Читать книгу: «Правила игры», страница 3

Вопрос 8
Как разрешать конфликты?

Автор: Дэвид Роадкап

Одним из аспектов библейской должностной инструкции руководителя церкви является эффективное разрешение конфликтов. Заниматься этим нужно под водительством Святого Духа с помощью мудрости и проницательности, которые Он дает. Конфликтные ситуации могут быть разного масштаба, начиная от межличностных споров и заканчивая расколом или разделением целых церквей. В этой главе мы рассмотрим только межличностные конфликты и способы их решения.

Надо понимать, что конфликты между людьми и группами неизбежны. Они будут всегда. Почему? Из-за греховной, падшей природы человека. Таковы наши реалии. Конфликты также неизбежны из-за духовной войны. Сатана ненавидит Церковь и противится ее целям. Он постоянно стремится сделать все возможное, чтобы остановить рост и влияние Церкви. Одни из его главных инструментов – это конфликты, разобщенность и разделение.

Какого рода конфликты возникают в церкви? Прежде всего это конфликты в отношениях. Отдельные личности сталкиваются, и из-за недопонимания, резких слов, обид, вспышек гнева и ранящих слов важные отношения портятся или разрушаются. Конфликты также возникают из-за разногласий по вопросам/мнениям внутри церкви. Вопрос не в том, «Будут ли конфликты?», а в том: «Когда они произойдут?» и «Как с ними справиться?»

Нужно понимать, что игнорировать конфликт или просто ждать, когда он разрешится сам собой, – не мудро, а совсем наоборот. Когда возникают конфликты, ответственные руководители проявляют инициативу и стремятся конфликты разрешать.

Что больше всего помогает в разрешении конфликтов? Ниже предложена проверенная временем и эффективная стратегия. Давайте внимательно рассмотрим каждый шаг.

Шаг 1. Определите, кто будет управлять конфликтом и его разрешением. Необходимо определить группу людей, которые будут заниматься разрешением конфликта. В эту группу могут войти руководители церкви, служители и члены общины, способные выстраивать взаимоотношения и решать проблемы. Никогда не поручайте решение проблемы одному человеку. Решением конфликта (конфликтов) должны заниматься как минимум двое, а то и больше человек.

Шаг 2. Выявите, определите и четко сформулируйте проблему. В чем состоит проблема? Есть поговорка: «Четкая формулировка проблемы – это 90 % ее решения». Группе лидеров, работающей над разрешением конфликта, можно посоветовать буквально записать на бумаге или маркерной доске точный характер проблемы? Назовите ее и дайте ей четкую формулировку, чтобы все, кто работает над решением проблемы, знали, в чем состоит суть.

Шаг 3. Погрузите вопрос/проблему в молитву. Каждый конфликтный вопрос следует принести Господу и погрузить в молитву. Просите Господа о помощи, руководстве и направлении. Как уже говорилось, многие конфликтные вопросы способны расколоть церковь или нанести ей серьезный ущерб. На карту может быть поставлено очень многое. При разрешении конфликта следует искать помощи и руководства Господа.

Шаг 4. Определите всех участников конфликта и поднимаемые вопросы. Подумайте и ответьте на следующие вопросы:

• Кто непосредственно вовлечен в конфликт? Назовите конкретные имена.

• Как развивался конфликт? Что произошло на самом деле? Изучая факты, обязательно опрашивайте людей, вовлеченных в конфликт, и дайте высказаться обеим или всем сторонам, прежде чем выносить какие-либо суждения. Проведите расследование! Во что бы то ни стало добейтесь ясности в обстоятельствах случившегося. Убедитесь в точности собранной информации.

• К чему привели эти события? Что произошло и к чему мы пришли?

• Каковы последствия событий? Как результаты инцидента повлияют на вовлеченных в него людей и на нашу церковную семью?

• Какие действия нам, как лидерам, необходимо предпринять, чтобы добиться разрешения ситуации? В чем состоит наш план? С кем мы будем говорить? Прояснили ли мы все обстоятельства конфликта? Какие рекомендации мы можем предложить? Назначьте встречи с участниками конфликта, чтобы получить точную информацию.

• Каковы возможные варианты выхода из сложившихся обстоятельств? Что может произойти в свете предложенной вами стратегии разрешения конфликта? Неплохо было бы подготовиться, рассмотрев и обсудив как лучший, так и худший ответ/результат со стороны вовлеченных лиц.

• Нужен ли нам посредник со стороны, чтобы обеспечить нейтральную, непредвзятую точку зрения?

Шаг 5. Встречайтесь, общайтесь со всеми вовлеченными сторонами и ищите решение. Группе лидеров необходимо встретиться с лицами, вовлеченными в конфликт. На этой встрече нужно представить, обсудить и прояснить все обстоятельства. Ваша цель – найти приемлемое решение проблемы. Для этого нужно молиться о том, чтобы во время анализа, рассмотрения и выявления проблемы каждый из присутствующих открыл свое сердце и был готов прощать. Прощение и принятие прощения являются неотъемлемой частью этого процесса. Обратите внимание: бывают конфликты, которые невозможно разрешить за одну встречу. Для их разрешения может потребоваться несколько попыток. Если же сердца участников еще не подчинены Христу, то решение конфликта, возможно, стоит вообще отложить, чтобы дать время Святому Духу поработать с сердцах людей. В разных обстоятельствах требуются разные подходы.

Играем по правилам… Руководителям церкви нужно подходить к решению межличностных конфликтов и вопросов мудро и проницательно, с большой заботой о людях, ожидая при этом положительного исхода.

Дополнительная информация

Jim Estep, David Roadcup and Gary Johnson, Conflict/Resolution (e2 publications, 2017).

Роадкап Д. Принять меры – руководство через духовную дисциплину / Д. Эстеп, Д. Роадкап, Г. Джонсон // Четыре неотъемлемых качества эффективного пресвитера. – Москва: Религиозная Организация «Евангельский Христианский Центр Апостола Павла», 2025. – С. 248–266.

Michael Hare, When Church Conflict Happens: A Proven Process for Resolving Unhealthy Disagreements and Embracing Healthy Ones (Chicago: Moody Press, 2019).

Ken Sande, The Peacemaker: A Biblical Guide to Resolving Personal Conflict (Grand Rapids: Baker Books, 2004).

Hugh Halverstadt, Managing Church Conflict (Louisville: John Knox Press, 1991).

Вопрос 9
Как реагировать на кризисные ситуации?

Автор: Гари Джонсон

Лука в Деяниях 27:9-44 подробно описывает бурю, в которую попал Павел. Павел находился на корабле, направлявшемся в Рим, чтобы обжаловать свое дело перед кесарем. Внезапно судно попало в сильный шторм, называемый «норд-ост», откуда происходит слово «тайфун». Шторм оказался очень опасным, и команда приняла решительные меры для спасения жизней людей. Моряки укрепили корабль, обвязав его канатами, и облегчили судно, выбрасывали за борт груз и такелаж. На протяжении двух недель, пока бушевала буря, Павел проявил исключительные лидерские качества. Его решительность и спокойствие помогли всем 276 пассажирам и членам экипажа выжить в этих экстремальных условиях.

Каждый день в мире происходят кризисы, внезапные и серьезные, вызывая у людей страх и заставляя их страдать. В такие моменты руководители церкви, подобно Павлу, должны проявлять мужество и компетентность, чтобы вести общину через трудности. Руководителей называют «пастырями», а пастыри защищают своих овец. Поэтому во время кризиса руководитель церкви должны взять на себя ответственность за защиту и благополучие своей общины.

Антикризисное управление – это довольно обширная область исследования. Охватить все не представляется возможным. Но в рамках этой статьи мы предлагаем простой пошаговый план действий в случае, если община внезапно столкнется с серьезной кризисной ситуацией.

Шаг 1. Определите тип кризиса. Кризисы, как и одежда, бывают разных форм и размеров. Один может затронуть здания церкви (например, пожар или наводнение), а другой может коснуться жизни людей (например, сексуальное насилие или травма). Универсального ответа на кризис не существует. Руководители церкви должны сначала понять с какого типа кризисом они имеют дело и уже после этого предпринять соответствующие шаги.

Шаг 2. Обеспечьте безопасность. Этот шаг необходим, если существует угроза причинения вреда здоровью. Во время пожара, при появлении активного стрелка, получении травмы и т. д. необходимо немедленно звонить по телефону 112. В случае пожара, надвигающейся бури (например, торнадо) или нападения церковь должна иметь известный всем прихожанам план эвакуации. В общине должна быть организована группу реагирования в случае чрезвычайных ситуаций. Это могут быть добровольцы, прошедшие обучение по оказанию первой помощи и навыкам безопасности. Также в церкви должны быть средства для оказания первой помощи, которыми можно воспользоваться до прибытия сотрудников МЧС.

Шаг 3. Соберите раненных. Руководители церкви должны назначить группу, которая в случае возникновения чрезвычайной ситуации будет заниматься сбором раненных. Подобно тому, как после крупной аварии медицинская бригада сортирует поступивших в травмопункт больных, в поместной церкви должна быть обученная команда, готовая немедленно приступить к подобным действиям в случае кризиса. Эта команда назначается руководителями и должна иметь полномочия и ответственность без промедления действовать от имени церкви. В условиях внезапного и серьезного кризиса времени на созыв собрания руководителей не будет, поэтому оперативная и компетентная реакция критически важна.

Шаг 4. Позаботьтесь о коммуникации. Необходимо разработать стратегию коммуникации для кризисных ситуаций. Если кризис сразу же становится достоянием общественности (например, пожар, стрельба и т. д.), представители СМИ будут стремиться взять интервью у людей. В церкви должен быть назначен пресс-секретарь, который будет единственным лицом, предоставляющим информацию СМИ. Стратегия коммуникации должна также предусматривать способы и методы оповещения прихожан. Например, в случае обвинения в сексуальном насилии над несовершеннолетним, информация должна быть грамотно обработана и представлена как правоохранительным органам, так и прихожанам. Характер кризиса диктует, какой тип коммуникации будет необходим в конкретной ситуации.

Шаг 5. Пригласите специалистов. Руководители должны немедленно связаться со страховой компанией, которая обеспечивает страхование имущества общины. Независимо от того, что вызвало кризис – шторм, пожар, наводнение, злоупотребление или недобросовестная практика – важно сообщить о происшествии страховому агенту, чтобы получить необходимую помощь и поддержку. Кроме того, может потребоваться консультация адвоката, специализирующегося на юридических услугах для церквей. Пресвитеры должны обратиться к этому юристу и предоставить ему всю необходимую информацию о характере кризиса и текущей ситуации.

Шаг 6. Подсчитайте ущерб. Руководители и штатные сотрудники церкви должны тесно сотрудничать на каждом шаге, не зависимо от того, сколько потребуется времени – дни, недели, месяцы или даже годы. Важно разработать стратегию для поддержания эффективной коммуникации, включая то, что публикуется в социальных сетях и других цифровых платформах. Кроме того, нужно разработать долгосрочные меры реагирования, которые будут включать поддержку тех, кто пострадал от кризиса, оказание помощи и заботы жертвам и вовлеченным лицам.

Вернемся к Павлу. В Деяниях 27 в самую трудную минуту он проявляет невероятную веру. Когда корабль попал в шторм, Павел не стал полагаться на канаты под корпусом или на мастерство штурмана. Вместо этого он кричал сквозь ветер о своей непоколебимой вере в Бога, словно это она держала его на плаву!

Во время шторма Павел не только укреплял свою веру, но и ободрял других, восклицая: «Мужайтесь и дерзайте…». Эти были не просто слова поддержки, а проявление активной веры, стремящейся вдохновить и утешить тех, кто был охвачен страхом.

Руководители церкви, как и Павел, должны черпать силу и мудрость у Бога, веря, что только Он способен провести нас через любые кризисы. Более того, они должны делиться своей верой с другими, активно указывая на Бога и надеясь, что Его великая милость поможет людям справиться с любой жизненной бурей.

Играем по правилам… Во время кризиса активные действия предпочтительнее бездействия, особенно когда речь идет о бескорыстных актах веры и служения.

Дополнительная информация

Steve Echols, et. al. Catastrophic Crisis: Ministry Leadership in the Midst of Trian and Tragedy (Nashville: Broadman & Holman, 2011).

Justin Dean, P.R. Matters: A Survival Guide for Church Communicators (Amazon, 2017)

Вопрос 10
Как организовать дьяконское служение?

Автор: Джим Эстеп

Около 62 года н. э. Павел написал письмо, адресованное «всем святым во Христе Иисусе, находящимся в Филиппах, с епископами и диаконами…» (Фил. 1:1). Хотя фраза «епископы и дияконы» встречается в Новом Завете только здесь, слова «епископ» и «диакон», или в современном произношении «дьякон», стали привычными в церковном лексиконе. Интересно, что, несмотря на общую связь этих двух служений, они имеют свои отличия и часто разделяются. Например, Павел позднее напишет Тимофею в Ефес, упомянув назначение епископов и дьяконов, но в письме Титу на Крит он упоминает только епископов, не упоминая о дьяконах. Разберемся сначала кем дьякон не является.

Дьякон – это не…

…должность. Слово «диакон» – это не перевод, а транслитерация греческого слова diakonos, что значит «слуга», слуга церкви. Дьякон – это функция, а не титул и не должность. Как и в случае со словом «пресвитер», которое произошло от греческого слова presbuteros (т. е. старший) и от которого некоторые церковные группы произвели титул, важно понимать значение слова, а не просто использовать его как название должности.

…будущий руководитель церкви. В некоторых церквях считается, что дьяконское служение – это своего рода подготовительные курсы, после которых и только после которых человек становится руководителем церкви. Однако в Новом Завете нет такого требования. Чтобы стать руководителем церкви не обязательно сначала быть дьяконом. Кто-то возразит: «Каждому руководителю неплохо сначала побыть дьяконом». На что мы ответим: «Или заниматься любым другим служением в церкви». Но служить не значит иметь задатки руководителя. Каждый вид служения в церкви требует уникальных способностей и предъявляет особые требования.

…младший пресвитер. В некоторых общинах дьякон воспринимается как помощник или заместитель руководителя церкви. Таким образом в церкви появляется иерархическая структура. Однако дьяконское служение играет в церкви не менее важную роль, чем служение подготовленных и наделенных полномочиями руководителей. Дьяконы – это тоже служители церкви, но служители другого рода. Они не являются «подчиненными» в техническом смысле слова и их неправильно рассматривать в этом качестве.

…еще один вид пресвитера. Хотя на первый взгляд эта идея кажется нелепой, на практике дело часто обстоит именно так. Если в поместной церкви есть «церковный совет», в который на равных правах входят пресвитеры и дьяконы, и дьяконов оказывается больше (а часто так и бывает), то кто тогда руководит церковью? Когда дьяконы имеют равный голос с пресвитерами, когда они даже могут отменять решения пресвитеров (как это бывало на опыте многих), создается разделение между пресвитерами как лидерами в духовных вопросах и дьяконами как лидерами в более практических вопросах. Но, опять же, такой подход не соответствует Писанию.

Новый Завет о дьяконах

Новый Завет говорит о дьяконах больше, чем отражено в списке требований, приведенном в 1 Тимофею 3:8-12. Само слово означает «слуга», поэтому часто там, где в переводе используется слово «слуга» в оригинале стоит слово «диакон» (не путать с doulos, «раб»). Однако будьте осторожны, обращайте внимание на контекст. Иногда имеется в виду некий человек, выполняющий работу, или слуга по дому, а иногда речь идет даже о сатане! Когда мы говорим о дьяконах в нашем контексте, мы имеем в виду тех, кто назначен служить в церкви, людей, уполномоченных церковью выполнять определенные задачи служения. Например, прислуживать вдовам (Деян. 6:1–7) или выполнять важную задачу по доставке письма Павла (Рим. 16:1). Точно так же в Новом Завете мы видим, что диаконское служение может нести как мужчина, так и женщина; возможно, жена диакона также автоматически становилась служительницей церкви (См. 1 Тим. 3:11. При этом отметим, что к женам пресвитеров никаких требований не предъявляется). Большинство возражений против женского дьяконского служения связано с вышеупомянутыми неверными и небиблейскими установками относительно пресвитеров и дьяконов, например, мнение о том, что женщина не может быть членом церковного совета и не имеет права голоса! Но церковные советы – это небиблейская форма управления церковью. В соответствии с Библией, дьяконское служение могут нести как мужчины, так и женщины, а само служение дьякона связано с выполнением определенных задач.

Взаимодействие пресвитеров и дьяконов

Послание к Филиппийцам Павел адресовал «пресвитерам и диаконам». Хотя это явно разные служения, Павел обращается и к тем, и к другим совместно. Оба служения необходимы для здорового развития церкви. Как же должны строиться рабочие взаимоотношения между пресвитерами и дьяконами?

Пресвитеры назначают дьяконов для решения определенных задач. Если дьяконы – это назначенные служители, то кто их назначает? Какие задачи они должны решать? Пресвитеры отвечают за выбор дьяконов и их назначение, основываясь на их дарах и личном опыте; они назначают их нести служение, к которому они наиболее приспособлены и которое принесет наибольшую пользу общине.

Пресвитеры осуществляют надзор за служением дьяконов. Одна из ролей пресвитера заключается в надзоре за церковью, что включает надзор за служением дьяконов. Пресвитеры должны наделять дьяконов полномочиями, оснащать их и предоставлять им ресурсы для успешного служения. Это относится не только к дьяконам, но и ко всем служителям церкви. Следовательно, пресвитеры осуществляют надзор за служением дьяконов, оценивают их работу и привлекают их к ответственности.

Пресвитеры оказывают дьяконам пасторское попечение. Дьяконы – это люди. Верующие люди. Наши братья (и сестры) во Христе. Поэтому пресвитеры должны заботиться о дьяконах, как любом другом члене церкви. Но в отличие от рядовых прихожан, дьяконы находятся на переднем крае служения, выполняя самые разнообразные задачи, и часто остаются незамеченными. Поэтому пресвитеры должны усерднее опекать дьяконов, ободрять их и оказывать им пастырское внимание, необходимое им для продолжения успешного служения.

Играем по правилам… Дьяконы – это служители церкви, которым пресвитеры поручают выполнение конкретных задач служения, которых они назначают, за которыми осуществляют надзор и которым оказывают особую пасторскую заботу.

Дополнительная информация

Строк А. Учение Павла о дьяконах / А. Строк. – СПб.: Библия для всех, 2010. – 208 с.

Alexander Strauch, Minister of Mercy: The New Testament Deacon (Littleton, CO: Lewis and Roth Publishers, 1994).

Вопрос 11
Как принимать решения?

Автор: Джим Эстеп

В течение дня мы принимаем различные решения: одни из них рутинные, а другие требуют более тщательного подхода. Иногда решения принимаются самостоятельно, но часто это делается коллективно, особенно в сложных ситуациях. Существует ли руководство, которое может помочь церковным лидерам принимать более эффективные решения? В книге Деяний, в 6 главе, содержатся важные уроки о том, как принимать решения в сложных и спорных ситуациях.

Шаги принятия коллегиальных решений¹

Шаг 1. Непрерывная духовная подготовка. Апостолы руководили активной христианской общиной, отличавшейся особой духовностью (Деян. 2:42, 4:31, 5:41–42). При принятии коллегиального решения, важно учитывать следующие вопросы:

• Прославляет ли это решение Бога?

• Соответствует ли оно Божьей воле, открытой в Писании?

• Учитывает ли это решение духовные аспекты человеческой жизни?

• Отражает ли это решение стремление к зрелой вере?

• Соответствует ли это решение основным принципам Церкви Иисуса Христа и помогает ли оно выполнять ее миссию?

Шаг 2. Четкое определение проблемы или вопроса. Ранняя христианская община быстро росла, и апостолы не успевали восполнять все ее нужды, особенно в отношении вдов еллинистов (Деян. 6:1). Проблема имела три аспекта: (1) численный рост, (2) нехватка работников в церкви и (3) потенциальные этнические и культурные разногласия, например, конфликт между вдовами евреев и еллинистов.

Шаг 3. Определение желаемых результатов. Апостолы четко обозначили желаемые результаты: (1) Продолжение численного роста; (2) Более эффективное управление ситуацией; и (3) Урегулирование этнических и культурных разногласий (Деян. 6:2, 4).

Шаг 4. Сбор соответствующей информации и материалов. Апостолы, очевидно, были хорошо осведомлены о ситуации, так как Лука описывает условия, в которых оказалась раннехристианская община. Хотя в Деяниях 6:1–2 не указано, как именно они узнали о проблеме, их реакция свидетельствует о глубоком понимании ситуации. В зависимости от характера принятого решения необходимая информация может включать богословские, статистические, юридические, исторические, финансовые или организационные данные.

Шаг 5. Сбор альтернативных идей и Шаг 5. Изучение и обсуждение лучших альтернатив. Апостолы могли рассмотреть несколько вариантов решения проблемы. Например, они могли остановить рост общины, чтобы сохранить ее текущее состояние и облегчить управление. Или можно было изменить фокус своего служения, сосредоточив внимание на другом аспекте работы, вместо помощи вдовам. Можно было также сохранить раскол общины на группы иудеев и язычников, служа исключительно своей этнической группе (то есть иудеям). Формулировка в Деяниях 6:2 свидетельствует о том, что апостолы рассматривали различные варианты и обсуждали их, чтобы выбрать наиболее подходящее решение.

Шаг 6. Принятие решения. В данном контексте слово «итак» (Деян. 6:3) играет ключевую роль. Апостолы достигли согласия по вопросу направления развития христианской общины. Они приняли решение, учитывая как миссию церкви, так и потребности общины. Это решение направлено на продолжение служения Слова и эффективное удовлетворение нужд общины в служении.

Шаг 7. Разработка плана реализации. Апостолы объяснили свое решение членам общины и пригласили их принять участие в служении. Решение было реализовано путем выбора общиной семи человек для служения. Эти люди должны были соответствовать заранее установленным критериям и получить одобрение/поручение от апостолов (Деян. 6:2–3, 5–6). Следует отметить, что все семь выбранных для этого служения братьев имели греческие имена, что, возможно, решало проблему этнической принадлежности.

Шаг 8. Сформулируйте политику и проработайте процедуру. Избрание семерых помощников для обслуживания столов вдов является прецедентом начала мирянского служения в церкви, которое впоследствии привело к назначению дьяконов, пресвитеров и других церковных служителей (1 Тим. 3:1-13; Тит. 1:5–9).

Шаг 9. Реализация идеи. Апостолы дали соответствующее поручение («возложили на них руки») выбранным общиной семерым братьям, и таким образом позволили им совершать свое служение (Деян. 5–6). Для успешной реализации идеи нужно ответить на следующие вопросы:

• Кто должен быть проинформирован?

• Как будет информироваться община?

• Какие ресурсы необходимы?

• Чего необходимо достичь?

• Через какие этапы следует пройти?

• Какие конкретные действия необходимо предпринять?

Шаг 11. Оценка принятого решения. Результатом принятого решения стал положительный отклик (Деян. 6:5a) и постоянный количественный рост церкви (Деян. 6:7). Дальнейшие упоминания о продолжающемся служении некоторых членах этой «семерки», похоже, указывают на правильность процесса принятия решения и служения, которое началось после (см. Деян. 21:8).

Шаг 12. Оценка всего процесса развития церкви. Решение, принятое в Деяниях 6, схоже с аналогичным процессом, который использовался позже ранней церковью при принятии другого решения, связанного с миссией и направлением развития. См. Деяния 15:1-35.

Несколько практических предложений

Хотя приведенные выше шаги могут помочь команде пресвитеров в процессе принятия решения, необходимо учесть еще несколько важных замечаний. (1) Убедитесь, что у команды пресвитеров есть вся необходимая информация и время для ее обработки перед принятием решения (см. раздел «Собрания» в этой книге). (2) В дополнение к обычным протоколам, которые ведутся на собраниях пресвитеров, обязательно отправляйте пресвитерам по электронной почте краткую информацию о статусе решения и о том, кто может быть ответственным за его выполнение. (3) Каждое решение должно следовать определенной коммуникационной стратегии, поэтому перед завершением собрания определите, как решение будет доведено до сведения соответствующих сторон.

Играем по правилам… Принимая решение, не торопитесь, но будьте решительны!

Дополнительная информация

Chip Heath and Dan Heath, Decisive (New York: Random House, 2013).

См. Вопрос 3: «Как внедрять перемены?» (стр. 14).