Читать книгу: «Построение отдела продаж»

© Екатерина Лебедева, 2019

ISBN 978-5-4490-8859-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Приветствую, коллеги! Сегодня речь пойдет о построении отдела продаж, а свою задачу, в контексте данного издания, я определила так – дать максимально понятное и прозрачное видение структуры отдела продаж, функции и задачи отдела продаж, а так же управление отделом продаж.

Итак, пробежимся по «проблемам», которые стоят перед руководителем любого продающего звена (отдел продаж, департамент, направление) и сформируем их в задачи, которые предстоит решать.

1. Менеджеры по продажам работают неэффективно

Проблема – совершают малое количество холодных звонков, не выполняют план, слабо замотивированы, не организованы, ссылаются на организационные барьеры, которые мешают выполнению своих прямых обязанностей – продавать.

Задача – организовать работу менеджеров таким образом, при котором они будут выполнять свои прямые обязанности, выполнять план, замотивировать их на процесс\результат, дать четкое понимание задач и убрать все организационные барьеры, которые мешают сотрудникам полноценно выполнять возложенные на них задачи.

Крайне важно понимать, что любой персонал в бизнес-процессе это либо самое сильное, либо самое слабое звено (и чаще второе, ввиду человеческого фактора). Именно по этой же причине, требуется «отнять свободу для творчества» у менеджеров по продажам и тем самым минимизировать «человеческий фактор».