Читать книгу: «Работа с вычетом души»

Каждый день мне приходится улыбаться. Я привыкла. Я так часто улыбаюсь, что это стало привычкой. Когда ты работаешь с людьми, ты всегда должен улыбаться. Эта привычка так сильно интегрировалась в мою жизнь, что, если ко мне кто-то обращается, я на автомате улыбаюсь. Люди вокруг думают, что я милая и дружелюбная. Возможно, но эта улыбка – лишь маска, которая так сильно въелась в моё лицо, что стала его частью.

Моя работа сильно повлияла на меня. Но это цена жизни. Нет, даже цена существования. Жить – это проживать каждый момент, который тебе даёт вселенная. Каждую мелочь, от обычного солнечного утра до встречи с тем самым человеком, смакуя каждую секунду, получая эмоции от каждого движения. А существовать – это просто проводить день за днём без цели, без мечты, просто быть.

Но даже чтобы просто существовать, нужно работать. Мир сильно изменился, но для многих людей всё осталось как есть. Нужно платить за квартиру, нужно платить за еду, за одежду и бытовые вещи, за само существование в этом мире нужно платить. Поэтому все вынуждены работать. Я тоже работаю.

Со стороны кажется, что я обычный менеджер: я работаю с клиентами, отвечаю на их вопросы, презентую продукт, решаю конфликты, заключаю договора. С одним только исключением: я продаю мечты. С появлением магии в нашем мире, её быстро запатентовали и монополизировали. Теперь магией владеют только компании, подобные нашей.

У всех есть мечты: кто-то хочет встретить любовь, кто-то хочет стать известным певцом или актёром, а кто-то хочет научиться рисовать. Некоторым в этом мире может не повезти, и судьба даст болезни или невзгоды, но с помощью магии можно справиться и с этим, повернуть судьбу в иное русло и прожить жизнь без проблем. Это звучит очень красиво и обнадеживающе, да? Но это всё иллюзия, как и в любом бизнесе, здесь главное – продать, неважно, что и кому, главное больше клиентов и больше прибыли.

К слову, форма оплаты у нас тоже отличается. Нашей компании платят не деньгами, а кусочками души. Оказывается, человеку в этом мире отведено ровно 100 лет. На каждый год даётся по кусочку души, и этими кусочками мы можем делиться. Наша душа – бесконечный источник энергии, и даже маленький кусочек очень ценен. Если твой любимый человек болеет, отдав ему кусочек своей души, ты сможешь его излечить. Но люди перестали помогать друг другу, всем проще на эти кусочки купить себе таланты или здоровье. Люди уже не ищут и не ждут любовь: зачем, если можно её купить, и всего-то по цене нескольких кусочков души? Что для нас душа? Мы её не видим, не можем потрогать, значит ею можно пожертвовать.

Я понимаю, что сама эта схема выглядит неправильно, и иногда чувствую себя плохим человеком. Но это только до зарплаты, а вот после неё на время, сохраняется энтузиазм работать дальше. Работникам, как и всем, платят физическими деньгами – это радует. Зарплата всегда радует.

Но на самом деле у меня это хорошо получается – разговаривать. У меня к этому какой-то незримый талант: людям нравится со мной общаться, они доверяют мне секреты, выговариваются мне, а я могу их в чём-то убедить. Не самое лучшее применение такого таланта, но зато практичное, кушать-то тоже надо.

Работаю я в офисе, в «улье». «Ульем» я называю подвальное помещение, где есть несколько рядов со столами; сверху это действительно похоже на улей с сотами. Столы разделены перегородками, поэтому у каждого сотрудника есть своё небольшое пространство. У нас есть компьютер и гарнитура, работаем мы только по телефонии, никаких живых встреч с клиентами. Наш инструмент – это голос, поэтому нам важно улыбаться: когда человек улыбается, его голос становится теплее, мягче и дружелюбнее. Улыбка сильно влияет на нашу интонацию и тембр, и так как люди всё это чувствуют, улыбаясь, мы располагаем к общению. Всех менеджеров учат этому, но мало кто знает, что эта улыбка остаётся с тобой навсегда.

Когда мы работаем, в офисе стоит такой гул, будто жужжат тысячи пчёл – ещё одна причина, почему я зову офис «ульем».

В нашей работе мы должны не только сориентировать клиента по продукту или уладить конфликт, но и продать или допродать какую-нибудь услугу. От нас постоянно требуют продаж, нам даже поставили планы, которым нужно следовать. Бывают случаи, когда на компанию подают в суд за отсутствие результата. Но толку в этом нет, ведь мы не даём практически никаких гарантий.

Иногда мне жалко этих людей: они могут стать бездушными, утратить последний свет. Но это был их выбор, и я стараюсь не думать о других. Моя жизнь тоже бывает сложной, но я бы никогда не продала душу ради иллюзии.

Итак, каждый день мне нужно выходить в офис и продавать мечты. С этой формулировкой мне становится немного легче, ведь исполнение мечты – это великое счастье. Можно сказать, что я дарю людям счастье, не бесплатно, конечно, но всё же.

Работаем мы, как и все, через программу: сейчас всё автоматизировано. Любая заявка или звонок распределяется среди менеджеров. Такие звонки и заявки в нашей работе это – лид. И каждый лид мы должны обработать и довести до результата. В идеале – продать услугу, но бывают и провалы, либо те, кому придётся звонить ещё не раз.

Когда с нами заключают договор, к клиенту приезжают за оплатой. Я сама никогда не видела, но говорят, что наши сотрудники выезжают на дом к клиенту со специальным оборудованием. Это маленький прибор, похожий на ручной пылесос. Этот прибор может высасывать кусочки души и формировать в маленькие световые шарики. Потом эти шарики пересчитывают как монеты и отвозят на склад.

Мне всегда было интересно, куда потом наше руководство девает эти кусочки души и для чего использует. Это действительно сильная энергия, такая энергия может создавать миры, вселенные. В умелых руках она может изменить всё. Может, они используют её как источник электрической энергии? Несколько кусочков могли бы запитать небольшой город на много лет. А одна целая душа, наверное, могла бы сотни лет питать огромный город. Это бы сильно окупило затраты на электроэнергию за всё это время.

А может, эту энергию используют, чтобы открывать порталы в другие миры? Или лечить людей, избранных, естественно, у которых есть физические деньги оплатить здоровье. Лечение такой энергией напрямую – всегда гарантированный результат. Но никто не знает, зачем владельцам компании эта энергия. Да и так ли это важно? Я просто должна работать дальше.

Завтра новый день, новые клиенты, новые истории и новые вопросы.

***

Прозвенел будильник. Это самая неприятная часть будней – будильник. Какую бы мелодию ты ни поставил, со временем ты будешь её ненавидеть. Даже не открыв глаза, я встала и направилась в ванную, в надежде, что прохладная вода сможет меня взбодрить.

Умывшись и нехотя почистив зубы, я пошла завтракать. На кухне было так светло, что впору надевать солнечные очки. Лето, утреннее яркое солнце светило прямо на кухню. Раньше мне нравилось встать пораньше и в лучах солнца готовить себе вкусный завтрак. Но со временем, во мне стало меньше энергии, поэтому сейчас мой завтрак состоит из кофе и печенья. Я и кофе-то не люблю, даже когда он сладкий, он всё равно горький, но, в свою очередь, эта горечь меня бодрит.

Я сделала глоток, и меня передёрнуло. И как люди это пьют, и почему я пью это каждое утро? Я посмотрела в окно: на улице тепло, солнечно, много зелени. И тишина. Сейчас на улице не было ни души. Так хорошо, когда не слышно людей, утро выглядит как утопия. Но это ненадолго.