользоваться. Я считаю, что книга должна носить практический характер и быть максимально простой: прочитал, применил, добился результата! И никак по-другому!

Тогда я еще даже не понимал, что у меня получится в результате. Потому что я и предположить не мог, сколько кейсов и перемен, которые лягут в основу этой книги, произойдет за это время! Теперь же я с уверенностью могу сказать, что моя книга содержит исчерпывающую информацию о том, как быть успешным тренером и ловить кайф от каждого участника, каждой программы и группы! И, честно говоря, я немного завидую тебе! Потому что все, что требуется от тебя, – это прочитать мою книгу. И ты даже представить не можешь, опыт скольких тренеров и участников ты перенимаешь, сколько людей корректировало и тестировало на себе то, о чем ты будешь здесь так просто узнавать!

Я много анализировал действующих тренеров, коучей, спикеров, и в какой-то момент мне стало интересно: почему одни добиваются высот в профессии тренера, а другие остаются неизвестными и низкооплачиваемыми тренерами? Казалось бы, у одного есть харизма, знания и внешний вид, но он не добивается в профессии тренера необходимых высот, а у другого нет харизмы, он не психолог, не оратор, а через год-другой ТОП-тренер. Переломным стал момент, когда к нам пришел мужчина, которому было 42 года, он заикался, боялся выступать и ничего не понимал в бизнес-процессах и в управлении групповой динамикой. Как же он поменялся уже после восьми занятий, мы подарили ему мечту – коммуникацию с группой! А вместе с ней мы окончательно выработали методику MMIBA, которая делает из любого слушателя профессионального тренера. Пора поделиться этой методикой с широкой аудиторией, так как надоело смотреть на выскочек, которые не умеют создавать и проводить тренинги, называют себя тренерами и делают имя тренера нарицательным.

В нашей «Школе бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина» ежегодно выпускаются более 500 человек, это не много, но и не мало для того, чтобы за многолетний опыт вывести необходимые инструменты успешного тренера. Все наши выпускники – успешные тренеры в штатном сегменте и на фрилансе.

Предупреждаю: данная книга только для тех, кто реально хочет профессионально проводить тренинги. А в тренинге тренер – это мужчина, а аудитория – женщина (независимо от пола); если ты женщина – закрой мою книгу и положи обратно! Прочтение ее для тебя крайне опасно и может повлиять на смену пола!

Теперь ближе к делу

У тех, кто хочет стать тренером и зарабатывать на этом деньги, возникают вопросы: «А я смогу без опыта?», «Как создать тренинг, с чего начать?», «Как завоевать аудиторию?», «Как стать известным и медийным тренером?», «Как я буду номером один, если уже есть тренеры, которые заняли эту нишу?». Эта книга создана для того, чтобы дать ответы на эти и подобные вопросы. Все инструменты, методики, собранные в этой книге, уникальны и бесценны – они все работают и не дают сбой. «Смело», – скажешь ты. Проверь – и убедишься в этом!

Цели стать тренером, конечно, могут быть разные. Кто-то хочет больше денег; кто-то – славы, известности; кто-то – просто разнообразия, потому что основная работа достала. Неважно, какие цели лично у тебя. Эта книга откроет емкую и полную информацию о создании, проведении и немного о продвижении, и ты узнаешь, как создать абсолютно любой тренинг, будь то психотерапевтический, личностного роста, социально-психологический, навыковый, бизнес-тренинг.

Как читать эту книгу?

Если ты прочитаешь и поймешь даже 15% из этой книги, твой коэффициент полезного действия существенно увеличится, и ты уже почувствуешь прелести профессии тренера. Не сомневаюсь, ты поймешь больше!

Благодарности

Благодарю свою команду, своих друзей и коллег за крутые инсайты и инструменты, с вами мы прошли и огонь и воду. Я про Екатерину Шукалову, Александру Пожарскую, Геннадия Горбачёва, Станислава Зубова, Александра Парамонова, Михаила Молоканова, Людмилу Сивачеву, Наталью Александрову, Марию Кореняк, Никиту Медведева, Ольгу Тарабрину, Ирину Служивую и всех, кто рядом и помогает мне, а также тех, кто уже не рядом, но с кем я многое прошел и за многое благодарен!

Кто я?

Я Сергей Сикирин, практикующий тренер, который за деньги меняет мышление и поведение людей и компаний в сторону эффективности и достижения результатов. Я горю идеей компетентности тренеров и коучей! Занимаю пост президента «Первой ассоциации тренерских школ». Для меня важно, чтобы нас не путали с инфоцыганами, шарлатанами и прочими. Я горю идеей, что скоро рынок станет максимально профессиональным, и люди, компании поймут, что тренер – это значимая фигура в компании! Тренер – это тот человек, который способен сделать процессы в компании, людей максимально эффективными! А эффективность – это важная составляющая, так как только результативности в наше время недостаточно. Также я директор «Школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина», директор HR-академии Сергея Сикирина, ректор АНО ДПО «Институт управления качеством и компетенциями в сфере здравоохранения и лабораторной медицины „ГЕНоМ“», руководитель международного тренингового центра TOP TRAINERS и автор международного стандарта по подготовке тренеров и коучей MMIBA (Россия, Чехия, Канада).

Свой первый бизнес у меня был в 13 лет, это видеопрокат, который достался мне от брата; если быть точнее, это было 25 видеокассет. Через год мой прокат был лучшим в городе, и выручка составляла по две-три тысячи рублей в день. Именно тогда я выработал для себя свой подход к любому делу: отсекать все лишнее и не гнать воду, не строить оправданий, а только действовать. Я уверен, что если что-то делаю и у меня не получается, значит, я делаю что-то неправильно, нужно это неправильное найти и сделать правильно, тогда все получится. Я считаю, что тренерский рынок – это максимально перспективный рынок, где нет конкуренции, есть только коллеги по цеху, которые содействуют дальнейшему развитию и росту. Не стоит конкурировать, нужно найти свою нишу – то, что тебе доставляет удовольствие, и развиваться, развиваться! Самое главное – это люди, коммуникации! Относись к людям с пониманием! Все остальное будет, если есть коммуникация и человеческое отношение.

Я не психолог – я практик. Все инструменты в данной книге опробованы мной на практике и работают, тебе не нужно наступать на грабли, которые били по лбу меня и других тренеров, тебе не нужно изобретать велосипед. Все, что тебе нужно, – это внимательно прочесть данную книгу и использовать все на практике, подключая свой стиль ведения, который делает тебя уникальным!

Мой подход простой: нужно давать не только знания, но и понимание, объяснять простыми словами сложные вещи и давать понимание, зачем это и как работает.

Эта книга не красивые теоретические рассуждения о том, как нужно проводить тренинг. Все, что здесь описано, проверено мною, моими коллегами, выпускниками и работает на все 1000%. Среди моих выпускников медийные тренеры, известные психологи, коучи, телеведущие, актеры и государственные служащие. И всем я давал то, что описано ниже. Попробуй и ты!

Поехали!

ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ: Кто такой тренер?

Мне часто задают вопрос: «Могу ли я стать тренером без специального образования?» Возникает встречный вопрос: «А какое специальное образование должно быть у тренера?» И человек подвисает, потому что НЕТ специального образования для тренера или коуча. Существует навязанное заинтересованными лицами мнение о том, что тренер должен иметь психологическое и/или педагогическое образование. Знаешь, все должно поддаваться логике. Поэтому я всегда прошу объяснить – почему, зачем? Пока мне никто логического ответа на этот вопрос не дал. А раз нет логики, нет понимания и, соответственно, истины.

Немного о логике. Есть такое слово, как «понимание». Что такое понимание? Понимание – это сопоставление двух равных по значению данных. Что такое данное? Данное – это любая информация. Сопоставлю на примере: что лучше, пачка соли или слон? Ты логично скажешь: «Смотря для чего!» И будешь прав! Тебе для понимания нужно минимум второе, равное по значению, данное (т. е. информация). И когда я скажу: «Например, для приготовления еды», ты скажешь: «Соль!» – и у тебя будет четкое понимание. Рекомендую придерживаться в твоих тренингах и при коммуникациях логики, ведь задача тренера – дать понимание!

Вернусь к образованию тренера и заинтересованным лицам. Откуда растут ноги? С конца 90-х, когда в России только начали появляться тренинги. Первыми были психотерапевтические тренинги. Естественно, их проводили в основном психологи, которых в России было на тот момент очень много. И все бы ничего, но было одно НО: психологи пытались работать с установками, а реалии требовали отработку на уровне ЗУН (знания, умения, навыки). В конце концов, рынок наелся установок, и психологи отошли на второй план, но мнение осталось. По поводу педагогов. Многие думают, что педагоги и тренеры – это одна профессия. Огорчу тех, кто так считает!

Педагогика – это обучение детей и подростков. Научно был выведен еще один термин – андрагогика. Это обучение взрослых людей. Не забывай учитывать следующие особенности при обучении взрослых людей:

– осознанное отношение к процессу своего обучения; не всегда, правда, на виду, но ты можешь их достать;

– потребность в самостоятельности;

– потребность в осмысленности обучения (для решения важной проблемы и достижения конкретной цели), что обеспечивает мотивацию;

– практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний, умений и навыков;

– наличие жизненного опыта, важного источника обучения;

– влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов.

Да, забыл отметить: многие считают еще, что тренер и коуч – это одинаковые определения. Если переводить с английского, то да: coach – тренер. Но в реальности тренинг – это формат (т. е. что-то глобальное), а коучинг – это метод (т. е. инструмент, который служит для расширения границ). Тренер несет ответственность за цели тренинга, коуч ответственности не несет, его задача – расширить границы. Тренинг – это групповой формат работы, коучинг – это индивидуальный. Тренер может провести коуч-сессию, коуч – в основном нет, так как не умеет управлять групповой динамикой, если, конечно, не проходил обучение и не расширил свои компетенции. Я не принижаю коучинг, просто все называю своими именами, без элементов ма́ркетинга (режет слух, когда люди выпендриваются и ставят еще при этом неправильно ударение).

Теперь даю определение тренеру.

Тренер – это специалист в области обучения и развития персонала (T&D), основной задачей которого является:

– дать знания, которые перерастают в умения, и довести эти умения до навыка, т. е. до автоматизма;

– поменять социальные установки (например, мотивацию персонала или стратегию компании).

Теперь у тебя есть четкое понимание того, кто такой тренер. Двигаемся дальше.

С чего начать: мотив стать тренером

Очень часто выбор профессии оказывается случайным и непродуманным, потому как далеко не каждый может уверенно ответить на вопросы, кем он хочет стать и чему он готов посвятить свою жизнь.

А когда ошибка становится очевидной, ты снова сталкиваешься с проблемой выбора: продолжать мучения, пополнить ряды безработных или снова получать образование, но в другой сфере?

Существует такое понятие, как «синдром ученика». Суть данного синдрома – мысль, прочно укоренившаяся в сознании многих людей, что без дополнительной корочки, очередного диплома, 20 курсов повышения квалификации и 13-го по счету мастер-класса невозможно сделать первый (или любой другой) шаг. Причины разные – от лени или желания оставаться в «безопасной гавани» до слишком высоких требований к самому себе, из-за чего неудача представляется чем-то смертельным, а потому попытка применить свои знания на практике постоянно откладывается.

Синдром иногда возникает по двум причинам. Первая – боязнь выйти из зоны комфорта, вторая – маленькая мотивация или ее отсутствие.

Когда ты остаешься в роли ученика, ты хочешь находиться в зоне комфорта. «Почему бы мне еще не поучиться?» Стоит признаться, это нежелание или страх действовать, выходить из зоны комфорта.

СТОП! Тренер – мужчина (я часто буду опираться на это утверждение, потому что по факту взаимоотношения между группой и тренером очень похожи на взаимоотношения между мужчиной и женщиной), а, следовательно, он должен быть решительным и смелым!

Тренерство – это постоянный выход из зоны комфорта! Нужно идти навстречу своим страхам и не бояться ошибиться: кто не ошибается – тот не пробовал! Не откладывай! Не жди, когда получишь много знаний, бери, выходи и проводи и, только получив обратную связь, дотягивай знания, только тогда ты сможешь понять, какие знания тебе реально нужны!

Здесь все просто:

Это цикл продуктивного выбора обучения, который позволит тебе двигаться вперед и реально использовать знания. Зачем учиться, если ты не понимаешь, где применять эти знания? Тренд, скажешь ты, международный сертификат? Модно, престижно? Шли это все куда подальше, если не хочешь быть одним из 98% умных бездельников, которые не понимают, где применить полученные знания. Не понимают или боятся выйти из зоны комфорта. Откладывание (даже ради того, чтобы лучше вооружиться) спасает мало! Набивать шишки неприятно, но это необходимо. Конечно, надо соизмерять риски. Если начинающий боксер сразу выйдет на ринг с чемпионом, то, скорее всего, он получит нокаут и, возможно, больше никогда не вернется на ринг. Обучение должно быть осознанным и необходимым. Это не роскошь, а средство в увеличении эффективности. Но также и оттачивай на практике все свои навыки.

Вторая причина – это отсутствие мотивации или очень маленькая мотивация. Это важно! Ведь мотив – это то, что двигает нас к достижению чего-либо. Если его нет, то человек склонен искать причину во всех и во всем, кроме себя. Такая позиция называется «Все дурак, кроме я». Отчасти это связано еще и с моральными нормами и принципами. У нас существует такое понятие, как тренд. Если мои друзья идут учиться, значит, и мне нужно пойти, я же не хуже. Сюда же добавляется еще и соревновательный характер, ведь мы иногда идем учиться не потому, что МНЕ нужно, а потому, что Я ЖЕ НЕ ХУЖЕ и НЕ ГЛУПЕЕ. Вот тебе пример, как работает мотивация.

Наша выпускница долгое время, примерно полгода, после окончания курса пользовалась постподдержкой, и я регулярно отвечал на ее вопросы. Вопросы сводились всегда к одному: «Как продать? Я не могу продать, что-то делаю неправильно и т. д.». Я каждый раз давал ей реально работающие инструменты, отвечал на вопросы, исправлял ошибки, а она приходила снова и снова. Мне это стало казаться очень странным: я ей даю работающие инструменты и фишки, разжевываю, а у нее они не заходят. И тут мне пришла мысль проверить один момент. Я у нее спросил, кто ей оплачивает обучение, и ее встречи, и сбор группы. Она ответила, что муж. Я попросил номер телефона мужа, она не давала, но я сказал, что это поможет в решении ее вопроса и увеличит ее продажи. Она спросила: «Как?» Я ответил, что позже узнает. После ее отъезда я позвонил ее мужу, объяснил ситуацию и попросил его выполнить мою просьбу: не давать ей денег на обучение и продвижение, сказав, что дашь денег только после того, как она отобьет свое предыдущее обучение. Естественно, это было инкогнито, между нами, мужчинами. Как ты думаешь, через сколько она начала продавать свой курс? Через один месяц, причем очень круто! Это один из известных секс-коучей в России! Как ты думаешь, в чем была причина? Нет, не только в деньгах – в мотиве! У нее появился мотив, а до этого она просто не думала, а искала причины. Наш мозг устроен очень круто: ты посылаешь ему сигнал «нужно», и он начинает искать ресурсы для выполнения этого «нужно». А когда «не нужно», то мозг не видит ресурсов. Пример: я продавал свой участок, но в фоновом режиме. Он не продавался год. Как только мне стало РЕАЛЬНО НУЖНО, то я его продал за одну неделю. Как? Я стоял и курил в перерыве, метров в пяти от меня курили наши три слушательницы и разговаривали о чем-то своем, о чем – не знаю, но только мой мозг уловил слово «участок». Я тут же подошел к ним с фразой: «Я продаю участок!» Дальше были показ и продажа своей знакомой. Все очень просто: я и до этого момента мог слышать слово «участок», но моему мозгу не было подано команды «НУЖНО».

Ответь на следующие вопросы – и поймешь, есть ли у тебя мотив:

– Какую глобальную цель я преследую?

– Как проведение тренингов способствует достижению моей глобальной цели?

– Что мне нужно делать для того, чтобы проводить тренинги, какие ресурсы есть, какие нужны? (Здесь ты поймешь, что у тебя есть все ресурсы для старта: это твое тело, мозг и люди, которым необходимы знания.)