Читать книгу: «НЛП по-русски», страница 3

Использование стратегии

Основное назначение всех техник НЛП – активное влияние на ситуацию. Техника использования стратегии не исключение.

ЭТАПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТРАТЕГИИ:

1. Сформулировать цель.

2. Выработать несколько путей ее достижения.

3. Выявить стратегию мышления собеседника.

4. Предоставить ему выбор стратегии и направить ее в нужное нам русло.

При относительно равных по степени значимости путей достижения цели человеку подсознательно будет ближе вариант, который ему наиболее «понятен» по порядку преподнесения информации, и, соответственно, вероятность выбора именно его увеличится.

В этом есть основной принцип подсознательного воздействия данной закономерности.

Особенность

Обычно при подсознательном воздействии используются одновременно несколько техник НЛП. Поэтому, чтобы достичь результата при использовании стратегии, необходимо приобрести определенные практические навыки и хотя бы в общих чертах ознакомиться с другими техниками работы с психологией подсознания.

А теперь рассмотрим подробнее каждый этап использования стратегии.

Формулирование цели

Цель необходимо формулировать в общих чертах для недопущения возникновения противоречий у собеседника.

Более подробно данный прием описывается при разборе техник двухшагового изменения и использования номинализаций.

Здесь мы затронем лишь общий принцип действия номинализаций.

Номинализации — это слова, которые не несут конкретной информации.

Чтобы узнать, является слово номинализацией или нет, существует условный проверочный вопрос: «Можно ли то, что оно означает, образно говоря, положить в тачку?» Если нет, значит, это слово является номинализацией.

Например, стол, лампочку, дом «можно положить в тачку»: это конкретное обозначение предметов. А любовь, смерть, хаос «в тачку не положишь».

Эффект в данном случае заключается в том, что цель-номинализация, как бы человек ни менялся, с возрастом и т. д., неизменна. Просто это слово наполняется той или иной информацией, не вызывающей противоречий.

Если мы дадим большому количеству людей задание сформулировать понятия любовь, смерть, хаос и т. д., то получим огромное количество вариантов различных ответов, в зависимости от индивидуальности каждого человека.

Поэтому порой в жизни люди очень много спорят ни о чем, обсуждая номинализации.

Пример

Допустим, вы продавец телевизоров. К вашему отделу подходит человек и начинает изучать продукцию.

Общая цель в данной ситуации – это выбор необходимого товара. Слово «выбор» – «в тачку не положишь», соответственно, оно является номинализацией и при озвучивании не вызовет никаких противоречий.

Выработка путей достижения цели

Имея цель-номинализацию, мы получаем огромное информационное поле, в котором определяем сначала направления движения, а затем то, какое из них нам выгодно.

Пример

Разовьем ситуацию, представленную в предыдущем примере.

Вы обращаете внимание на продукцию, которую изучает покупатель, и начинаете понимать, что он примерно хочет. Для этого можно задать наводящие вопросы, уточняющие, по каким параметрам он выбирает продукцию и какие из них считает приоритетными.

После сбора информации вы из имеющегося у вас ассортимента подбираете несколько подходящих вариантов и решаете, что ему продать.

Особенность

Количество путей движения к цели не должно превышать пяти.

Выявление стратегии

Способы выявления стратегии описаны выше.

Направление стратегии собеседника в нужное русло

Рассмотрим два эффективных приема.

1. Использование предикатов.

Зная этапы стратегии человека, мы можем использовать предикаты в порядке, близком для его понимания при изложении материала.

Иногда, чтобы достичь эффекта, достаточно правильно «попасть» предикатом в первый этап стратегии собеседника.

Пример

Зрительные предикаты:

Вопрос может начинаться словами:

«Как, на ваш взгляд…»,

«Как вы видите эту проблему…»,

«Какова ваша точка зрения…».

Соответственно, ответы должны быть примерно следующими: «На мой взгляд, это…»,

«Я вижу эту проблему иначе…»,

«Моя точка зрения на это…».

Звуковые предикаты:

Вопросы могут начинаться так:

«Что вы скажете о…»,

«Что вы слышали о…»,

«Слушаем вас…».

Ответы:

«По этому вопросу можно сказать следующее…»,

«Я слышал, что…»,

«Мой ответ будет звучать так…».

Кинестетические предикаты:

«Почему вы с таким удовольствием говорите об этом?»,

«Возьмите и предоставьте более подробную информацию о…».

Ответы:

«Я чувствую, что…»,

«Можно взять следующий пример…».

Пример

После того как вы определились с тем, что хотите продать покупателю, и выявили его стратегию (допустим, это  ) начинайте действовать.

Описываем нужный вам вариант (по приведенной выше схеме):

Посмотрите на этот телевизор (первый этап – предикат V), решите, что про него можно рассказать (второй этап – предикат А), далее перечислите параметры. Вы можете оценить (третий этап – предикат К) его технические возможности.

Описываем ненужный вам вариант:

Что можно сказать (первый этап – предикат А) про данную модель? Она просто хороша (второй этап – предикат К), посмотрите (третий этап – предикат V) на нее, на ее характеристики, и сделайте вывод (четвертый этап – предикат К).

Во втором варианте у нас получилась другая стратегия:

Соответственно, мы искусственно создали ситуацию, в которой подсознанию человека легче воспринять информацию, поданную ему в привычной для него форме.

Это увеличивает вероятность выбора человеком первого варианта предложения товара.

2. Использование темпа дыхания и речи.

В данном случае все очень просто. Необходимо нужный вам вариант преподнести со скоростью мышления собеседника, а другие или более быстро, или более медленно.

Я надеюсь, что вышеприведенная информация поможет вам сделать первый шаг в мир подсознательного.

Умело используя данные техники, уже с этого момента можно изменить свою жизнь к лучшему, сделать ее более интересной, наполнить творчеством.

Техника двухшагового изменения

Данная техника предназначена для быстрого и эффективного изменения отношения к предметам, событиям, действиям и т. д. в положительную или отрицательную сторону.

Ее можно успешно использовать для создания, разрушения и защиты убеждений.

Человек в той или степени владеет этими приемами на подсознательном уровне, поэтому в одних ситуациях они применяются, в других – нет.

Это скорее напоминает хаотическое движение электронов в металле. Но стоит только создать направленный поток частиц – получается электрический ток, энергия. Иными словами, владея этими приемами на сознательном уровне, мы принципиально меняемся, так как можем применять их по своему усмотрению. Соответственно, в определенных ситуациях преимущество человека, владеющего техникой двухшагового изменения, будет очевидно.

Но двухшаговое изменение можно применять не только в речевых моделях, как это признано традиционно, оно может выражаться и в поведении, комбинировании ситуаций, принятии решений и т. д.

Основы этой техники были опубликованы еще в конце 1980-х – начале 1990-х годов, и необходимо их знать, хотя бы для самозащиты.

Предлагаемая трактовка техники двухшагового изменения отличается от других тем, что она выражена в визуальной (зрительной) форме. Это делает ее легко запоминающейся и простой в применении. (Для сравнения: один из вариантов объяснения данной техники занял два тома общим объемом около трехсот страниц.) Помимо этого, введено понятие контрольная точка (КТ).

Итак, в чем заключается техника двухшагового изменения?

По логике вещей из названия можно понять, что она состоит из двух этапов.

Первый этап: выявление предмета, события, действия и т. д. – чего угодно, к чему будет осуществлено изменение отношения, – иными словами, контрольной точки (КТ).

В данном случае уместно вспомнить знаменитую фразу Архимеда: «Дайте мне точку опоры, и я переверну мир». В нашем варианте такой «точкой опоры» является контрольная точка, с помощью которой можно изменить («перевернуть») мир душевный (эмоции).

Второй этап: осуществление изменения с помощью специальных приемов.

Таких приемов 10:

1. Изменение смысла.

2. Изменение времени.

3. Изменение места.

4. Изменение ситуации.

5. Правило множества.

6. Изменение созвучия.

7. Правило кавычек.

8. Прием уточнения.

9. Прием обобщения.

10. Метафора.

Существуют также 3 дополнительных приема, к которым обращаются, если первая десятка не сработала:

1. Правило второй выгоды.

2. Препятствие.

3. Действие по инструкции.

Общий замысел создания такой стратегии построения техники двухшагового изменения заключается в разделении приемов на «кирпичики», из которых можно создать неограниченное количество различных сочетаний – программ.

Образно говоря, это буквы, с помощью которых можно составить неограниченное количество слов.

Такой подход обеспечивает легкое восприятие, запоминание техники, дает возможность проявления творчества при создании программ в различных областях деятельности.

Эффективность использования техники зависит от приобретенных навыков владения приемами, скорости мышления, умения быстро мобилизовываться (входить в состояние аптайма – повышенного внимания), ориентироваться в окружающей информации.

Итак, перейдем к рассмотрению приемов.

Изменение смысла

Первый этап. Находим контрольную точку.

Обратим свое внимание на человека, копающего траншею, и примем эту информацию за КТ.

Второй этап. Придаем данной КТ положительный смысл. Для этого чаще всего используется словосочетание «иными словами».

Пример

Человек копает траншею – иными словами (контрольные слова), он приносит пользу обществу и зарабатывает деньги для своей семьи.

Но этой контрольной точке можно придать и отрицательный смысл: человек копает траншею – иными словами, создает опасность для окружающих, потому что можно споткнуться и упасть в нее.

Изображаем это схематически:

– КТ-

– О+

«иными словами»

Чаще всего в жизни применяются одновременно два приема. Например: «Для них тогда это было своевременно». То есть используется изменение места и времени. Напомню: в НЛП эта жесткая связь называется синестезией.

Изменение времени

Первый этап. Вы идете осенью по улице со своей подругой. Накрапывает дождь. Она постоянно выражает свое недовольство этим, и вы начинаете выходить из себя. Что делать? Примените технику изменения времени. КТ – дождь. На него надо поставить положительную эмоцию.

Второй этап. Перенесите событие в другое время. Как известно, выделяют три формы времени: прошедшее, настоящее и будущее. Соответственно, перенося КТ в разное время, вы можете вызвать разные эмоции. Смысл ключевых фраз в данном случае будет следующий: «Это сейчас так, а завтра будет по-другому» или: «Это сейчас так, а было иначе».

Вы мысленно составляете следующую фразу и произносите ее: «Да, ты права, сейчас (настоящее время) этот дождь (КТ) совсем некстати (отрицательная эмоция), а помнишь (прошедшее время), как он прошлым летом помог нам познакомиться (положительная эмоция)?»

Тем самым вы создали положительный настрой для дальнейшего общения.

Более того, один прием может следовать за другим.

– КТ-

– О+

«это сейчас так, а завтра…»

Изменение ситуации, места

Первый этап. Когда человек получает право на владение оружием, у него возникает чувство ложной безопасности. Имея при себе средство поражения противника и получая возможность использовать его, человек в своем «ореоле силы» забывает о том, что его габариты как мишени ничуть не изменились. Давайте из этой информации выберем КТ и произведем изменение. Итак, КТ – владение оружием.

Второй этап. Ваш друг получил право на ношение огнестрельного оружия. Имея при себе пистолет, он начал вести себя слишком самоуверенно, забывая об осторожности. Чтобы вернуть его поведение в нормальное русло, используем прием изменения ситуации: «Петя, я тебя прекрасно понимаю: ты при оружии (КТ плюс положительная эмоция), но может возникнуть ситуация, когда оно в твоих руках даст юридическую возможность открыть по тебе огонь на поражение» (постановка отрицательной эмоции).

В Москве в 1998 году произошел подобный случай. Два сотрудника правоохранительных органов, находясь при оружии и управляя транспортными средствами, «подрезали» друг друга. Столкновения автомобилей удалось избежать, но, как вы уже, наверное, догадались, все закончилось обоюдным убийством. Был большой скандал. А теперь представьте эту ситуацию: машины останавливаются, из них выскакивают два человека с оружием, в гражданской одежде; принимая друг друга за бандитов, они оба открывают огонь. К сожалению, им был неизвестен прием изменения ситуации.

В объяснении данного приема также использовалась синестезия. Контрольная фраза будет звучать примерно следующим образом: «В этой ситуации так, а в другой – совершенно иначе».

– КТ-

– О+

«в этой ситуации так, а в другой – иначе»

Правило кавычек

Очень простой и эффективный прием.

Первый этап. Вы можете поступать как угодно и при этом ссылаться на авторитетных людей, законы, правила. Тем самым, какую бы эмоцию вы ни создавали, ваши действия получают мощную поддержку со стороны. КТ в данном случае будет действие, фраза, их сочетание и т. д. – то есть все, что вы сможете «взять в кавычки» и возвести «в ранг» цитаты.

Этот прием эффективен еще и тем, что он входит в американскую систему изменения. (Обратите внимание: сейчас, приведя данную фразу, я сам использовал его.)

Второй этап. Чтобы придать ей значимость с целью создания положительной эмоции, идет ссылка на «американскую систему» – то есть: «Это не я, а американская система». Правило кавычек предполагает использование такого понятия, как субмодальность. Если объяснять его простым языком, то это ссылка на что-то значимое и общепринятое.

Данный способ очень хорошо работал бы в Китае во времена, когда все там «носили у сердца» книги Мао. В руках мастера НЛП его можно было превратить в мощнейший рычаг управления. Впрочем, идеологи Мао это и делали, правда, с меньшей эффективностью.

В настоящее время правило кавычек, я думаю, чуть ли не главную роль играет в судебном деле.

Изменение эмоции относительно КТ происходит в рамках того, на что вы ссылаетесь, иными словами, работает субмодальность. Я также привел элементы разрушения и защиты убеждений, но подробнее об этом далее. Итак:

– кт-

– о+

кавычки

Изменение созвучия

Первый этап. Этот прием используется очень редко, потому что связан непосредственно с речевыми моделями. Действует он по принципу испорченного телефона, то есть человек рассказывает о чем-то, испытывая определенную эмоцию. Мы выбираем слово или фразу из его речи, подбираем слово, похожее по созвучию, и произносим его, как бы переспрашивая, и этой фразой производим замену эмоции.

Например, ваша мама решила по старой привычке на свое усмотрение купить вам туфли. Она, радостная, приносит их домой. Вы понимаете, что деньги могут пропасть безвозвратно, и решаете исправить ситуацию приемом изменения созвучия. Вот наконец настал момент комментария приобретения: «Я зашла с подругой в магазин и решила купить тебе что-нибудь из обуви. Продавец показал самую модную модель, и я согласилась…» Вы уже, естественно, давно находитесь в состоянии повышенного возбуждения, поэтому рифма «согласилась – возмутилась» рождается у вас мгновенно. Итак, КТ – слово «согласилась».

Второй этап. «Что, мам, ты возмутилась!» (Тут есть особенность, которая заключается в том, что происходит замена КТ, то есть остается структура приема, но меняется его наполнение информацией.) «Нет». – «А надо было. У нас есть еще время сдать их обратно». (Постановка отрицательной эмоции с руководством к действию.)

– КТ-

– О+

«испорченный телефон»

Иногда быстрая смена эмоционального состояния может привести к разрыву, то есть человек несколько секунд не может понять, что ему надо делать дальше. В этот момент можно дать короткое, ясное указание к действию, и оно в 90 % случаев будет выполнено.

Прием обобщения, уточнения

Эти два приема я объединил, так как техники исполнения у них в принципе одинаковые.

На одном из своих выступлений В. В. Путин, ведя полемику с представителями одной из фракций Государственной думы, сказал, как бы соглашаясь с приводимыми доводами: «Да, возможно, я с народом ошибаюсь по этому поводу». После применения такого приема обобщения его оппоненты были просто раздавлены в лепешку. Они не владели этой техникой НЛП и потерпели поражение от первого же удара.

Сам принцип обобщения прост: берутся несколько КТ и объединяются в одну.

В речевых моделях это может быть обобщающая фраза: президент (КТ) + народ (КТ) = народный президент (КТ).

Действия при уточнении диаметрально противоположны: берем одну КТ и делаем из нее две. Например, КТ – люди, которые бывают хорошими и плохими (условно). Таким образом, делить информацию можно, изменяя начальную КТ до неузнаваемости.

Ко мне пришла семейная пара с проблемой покупки аквариума. Жена хотела его купить, а муж – нет. Первая КТ – покупка аквариума. При уточнении выяснилось, что мужу предстояло кормить рыб, и это было главной причиной его несогласия. Вторая КТ – с помощью уточнения этой фразы изменение эмоции:

– А как нужно кормить рыб?

– Ну… – и следует объяснение.

– То есть это надо двумя пальцами растереть в течение трех секунд корм над водой?

– Да… Ладно, покупаем.

Итак, КТ: покупка аквариума – КТ: кормление рыб – КТ: движение двух пальцев.

Иными словами, проблема покупки сведена до движения пальцев и, таким образом, перестала существовать.

– КТ-

– О+

уточнение, обобщение

Метафора

Само слово «метафора» в данном приеме по определению ближе к фразе, чем к некоему объемному метафорическому тексту. Это связано с тем, что двухшаговое изменение является элементом построения более сложных приемов.

Метафора в виде рассказа предполагает целый ряд закономерностей. Если при использовании правила кавычек идет ссылка на кого-то или что-то авторитетное, то здесь в качестве КТ дается иносказательный пример, вызывающий эмоцию. Он может быть выражен в форме пословицы, цитаты из песни, сказки, стихотворения и т. д.

Особенно хорошо этим приемом пользуются начитанные люди, деятели искусств. Главное, помнить, что все хорошо в меру.

Рассмотрим этот прием на простом примере.

Первый этап. Определяем КТ. Пусть в данном случае это будет сильный человек.

Второй этап. С помощью метафоры меняем эмоции. К этой контрольной точке можно применить метафору с положительной оценкой: «Он силен как бык». Слову «бык» придаются разные значения, но в данном случае оно имеет положительный, изначальный смысл.

Но к этой кт можно применить и фразу типа «Сила есть – ума не надо» – с созданием отрицательного образа.

Таким, например, бывает образ спортсмена в комедийных фильмах. К сожалению, подобные примеры можно найти и в реальной жизни: прекрасные выступления некоторых чемпионов просто меркнут на фоне их интервью. Но если, например, научиться быстро бегать за неделю невозможно, то давать грамотные обоснования своим действиям – запросто!

– КТ-

– О+

метафора

Правило множества

Первый этап. Вызывание эмоции в этом приеме напрямую связано с количественными параметрами КТ.

Если за КТ принять деньги, то можно сказать, что в повседневной жизни правилом множества мы пользуемся постоянно. Скажем, если человек за определенную сумму не прыгнет с моста, то за другую может согласиться это сделать. Подобные примеры вы наверняка вспомните и сами.

У военных есть такое выражение: «Как команда подается, так она и исполняется». В этой фразе КТ – голосовые параметры человека, который отдает команду.

Второй этап. Рассмотрим его на примере предыдущей фразы. Если команда отдана тихо и вяло, то, мягко говоря, она не вызовет никаких эмоций. Изменим интонацию и произнесем ее громко и четко. Как правило, выполнение следует незамедлительно.

Однажды я шел вечером по улице и увидел такую сценку: мимо меня пробежала собака, за которой без шансов ее догнать плелся мальчик с поводком, вяло подзывая пса. Пришлось помочь. «Стоять!!!» – что есть сил крикнул я. Собака и мальчик остановились. «Ко мне!!!» И они оба подошли ко мне, довольные.

Изобразим это схематически:

– КТ-

– О+

множество

Опять же этот прием сработал в сочетании с техникой разрыва.