Читать книгу: «Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией», страница 3

В чем же принципиальное различие? Согласно пирамиде потребностей, человек в своем развитии движется поступательно – нереализованные потребности первого уровня (в пище, крове, безопасности) не могут дать возможность раскрыться потребностям более высокого порядка, например в творчестве. А в теории Абрахама Маслоу любая из потребностей может жить самостоятельно, вне зависимости от привязки к остальным, и может являться движущей силой в поведении человека.

В начале весны я шла по Каменноостровскому проспекту Петроградской стороны в Петербурге. Навстречу размашистой походкой не просто шел, а буквально летел удивительный человек. Он широко улыбался, его ярко-алый огромный вязаный шарф развевался на ветру, а вокруг струился шлейф аромата личности без определенного места жительства. Позже мне рассказали, что это один из популярных персонажей Петроградки. Очень велика вероятность того, что первичные базовые потребности у этого человека не удовлетворены. Однако им движет совершенно иное – стремление к самореализации. Иерархия потребностей не является фиксированной и зависит в первую очередь от индивидуальных особенностей, вот что хотел сказать Абрахам Маслоу. Хотя, нужно отдать должное последователям знаменитого гуманиста, для упрощения понимания пирамида подходит очень хорошо, видимо, поэтому она и стала столь популярной в экономике, теориях поведения потребителей и управлении персоналом.

Материальные и биологические, социальные и эстетические, потребности принадлежности и причастности, потребности мечты. Каждую минуту нашего дня та или иная потребность берет верх, и мы устремляемся к ее реализации. Мы хотим есть, пить, дышать, любить и быть любимыми, хотим управлять и властвовать, творить и быть признанными, хотим, хотим, хотим… Поэтому в любой коммуникации наивысшим интересом является именно распознавание потребностей. Ведь это позволяет дать человеку или группе людей именно то, что им нужно, обеспечив себе успех и признание. Принимая во внимание основные механизмы работы с потребностями: насыщение, подавление или замещение, самым, пожалуй, важным этапом является диагностика потребностей. А также поиск оптимальных и наилучших путей и инструментов их закрытия.

Рентгеновскими лучами для распознавания потребностей являются эмоции человека. «Человек как субъект практической и теоретической деятельности, который познает и изменяет мир, не является ни бесстрастным созерцателем того, что происходит вокруг него, ни таким же бесстрастным автоматом, производящим те или иные действия, наподобие хорошо отлаженной машины»¹⁵ – слова Сергея Леонидовича Рубинштейна, классика отечественной психологической школы, автора фундаментальных учебников по психологии. Исходной точкой для возникновения эмоций является связь между внешними обстоятельствами и потребностями человека. В качестве их внешнего и внутреннего проявления выступают чувства. В этом предложении хорошо было бы добавить слово «одновременно»: одновременно чувства выступают в качестве внешнего и внутреннего проявления. «Эмоция выражает активную сторону потребности», – говорил Рубинштейн. Зависимость от чего-либо и стремление к нему же – основная черта любой потребности. Активно-пассивное отношение человека к миру, проявляющееся в форме осознаваемых и неосознаваемых потребностей, – основная тенденция психической организации личности. Одно и то же событие может в разное время по-разному воздействовать на человека. Отсюда и амбивалентность наших чувств. Сегодня любим, завтра готовы расстаться. Сейчас хотим одного, через час – другого. Наши чувства нельзя назвать стабильными. Они не могут быть изолированы от потребностей, являясь частью строения личности. Купировать или обособлять ту или иную потребность не имеет смысла. Следует рассматривать личность в целом, обращая внимание на акцентуализацию ведущей эмоции, как и ведущей потребности в данный конкретный момент времени.

Успех человека напрямую зависит от его эмоционального интеллекта (EQ). Впервые эту идею озвучил Дэниел Гоулман в одноименной книге¹⁶. Если ты не владеешь своими эмоциями, найдется человек, который это сделает за тебя. Эмоции – неизменный спутник любой коммуникации. Даже если о человеке говорят, что он черствый сухарь, что его не пробьешь, то есть эмоций не проявляет, а может, и вовсе не испытывает, посмотрите на его… руки, обратите внимание на тело, как оно себя ведет. Вы обязательно увидите эмоции, а соответственно, отношение. Вы узнаете, о чем человек думает, чего он боится и чего желает больше всего на свете. Вы узнаете о главном – о его потребностях.

Наши потребности обладают колоссальной энергией, как созидающей, так и разрушающей. Эмоции – проявление и отражение потребностей. «Эмоции очень сложно передать без жестов» – фраза моего студента Давида Мирзояна, талантливого и очень точного в формулировках. Жесты и эмоции неразделимы. Научившись понимать жесты, определять, где именно может быть сосредоточена энергия спикера и его слушателей в разные моменты времени, мы научимся видеть истинные эмоции и потребности, а также управлять состоянием, как своим собственным, так и наших собеседников.

Глава 3. Семь базисов жестикуляции

Тут дело не в крыльях, тут дело в корнях.

Светлана Сурганова и Оркестр. Кошка

В основе всех преобразований лежат наши потребности. Помните детскую поговорку: «У кого что болит, тот о том и говорит»? Дети правы. Что открыто, оголено, актуально, то и демонстрирует человек собеседникам, пытаясь всеми силами обратить внимание на свои потребности с целью их закрытия. Потому что, если не дать знать, как об этом узнают окружающие, как смогут помочь, чтобы реализовать желаемое? И если словами мы не всегда подчеркиваем истинный смысл своих желаний в силу обстоятельств, воспитания, внутренних ограничений, а также низкой сенситивности (специфической чувствительности) к самому себе и неспособности оптимальным образом выразить словами то, что нам на самом деле необходимо, то наше тело всегда сделает эту «черную» работу за нас.

Мы пойдем снизу вверх, как и свойственно двигаться энергии, и попробуем объяснить поведение людей, реализацию их целей и задач через жесты. Причем не через конечный жест (например, пресловутую пирамидку из пальцев), а ту часть тела человека, где жест начался и где он локализовался. При этом необходимо помнить, что психология отдельного человека соответствует психологии нации¹⁷. Соответственно, каждый может влиять на ход истории. Испугает это или вдохновит вас, в том числе зависит от тех возможностей и установок, которые демонстрирует ваше тело. Каждый хочет жить на верхушке горы, но счастье и рост мы испытываем, когда движемся вверх, а не когда уже достигли вершины. Итак, в путь!

В медицине говорят: х в задаче – это предрасположенность. Благодаря работе мозга наши древние инстинкты помогали нам выжить сто, тысячу и миллион лет назад. Структура мозга неоднородна. По сути, у каждого человека одномоментно работает не один, а сразу… три мозга. И возможно, через миллион-другой лет их станет больше. Может быть, интуиция, провидение, ясновидение, так называемый третий глаз, – это не мистика, а как раз признаки формирующегося у некоторых людей четвертого слоя мозгового вещества. А пока их три, и каждый соответствует определенному этапу в эволюции человека. Согласно теории «триединого мозга» американца Пола Маклина, первым получил свое развитие рептильный мозг. Наиболее древний, способный обеспечить самосохранение и выживание каждому живому существу. Наши мышцы приходят в движение через процессы сокращения и расслабления, так же как и миллионы лет назад у всех живых существ. Рептилии тоже умели моргать, чтобы смачивать слизистую глаз, ретикулярная формация управляла бодрствованием и сном, а гипоталамус, по величине чуть больше ногтя, руководил всеми нашими жизненными функциями: голодом, жаждой, терморегуляцией и обменом веществ.

Второй мозг – лимбический. Его главная функция – познание и эмоции. Именно на уровне лимбического мозга происходит закрепление паттернов «приятно» и «наказание». Наш опыт окрашивается благодаря действиям лимбической системы, снабжая нас новыми вариантами поведения в изменяющихся условиях внешней среды, то есть способствует обучению: те способы поведения, которые доставили приятные эмоции, запомнятся и постепенно будут усилены, а те, что мозг связал с наказанием, с течением времени будут отторгаться. Между памятью и эмоциями существует тесная связь. Наслаиваясь на работу рептильной системы, эмоции формируют мышечную память: по походке и осанке человека легко прочитать, какие эмоции он испытывал чаще всего в жизни и о чем чаще всего вспоминает в настоящий момент, что его поддерживает. Наш ум – это инструмент сердца. Гомеостаз нашего организма изнутри, физиологическое и психоаффективное равновесие достигаются благодаря выделению в лимбической части многочисленных нейромедиаторов, например допамина, регулирующего эмоциональное равновесие, удовольствие и радость¹⁸. И наконец, наше новейшее приобретение – неокортекс, или «мыслящий мозг»¹⁹. Рефлексия и воля, креативность и воображение – виды деятельности, опирающиеся на развитие серого вещества нашего головного мозга, которым и является неокортекс. Он также отвечает за интеллект, сознание и речедвигательную активность.

Полностью владеть своей личностью редко кому удается. Между тем, согласитесь, это важное преимущество при любых обстоятельствах. Многие научились контролировать свою мимику. Однако тело, за реакции которого отвечает самый опытный и жесткий страж – рептильный мозг, – выдает на уровне глаз, рук, ног и положения тела в пространстве первичные, не обработанные модой или тренингами реакции. Базовое содержание потребностей человека, наиболее актуальных в настоящем времени, всплывает, как подводная лодка из глубин океана, показывая всю свою мощь и влияние. Вытесненное содержание будет вновь и вновь доступно внимательному наблюдателю, особенно если речь идет о первичных потребностях, занимающих большое пространство в перечне человеческих нужд и стремлений. Видеть теневую сторону своей природы, уметь ее понять и принять – вот прекрасная профилактика обид и девиантного поведения. Люди по своей природе склонны к саморазрушению. Спасти общество может только либо полное «застревание» на первичном уровне, либо постоянное поступательное движение вверх, к вершине в каждом, даже самом простом бытовом действии. Второй вариант несет более высокое качество жизни, осознанную деятельность, а также способность ощущать радость и возможность самому быть творцом. Когда самопознания и принятия становится больше, нежели переноса собственных неудач на окружение, общество становится более целостным и здоровым.

Мы выделим семь областей, где в разное время может сосредотачиваться энергия человека, проявляясь для внешнего наблюдателя через жесты. И увидим, что, как и в теории «триединого мозга» Пола Маклина и в представлении духовных практик индуизма и буддизма о чакрах, центрах энергетического каркаса человека, развитие идет снизу вверх, от простого к сложному. Это практически семь уровней судьбы.

Люди первого базиса – самая массовая аудитория в нашей стране. Как правило, усталые, часто демотивированные. Ведущая их потребность – защита собственности и ограниченный гомеостаз внутренней среды. Это люди с крепкими убеждениями и мощной верой, люди борьбы, у них всегда есть враг, видимый или нет, с которым они будут сражаться, ведь именно борьба дает им силы. Преодоление, постоянное сопротивление, отстаивание справедливости и искажение картины прошлого – основные их жизненные стратегии.

Люди второго базиса любят получать удовольствие и весело проводить время. Чаще всего это молодежная аудитория, однако не только. Действиями такого типа людей руководит сила гендера. Гормональный фон определяет их мироощущение и способ организации взаимоотношений с внешним миром. Люди второго базиса – самая сложная в управлении аудитория.

Люди третьего базиса нуждаются в утверждении как никто другой. Это эксперты, руководители, лидеры, харизматики. Третий центр – энергия воли и власти. Место, где сосредоточена данная сила, физиологически определено солнечным сплетением и диафрагмой.

Люди четвертого базиса – самые теплые и душевные. Все движения идут от сердца. Эти люди готовы сотрудничать, уступать и жертвовать. Обратная сторона: они не знают, как сказать о своих трудностях, быстрее эмоционально выгорают и очень ранимы. У них всегда есть «второе дно», своя история, которая может открыться нарывом и выплеснуться наружу потоком слез.

Люди пятого базиса говорливы, всегда обладают собственным мнением. Жесты на уровне органов речи отражают, в первую очередь, эмоциональное содержание послания. Для этих людей важна возможность высказаться. Если вы заметили жесты на уровне рта, скорее всего, у человека с губ вот-вот готова будет сорваться еще не до конца обдуманная, сырая фраза, о которой он сам потом будет сожалеть. А вот если жесты проявляются на уровне горла, гортани, то за этим стоит совсем другая сила – страх. Страх публичной деятельности, коммуникаций и в дополнение низкая самооценка.

Люди шестого базиса нуждаются в систематизации знаний. Каждое движение их мысли сопровождается характерным жестом в районе коры головного мозга. Размышление, анализ, причинно-следственные связи – вот их стихия. Неспешные, медлительные в решениях, нуждающиеся в покое и тишине – необходимых условиях для реализации столь любимых ими мыслительных процессов.

Люди седьмого базиса, как правило, проявляют себя только в момент речедвигательной активности. Жесты, увеличивающие фигуру человека, делающие его более значимым и заметным в глазах аудитории, не возникают спонтанно, в момент бытовой речи. Седьмой центр – это энергия идеи, миссии, творчества, высший центр. Будучи связанным по рукам и ногам, с незакрытыми потребностями первых шести базисов, невозможно сгенерировать идею, которую подхватит толпа. Люди седьмого базиса уже проделали весь путь от начала до самой вершины, прошли через все тернии и стали на голову выше многих. Они полностью свободны и независимы.

В таблице ниже представлены все базисы жестикуляции.