Читать книгу: «Саммари книги «Токсичные люди на работе. Инструкция по обезвреживанию»», страница 2

Чтобы было легче взаимодействовать со звездами, нужно понять, что ими движет и почему они реагируют так, а не иначе. Для звезд работа – это не просто способ добыть средства к существованию. Они склонны тщательно обдумывать свой выбор и посвящать своему делу практически все время. Для них работа – призвание.

Звезды не стремятся к славе для самих себя – они действуют на благо компании. За фасадом раздражающего поведения может скрываться «страх при мысли о том, что их судно вот-вот пойдет ко дну». После разговора с Ленэ Мариус понял, что она не питала к нему личной неприязни – просто боялась не справиться одна.

Другая характерная черта звезды – желание быть хорошим сотрудником. Звезда может раздражать и даже вызывать отвращение, но правда в том, что она является настоящим профессионалом, преданным своему делу, без которого на работе не обойтись. А «хорошие специалисты заслуживают того, чтобы мы попытались понять их».

В случае звезд стандартные меры воздействия не срабатывают. На одном из курсов начальник нефтяной компании признался, что перепробовал все, что мог, дабы заставить строптивого сотрудника менять лампочки, как это делали остальные. Вариант увольнения он не рассматривал, так как речь шла о лучшем работнике. И только сделав для звезды исключение из правил, начальник добился желаемого: сотрудник начал менять лампочки добровольно.

Вместо того чтобы отстраниться и питать ненависть к звезде на расстоянии, в следующий раз попробуйте иную модель поведения:

• Не сосредотачивайтесь на негативе – назовите положительные черты коллеги;

• Подумайте, как можно было бы конструктивно использовать его мотивацию;

• Продемонстрируйте заинтересованность проблемой и позвольте энтузиазму звезды заразить вас;

• Расскажите, что вы цените смелость и готовность к критике, но честно признайтесь в том, какие чувства и реакции вызывают у вас конфликтные ситуации;