Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя», страница 2

Вот пять самых худших вопросов в начале продажи: 1. Могу я вам помочь? (Как я мог бы вам помочь?) 2. Вы ищете что-то конкретное? 3. Могу я ответить на ваши вопросы? 4. Вы знаете о нашей распродаже? 5. Этот товар только что поступил. Он великолепен, не правда ли? Прочитав правила обслуживания покупателя, изложенные в предыдущей главе, вы узнали

определенной степени это можно выразить уравнением: ВП = О Д/О, или Выяснение потребностей = Ответы Демонстрируйте в соответствии с этими Ответами

Но значение имеет лишь то, что хочет покупатель, а не то, что нравится вам или что вы считаете лучшим. Вы сможете называть себя профессионалом, только когда научитесь продавать не нравящийся лично вам товар с тем же энтузиазмом, как и товар, который вам нравится.