Цитаты из книги «Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании»

Ошибочное предположение № 2: мы уже знаем точку зрения собеседника относительно ситуации

Когда я учился в колледже, то подрабатывал на нескольких работах, и стал замечать определенный шаблон. Он повторялся также на всех моих работах уже

Благоразумие – противоположность намеренной враждебности, оно опровергает мнение, что люди живут только для того, чтобы злить и раздражать вас. Всегда есть причины, по которым люди ведут себя так или иначе, эти причины могут быть не связаны с вами и далеко не всегда негативны.