В рамках задачи по внедрению процессного управления в компании (в т.ч. управления процессами по KPI) у меня была подзадача написать методику разработки KPI процесса.
Купил данную книгу в попытке почерпнуть полезную для моих целей информацию.
К сожалению, в книге много вниманию уделено BCS и показателям целей, много уделено мотивации, но про показатели бизнес-процессов практически ничего не сказано – ни как их разрабатывать, ни примеры систем KPI для конкретных бизнес-процессов, ни объяснения почему так (в главе 4 приводятся примеры KPI направлений, а не процессов).
В итоге, книга для меня оказалась практически бесполезней, а методику разработки процессных KPI для своей компании пришлось писать из своей головы и своего опыта.
Ликбез по теме для тех, кто только собирается начать изучать тему KPI. С практической точки зрения ничего нового из книги не почерпнул. Поэтому 2 звезды.
Начислим
+13
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программе
Отзывы на книгу «KPI. Внедрение и применение», страница 2, 12 отзывов